美容院人事管理

1、 美容院人事管理一、員工管理規(guī)則：1、輪班方式 店內(nèi)服務(wù)人員皆采用輪班方式，早班工作時間為9：30-18：30，晚班工作時間為12：00-21：00。但有特殊情形者，經(jīng)店主管同意后，可不受此限制。 每月25日前店主管應(yīng)將下月休假表與輪班表排出，以便于掌握每日現(xiàn)場的工作人員，休假表（參考表一），輪班表參考表二）。 店內(nèi)服務(wù)人員若在當(dāng)班時間有事需請假時，應(yīng)事先找好代班者，并告之店主管，以免影響工作之進(jìn)行。2、 加班： 若于非輪班時間，因店內(nèi)人員不足或其他特殊需要而上班者，適用之。 其他加班相關(guān)規(guī)定，參考員工加班管理辦法。3、 公休： 每月的-號為公休日。 春節(jié)公休 日。 五一，十一等試情況另定。4

2、、 請假程序： 平時請假，需填寫假單，依程序辦理，且不得在國定假日或元旦及春節(jié)前一星期請假。 每次休假最高以二天為限，且限一名。5、 安全與保密： 員工應(yīng)遵守本店有關(guān)安全方面的指示，以維持工作場所的安全。 員工如遇火災(zāi)或其他非常災(zāi)害或可遇見的危險，應(yīng)馬上處理并報告其主管，以動員全體員工協(xié)助，使損害減到最小程度。 凡染有下列疾病，依據(jù)衛(wèi)生管理局規(guī)定不得就業(yè)，應(yīng)辦理請假手續(xù)。 法定傳染病 精神病 其他衛(wèi)生局認(rèn)為不適就業(yè)的疾病二、 人員借調(diào)人員借調(diào)應(yīng)由申請人填寫“人員調(diào)動申請書”，依規(guī)定呈報批準(zhǔn)。三、 人員招募1、 刊登報紙廣告招募 刊登人事廣告于求職欄目的報紙人事版上，廣告的第一組字，最好用標(biāo)題或

3、大寫方式表現(xiàn)如“專業(yè)美容師”，會比較吸引求職者。 人事廣告上附上美容院和連鎖總部的名稱，以此來提高知名度。亦可吸引或阻止層次不同的人員。 在人事廣告中，也必須把電話號碼刊登進(jìn)去，且說明約定時間再來面試，如此比較不會在工作中或忙碌中受到干擾中斷。 將工作職務(wù)說明清楚 刊登明確資歷與學(xué)歷要求。 在刊登廣告中，為本公司作些簡短且正面性的描述?；蛘f明可提供什么樣吸引人的條件給員工。2、面試 當(dāng)有求職者前來應(yīng)聘，應(yīng)先要求對方填寫一份工作申請表（參考表三），主管可透過此份資料有一些初步的概念，再依據(jù)面試評估表（參考表四）作面試。以便選擇適合的員工。 美容院所提的問題，及提問題的方式，都可幫助誘導(dǎo)出申請人的

4、反應(yīng)與態(tài)度?；旧媳仨氁杂焉频姆绞竭M(jìn)行。 美容院面試所提的問題，可參考（表五），以便店家去審視面試者的態(tài)度和信念。四、 員工士氣調(diào)查1、 正常情況下，我們很難從正式場合得到員工的心聲，故透過士氣調(diào)查的方式，可得到一些這方面的資許，以下是調(diào)查的程序。首先將調(diào)查表（參考表六）分發(fā)給員工，請其把答案記下來，每題有五個答案，只須選擇一個，并打O即可，同時不需記名，所以員工可放心地將意見表達(dá)出來。填寫完后，立即將調(diào)查表收走。2、 每年應(yīng)定期調(diào)查一次，而當(dāng)有下列問題時，也應(yīng)盡快實施。 員工相繼提出辭職時。 對人事和薪資有許多不滿時 工作氣氛不穩(wěn)定時 服務(wù)效率無法提升時 出勤率不佳時五、 顧客評估工作人員的

5、表現(xiàn)除了根據(jù)考核辦法來評估員工的表現(xiàn)外，顧客打分?jǐn)?shù)也是很好的方式，程序如下：制作一份問卷調(diào)查表，（參考表七），且附上寫好地址和貼好郵票的回郵信封，使顧客沒有負(fù)擔(dān)。年 月員工休假表姓名日期年 月 班員工輪班表工作申請表面試評估表應(yīng)聘人員姓名 日期評估項目非常好很好好差很 差1、對專業(yè)知識的了解2、分析能力3、對于本職業(yè)感興趣的程度4、實際的經(jīng)驗5、判斷能力6、表達(dá)能力7、自發(fā)的精神8、態(tài)度9、外表10、個性11、領(lǐng)導(dǎo)能力12、未來發(fā)展?jié)摿?3、有何特殊之處14、其他意見15、薪水建議16、總分面試問題：1、 在美容沙龍店或門市工作，你最喜歡的是什么？2、 描述一些你工作上最有成就感的事？3、 描述一些你工作上最不好的經(jīng)驗？及你如何處理？4、 你覺得一個理想的工作環(huán)境應(yīng)是什么摸樣？5、 你的優(yōu)點為何？6、 你的缺點為何？7、 若你將擔(dān)任此職務(wù)，會如何把工作做好？8、 如果你的職級低于一位美容師，而她與你是同一所學(xué)校畢業(yè)，且收入是你的二倍，那么你將如何自處？9、