家校溝通技巧

1、教師與家長溝通的技巧實踐證明：家校合作是學校搞好各項工作，促進學生全面發(fā)展的有效途徑。家校聯(lián)系的關鍵在“溝通”二字，而溝通的是否成功在于“技巧”方面，只有家長與教師雙方通過交流彼此的觀點、感情，求得相互理解和相互支持，才能達到家校交流的最高境界。好，下面就教師與家長溝通的技巧策略問題做一下交流一、運用恰當?shù)恼勗挿绞?。包括?、在正式談話開始前，為了避免緊張，可向家長關切地詢問孩子的在家生活情況，如：孩子每天什么時候睡覺、起床，平時喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意跟誰說，等等。2、談話內容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在校表現(xiàn)，詢問孩子在家里的情況。談論時盡量說“咱們的孩子如何如何，咱們班

2、的孩子怎樣怎樣”，會讓家長覺得很親切。3、要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話，與此同時還要巧妙答復與引導。如果始終是教師為主，家長可能會厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流。傾聽時可多用開放式的提問，如“為什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對不對”等。4、盡可能以第一人稱“我”來表達要說的內容，而不要用“你”來提出要求。如“孩子最近經常遲到，我擔心這樣會影響上課和學習”，而不是說“別讓你的孩子再遲到了，這樣會影響學習的”。最后強調一句：“我說明白了嗎？”而不能說：你聽明白了嗎？盡量把責任攬到自己這邊。5、交談一段時間后可略作總結，如“您的意思是” “您剛才

3、說的話我是這樣理解的，您看對嗎”，等等，以表示理解和認同。6、在指出學生缺點時不要說“你的孩子今天又犯了什么什么錯誤”，而要從側面切入：“你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是在這幾個方面改進一下就更好了！”這樣家長會比較容易接受意見，也更愿意配合教師的工作。7、教師與家長談話態(tài)度要真誠、熱情，談話側重點要因人而異。要講究說話的藝術性，巧妙接待不同類型的家長。因為學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。對于較熟悉、性格直爽的家長，可直接進入正題，指出孩子近階段的進步與存在的問題，并互相商量

4、對策；對于不大熟悉的家長， 開始時可拉拉家常，以了解家長的性格，以便有針對性地開展談 話；對那些脾氣急躁、虛榮心強難以接近的家長，應多提孩子的長處，并委婉地指出孩子的缺點；讓家長感到自己是受老師尊重和被 老師接受的。對于那些謙虛、誠懇有教養(yǎng)的家長，可直接挑明孩子 近階段的問題并商量對策；盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映， 主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起， 同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教 育其實是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經驗 給其他家長做報告，通過這個家長來激發(fā)其

5、他家長的家教興趣的想法，一定會收到很好的效果。對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方 在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩 子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育 子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活 動。同

6、時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長 明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家 長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā) 展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。學 生的行為不論好壞，都應向家長說明。和家長交流時，教師最感頭 痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面 對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”，我們不能用成績這 一個標準而否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的 長處，看到孩子的進步，看到希望。因此，應先向家長說明好的部 分，使其心情放松后，再說明不好的部分。此時家長較

7、容易接受教 師講述學生要改善的地方，也比較愿意配合教師來協(xié)助其改進。對 孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不 能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力 度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他 的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動 地與老師交流，配合老師的工作。對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人、以情感人。教師碰到 氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得 住氣才行，特別是對我們學校來說服務態(tài)度、服務質量顯得尤為重 要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法 就是面帶微笑（兇漢不打

8、笑臉人）。在人際交往中，微笑的魅力是無 窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。教師在面對 家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦 諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或 困難的場合，都能圓滿度過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大 度，從而最終消除誤解和矛盾。要想對以上溝通技巧掌握自如，首先要求班主任和教師對家長 要備好課，對每位家長要了如指掌，至少要對你所要談話的這個家長的素質、品行有個大致了解，這樣才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆兵來將擋水來土掩。前提還是要真誠。二、掌握非言語技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%，聲調占38%，語言占7%，因而

9、與言語交流相配合的非言語交流特別重要。教師在與家長溝通的過程中，如果能使用以下非言語技巧，效果會更好。1、與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。2、用微笑、點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以“對”或“是”等短語回應來表示對話題饒有興趣，最好能動筆記錄家長談話的要點。3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。4、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當家長情緒不好時，最好不要“追”著家長談話，可等家長情緒好轉時再溝通。三、選擇合適的時間和地點。選擇合適的時間和地點是成功溝通的開始，一般教師可根據(jù)所溝通問題的性質靈活選擇。1、利用家長接送孩子的時機，在校內

10、或校門口溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動中表現(xiàn)突出，孩子的儀容儀表該注意一下了，了解一下孩子為什么近期在家休息狀況等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎。2、利用家長來訪或家訪，在校內一角或學生家里溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，學生也不愿意教師向家長“告狀”，所以教師應單獨與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子損壞了公物，學習開小差，注意力下降等等。3、約見家長來?；蚶霉?jié)假日，在教師辦公室或學生家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內容往往較復雜，涉及的問題也較嚴重。如告訴家長住宿生夜

11、不歸宿了，參與打群架了，有攻擊、自傷行為傾向等。此時教師可委婉地讓家長認識到孩子問題的嚴重性，并和家長一起分析、查找原因，提出解決問題的策略。四、特殊情況的處理1、對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。2、想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。（沒什么大不了的，學會用“多大點事”為自己排解壓力和困擾、學會釋放，不要讓煩惱超過24 小時。凡事不要不重視，但也不要揪住不放）。3、要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，速度要越慢。4、向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的？”“如果您是我，應該怎樣做才

12、好呢？”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見？”“為什么你要我這樣做？”5、讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。6、一些教師聽到家長的指責和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。所以，教師應把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復”，等等。7、不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應更加關愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于辯白和表白。當溝通無效時。遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通

13、策略。一位教師經過長期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有多動癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認為教師對孩子有偏見。對此，這位教師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談，也沒有因為家長的不理解而放棄教育責任，而是改變了溝通策略。教師首先把有關兒童多動癥的文章送給家長閱讀，然后主動安排家長參加開放日活動。經過多次觀察，家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實存在差異，便主動找教師溝通。在教師的建議下，家長帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。8

14、、繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長（老人），主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。9、在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題。10、推薦一些相關的雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關專家講座，以豐富家長的家庭教育知識，提高家長的認識。11、家長會時安排家長參加相關活動，用事實說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題。在家長產生解決問題的愿望時，再與其進行溝通。綜上所述，與家長溝通，只要大家用心去做、心懷坦誠、真誠相待、尊重他人、以理服人，以情感人，學會傾聽，學會微笑，學會靈活運用溝通計巧，用真心換真情，有朝一日相信大家會在家校溝通方面達到游刃有余的境地，讓家長切

15、實成為我們的朋友，使自己的教育教學獲得更大的不可估量的幫助和支持，成為家校交流的高手，達到家校交流的最高境界。幾種家校聯(lián)系的途經與方法一、班級小型家長會。班級家長會小型、方便、內容靈活，而且根據(jù)目的和內容的不同，班級家長會的規(guī)模可大可小，可以開全班家長會，也可以開部分家長座談會。全班家長會是為全班學生統(tǒng)一要求召開的，其主要內容有：傳達學校及班級工作計劃；向家長提出共同搞好班級管理的建議和要求；匯報班級管理工作，征求家長對學校和班級管理工作的意見；針對班級教育和家庭教育的某些思想傾向和普遍問題，共同研究對學生的教育方法和管理方法；組織家長交流家庭教育的經驗和體會等。部分家長座談會則是為了研究解決

16、某些特殊問題而召開的，如女學生的媽媽會等。召開家長會時，可舉辦小型的學業(yè)成績、勞動 成果展覽以及文藝、體育表演，使家長們具體地了解自己的子女在 學校的表現(xiàn)和發(fā)展情況，以激勵家長關心、支持班主任工作，積極 參與班級管理活動。二、書面聯(lián)系。書面聯(lián)系，是班主任行之有效、簡單易行的和 家長保持聯(lián)系的一種方式。通過書面聯(lián)系，班主任可以把學?；虬?級要開展的重大教育活動，學生在學校的各種表現(xiàn)及時告訴家長， 使每個家長及時了解學生在校的表現(xiàn)情況。三、教師主動出訪。家校交流必須借助于一定的平臺，這個平 臺就是主動出訪，主動出訪有它獨特的運作模式和作用，也是學校 主動介入家庭教育的交流方式主動出訪是班主任了解學

17、生家庭情況、與家長交換意見、為家 長提供個別家庭教育指導的一種常用的、有效的方式。通過班主任 主動出訪，班主任可以了解學生的家庭情況和學生在家的表現(xiàn)，向 家長介紹學生在校的表現(xiàn)，并和家長共同研究如何對學生進行教 育。這樣既增強了班主任的高度責任感，又利于教師深入實際，了 解社會，密切學校與家庭的關系。主動出訪又分分片拜訪和家訪兩種。在一個風和日麗、陽光燦 爛的季節(jié)，可以對學生家長分片拜訪。根據(jù)學生的家庭住址，對全 班學生家庭按遠近分片劃分，做好“逐片”訪問的計劃，然后通過 信函或者學生帶回家的便條，與所選“片”的學生家長約定會面的 日期和地點（最好在約定好另外一個時間以防因天氣不好而不能 行）。見面地點可以選擇在附近