社會渠道“三直”運營支撐系統(tǒng)培訓材料-ITOP

1、廣東公司公眾客戶部1社會渠道社會渠道“三直三直”運營支撐系統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)ITOPITOP系統(tǒng)培訓教材系統(tǒng)培訓教材公眾客戶部2011年 5 月（V2.0）廣東公司公眾客戶部目錄目錄2關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)ITOP系統(tǒng)操作簡介系統(tǒng)操作簡介合作伙伴管理合作伙伴管理組織管理組織管理人員配置人員配置渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理廣東公司公眾客戶部社會渠道社會渠道“三直三直”運營支撐系統(tǒng)組成運營支撐系統(tǒng)組成3社會渠道手機助理省代理商管理系統(tǒng)代理商門戶系統(tǒng) ABSPITOPISCMCRM電子代辦系統(tǒng)廣東公司公眾客戶部關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)4ITOP代理商管理系統(tǒng) BLS代理商門戶系統(tǒng) ABSPCRM服

2、務開通系統(tǒng)SPSInformation Technology Operating Platform中國電信廣東公司IT運營平臺網(wǎng)點名稱網(wǎng)點統(tǒng)一編碼工號攬裝人編碼渠道類型所屬本地網(wǎng)廣東公司公眾客戶部關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)ITOP系統(tǒng)操作簡介系統(tǒng)操作簡介目錄目錄25合作伙伴管理合作伙伴管理組織管理組織管理人員配置人員配置渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理廣東公司公眾客戶部如何進入如何進入ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)6點擊ITOP系統(tǒng)(測試)的地址：9:8080/portal測試賬號：wangxb/123456QwITOP系統(tǒng)(生產(chǎn))的地址：http:/132.121.15

3、0.40:8080/portal2、然后點擊右上方“系統(tǒng)管理”圖標即可進入到系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。 1、入到ITOP登陸頁面，輸入賬號和密碼進入到ITOP系統(tǒng)首頁廣東公司公眾客戶部ITOP系統(tǒng)共性操作說明系統(tǒng)共性操作說明7刪除刪除并不是刪數(shù)據(jù)，只是把該數(shù)據(jù)的狀態(tài)更改為無效下發(fā)為了保持數(shù)據(jù)的一致性，只要在ITOP中有任何更改就必須把改動的數(shù)據(jù)下發(fā)到相關的外部系統(tǒng)。批量功能在本系統(tǒng)中只要有批量功能，點擊此類按鈕都會提供批量操作的模板，請下載模板后不要改動模板的格式，在按模板要求填好信息后再上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)會自動進行較驗，較驗成功會導入系統(tǒng)，較驗失敗會提示失敗原因。注：1、發(fā)現(xiàn)相同的記錄則以導入的為準，

4、原記錄將被覆蓋。 2、批量導入需要把該系統(tǒng)所在網(wǎng)址加入到IE8（最好使用IE8瀏覽器） 瀏覽器的兼容性視圖，簡單操作方法： 登錄ITOP系統(tǒng)，在瀏覽器地址欄的正右邊有一個像一張破紙的圖標，點擊一下即可！廣東公司公眾客戶部ITOP中增加（代理商中增加（代理商/網(wǎng)點）的流程網(wǎng)點）的流程81. 新增加一個“代理商A”2. 新增加一個“網(wǎng)點B”并把該網(wǎng)點的上級合作伙伴選擇“代理商A”3. 新增加一個”代理商A機構”并在代理商選項中選擇“代理商A”4. 新增加一個”網(wǎng)點B機構”并在代理商選項中選擇“網(wǎng)點B”新增代理商新增代理商/網(wǎng)點網(wǎng)點將代理商將代理商/網(wǎng)點放網(wǎng)點放入機構中入機構中為代理商為代理商/網(wǎng)點

5、配網(wǎng)點配置工號置工號為代理商為代理商/網(wǎng)點配網(wǎng)點配置攬裝人編碼置攬裝人編碼合作伙伴管理組織管理人員配置渠道銷售編碼管理5. 進入模塊后在左邊的機構樹中選中要配置工號的機構，點擊新增，為該機構配置工號6. 進入模塊后在左邊的渠道類型中選擇渠道編碼的類型點擊新增，在所屬機構中選中機構，為該機構添加攬裝人編碼操作步驟所屬功能模塊操作方法廣東公司公眾客戶部ITOP系統(tǒng)操作簡介系統(tǒng)操作簡介合作伙伴管理合作伙伴管理關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)目錄目錄39組織管理組織管理人員配置人員配置渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理廣東公司公眾客戶部合作伙伴管理主要功能合作伙伴管理主要功能1012廣東公司公眾客戶部合作伙伴管

6、理合作伙伴管理新增代理商（網(wǎng)點）新增代理商（網(wǎng)點）11目前社會渠道三直均建議選擇“渠道類”目前社會渠道三直均建議選擇“代理商”統(tǒng)一的合作伙伴編碼，只能是不超過20位的數(shù)字或字母或字母數(shù)字的組合，但是建議按照輸入框右側編碼參考規(guī)則中的規(guī)則填入編碼。全省統(tǒng)一，不允許存在相同的合作伙伴編碼。-且不能與以前舊編碼相同主要用于代理商門戶系統(tǒng)發(fā)送給ISCM系統(tǒng)（銷售終端及受理代金券）。新增代理商/網(wǎng)點必須填此項如果無此編碼合作商將無法使用門戶的終端銷售和代金券模塊（地市業(yè)務部門管理終端的同事管理此編碼）如果新增網(wǎng)點，必須要選擇上級合作伙伴如果一個網(wǎng)點沒有上級代理商請?zhí)摂M一個上級合作伙伴網(wǎng)點代理商省級合作商

7、點此選擇上級合用商如果是代理商并且沒有上級代理商可留空廣東公司公眾客戶部合作伙伴管理合作伙伴管理批量新增代理商（網(wǎng)點）批量新增代理商（網(wǎng)點）12001網(wǎng)點002代理商003省級代理商01渠道類01代理商200廣州市SOA有效不填為無效如果不能通過數(shù)據(jù)校驗會提示出錯記錄以及相應的原因。廣東公司公眾客戶部合作伙伴管理合作伙伴管理下發(fā)下發(fā)13代理商管理系統(tǒng)代理商門戶系統(tǒng)服務開通系統(tǒng)廣東公司公眾客戶部合作伙伴管理合作伙伴管理刪除合作伙伴刪除合作伙伴14合作伙伴的刪除為邏輯刪除，也即是把合作伙伴的狀態(tài)置為無效狀態(tài)，并不是真正的刪除廣東公司公眾客戶部合作伙伴管理合作伙伴管理組織管理組織管理ITOP系統(tǒng)操作

8、簡介系統(tǒng)操作簡介關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)目錄目錄415人員配置人員配置渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理廣東公司公眾客戶部組織（機構）管理組織（機構）管理16123,找到你想下掛的機構的上級機構廣東公司公眾客戶部組織（機構）管理組織（機構）管理新增、修改新增、修改17系統(tǒng)生成系統(tǒng)生成系統(tǒng)生成機構所屬的代理商：只有機構類型標識為“代理商/網(wǎng)點（三直）”時才能選擇此項功能是為了把代理商/網(wǎng)點放入機構中如果是添加代理商或網(wǎng)點請選擇 “代理商/網(wǎng)點（三直）”如果是添加代理商或網(wǎng)點請選擇 “代理商管理節(jié)點”廣東公司公眾客戶部人員配置人員配置合作伙伴管理合作伙伴管理ITOP系統(tǒng)操作簡介系統(tǒng)操作簡介關于關于I

9、TOP系統(tǒng)系統(tǒng)目錄目錄518渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理組織管理組織管理廣東公司公眾客戶部人員配置人員配置（工號配置）（工號配置）19123廣東公司公眾客戶部人員配置人員配置新增工號基本信息新增工號基本信息20系統(tǒng)默認密碼為：123456Qw（可修改）系統(tǒng)自動生成系統(tǒng)自動生成（暫不使用）模認為1096天在機構樹上進行選擇模認為當前選中的機構同時允許幾個人用此工號登陸模認為只能同時1個人使用廣東公司公眾客戶部渠道銷售編碼管理渠道銷售編碼管理合作伙伴管理合作伙伴管理ITOP系統(tǒng)操作簡介系統(tǒng)操作簡介關于關于ITOP系統(tǒng)系統(tǒng)目錄目錄621組織管理組織管理人員配置人員配置廣東公司公眾客戶部銷售渠道編碼管理銷售渠道編碼管理22123,選擇渠道類型廣東公司公眾客戶部銷售渠道編碼管理銷售渠道編碼管理新增銷售渠道編碼新增銷售渠道編碼23備注：置空工號用于新增或修改渠道銷售編碼時把渠道銷售編碼的工號置空僅允許輸入8位數(shù)字，一旦新增成功之后將不允許修改。并且，渠道銷售編碼與本地網(wǎng)標識作為聯(lián)合主鍵，二者組合不能重復，登陸系統(tǒng)的用戶只能操作所屬本地網(wǎng)的渠道銷售編碼。非必填項對于有ITOP系統(tǒng)工號的（要機構），只允許選擇員工工號，登陸的用戶只能查詢個人權限所能查詢的員工工號。1個有效的銷售編碼只能關聯(lián)1個或0個工號，1個工號只能關聯(lián)1個有效的銷售編碼。