程控?cái)?shù)字交換第一章

1、書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.1通信與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況通信與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況 當(dāng)前世界已步入當(dāng)前世界已步入“信息時(shí)代信息時(shí)代”，信息已成為現(xiàn)，信息已成為現(xiàn)代社會(huì)，特別是代社會(huì)，特別是21世紀(jì)最重要的戰(zhàn)略資源。世紀(jì)最重要的戰(zhàn)略資源。美國(guó)美國(guó)1993年提出建設(shè)年提出建設(shè)“信息高速公路信息高速公路”日本日本1993年發(fā)表年發(fā)表“高度信息化計(jì)劃高度信息化計(jì)劃”我國(guó)改革開放以來(lái)，也已將信息作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)我國(guó)改革開放以來(lái)，也已將信息作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)三打基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一三打基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.1通信與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況通信與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況我國(guó)目前已鋪設(shè)了八大通信與信息網(wǎng)絡(luò)我國(guó)目前已鋪

2、設(shè)了八大通信與信息網(wǎng)絡(luò):書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.2信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)1 分類分類（1）按業(yè)務(wù)和功能劃分：）按業(yè)務(wù)和功能劃分：電話網(wǎng)電話網(wǎng) 電報(bào)網(wǎng)電報(bào)網(wǎng) 傳真網(wǎng)傳真網(wǎng) 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng) 有線電視網(wǎng)有線電視網(wǎng)移動(dòng)通信網(wǎng)移動(dòng)通信網(wǎng) 微波通信網(wǎng)微波通信網(wǎng) 衛(wèi)星通信網(wǎng)衛(wèi)星通信網(wǎng) 無(wú)限尋呼網(wǎng)無(wú)限尋呼網(wǎng)（2）按管理體制劃分：）按管理體制劃分：公用網(wǎng)公用網(wǎng) 專用網(wǎng)專用網(wǎng) （3）按交換方式劃分：）按交換方式劃分：電路交換電路交換 報(bào)文（信息）交換報(bào)文（信息）交換 分組（包）交換分組（包）交換（4）按規(guī)模和應(yīng)用范圍劃分）按規(guī)模和應(yīng)用范圍劃分全球網(wǎng)全球網(wǎng) 國(guó)家網(wǎng)國(guó)家網(wǎng) 地區(qū)網(wǎng)地

3、區(qū)網(wǎng) 廣域網(wǎng)廣域網(wǎng) 城域網(wǎng)城域網(wǎng) 局域網(wǎng)局域網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng) 單位網(wǎng)單位網(wǎng) 校園網(wǎng)校園網(wǎng)（5）按控制方式和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分：）按控制方式和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分：集中控制式集中控制式 分布控制式分布控制式星型星型 總線型總線型 環(huán)型環(huán)型 樹型樹型 混合型混合型書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束信息網(wǎng)絡(luò)向信息網(wǎng)絡(luò)向ISDN過(guò)渡的幾個(gè)階段過(guò)渡的幾個(gè)階段1.2信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.2信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)2 發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展總趨勢(shì)體現(xiàn)為：信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展總趨勢(shì)體現(xiàn)為：信息數(shù)字化、可視化、綜合化；信息數(shù)字化、可視化、綜合化；通信高速化、移動(dòng)化

4、、個(gè)人化；通信高速化、移動(dòng)化、個(gè)人化；系統(tǒng)集成化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)集成化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化。 這樣就必然會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在先進(jìn)硬件與完美軟件這樣就必然會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在先進(jìn)硬件與完美軟件上的充分結(jié)合，使系統(tǒng)與設(shè)備具有多功能、高速率、上的充分結(jié)合，使系統(tǒng)與設(shè)備具有多功能、高速率、小體積、低功耗、高可靠及方便靈活等一系列特點(diǎn)。小體積、低功耗、高可靠及方便靈活等一系列特點(diǎn)。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程人工交換機(jī)電交換電子交換電話交換技術(shù)發(fā)展歷經(jīng)3個(gè)階段:人工時(shí)代開始向機(jī)電自動(dòng)時(shí)代邁進(jìn)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程利用由繼電器控制的壓電接

5、觸接線陣列代替大幅度動(dòng)作的步進(jìn)接線器，減小磨損與雜音，提高可靠性和接續(xù)速度。由直接控制過(guò)渡到間接控制：用戶的撥號(hào)脈沖不再直接控制接線器動(dòng)作，而先由記發(fā)器接收、存儲(chǔ)，然后通過(guò)標(biāo)志器驅(qū)動(dòng)接線器，完成用戶間接續(xù)。縱橫制交換機(jī)的改進(jìn)(1938年)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程美國(guó)貝爾公司生產(chǎn)了世界上第一臺(tái)商用存儲(chǔ)程序控制的電子交換機(jī)（No.1 ESS）機(jī)電時(shí)代電子時(shí)代兩類控制方式:布線邏輯控制通過(guò)布線方法實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的邏輯控制功能，控制部分用電子器件代替存儲(chǔ)程序控制，它是將用戶的信息和交換機(jī)的控制，維護(hù)管理功能預(yù)先編成程序，存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器內(nèi)。書目錄章目錄上一頁(yè)下

6、一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程當(dāng)交換機(jī)工作時(shí)，控制部分自動(dòng)監(jiān)測(cè)用戶的狀態(tài)變化和所撥號(hào)碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能（全電子類型）稱為存儲(chǔ)程序控制交換機(jī)，簡(jiǎn)稱程控交換機(jī)1970年法國(guó)在拉尼翁（Lanion）成功地開通了世界上第一個(gè)程控?cái)?shù)字交換系統(tǒng)E10，它標(biāo)志著交換技術(shù)從傳統(tǒng)的模擬交換進(jìn)入數(shù)字交換時(shí)代。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的分類交換機(jī)的分類交換機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)交換機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程近二十年以來(lái)，國(guó)外研制與生產(chǎn)的近二十年以來(lái)，國(guó)外研制與生產(chǎn)的比較有代表性的交換機(jī)

7、比較有代表性的交換機(jī)No.5 ESSHARRIS-20-20D60,70NEAX-61,NEAX2400FETEX-150E10B/SITT-1240AXE-10,MD110DMS-100/200/300,Meridian-1EWSD-601,HICOMSOPHO S, iS3000（美國(guó)（美國(guó)AT&T公司）公司）（美國(guó)（美國(guó)HARRIS公司）公司）（日本（日本NTT公司）公司）（日本（日本NEC公司）公司）（日本富士通公司）（日本富士通公司）（法國(guó)（法國(guó)ALCATEL公司）公司）（比利時(shí)（比利時(shí)ITT-BTM公司）公司）（瑞典（瑞典ERICSSON公司）公司）（加拿大（加拿大NOR

8、TEL公司）公司）（德國(guó)（德國(guó)SIEMENS公司）公司）（荷蘭（荷蘭PHILIPS公司）公司）書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.3交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程交換機(jī)的演進(jìn)過(guò)程我國(guó)生產(chǎn)的部分用戶程控交換機(jī)我國(guó)生產(chǎn)的部分用戶程控交換機(jī)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.4程控交換機(jī)的特點(diǎn)與技術(shù)動(dòng)向程控交換機(jī)的特點(diǎn)與技術(shù)動(dòng)向 提供高質(zhì)量的交換與通信能力提供高質(zhì)量的交換與通信能力 體積小，重量輕，功耗低體積小，重量輕，功耗低 能靈活地向用戶提供眾多的新服務(wù)功能能靈活地向用戶提供眾多的新服務(wù)功能 工作穩(wěn)定可靠、維護(hù)方便工作穩(wěn)定可靠、維護(hù)方便 便于采用新型共路信令便于采用新型共路信令 易于與數(shù)字終端、數(shù)字傳輸系統(tǒng)連接易于與

9、數(shù)字終端、數(shù)字傳輸系統(tǒng)連接與機(jī)電交換機(jī)相比，程控交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)：與機(jī)電交換機(jī)相比，程控交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)：書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.4程控交換機(jī)的特點(diǎn)與技術(shù)動(dòng)向程控交換機(jī)的特點(diǎn)與技術(shù)動(dòng)向當(dāng)前程控交換機(jī)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)當(dāng)前程控交換機(jī)的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)研制新型專用大規(guī)模集成電路，提高硬件集成度與模塊化水平，研制新型專用大規(guī)模集成電路，提高硬件集成度與模塊化水平，以進(jìn)一步減小體積，降低成本，增強(qiáng)功能及提高可靠性。以進(jìn)一步減小體積，降低成本，增強(qiáng)功能及提高可靠性。提高控制的分散、靈活程度與可靠性，采用全分散控制方式。提高控制的分散、靈活程度與可靠性，采用全分散控制方式。采用采用ITU-T建議的高級(jí)語(yǔ)言建議

10、的高級(jí)語(yǔ)言,提高軟件水平和模塊化程度，加強(qiáng)支提高軟件水平和模塊化程度，加強(qiáng)支援系統(tǒng)的開發(fā)，建立強(qiáng)大的軟件生成系統(tǒng)。援系統(tǒng)的開發(fā)，建立強(qiáng)大的軟件生成系統(tǒng)。普遍采用共路信令系統(tǒng)。普遍采用共路信令系統(tǒng)。引入非話業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)、智能用戶電報(bào)、可視圖文、圖文電視及引入非話業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)、智能用戶電報(bào)、可視圖文、圖文電視及電子郵件及視頻、圖像信息等，開發(fā)相應(yīng)的接口，構(gòu)成綜合信息電子郵件及視頻、圖像信息等，開發(fā)相應(yīng)的接口，構(gòu)成綜合信息交換系統(tǒng)。交換系統(tǒng)。增強(qiáng)程控交換系統(tǒng)與其它類型通信網(wǎng)（如公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局增強(qiáng)程控交換系統(tǒng)與其它類型通信網(wǎng)（如公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、接入網(wǎng)及移動(dòng)通信網(wǎng)、光纖傳輸系統(tǒng)等

11、）的接口、域網(wǎng)、因特網(wǎng)、接入網(wǎng)及移動(dòng)通信網(wǎng)、光纖傳輸系統(tǒng)等）的接口、連接與組網(wǎng)能力。連接與組網(wǎng)能力。增強(qiáng)智能網(wǎng)與電信管理網(wǎng)的功能。增強(qiáng)智能網(wǎng)與電信管理網(wǎng)的功能。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)主要由交換系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)和通信終端組成。電話網(wǎng)主要由交換系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)和通信終端組成。電話網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式：星型網(wǎng)、網(wǎng)型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)電話網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式：星型網(wǎng)、網(wǎng)型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng) 樹型網(wǎng)、復(fù)合型網(wǎng)樹型網(wǎng)、復(fù)合型網(wǎng) 現(xiàn)行的電信網(wǎng)多采用等級(jí)制樹型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)行的電信網(wǎng)多采用等級(jí)制樹型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，整個(gè)電話網(wǎng)分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩部分，國(guó)內(nèi)按各國(guó)整個(gè)電話網(wǎng)分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩部分，國(guó)內(nèi)按各國(guó)的具體

12、情況可包括的具體情況可包括45級(jí)，國(guó)際部分規(guī)定為級(jí)，國(guó)際部分規(guī)定為3級(jí)級(jí)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)ITU-T、北美、英國(guó)和中國(guó)所用各級(jí)交換機(jī)的名稱、北美、英國(guó)和中國(guó)所用各級(jí)交換機(jī)的名稱書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)我國(guó)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)我國(guó)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)ITU-T建議話機(jī)的完整號(hào)碼：建議話機(jī)的完整號(hào)碼： 在打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)在長(zhǎng)途號(hào)用戶號(hào)之前加在打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)在長(zhǎng)途號(hào)用戶號(hào)之前加撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途冠號(hào)；打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)在國(guó)家號(hào)長(zhǎng)撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途冠號(hào)；打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)在國(guó)家號(hào)長(zhǎng)途號(hào)用戶號(hào)之前加撥國(guó)際長(zhǎng)

13、途冠號(hào)。途號(hào)用戶號(hào)之前加撥國(guó)際長(zhǎng)途冠號(hào)。ITU-T建議建議國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途冠號(hào)分別為國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途冠號(hào)分別為0與與00，我國(guó)所采用的，我國(guó)所采用的冠號(hào)與冠號(hào)與ITU-T建議的相同。建議的相同。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)國(guó)際電話地區(qū)編號(hào)國(guó)際電話地區(qū)編號(hào)書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)一些國(guó)家、地區(qū)編號(hào)舉例一些國(guó)家、地區(qū)編號(hào)舉例書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.5電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)我國(guó)一些城市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)舉例我國(guó)一些城市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)舉例書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ) 對(duì)于電話交換機(jī)，輸入的是電話呼叫，這些事對(duì)于電話交換

14、機(jī)，輸入的是電話呼叫，這些事件不是確知的，而是一些隨機(jī)事件。如何描述這種件不是確知的，而是一些隨機(jī)事件。如何描述這種隨機(jī)事件的特性、規(guī)律，以及它們與交換機(jī)資源的隨機(jī)事件的特性、規(guī)律，以及它們與交換機(jī)資源的數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，是基于概率論和隨機(jī)過(guò)程數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，是基于概率論和隨機(jī)過(guò)程的話務(wù)理論的任務(wù)。的話務(wù)理論的任務(wù)。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)1 話務(wù)量與話務(wù)量與BHCA 在電話交換系統(tǒng)中，通常把源對(duì)服務(wù)器的需在電話交換系統(tǒng)中，通常把源對(duì)服務(wù)器的需求量稱為源的話務(wù)量求量稱為源的話務(wù)量,而將服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的話務(wù)量而將服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的話務(wù)量稱為話務(wù)負(fù)荷，為便于理

15、解和討論，往往將它們稱為話務(wù)負(fù)荷，為便于理解和討論，往往將它們都稱作話務(wù)量。都稱作話務(wù)量。0atA 0t為平均呼叫時(shí)間為平均呼叫時(shí)間a為單位時(shí)間內(nèi)平均發(fā)生的呼叫次數(shù)為單位時(shí)間內(nèi)平均發(fā)生的呼叫次數(shù)A的單位：愛爾蘭（的單位：愛爾蘭（Erlang） 與與 同單位同單位 分鐘呼（分鐘呼（cm） 小時(shí)小時(shí) 分鐘分鐘 百秒呼（百秒呼（ccs） 小時(shí)小時(shí) 百秒百秒a0ta0ta0tccscmErl36601書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)例例 已小時(shí)內(nèi)平均呼叫已小時(shí)內(nèi)平均呼叫4200次，每次呼叫平均占時(shí)次，每次呼叫平均占時(shí)2分鐘分鐘ccs50402 . 14200cm8400242

16、0014030/142000）（ErlatA書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)一般此采用概率的方法求一般此采用概率的方法求 和和 值。值。a0t一天中按小時(shí)統(tǒng)計(jì)的呼叫次數(shù)變化情況一天中按小時(shí)統(tǒng)計(jì)的呼叫次數(shù)變化情況書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)2 呼損率與服務(wù)等級(jí)呼損率與服務(wù)等級(jí) 在一定的平均話務(wù)量和服務(wù)器數(shù)情況下，用在一定的平均話務(wù)量和服務(wù)器數(shù)情況下，用戶發(fā)出的呼叫有的獲得了服務(wù)，有的沒(méi)有得到成戶發(fā)出的呼叫有的獲得了服務(wù)，有的沒(méi)有得到成功的處理與服務(wù)，產(chǎn)生阻塞，這種遇阻的呼叫稱功的處理與服務(wù)，產(chǎn)生阻塞，這種遇阻的呼叫稱為呼損。為呼損。呼損率的

17、兩種定義：時(shí)間擁塞率呼損率的兩種定義：時(shí)間擁塞率 呼叫擁塞率呼叫擁塞率 系統(tǒng)所能達(dá)到的呼損率通常稱為服務(wù)等級(jí)。系統(tǒng)所能達(dá)到的呼損率通常稱為服務(wù)等級(jí)。在交換系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，往往要求在給定平均話務(wù)在交換系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，往往要求在給定平均話務(wù)量和所希望達(dá)到的呼損率或服務(wù)等級(jí)下，去定量和所希望達(dá)到的呼損率或服務(wù)等級(jí)下，去定所需要的最低服務(wù)器個(gè)數(shù)。所需要的最低服務(wù)器個(gè)數(shù)。書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)（1）利用泊松分布）利用泊松分布 設(shè)設(shè)N個(gè)源，共同產(chǎn)生的話務(wù)量為個(gè)源，共同產(chǎn)生的話務(wù)量為A（Erl），），則每個(gè)源產(chǎn)生的話務(wù)量，集每個(gè)源忙的概率為則每個(gè)源產(chǎn)生的話務(wù)量，集每個(gè)源忙的概率為

18、NAp/當(dāng)當(dāng)N很大時(shí)，很大時(shí)，N個(gè)源中有個(gè)源中有k個(gè)源忙的概率服從泊松分布個(gè)源忙的概率服從泊松分布AkekAkp!)(當(dāng)當(dāng)NM時(shí)，從而得表示時(shí)間擁塞率時(shí)，從而得表示時(shí)間擁塞率 的摩立那公式：的摩立那公式：tBMkAkTekAB!書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)基于泊松公式的服務(wù)器數(shù)量（基于泊松公式的服務(wù)器數(shù)量（M）計(jì)算表）計(jì)算表書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)（2）利用愛爾蘭）利用愛爾蘭B（Erlang-B）公式）公式系統(tǒng)轉(zhuǎn)移過(guò)程系統(tǒng)轉(zhuǎn)移過(guò)程愛爾蘭愛爾蘭B（Erlang-B）公式為：）公式為：MiikiAkAkp0!)(書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)基于愛爾蘭基于愛爾蘭B公式的服務(wù)器數(shù)量（公式的服務(wù)器數(shù)量（M）計(jì)算表）計(jì)算表書目錄章目錄上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)束1.6話務(wù)理論基礎(chǔ)話務(wù)理論基礎(chǔ)例例1 已知已知gos0.01，A5Erl，查上表可得服務(wù)，查上