第二講管理學(xué)基本原理

1、2022-3-1管理學(xué)基本原理一、管理的概念二、理論的組成、形成及表述三、管理思想及方法的發(fā)展四、管理的職能2022-3-2一、管理的概念 管理，就是在特定的環(huán)境下對(duì)組織所擁有的管理，就是在特定的環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。特定的環(huán)境、既定的組織目標(biāo)、資源配置、基本活動(dòng)管理具有明確的目標(biāo)性；管理是指導(dǎo)性工作，而不是替代性工作管理是為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的系列活動(dòng)。2022-3-3現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理u系統(tǒng)原理u動(dòng)態(tài)原理u人本原理u能級(jí)原理u控制原理u效益原理企業(yè)系統(tǒng)“三四五

2、式立體結(jié)構(gòu)”模型2022-3-4 三個(gè)層次 高層 中層 基層 四種流 生產(chǎn)子系統(tǒng) 供銷子系統(tǒng) 技術(shù)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng) 五大職能子系統(tǒng)五大職能子系統(tǒng) 信息流 人流價(jià)值流 物流 企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)人企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)人-機(jī)復(fù)合系統(tǒng)；機(jī)復(fù)合系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)。2022-3-5現(xiàn)代企業(yè)管理的一般方法u行政方法 權(quán)威性、強(qiáng)制性、無(wú)償性u(píng)經(jīng)濟(jì)方法 利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性u(píng)法律方法 嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性u(píng)教育方法SMART原則原則原則正確做法正確做法錯(cuò)誤做法錯(cuò)誤做法Specif

3、ic明確具體的切中目標(biāo)適度細(xì)化隨情況變化抽象的未經(jīng)細(xì)化的復(fù)制其他情景中的指標(biāo)Measurable可度量的數(shù)量化行為化數(shù)據(jù)或信息可得主觀判斷非行為化描述數(shù)據(jù)或信息無(wú)從獲得Attainable可實(shí)現(xiàn)的在付出努力情況下可以實(shí)現(xiàn)在適度的時(shí)限內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)期間過(guò)長(zhǎng)Realistic切實(shí)可行的可證明的可觀測(cè)的假設(shè)的不可觀察或不可證明的Time-bound有時(shí)限的使用時(shí)間單位關(guān)注效率不考慮時(shí)效性模糊的時(shí)間概念2022-3-62022-3-7環(huán)境分析環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析、外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析（PESTPEST分分析）析） 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境分析2、內(nèi)部條件

4、分析、內(nèi)部條件分析 3、SWOT分析法分析法2022-3-81、外部環(huán)境分析、外部環(huán)境分析-宏觀環(huán)境（宏觀環(huán)境（PESTPEST）分析）分析政治、法律政治、法律政治制度、體制、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、政治制度、體制、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、政府的穩(wěn)定性、環(huán)保立法、特殊經(jīng)濟(jì)政府的穩(wěn)定性、環(huán)保立法、特殊經(jīng)濟(jì)政策、對(duì)外國(guó)企業(yè)的態(tài)度政策、對(duì)外國(guó)企業(yè)的態(tài)度技術(shù)技術(shù)國(guó)家研發(fā)發(fā)展支國(guó)家研發(fā)發(fā)展支出、行業(yè)研發(fā)發(fā)出、行業(yè)研發(fā)發(fā)展支出、專利保展支出、專利保護(hù)情況、新產(chǎn)品護(hù)情況、新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化新技術(shù)的商品化情況情況社會(huì)文化社會(huì)文化生活方式、就業(yè)預(yù)期、結(jié)婚率、人口增長(zhǎng)率、生活方式、就業(yè)預(yù)期、結(jié)婚率、人口增長(zhǎng)率、保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)保

5、護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)GNP的變化、利率的變化、利率水平、通脹率、可水平、通脹率、可任意支出收入、市任意支出收入、市場(chǎng)需求場(chǎng)需求企業(yè)企業(yè)2022-3-91、外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析-產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)潛在的進(jìn)入者供應(yīng)商替代產(chǎn)品購(gòu)買商購(gòu)買商的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅2022-3-102、內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析-企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源企業(yè)資源：1.有形資產(chǎn)2.無(wú)形資產(chǎn)3.企業(yè)能力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稀缺性可獲得性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域2022-3-113、SWOT分析法程序分析法程序 環(huán)境掃描找出機(jī)會(huì)與威脅環(huán)境掃描找

6、出機(jī)會(huì)與威脅評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行交叉分析將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行交叉分析開發(fā)一種能夠?qū)⑵髽I(yè)資源與環(huán)境機(jī)會(huì)相匹配的戰(zhàn)略構(gòu)思開發(fā)一種能夠?qū)⑵髽I(yè)資源與環(huán)境機(jī)會(huì)相匹配的戰(zhàn)略構(gòu)思這個(gè)構(gòu)思能夠建立企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)這個(gè)構(gòu)思能夠建立企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？勢(shì)嗎？完善這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)思使之成為企業(yè)戰(zhàn)略完善這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)思使之成為企業(yè)戰(zhàn)略是是否否2022-3-123、SWOT分析法矩陣分析法矩陣 OSTWSOSO區(qū)域（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）區(qū)域（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）大膽發(fā)展大膽發(fā)展STST區(qū)域（回避威脅型戰(zhàn)略）區(qū)域（回避威脅型戰(zhàn)略）開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入新開發(fā)新的細(xì)分市

7、場(chǎng)進(jìn)入新地區(qū)（克服威脅型戰(zhàn)略）地區(qū)（克服威脅型戰(zhàn)略）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略WOWO區(qū)域（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）區(qū)域（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略加強(qiáng)管理加強(qiáng)管理WTWT區(qū)域（防衛(wèi)型戰(zhàn)略）改區(qū)域（防衛(wèi)型戰(zhàn)略）改變產(chǎn)品或市場(chǎng)變產(chǎn)品或市場(chǎng) 榨取撤退榨取撤退2022-3-13二、理論的組成、形成及表述u組成u表述u形成定義、假設(shè)、假說(shuō)、預(yù)測(cè)敘述法/口述法算術(shù)表示/列表法幾何等價(jià)法/圖形法代數(shù)表達(dá)法/模型法定義、假設(shè)假說(shuō)預(yù)測(cè)驗(yàn)證理論放棄假說(shuō)修改假說(shuō)2022-3-14三、管理主要思想及其演進(jìn)三、管理主要思想及其演進(jìn)十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初才開始逐步形成一套比較完整的理論。習(xí)慣上把這一時(shí)間以前

8、的階段稱為早期的管理實(shí)踐和管理思想階段。隨后的大約三十年間稱為古典管理理論階段，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般行政管理為代表。第二次世界大戰(zhàn)以后,管理思想趨于全面、系統(tǒng)、多樣，出現(xiàn)了多個(gè)管理流派,稱為現(xiàn)代管理理論階段。2022-3-15古典管理理論古典管理理論1、科學(xué)管理、科學(xué)管理2、一般行政管理、一般行政管理3、 行為科學(xué)行為科學(xué) 兩個(gè)階段：人際關(guān)系理論、行為科學(xué)。2022-3-16古典管理理論古典管理理論1. 科學(xué)管理科學(xué)管理弗雷德里克弗雷德里克溫斯洛溫斯洛泰羅泰羅(Frederick Winslow Taylor) “科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容可以概括為： 工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)的

9、人事管理原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 差別計(jì)件付酬制 管理職能專業(yè)化原理2022-3-17古典管理理論古典管理理論2 2、一般行政管理、一般行政管理法約爾法約爾:“:“一般管理理論一般管理理論”的奠基人，的奠基人，“古典組織理論古典組織理論”之父。之父。企業(yè)組織的六項(xiàng)基本活動(dòng)和五項(xiàng)管理企業(yè)組織的六項(xiàng)基本活動(dòng)和五項(xiàng)管理職能職能 技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金的籌集與運(yùn)用等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金的籌集與運(yùn)用等活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)：貨物盤存、成本核算、會(huì)計(jì)活動(dòng)：貨物盤存、成本核算、統(tǒng)計(jì)等活動(dòng)；統(tǒng)計(jì)等活

10、動(dòng)；安全活動(dòng)安全活動(dòng)設(shè)備、廠房、原料與設(shè)備、廠房、原料與商品等的維護(hù)活動(dòng)及員工的勞動(dòng)商品等的維護(hù)活動(dòng)及員工的勞動(dòng)保護(hù)活動(dòng)；保護(hù)活動(dòng)；管理活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)。協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)。在企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)在企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，即企業(yè)本身需要處于核心地位，即企業(yè)本身需要管理，同樣的，其他五項(xiàng)基本活管理，同樣的，其他五項(xiàng)基本活動(dòng)也需要管理。動(dòng)也需要管理。2022-3-18古典管理理論古典管理理論十四項(xiàng)一般管理原則 1、分工。 2、職權(quán)與職責(zé)。 3、紀(jì)律。 4、統(tǒng)一指揮。 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 6、個(gè)人利益服從集體利益。

11、7、合理的報(bào)酬。 8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。 9、等級(jí)鏈與“跳板”原則。 10、秩序。 11、公平。13、首創(chuàng)精神。14、團(tuán)結(jié)精神。 法約爾認(rèn)為14條原則并不完整，也不是一成不變的，不能在實(shí)際管理工作中盲目地、刻板地套用，而要靈活地、藝術(shù)地運(yùn)用。 2022-3-19古典管理理論古典管理理論3. 行為科學(xué)行為科學(xué)把人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等人文科學(xué)的成果應(yīng)用到企業(yè)管理中去，研究人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為，以及與工作之間的關(guān)系，研究如何按照人的心理發(fā)展規(guī)律去激發(fā)積極性和創(chuàng)造性，于是就產(chǎn)生了行為科學(xué)。兩個(gè)階段：人際關(guān)系理論、行為科學(xué)。2022-3-20古典管理理論古典管理理論（）人際關(guān)系學(xué)（）人際關(guān)系學(xué)梅奧

12、：梅奧：工業(yè)文明中人工業(yè)文明中人的問(wèn)題的問(wèn)題工人是工人是“社會(huì)人社會(huì)人”，而不是單純追求金而不是單純追求金錢收入的錢收入的“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織提高效率的主要途徑是提高工人的滿足度（）行為科學(xué)（）行為科學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等成就對(duì)組織中人群行為進(jìn)行科學(xué)的分析，研究什么因素決定人的行為，如何激勵(lì)人的行為，以及怎樣正確處理人與人之間的關(guān)系，最終引導(dǎo)組織成員為達(dá)到組織目標(biāo)而努力。理論四個(gè)主要方面：關(guān)于人的需求和動(dòng)機(jī)理論。關(guān)于管理中的“人性”理論。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。關(guān)于組織中非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。2022-3-21現(xiàn)代管理理論階段管理科學(xué)管理科學(xué) 系統(tǒng)論、信息論、控

13、制論，計(jì)算機(jī)技術(shù)等的產(chǎn)生與發(fā)展，使決策科學(xué)化成為可能。1. 運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)2. 系統(tǒng)管理思想系統(tǒng)管理思想3. 決策科學(xué)化決策科學(xué)化2022-3-221. 運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 運(yùn)籌學(xué)是管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)，研究在給定的人力、物力、財(cái)力等資源條件下，為達(dá)到目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧研究對(duì)象整個(gè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，運(yùn)用數(shù)量分析方法和手段，選擇出投入少、產(chǎn)出多的最優(yōu)決策方案。如規(guī)劃論、庫(kù)存論、排隊(duì)論、對(duì)策論、網(wǎng)絡(luò)分析、決策論2022-3-232. 系統(tǒng)管理思想系統(tǒng)管理思想 教材第一章內(nèi)容2022-3-243. 決策科學(xué)化決策科學(xué)化指決策時(shí)要以事實(shí)為根據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，遵循科學(xué)的程序步驟，對(duì)大量的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行系

14、統(tǒng)分析和計(jì)算，借助于計(jì)算機(jī)和管理信息系統(tǒng)，做出正確決策。管理科學(xué)理論最終要解決的就是使決策科學(xué)化。2022-3-25現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)代管理理論叢林美國(guó)哈羅德美國(guó)哈羅德孔茨孔茨(Harold.Koontz)“叢林叢林” 1. 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派德魯克(Peter.Drucker) 有效的管理者，戴爾(Ernest.Dale) 管理、理論和實(shí)踐，紐曼(W.Newman)，斯隆(A.P.Sloan)2. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 分為社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)立人是美國(guó)的切斯特巴納德(Chester.Z.Barnard 3. 管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派4. 決

15、策理論學(xué)派決策理論學(xué)派5. 權(quán)變管理理論學(xué)派權(quán)變管理理論學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派等其它學(xué)派，都是有一定影響力的學(xué)派。 2022-3-26企業(yè)制度u企業(yè)制度 指以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，包括企業(yè)運(yùn)行制度和管理制度在內(nèi)的由國(guó)家特定法令和條例形式來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的行為準(zhǔn)則。u現(xiàn)代企業(yè)制度 指以法人企業(yè)為中心，以股份有限公司為重點(diǎn)，包括各種組織形式的企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)制度。u企業(yè)制度的三種類型：1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)2.合伙制企業(yè)3.公司制企業(yè)2022-3-27現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征u自主經(jīng)營(yíng)u自負(fù)盈虧u自我約束u自我發(fā)展u產(chǎn)權(quán)明晰u權(quán)責(zé)明確u政企分開u管理科學(xué)2022-3-

16、28現(xiàn)代企業(yè)管理 按照現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和創(chuàng)新，以達(dá)到企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)行為過(guò)程。 科學(xué)性：在探索管理的一般規(guī)律與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系基礎(chǔ)上，所創(chuàng)立的科學(xué)理論、原則、方法等。藝術(shù)性：沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，須從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，發(fā)揮創(chuàng)造力。特征1：突出經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企管的中心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是決策，決策的關(guān)鍵是戰(zhàn)略決策；特征2：廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新成就；特征3：實(shí)行以人為中心的管理；特征4：實(shí)行系統(tǒng)管理。2022-3-29現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理u系統(tǒng)原理u動(dòng)態(tài)原理u人本原理u能級(jí)原理u控制原理u效益原理企業(yè)與現(xiàn)代

17、企業(yè)u企業(yè)：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，實(shí)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。具有首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織、必須是自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織、必須是一個(gè)法人等三大特性。u現(xiàn)代企業(yè)：是建立在技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化基礎(chǔ)之上的，由一組領(lǐng)取薪水的高、中層經(jīng)理人員管理，企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營(yíng)者相分離的多單位企業(yè)。所有者與經(jīng)營(yíng)者分離、擁有現(xiàn)代技術(shù)、擁有現(xiàn)代化的管理是其三個(gè)顯著特性。2022-3-30管理現(xiàn)代化u管理思想現(xiàn)代化- -先導(dǎo)u管理組織現(xiàn)代化- -保證 u管理方法現(xiàn)代化- -條件u管理手段現(xiàn)代化- -條件u管理人才現(xiàn)代化- -關(guān)鍵u管理制度現(xiàn)代化- -保

18、證2022-3-31企業(yè)制度u企業(yè)制度：以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，包括企業(yè)運(yùn)行制度和管理制度在內(nèi)的由國(guó)家特定法令和條例形式來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的行為準(zhǔn)則。u現(xiàn)代企業(yè)制度：以法人企業(yè)為中心，以股份有限公司為重點(diǎn)，包括各種組織形式的企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)制度?；緝?nèi)容包括完善的企業(yè)法人制度、嚴(yán)格的有限責(zé)任制度，以及科學(xué)的組織管理制度等三個(gè)方面。2022-3-322022-3-33現(xiàn)代企業(yè)管理的一般方法u行政方法 權(quán)威性、強(qiáng)制性、無(wú)償性u(píng)經(jīng)濟(jì)方法 利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性u(píng)法律方法 嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性u(píng)教育方法2022-3-34現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容u標(biāo)準(zhǔn)化工作u定額工作u計(jì)量工作u

19、信息工作u規(guī)章制度u基礎(chǔ)教育2022-3-35基本內(nèi)容1 標(biāo)準(zhǔn)化工作 對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 指為科研、設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)等技術(shù)工作，為各種設(shè)備、工藝裝備、工具、儀器、儀表以及為生產(chǎn)的產(chǎn)品和工程的技術(shù)質(zhì)量特性而制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)： 指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域中，對(duì)相對(duì)性、重復(fù)性的事物和概念所作的規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)： 指企業(yè)中各部門和各類人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作內(nèi)容所要達(dá)到的要求、具體考核條件等，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和標(biāo)準(zhǔn)化的形式確定下來(lái)，定期進(jìn)行檢查和考核，用以衡量企業(yè)中各部門和各類人員工作任務(wù)完成的水平和程度的行為工作。2022-3-36基本內(nèi)容2 定額工作

20、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為合理利用資源來(lái)制定消耗和占用的標(biāo)準(zhǔn)。 定額主要有勞動(dòng)定額、物資定額、設(shè)備利用定額、流動(dòng)資金定額、管理費(fèi)用定額等。2022-3-37基本內(nèi)容3 計(jì)量工作 用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量去測(cè)定另一同類量的值。 計(jì)量工作包括測(cè)試、檢驗(yàn)，對(duì)各種理化性能的測(cè)定和分析工作。2022-3-38基本內(nèi)容4 信息工作 指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料和數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞和貯存等管理工作。u原始記錄工作u統(tǒng)計(jì)分析工作u技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作u科技檔案工作u數(shù)據(jù)管理和資料貯存工作2022-3-39基本內(nèi)容5 規(guī)章制度用文字的形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和勞動(dòng)操作的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。u基本

21、制度u工作制度u責(zé)任制度2022-3-40基本內(nèi)容6 基礎(chǔ)教育 對(duì)職工、管理人員經(jīng)常進(jìn)行的基礎(chǔ)教育和基本技能的訓(xùn)練。u入廠教育u紀(jì)律教育u職業(yè)道德教育u基本生產(chǎn)技術(shù)教育u管理基本業(yè)務(wù)和技能教育u文化教育u思想政治教育2022-3-41四、管理的職能指揮指揮協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)激勵(lì)激勵(lì)組織組織控制控制計(jì)劃計(jì)劃決策決策創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新2022-3-42決策 根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，按照企業(yè)總的任務(wù)，確定決策目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，并作出選擇和決定。2022-3-43計(jì)劃的含義及分類狹義：廣義：制定、執(zhí)行、檢查、完善1.制定者層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃2.時(shí)間長(zhǎng)短：長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃3.職能：財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源

22、計(jì)劃、設(shè)備更新計(jì)劃4.變動(dòng)情況：定期計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃2022-3-44計(jì)劃的基本程序組織環(huán)境評(píng)價(jià)確定計(jì)劃目標(biāo)明確計(jì)劃條件提出備選方案?jìng)溥x方案評(píng)價(jià)及選擇擬定輔助計(jì)劃編制預(yù)算計(jì)劃實(shí)施及結(jié)果評(píng)價(jià)2022-3-45計(jì)劃的管理方法u目標(biāo)管理u滾動(dòng)計(jì)劃u網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃2022-3-46組織組織的結(jié)構(gòu)： 扁平結(jié)構(gòu)、錐型結(jié)構(gòu)常見的組織形式：1.直線制2.職能制3.直線職能制4.事業(yè)部制5.矩陣式2022-3-47常見組織結(jié)構(gòu)形式比較 組織結(jié)構(gòu)形式主要特點(diǎn)主要優(yōu)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合直線制僅有直線指揮部門優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，決策迅速；缺點(diǎn)：對(duì)主管能力要求高，橫向協(xié)調(diào)差；小型組織或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)職能制設(shè)置職能部門，且兼有指揮職能優(yōu)：充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)指揮作用；缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)很少使用直線職能制兼有直線系統(tǒng)和職能系統(tǒng)，但后者僅有業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用優(yōu)：綜合了上述兩種形式的優(yōu)點(diǎn)，指揮關(guān)系明了；缺點(diǎn)：橫向溝通差。中等規(guī)模的組織事業(yè)部制按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門設(shè)置多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部獨(dú)立核算優(yōu)：有利于高層擺脫日常事務(wù)，并調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性；缺點(diǎn)：資源重復(fù)配置，管理費(fèi)用較高，事業(yè)部間協(xié)調(diào)差。產(chǎn)品多樣化