現(xiàn)場(chǎng)施工組織協(xié)調(diào)方案及措施

1、現(xiàn)場(chǎng)施工組織協(xié)調(diào)方案及措施由于本工程建設(shè)體量大，造價(jià)高，工期緊，各工序、工種相互交叉，相互 影響。為保證工程的正常開展，必須將現(xiàn)場(chǎng)各施工單位、協(xié)作單位、周邊 合作單位的活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，因此現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)工作非常重要。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，組織與協(xié)調(diào)工作是十分重要的。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效的好壞，一方面取決于參與項(xiàng)目各方各自的項(xiàng)目管理的水平，另一方面還取決于各方之間的有機(jī)協(xié)調(diào)和配合。從某種意義上說，各方配合的好壞甚至決定項(xiàng)目的成敗?，F(xiàn)實(shí)中由于項(xiàng)目實(shí)施過程中沒有協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系致使各參與單位之間不配合、不協(xié)調(diào) ，而導(dǎo)致項(xiàng)目陷于困境的例子并不少見。在工程監(jiān)理的基本職能“三控三管一協(xié)調(diào)”中，三控三管有明確的

2、工作內(nèi)容、具體的工作要求，而協(xié)調(diào)卻是貫穿于三控三管之中，通過監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目參與各方彼此溝通，促進(jìn)相互了解和理解，在項(xiàng)目總目標(biāo) 和各分目標(biāo)之間尋求平衡，達(dá)到統(tǒng)一思想與行動(dòng)，使各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。通過業(yè)主與監(jiān)理的總體協(xié)調(diào)作用 ，聯(lián)合各參與單位的力量，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)。換句話說就是通過業(yè)主與監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)作用，提高項(xiàng)目參與各方之間的“配合度”，從而提高項(xiàng)目的績(jī)效。為此，我們特地針對(duì)本工 程提出以下組織協(xié)調(diào)管理方案：一、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的原因與協(xié)調(diào)原則（一）協(xié)調(diào)的原因 在建設(shè)工程項(xiàng)目施工過程中，有來(lái)自人為干擾、材料干擾、機(jī)械設(shè)備、工 藝及技術(shù)干擾、資金方面干擾、環(huán)境方面干擾等諸多方面的影響，

3、只有通 過認(rèn)真分析研究，采取有針對(duì)性的措施，才能排除這些不斷變化的干擾帶 來(lái)的影響，才能保證工程項(xiàng)目順利實(shí)施。眾所周知，我們常把建設(shè)工程的實(shí)施監(jiān)理歸納為“三控制三管理一協(xié)調(diào)”“三控制三管理”有明確的工作內(nèi)容、具體的工作要求、無(wú)論是參與工程 建設(shè)的哪一方都會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，而協(xié)調(diào)貫穿于“三控制三管理”工作之 中，融會(huì)在控制的工作過程之中?？梢哉f，協(xié)調(diào)是控制的潤(rùn)滑劑，協(xié)調(diào)是 控制的推進(jìn)器。協(xié)調(diào)工作的好壞直接影響工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安 全四大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，掌握來(lái)自各方的干擾因素，采取相應(yīng)對(duì)策是非 常重要的。(二)協(xié)調(diào)的原則建設(shè)工程項(xiàng)目主要包含三個(gè)主要的組織系統(tǒng)，項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理， 而整

4、個(gè)建設(shè)項(xiàng)目又處于社會(huì)的大環(huán)境中，項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng) 的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)，也包括系統(tǒng)的外部 協(xié)調(diào)，包括政府部門、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周 邊群眾等的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié) 調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié) 調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：(1)守法原則守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。協(xié)調(diào)必須以事實(shí)為依據(jù)，以有關(guān)的法 律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工程建設(shè)文件、有關(guān)的建設(shè)工程合同為準(zhǔn)繩。只 有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作，才能確保工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。(2)公正原則組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則，這既是

5、對(duì)監(jiān)理企業(yè)的一個(gè)基本要求，也是監(jiān)理 單位從事監(jiān)理工作必須遵循的原則。監(jiān)理人要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的 處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則，維護(hù)合同雙方的利益， 做到不偏不斜，只有這樣，才能確保工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。(3) 一致原則所謂一致是指協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致。 在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、 投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。只有協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)一致， 才能保證協(xié)調(diào)不脫離建設(shè)目標(biāo)。 與此同時(shí)，要把工程的質(zhì)量、工期、投資、 環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，決不允許強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。(4)動(dòng)態(tài)原則在工程建設(shè)中，隨著運(yùn)行階段的不同，所存在的關(guān)系和問題都有所不同， 因此，協(xié)調(diào)工作應(yīng)根

6、據(jù)不同的發(fā)展階段，及時(shí)、有效地溝通關(guān)系、化解矛 盾，提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率和效益。二、協(xié)調(diào)的作用(一)糾偏和預(yù)控錯(cuò)位施工中經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)為偏離合同和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，如工期的超前和滯.后、后續(xù)工序的脫節(jié)，由于設(shè)計(jì)修改、工程變更和材料代用給下階段施工 帶來(lái)的影響變更，以及地質(zhì)水文條件的突然變化造成的影響，或人為干擾 因素對(duì)工期質(zhì)量造成的障礙等，都會(huì)造成計(jì)劃序列脫節(jié)，這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時(shí)發(fā)生的機(jī)率就大。監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要作用之一就是及時(shí) 糾偏，或采用預(yù)控措施事前調(diào)整錯(cuò)位。（ 二 ） 控制進(jìn)度的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)在建設(shè)施工中，有許多單位工程是由不同專業(yè)的工程組成的。通常又都是分別由專業(yè)化施工隊(duì)進(jìn)行施工，這必然就

7、存在著多類工程的相互銜接和隊(duì)伍間相互協(xié)作的問題，而進(jìn)度控制的關(guān)鍵是搞好協(xié)調(diào)。（ 三 ） 協(xié)調(diào)是平衡的手段多頭施工隊(duì)伍必然存在著一定協(xié)調(diào)問題，在一些工程施工過程中，一項(xiàng)工程往往有許多隊(duì)伍同時(shí)上陣，形成會(huì)戰(zhàn)局面，既有總包又有分包，既有縱向串接又有橫向聯(lián)合，各自又均制定有作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)，而集中這些計(jì)劃后，必然存在一個(gè)協(xié)調(diào)問題。做為監(jiān)理工程師，從工程內(nèi)部分析，既有各子系統(tǒng)之間的平衡協(xié)調(diào)，又有投資、質(zhì)量、 進(jìn)度三類工程的平衡協(xié)調(diào)，還有隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)。此外， 還有上下之間、內(nèi)外之間的一些協(xié)調(diào)?？傊?，由于監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目中的特殊地位和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理中的核心作用，必須突出其“協(xié)調(diào)”功能。三、現(xiàn)場(chǎng)施工組織

8、協(xié)調(diào)的目的、范圍每個(gè)工程項(xiàng)目的順利完成都是項(xiàng)目參建各方共同努力的結(jié)果，但由于隊(duì)伍來(lái)源不同，各自所擔(dān)負(fù)的責(zé)任不同，各自的著眼點(diǎn)也不盡相同，如何在存在普遍不同的情況下，通過施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)，達(dá)到大家求同存異，勁往一處使， 抓好工程質(zhì)量，確保工程進(jìn)度，并使工程投資有效控制在計(jì)劃內(nèi)，進(jìn)而順利完成整個(gè)項(xiàng)目，這也是監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工組織協(xié)調(diào)的目的。監(jiān)理進(jìn)行協(xié)調(diào)的范圍包括監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)和項(xiàng)目參建個(gè)見方之間的協(xié)調(diào)，具體包括人員之間關(guān)系協(xié)調(diào)，項(xiàng)目實(shí)施過程中人、材、物、技術(shù)、管理等方面的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目各方組織分工與配合的協(xié)調(diào)等。四、協(xié)調(diào)的策略和藝術(shù)項(xiàng)目的順利完成是參建各方人員智力勞動(dòng)的成果，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的本質(zhì)是通過對(duì)人的協(xié)

9、調(diào)來(lái)達(dá)到合理配置和利用各種資源，以便更經(jīng)濟(jì)、更有效的達(dá)到預(yù)定結(jié)果。由于人的智慧，各人心思不一，而且藏在心里，難以 捉摸，需要講究協(xié)調(diào)的策略和藝術(shù)：1、兼聽則明，偏信則暗。要求我們?cè)趨f(xié)調(diào)過程中要盡可能多的了解各方 意見和建議，掌握全盤情況，防止出現(xiàn)偏激情況，達(dá)到協(xié)調(diào)目的。2、求同存異。無(wú)論如何努力，由于監(jiān)理在項(xiàng)目中的定位和工程建設(shè)的復(fù) 雜性，決定了監(jiān)理的協(xié)調(diào)不太可能有完全理想的結(jié)果，需要我們?cè)趯?duì)問題 的處理協(xié)調(diào)時(shí)，求大同，存小異，盡最大可能達(dá)到協(xié)調(diào)目的。3、多表?yè)P(yáng)別人，多做自我批評(píng)。人無(wú)完人，我們同樣也會(huì)對(duì)事情的看法 存在局限性，事情的本質(zhì)也往往出乎人們的預(yù)料。 因此我們不能固執(zhí)己見, 以為我的

10、就是準(zhǔn)確的，特別是對(duì)待工程多方存有各自利益目的的情況下， 處理好各方關(guān)系，尤為重要。要低調(diào)做人，真誠(chéng)待人，設(shè)法獲取對(duì)方的好 感，在對(duì)方不設(shè)防的情況下進(jìn)行工作協(xié)調(diào)會(huì)有意想不到的好效果。4、分別情況，妥善處置。工程建設(shè)中各種情況千差萬(wàn)別，協(xié)調(diào)工作中還要注意分別各種情況，分析主要特點(diǎn)和矛盾焦點(diǎn)，積極穩(wěn)妥的提出合適的 處理意見，不能生搬硬套，死扣教條和規(guī)定。達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。五、監(jiān)理協(xié)調(diào)的內(nèi)容 管理實(shí)踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過程 中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，通 過有效地協(xié)調(diào)，使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要 做好與業(yè)主、監(jiān)

11、理、施工、設(shè)計(jì)的溝通管理。(一)與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，因此要維護(hù)業(yè)主的法定權(quán) 益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、盡可能低的造價(jià)建成，盡早使業(yè)主 受益。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代 理的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對(duì)監(jiān)理工作的意見。在召開監(jiān)理工作會(huì)議、延 長(zhǎng)工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與工程洽 商的簽認(rèn)等監(jiān)理活動(dòng)之前，應(yīng)征求業(yè)主的同意。當(dāng)業(yè)主不能聽取正確的意 見，或堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)采取溝通、說服與勸阻的方式, 不可采取硬頂和對(duì)抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé) 任。但應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主

12、對(duì)工程的一切意見和決策.必須通過監(jiān)理工程師后再實(shí)施。否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主 動(dòng)權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的支持和信任，這是溝 通的基礎(chǔ)條件。(1)與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行，以保證傳遞信息的完 整、統(tǒng)一。(2)項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作。(3)向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。(4) 業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。(5) 指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。(6) 及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主

13、管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。(7) 與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。( 二 ) 與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法令、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中規(guī)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時(shí)，應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上，不應(yīng)損害承包單位正當(dāng)權(quán)益。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，使承包單位能順利地完成施工任務(wù)。對(duì)工程質(zhì)量必須嚴(yán)格要求、一絲不茍，凡不符合設(shè)計(jì)文件及施工技術(shù)規(guī)范要求時(shí)，監(jiān)理工程師一定要拒絕驗(yàn)收、拒絕支付

14、工程款。專業(yè)監(jiān)視器理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間、總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理之間，都應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、加強(qiáng)理解、互通信息、互相支持，但應(yīng)注意限度，保持正常工作關(guān)系。(1) 監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)行。(2) 對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有業(yè)主、施工單位參加的專題會(huì)。 邀請(qǐng)業(yè)主參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。(4)對(duì)施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。(5)對(duì)分包單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。(6)與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)

15、立檔保存。(三)協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位之間的工作協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位間的工作是監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，也是監(jiān)理協(xié)調(diào)工作 的主要方面。本工程體量大，參建單位眾多，業(yè)主與眾多承包單位之間的協(xié)調(diào)工作量非 常大，也有可能出現(xiàn)矛盾、焦點(diǎn)而導(dǎo)致工作進(jìn)展受挫，因此需要監(jiān)理在其 中起到協(xié)調(diào)作用，幫助業(yè)主正確處理好關(guān)系。工程能否按計(jì)劃實(shí)施，業(yè)主 與承包單位做到同心同力，其內(nèi)部的工作配合十分重要。主要包括對(duì)工程 質(zhì)量是否認(rèn)同一致；對(duì)工期控制與管理認(rèn)可；對(duì)施工環(huán)境變異的看法；對(duì) 施工用材料、設(shè)備等的采購(gòu)形式、指定分包等承包單位能否接受；施工索 賠與反索賠、設(shè)計(jì)變更及工程變更、現(xiàn)場(chǎng)文明與安全施工和管理、工程付 款等諸多方面。而

16、這些方面的協(xié)調(diào)工作主要由監(jiān)理部承擔(dān)。如果在協(xié)調(diào)中業(yè)主和承包單位不能達(dá)成一致意見，監(jiān)理首先要求承包單位 在保證安全、質(zhì)量的前提下繼續(xù)施工，不能耽誤工期，其他問題可以擱置 的先暫時(shí)擱置，待時(shí)機(jī)成熟再處理；如果不能擱置急需處理的，應(yīng)立即采 取協(xié)商、討論等形式予以解決。在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合不允許承包單位以 爭(zhēng)議、協(xié)調(diào)問題為借口而降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、拖延工期。對(duì)不 服從管理的承包單位，監(jiān)理將采取相應(yīng)的合同、經(jīng)濟(jì)等措施予以管理。（四）與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但圍繞在建工程項(xiàng)目，雙 方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系，因此設(shè)計(jì)工程師與監(jiān)理工程師之間、 總監(jiān)與工程項(xiàng)

17、目設(shè)計(jì)主持人之間，應(yīng)互相理解與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng) 主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，充分理解業(yè)主、設(shè)計(jì)單位對(duì)本工程的 設(shè)計(jì)意圖，并促其圓滿地實(shí)現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在不足之處， 而必須通過業(yè)主和設(shè)計(jì)單位。同時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位作好設(shè)計(jì)變 更、工程洽商工作。（五）與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間的協(xié)調(diào)工作建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門與監(jiān)理單位之間是監(jiān)督與配合的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān) 督部門作為受政府委托的機(jī)構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對(duì)監(jiān)理單位 工程質(zhì)量行為進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān) 督發(fā)布的對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的意見，監(jiān)理應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地向工程質(zhì)量監(jiān)督部 門反映情況，接受其監(jiān)督。

18、總監(jiān)應(yīng)與本工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián) 系，尊重其職權(quán)，雙方密切配合?？偙O(jiān)應(yīng)充分利用工程質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)承 包單位的監(jiān)督強(qiáng)制作用，完成工程質(zhì)量的控制工作。1）應(yīng)充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相 應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數(shù)”。2）充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通, 決不能“頂撞”和敷衍。3）發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績(jī)關(guān)系和特長(zhǎng)，不同的政府主管部門由不同的專 人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。（六）與供貨單位之間的協(xié)調(diào)工作在現(xiàn)有體制下很多工程建設(shè)項(xiàng)目的大宗材料設(shè)備

19、均由建設(shè)單位采購(gòu)，兩者 間有合同關(guān)系。這就要求監(jiān)理工程師與供貨單位發(fā)生關(guān)系，首先要以監(jiān)理 合同為依據(jù)，分清是否是委托監(jiān)理范圍之內(nèi)的驗(yàn)貨，若是則應(yīng)由業(yè)主在簽 訂采購(gòu)合同時(shí)，明確監(jiān)理責(zé)權(quán)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)按正常監(jiān)理工作執(zhí)行，特殊情況 明確駐廠場(chǎng)監(jiān)理，進(jìn)行過程監(jiān)督檢查。對(duì)非委托監(jiān)理的范圍應(yīng)協(xié)調(diào)供貨 單位與承包單位的各種關(guān)系，如進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、場(chǎng)地、垂直運(yùn)輸、保管、防護(hù) 等。應(yīng)要求雙方簽訂配合協(xié)議，并依此進(jìn)行協(xié)調(diào)。（七）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理部承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的“三控、三管”的責(zé)任，目的是保證工程項(xiàng)目目標(biāo) 的如期實(shí)現(xiàn)。為了很好有效的展開監(jiān)理工作，需要樹立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問 題上的權(quán)威，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題

20、，能及時(shí)地與有關(guān)各方進(jìn)行 溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā) 揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，尤其是 現(xiàn)場(chǎng)施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭(zhēng)能協(xié)商一致。要做好上述工作，監(jiān)理要加強(qiáng)自身素養(yǎng)。需要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解 業(yè)主意圖，對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi) 容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同，對(duì)分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在 工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重

21、視開好工程例會(huì)、等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。內(nèi)部協(xié)調(diào)工作包括三個(gè)方面的內(nèi)容：1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。在人員安排上要量才錄用，在工作委托上要職責(zé)分明，在成績(jī)考評(píng)上要實(shí)事求是，在矛盾調(diào)解上要恰到好處。2) 監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)工程對(duì)象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，確定職能劃分，并相應(yīng)設(shè)置配套的組織機(jī)構(gòu)。明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。事先約定各個(gè)部門在工作中的相互關(guān)系，建立信息溝通制度，及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。3) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)理

22、設(shè)備、材料的平衡要在建設(shè)工程監(jiān)理開始時(shí)，提出合理的監(jiān)理資源配置，要注意抓住期限上的及時(shí)性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準(zhǔn)確性、質(zhì)量上的規(guī)定性。對(duì)監(jiān)理人員的平衡要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。一個(gè)工程包括多個(gè)分部分項(xiàng)工程，復(fù)雜性和技術(shù)要求各不相同，這就存在監(jiān)理人員配備、銜接和調(diào)度問題，監(jiān)理力量的安排必須考慮到工程進(jìn)展情況，作出合理的安排，以保證工程監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、監(jiān)理協(xié)調(diào)的方法監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)可采用如下方法：（一）會(huì)議協(xié)調(diào)法 會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中常用的會(huì)議 協(xié)調(diào)法包括：第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議等。1、第一次工地會(huì)議：第一次工地會(huì)議是

23、建設(shè)工程尚未全面展開前，履約 各方相互認(rèn)識(shí)、確定聯(lián)絡(luò)方式的會(huì)議，也是檢查開工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會(huì)議。第一次工地會(huì)議應(yīng)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程 師下達(dá)開工令之前舉行，會(huì)議由建設(shè)單位主持召開。監(jiān)理單位和總承包單 位的授權(quán)代表參加，也可邀請(qǐng)分包單位參加，必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)單位人 員參加。2、監(jiān)理例會(huì)1）監(jiān)理例會(huì)是由總監(jiān)理工程師主持，按一定程序召開的，研究施工中出現(xiàn)的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等問題的工地會(huì)議。2）監(jiān)理例會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開，宜每周召開一次。3）參加人包括：項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（也可為總監(jiān)理工程師代表）、其他有關(guān) 監(jiān)理人員、承包商項(xiàng)目經(jīng)理、承包單位其他有關(guān)人員。需要時(shí)，還可邀請(qǐng) 其

24、他有關(guān)單位代表參加。4）會(huì)議的主要議題如下：對(duì)上次會(huì)議存在問題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；工程進(jìn)展情況；對(duì)下月（或下周）的進(jìn)度預(yù)測(cè)；施工單位投入的人力、設(shè)備情況；施工質(zhì)量、加工訂貨、材料的質(zhì)量與供應(yīng)情況；有關(guān)協(xié)調(diào)問題；索賠及工程款支付；質(zhì)量問題處理措施。5）會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理工程師機(jī)構(gòu)起草，經(jīng)與會(huì)各方簽認(rèn)，然后分發(fā)給有關(guān)單位。會(huì)議記錄內(nèi)容如下：會(huì)議地點(diǎn)及時(shí)間；出席者姓名、職務(wù)及他們代表的單位；會(huì)議中發(fā)言者的姓名及所發(fā)表的主要內(nèi)容；決定事項(xiàng)；諸事項(xiàng)分別由何人何時(shí)執(zhí)行。3、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議除定期召開工地監(jiān)理例會(huì)以外，還應(yīng)根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會(huì)議，例如加工定貨會(huì)、業(yè)主直接分包的工

25、程內(nèi)容承包單位與總包單位之間的協(xié)調(diào)會(huì)、專業(yè)性較強(qiáng)的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等，由授權(quán)的監(jiān)理工程師主持會(huì)議。（二）交談協(xié)調(diào)法在實(shí)踐中，并不是所有問題都需要開會(huì)來(lái)解決，有時(shí)可采用“交談”這一方法。交談包括面對(duì)面的交談和電話交談兩種形式。無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的。其作用在于：1、保持信息暢通。由于交談本身沒有合同效力及其方便性和及時(shí)性，所以建設(shè)工程參與各方之間及監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部都愿意采用這一方法進(jìn)行。2 、尋求協(xié)作和幫助。在尋求別人幫助和協(xié)作時(shí)，往往要及時(shí)了解對(duì)方的反應(yīng)和意見，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。另外，相對(duì)于書面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。因此，采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和

26、幫助比采用書面方法實(shí)現(xiàn)的可能性要大。3 、及時(shí)地發(fā)布工程指令。在實(shí)踐中，監(jiān)理工程師一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令，這樣，一方面可以使對(duì)方及時(shí)地執(zhí)行指令，另一方面可以和對(duì)方進(jìn)行交流，了解對(duì)方是否正確理解了指令。隨后，再以書面形式加以確認(rèn)。（ 三 ） 書面協(xié)調(diào)法當(dāng)會(huì)議或者交談不方便或不需要時(shí)，或者需要精確地表達(dá)自己的意見時(shí)，就會(huì)用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力，一般常用于以下幾個(gè)方面：1、不需雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。2、需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的情況、信函和備忘錄等。3、事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。（ 四 ） 訪問協(xié)調(diào)法

27、訪問協(xié)調(diào)法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過程中，對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門、分共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請(qǐng)上述各單位（包括業(yè)主）代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場(chǎng)工作。.因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，這些有關(guān)方面并不了解工程， 不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況, 如果進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候，采用訪 問法可能是一個(gè)相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。（五）情況介紹法情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會(huì) 議前，或是一次交談前，或是一次走訪或

28、邀訪前，向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。 形式上主要是口頭的，有時(shí)也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)， 目的是使別人首先了解情況。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一 次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問題和困難、你想得到的協(xié)助 等。（六）落實(shí)檢查監(jiān)理文件對(duì)會(huì)議形成的決議、紀(jì)要、下發(fā)的監(jiān)理聯(lián)系單、指令單等文件，應(yīng)狠抓落 實(shí)，堅(jiān)決防止走過場(chǎng)，以維護(hù)監(jiān)理工作的權(quán)威和嚴(yán)肅性。附：會(huì)議制度序 號(hào)會(huì)議名稱頻率召集 單位參加單位主要議題備注1匯報(bào)會(huì)議根據(jù) 需要 確定業(yè)主業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主代 表項(xiàng)目總監(jiān)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程建設(shè)的全面信息請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解 決工程建設(shè)過程中的重 大問題由時(shí)間會(huì)議業(yè) 主確定加要 時(shí)增必會(huì)議頻

29、率2監(jiān)理例會(huì)每周 一次總監(jiān) 理工 程師業(yè)主代表總監(jiān)理工程師程 理工專業(yè)監(jiān)師承 包人設(shè)計(jì)代表 其他相關(guān)人員施工進(jìn)度檢查施工質(zhì)量 檢查專業(yè)施工配合協(xié)調(diào) 其他相關(guān)問題時(shí)間待商定3設(shè)計(jì)交底 會(huì)議技術(shù) 專題根據(jù) 需要 確定總監(jiān) 理工 程師業(yè)主代表總監(jiān)理 工程師程理工專 業(yè)監(jiān)師承包人 設(shè)計(jì)代表其他相 關(guān)人員圖紙會(huì)審、交底專業(yè)施 工技術(shù)協(xié)調(diào)較大變更的 技術(shù)討論重要施工方案 討論設(shè)計(jì)方案討論業(yè)經(jīng)必要時(shí)同 表主代相請(qǐng)， 邀意關(guān)專家4安全會(huì)議每周 一次總監(jiān) 理工 程師監(jiān)理工程師負(fù)全 人承包安責(zé)人及 安全員其他人員檢查現(xiàn)場(chǎng)院安全措施評(píng)估施工安全狀況并打分時(shí)間待商定5監(jiān)理內(nèi)部 會(huì)議每周 一次總監(jiān) 理工 程師人體組全監(jiān)

30、理員檢查工作完成情況和任 務(wù)安排廉潔制度教育時(shí)間待商定總之，組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)方面的知識(shí)和技能， 如激勵(lì)、交際、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)、開會(huì)的藝術(shù)、談話的藝術(shù)、談判的技巧等等。只有這樣，監(jiān)理工程師才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。七、本工程協(xié)調(diào)難點(diǎn)及監(jiān)理對(duì)策由于本工程建設(shè)規(guī)模大，投資額高、參建單位眾多、協(xié)調(diào)工作量大，因此協(xié)調(diào)難點(diǎn)眾多，主要在于設(shè)計(jì)方面、施工方面、監(jiān)督部門方面以及監(jiān)理與業(yè)主之間、監(jiān)理部自身等方面。本監(jiān)理單位將采取以下對(duì)策：加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通：監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)1.行監(jiān)理，因此要維護(hù)業(yè)主的法定權(quán)益，盡一切努力促

31、使工程按期、保質(zhì)、盡可能低的造價(jià)建成，盡早使業(yè)主受益。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代理的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對(duì)監(jiān)理.工作的意見。在召開監(jiān)理工作會(huì)議、延長(zhǎng)工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量 事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與工程洽商的簽認(rèn)等監(jiān)理活動(dòng)之前，應(yīng)征求 業(yè)主的同意。當(dāng)業(yè)主不能聽取正確的意見，或堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，監(jiān)理 工程師應(yīng)采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對(duì)抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。但應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主對(duì)工程的一切意見和決策必須通過監(jiān)理工程師后再實(shí)施。否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的支持

32、和信任，這是溝通的基礎(chǔ)條件。(1)與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。(2)項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作。(3)向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。(5)指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。(6)及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和 總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。2.加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通：監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系,但圍繞在建工程項(xiàng)目，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系，因此設(shè)計(jì) 工程師與監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)主持人之間，應(yīng)互相理解 與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，充分理解 業(yè)主、設(shè)計(jì)單位對(duì)本工程的設(shè)計(jì)意圖，并促其圓滿地實(shí)現(xiàn)。如監(jiān)理工程師 認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在不足之處，而必須通過業(yè)主和設(shè)計(jì)單位。同時(shí)監(jiān)理工程師 應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位作好設(shè)計(jì)變更、工程洽商工作。3.加強(qiáng)與承包單位的溝通：監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān) 系。監(jiān)理