2016年05月人力資源管理師二級(jí)真題及答案解析

1、*2016年05月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，弁在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1? 8題）1 .在職業(yè)活動(dòng)中，“選擇最佳手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”，這一做法體現(xiàn)的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）A.謹(jǐn)慎B.審慎C.慎微D.慎獨(dú)答案：B2 .關(guān)于現(xiàn)代職業(yè)觀，正確的說(shuō)法是（）A.按照人的個(gè)

2、性和需求，自由地選擇職業(yè)，即為現(xiàn)代職業(yè)觀B.每個(gè)人都有自己的職業(yè)觀，不可能形成共同的現(xiàn)代職業(yè)觀C.尊重自己所從事的職業(yè)弁愿意努力付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀的基本價(jià)值尺度D.一切按法律要求辦事是現(xiàn)代職業(yè)觀的核心答案：C3 .敬業(yè)的特征是（）A.主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久B.遵約、守紀(jì)、愛(ài)崗C.加班、奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)D.細(xì)致、耐心、少言答案：A4 .誠(chéng)信的“智慧性”是指在堅(jiān)持誠(chéng)信宗旨的前提下，還要（）A.深藏不露B.始終言語(yǔ)謹(jǐn)慎C.講究方式策略D.注重運(yùn)用先進(jìn)科技手段答案：C5 .下列做法中，違反了國(guó)家“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”規(guī)定的是（）A.趙某以虧本的價(jià)格銷(xiāo)售鮮活商品B.錢(qián)某以較低的價(jià)格處理了積壓的商品C.孫某為了占有更多市

3、場(chǎng)份額，開(kāi)展了季節(jié)性降價(jià)D.李某打著清償債務(wù)的旗號(hào)，降價(jià)促銷(xiāo)牟利答案：A6 .根據(jù)國(guó)家 “節(jié)約能源管理暫行條例”，下列說(shuō)法中正確的是（）A.企業(yè)把能源消耗定額分解落實(shí)到車(chē)間、班組和每一個(gè)員工B.國(guó)家鼓勵(lì)大力使用柴油發(fā)電機(jī)組發(fā)電，弁優(yōu)先保證其用油供應(yīng)充足C.引進(jìn)國(guó)外工藝和設(shè)備時(shí)，節(jié)能效果好的優(yōu)先引進(jìn)，能耗高的減少引進(jìn)D.企業(yè)節(jié)能機(jī)構(gòu)的管理人員和有關(guān)操作工人，應(yīng)有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn) 答案：D7 .我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）A.為人民服務(wù)8 .效率優(yōu)先，兼顧公平C.誠(chéng)實(shí)守信D.集體主義答案：A9 .加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確方法是（）A.在學(xué)習(xí)上，看別人怎樣做，自己就怎樣做8 .在處理同事關(guān)系上，

4、做到害人之心不可有、防人之心不可無(wú)C.在對(duì)外交往中堅(jiān)持重大義、不計(jì)小利D.對(duì)自己的言行，堅(jiān)持“吾日三省吾身”答案：D（二）多項(xiàng)選擇題（第 9-16題）9 .下列屬于世界 500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）A.始終按照上司指示工作B.注重細(xì)節(jié)，追求完美C.不找任何借口D.具有鮮明的個(gè)性答案：BC10 .職業(yè)活動(dòng)中，踐行“信譽(yù)至上”的主要要求包括（）A.充分信任，無(wú)需條件B.積淀個(gè)人信譽(yù)C.分別對(duì)待，因人制宜D.維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)答案：BD11 .關(guān)于集體主義，正確的理解是（）A.一切從集體利益出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上B.集體要尊重個(gè)人利益，幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益C.個(gè)人利益在集體利益面前

5、微不足道D.集體利益與個(gè)人利益之間在本質(zhì)上是一種博弈關(guān)系答案：AB12.職業(yè)技能的特點(diǎn)是（）A.推陳出新的時(shí)代性B.崗位職責(zé)的專(zhuān)業(yè)性C.工種級(jí)別的層次性D.履職過(guò)程的綜合性答案：ABCD13 .對(duì)從業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位的具體要求是（）A.從一而終B.臨危不退C.履行職責(zé)D.遵守規(guī)定答案：BCD14 .下列選項(xiàng)中，企業(yè)上司對(duì)下屬信任的正確做法包括（）A.不強(qiáng)制下屬工作B.下屬出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不一味處罰下屬C.關(guān)懷下屬的成功D.遵守與下屬約定的事項(xiàng)答案：ABCD15.企業(yè)上司在堅(jiān)持“公道”規(guī)范時(shí)，要做到（）A.以其人之道，還治其人之身B.堅(jiān)持制度，把握策略C.堅(jiān)持在制度、規(guī)則和紀(jì)律面前人人平等的原則D.

6、扶弱抑強(qiáng)，促進(jìn)和諧答案：BC16.愛(ài)因斯坦說(shuō)：“一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不應(yīng)當(dāng)看他取得什么?！标P(guān)于這句話(huà)，正確的理解是（）A.評(píng)價(jià)一個(gè)人，要看他是否樂(lè)于貢獻(xiàn)，而不是能不能貢獻(xiàn)B.評(píng)價(jià)一個(gè)人，要堅(jiān)持貢獻(xiàn)第一，反對(duì)回報(bào)C. 一個(gè)人能夠取得偉大成就是與其所具有的奉獻(xiàn)精神密切相關(guān)的D.責(zé)任和人類(lèi)的利益高于一切答案：CD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17 ? 25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 .如果你在工作中連續(xù)遭遇上司誤解，你最可能采取的行動(dòng)是（）A.調(diào)換一份新工作B.找

7、好朋友傾訴C.反思原因D.感到壓抑，但會(huì)默默忍受答案：C18 .假如長(zhǎng)期以來(lái)，你的工作狀態(tài)始終是又忙又累，你會(huì)（）A.只要身體吃得消，就會(huì)堅(jiān)持到底B.考慮調(diào)換工作崗位C.調(diào)整自己，不要求自己過(guò)分要強(qiáng)D.把標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低一些答案：C19.上班途中快到單位了，你突然接到電話(huà)，說(shuō)家里有急事要你立刻趕回去，家人弁未說(shuō)清到底發(fā)生了什么，等你把電話(huà)打回去時(shí)，已經(jīng)無(wú)人接聽(tīng)，此時(shí)你單位也有許多事情需要完成。這時(shí)你會(huì)（）A.立刻趕往家中處理事情B.打電話(huà)向單位上司請(qǐng)假，同意后回家處理C.趕緊聯(lián)系其他人幫助自己處理家里的事情D.邊趕往單位，邊想解決問(wèn)題的辦法答案：B20.如果你是公司主管，你下屬中有這樣一位員工他自主性

8、、獨(dú)立性很強(qiáng)，不愿受人管束，偶爾會(huì)頂撞上司，但他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)承諾的工作總能完成的很好。對(duì)這樣的員工,你會(huì)（）A.給他更高難度的工作，讓他感受挑戰(zhàn)性B.盡量回避與他接觸，以免發(fā)生沖突C.維持目前的工作狀態(tài)D.為他設(shè)置一個(gè)特殊的工作崗位答案：A21.上司安排給你一項(xiàng)任務(wù)，你對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有任何把握，覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的能 力范圍，但你覺(jué)得這是上司對(duì)自己的信任，你最終會(huì)（）A.感謝上司的信任，坦言自己無(wú)法完成任務(wù)B.求助于同事，請(qǐng)求他們幫助自己完成任務(wù)C.自己先干起來(lái)，實(shí)在完不成任務(wù)時(shí)再說(shuō)D.覺(jué)得上司是在為難自己答案：A22 .單位里新來(lái)一位員工，僅僅半年時(shí)間他便得到提拔重用，你的直接感受是（

9、）A.這位員工很能干B.肯定是有靠山C.可能是公司處于起用年輕干部的緣故D.自己應(yīng)該多向他學(xué)習(xí)答案：D23 .你因慮事不周，給工作造成損失，你會(huì) （）A.后悔當(dāng)初太粗心，設(shè)想要是當(dāng)時(shí)采取其他措施就好了B.找人幫忙，盡量減輕對(duì)自己的處罰C.找人幫忙，盡量減輕工作上的損失D.考慮自己又不是故意的，猜想對(duì)自己的處罰不會(huì)太重答案：C24.由于經(jīng)營(yíng)不景氣，公司員工正處于放假狀態(tài)，你計(jì)劃陪伴家人外出小住幾天，正準(zhǔn)備起程時(shí)，公司接到一批訂單，要求一線(xiàn)員工立即返崗恢復(fù)生產(chǎn)，這對(duì)處境艱難的公司來(lái)說(shuō)十分重要，而你只是一位非一線(xiàn)的普通行政管理人員，聽(tīng)到這個(gè)消息，你會(huì)（）A.取消外出計(jì)劃，到公司上班B.繼續(xù)外出，但縮

10、短外出時(shí)間C.取消外出計(jì)劃，隨時(shí)服從安排D.按休假期限，繼續(xù)外出答案：C25 .你工作中出了一點(diǎn)差錯(cuò)，一個(gè)平時(shí)愛(ài)打小報(bào)告的同事，跑到上司那里告了你一狀，你覺(jué)得上司對(duì)你的態(tài)度發(fā)生了很大改變，你會(huì)（）A.主動(dòng)找上司進(jìn)行解釋B.找打小報(bào)告的同事說(shuō)理C.找平時(shí)被打小報(bào)告的同事，一起研究對(duì)付辦法D.反思自己的不足，盡量注意今后不被別人抓住“小辮子”答案：A第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26 85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。）26 .（）是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。A.勞動(dòng)力參與率B

11、.勞動(dòng)力供給C.勞動(dòng)力需求D.勞動(dòng)需求率答案：A解析：基礎(chǔ)知識(shí)p5勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，本身弁不是影響人口參與社會(huì)勞動(dòng)的因素。27 .()是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.貨幣政策C.金融政策D.收入政策答案：B解析：基礎(chǔ)知識(shí)p25 貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。28 .勞動(dòng)法律關(guān)系是一種()oA.勞動(dòng)關(guān)系B.雙務(wù)關(guān)系C.正向關(guān)系D.法務(wù)關(guān)系答案：B解析：基礎(chǔ)知識(shí)p42勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)

12、系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。29 .建立合理有效的（）是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。A.生產(chǎn)體系B.決策體系C.目標(biāo)體系D.營(yíng)銷(xiāo)體系答案：C解析：基礎(chǔ)知識(shí)p73建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。30 .心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，一類(lèi)是（）A.人格測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.性向測(cè)驗(yàn)D.情商測(cè)驗(yàn)答案：A解析：基礎(chǔ)知識(shí)p132心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是人格測(cè)驗(yàn)。31 .員工的基本特征不包括（）A.生理性行為與生理性需要B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C.道德性行為與道德性需要D.自我保護(hù)的行

13、為以及需要答案：D解析：基礎(chǔ)知識(shí)p190員工的基本特征有：（1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。（2）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。（3）員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。（4）員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。32 .在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。A.靜態(tài)設(shè)計(jì)理論B.現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論C.古典設(shè)計(jì)理論D.近代設(shè)計(jì)理論答案：A解析：二級(jí)教程p2在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容依然占有主導(dǎo)地位。33 .關(guān)于多維立體組織的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）A.它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起B(yǎng).按職能劃分

14、的專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)屬于組織的專(zhuān)業(yè)成本中心C.按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤(rùn)中心D.此種組織適合規(guī)模巨大、產(chǎn)品種類(lèi)較多的企業(yè)答案：D解析：二級(jí)教程p6多維立體組織主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。34 .下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)縱向設(shè)計(jì)方法的是（）A.自上而下法B.自下而上法C.業(yè)務(wù)流程法D.變量測(cè)評(píng)法答案：D解析：二級(jí)教程p15部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：1、管理幅度的設(shè)計(jì)方法（1）經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法 （2）變量測(cè)評(píng)法。35 .在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要調(diào)查的資料不包含（）A.管理業(yè)務(wù)流程圖B.組織戰(zhàn)略圖C.工作崗位說(shuō)明書(shū)D.組織體系圖答案：B解析：二級(jí)教程p25在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要調(diào)查

15、的資料有管理業(yè)務(wù)流程圖、工作崗位說(shuō)明書(shū)和組織體系圖。36 .企業(yè)在分析決策應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門(mén)時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.決策的性質(zhì)B.決策者所需具備的能力C.決策的環(huán)境D.決策對(duì)各職能的影響面答案：C解析：二級(jí)教程p26企業(yè)在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)，要考慮的因素有：（1）決策影響的時(shí)間。（2）決策對(duì)各職能的影響面。（3）決策者所需具備的能力。（4）決策的性質(zhì)。37 .改變某個(gè)科室的職能或新設(shè)一個(gè)職位，這屬于（）組織結(jié)構(gòu)變革。A.改良式B.漸進(jìn)式C.計(jì)劃式D.爆破式答案：A解析：二級(jí)教程p27改良式變革，即日常的小改革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。

16、這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革， 阻力較小。38 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括：控制階段； 互動(dòng)階段；擬定目標(biāo)階段；規(guī)劃階段。排序正確的是（）A.B.C.D.答案：D解析：二級(jí)教程p29企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程為：（1）擬定目標(biāo)階段。（2）規(guī)劃階段。（3）互動(dòng)階段。（4）控制階段。39.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合弁都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這句話(huà)描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的（）A.正確分析工作目標(biāo)的原則B.明確任務(wù)目標(biāo)的原則C.合理分工協(xié)作的原則D.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則答案：B解析：二級(jí)教程p33工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（一）明確

17、任務(wù)目標(biāo)的原則：崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合弁都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。40 .下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法，不正確的是（）A.德?tīng)柗品ㄟm用于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)B.轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的C.轉(zhuǎn)換比率法沒(méi)能說(shuō)明不同類(lèi)別員工需求的差異D.德?tīng)柗品捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量預(yù)測(cè)答案：B解析：二級(jí)教程 p66轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。41 .（）導(dǎo)致企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。A.人力資源供求平衡B.人力資源供過(guò)于求C.人力資源供不應(yīng)求D.人力資源供求失衡答案：C解析：二級(jí)教程p95人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)

18、備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。42 .為了參加省級(jí)技能大賽對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）素質(zhì)測(cè)評(píng)。A.考核性B.診斷性C.開(kāi)發(fā)性D.選拔性答案：D解析：二級(jí)教程 p110選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。43 .下列選項(xiàng)中，不屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)性要素的是（）A.智能素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.體力狀況D.性別年齡答案：D解析：二級(jí)教程 p115結(jié)構(gòu)性要素包括：（1）身體素質(zhì)。員工的身體素質(zhì)，主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。（2）心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。44 .員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，常模參照性標(biāo)準(zhǔn)通常是（）A.客觀的、絕對(duì)的

19、B.客觀的、相對(duì)的C.主觀的、絕對(duì)的D.主觀的、相對(duì)的答案：D解析：二級(jí)教程 p118國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)的，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的。45 .（）是起源于臨床心理和精神病治療法的品德測(cè)評(píng)方法。A.心理測(cè)試B.品德測(cè)評(píng)C.投射技術(shù)D.問(wèn)卷測(cè)評(píng)答案：C解析：二級(jí)教程 p119投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法，作為誘導(dǎo)被試者內(nèi)心思想情感的一個(gè)手段。46 .由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。這句話(huà)描述的是引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的（）原因。A.近因誤差B.感情效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.

20、首因效應(yīng)答案：C解析：二級(jí)教程p131暈輪效應(yīng)亦稱(chēng)以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)證明，考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。47 .面試考官提問(wèn)：“如果公司在派你出差的時(shí)候，家里發(fā)生了突然事件需要你去處理，而你處理的話(huà)，就會(huì)影響這次出差。你怎么處理？”這種面試的類(lèi)型屬于（）A.經(jīng)驗(yàn)性面試B.投射性面試C.描述性面試D.情境性面試答案：D解析：二級(jí)教程p151情景式面試：面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)

21、的。48 .在面試的（），面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓?xiě)?yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等。A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認(rèn)階段答案：B解析：二級(jí)教程p155在面試的導(dǎo)入階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓?xiě)?yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等。49 .面試中的常見(jiàn)問(wèn)題不包括（）A.面試目的不明確B.面試缺乏系統(tǒng)性C.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體D.面試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)答案：D解析：二級(jí)教程p158面試中的常見(jiàn)問(wèn)題有：（1）面試目的不明確。（2）面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。（3）面試缺乏系統(tǒng)性。（4）面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理。（5）面試考官的偏見(jiàn)

22、。50.作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（）A.決策人員來(lái)源廣泛B.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理C.決策的客觀性較高D.運(yùn)用相關(guān)分析的方法答案：D解析：二級(jí)教程p173群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。其特點(diǎn)是：決策人員的來(lái)源廣泛；決策人員不唯一，提高了招聘決策的客觀性；群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理。51 .下列選項(xiàng)中，屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是()A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用B.教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用C.培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用D.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用答案：B解析：

23、二級(jí)教程p214直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。52 .培訓(xùn)以降低成本、提高效率為核心，主要開(kāi)展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，是()的要求。A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略D.集約化戰(zhàn)略答案：B解析：二級(jí)教程p216成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的要求是：培訓(xùn)以降低成本、提高效率為核心，主要開(kāi)展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。53 .企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。在創(chuàng)業(yè)成熟期，企業(yè)應(yīng)集中力量（）A.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍B.提高

24、創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化D.提高中層管理人員的管理能力答案：C解析：二級(jí)教程p238成熟期，企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)需規(guī)則要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，弁提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)的歸屬感。54 .教師分析學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展情況會(huì)普遍運(yùn)用的策略是（）A.評(píng)價(jià)指令一一判斷B.判斷一一指令一一評(píng)價(jià)C.指令一一判斷一一評(píng)價(jià)D.判斷一一評(píng)價(jià)一一指令答案：B解析：二級(jí)教程p240教學(xué)策略主要指教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用，它與學(xué)習(xí)活動(dòng)密切相關(guān)， 是學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)組成部門(mén)。例如，教師分析學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)

25、展情況會(huì)普遍運(yùn)用的策略是“判斷一指令一一評(píng)價(jià)”。55 .在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分的內(nèi)容不包括（）A.教學(xué)順序B.項(xiàng)目名稱(chēng)C.項(xiàng)目范圍D.課程評(píng)估答案：A解析：二級(jí)教程 p248培訓(xùn)課程文件的導(dǎo)言部分包括：（1）項(xiàng)目名稱(chēng)。（2）項(xiàng)目范圍。（3）項(xiàng)目的組成部分。（4）班級(jí)規(guī)模。（5）課程時(shí)間長(zhǎng)度。（6）學(xué)員的必備條件。（7）學(xué)員。（8）課件意圖。（9）課程評(píng)估。56 .課程內(nèi)容選擇的基本要求中，（）既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力。A.價(jià)值性B.有效性C.相關(guān)性D.系統(tǒng)性答案：C解析：二級(jí)教程 p255在課程內(nèi)容選擇的基本要求中，相關(guān)性既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開(kāi)

26、發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力。57 .可以通過(guò)受訓(xùn)者與有經(jīng)驗(yàn)的管理人員共同工作和管理人員對(duì)受訓(xùn)者的特別關(guān)注，從而拓展受訓(xùn)者的思維，增加他們的管理經(jīng)驗(yàn)的方法是（）A.職務(wù)輪換B.臨時(shí)提升C.短期培訓(xùn)D.設(shè)立副職答案：D解析：二級(jí)教程p274設(shè)立副職可以通過(guò)受訓(xùn)者與有經(jīng)驗(yàn)的管理人員共同工作和管理人員對(duì)受訓(xùn)者的特別關(guān)注，從而拓展受訓(xùn)者的思維，增加他們的管理經(jīng)驗(yàn)。58 .()是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性所進(jìn)行的評(píng)估。A.正式評(píng)估B.建設(shè)性評(píng)估C.非正式評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估答案：D解析：二級(jí)教程p300總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，為對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性作出評(píng)價(jià)而進(jìn)行的評(píng)估

27、。59 .以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系是()A.行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系B.工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系C.品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系D.行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系答案：C解析：二級(jí)教程p320品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。60 .平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人是()A.卡普蘭和諾頓B.吉爾伯特C.納吉布D.肖恩答案：A解析：二級(jí)教程p323平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓。61 .()是設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作。A.明確組織戰(zhàn)略導(dǎo)向B.符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.明確工作職責(zé)D.明確組織存在問(wèn)題答案：C解析：二級(jí)教程p3

28、24通過(guò)工作分析明確工作職責(zé)，是設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作。62 .()就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái) 確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。A.績(jī)效要素圖示法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.個(gè)案研究法D.面談法答案：C解析：二級(jí)教程p328個(gè)案研究法就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。63 .關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）A.是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一B.由亞歷克.奧斯本（AlexF.Qsborn） 提出C.這種方法的目的是尋求新的和異想天開(kāi)的解決自己所面臨難題的途徑與方法D.這種方

29、法忽視團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量答案：D解析：二級(jí)教程p328頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)以后，受到社會(huì)的普遍關(guān)注，被人們廣泛地接受,弁在各自的實(shí)際工作中推廣應(yīng)用，其根本原因在于本方法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。大量的研究表明，在某些情況下，集體討論的方法還是很有成效的。64 .下列不屬于績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則的是（）A.定量準(zhǔn)確B.時(shí)間限制C.先進(jìn)合理D.簡(jiǎn)明扼要答案：B解析：二級(jí)教程p333績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)在編制時(shí)要遵循如下原則：定量準(zhǔn)確原則、先進(jìn)合理 原則、簡(jiǎn)明扼要原則、突出特點(diǎn)原則。65 .設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。A.國(guó)內(nèi)收益最高的企業(yè)B.居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的

30、優(yōu)秀企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)答案：A解析：二級(jí)教程p340在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；二是居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。66 .結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.操作簡(jiǎn)單，能夠激勵(lì)員工提高技能B.開(kāi)發(fā)成本小C.實(shí)施成本低廉D.反饋功能好答案：C解析：二級(jí)教程p360結(jié)果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)施成本低廉。67 .進(jìn)行360度考評(píng)前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）A.溝通技巧B.反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法C.考評(píng)實(shí)施技巧D.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)答案：D解析：二級(jí)教程p374

31、進(jìn)行360度考評(píng)前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有溝通技巧、考評(píng)實(shí)施技巧、總結(jié)考評(píng)結(jié)果的方法、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法等。68 .薪酬對(duì)社會(huì)的功能體現(xiàn)在()A.企業(yè)管理的導(dǎo)向功能B.社會(huì)信號(hào)功能C.對(duì)勞動(dòng)力資源的再配置D.對(duì)社會(huì)資源的再分配答案：C解析：二級(jí)教程p397薪酬對(duì)社會(huì)的功能體現(xiàn)在對(duì)勞動(dòng)力資源的再配置。69 .()所得到的市場(chǎng)薪酬信息，其缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)的針對(duì)性不強(qiáng)。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C.采集社會(huì)公開(kāi)信息D.訪(fǎng)談?wù){(diào)查答案：C解析：二級(jí)教程p411采集社會(huì)公開(kāi)的信息是指采集各級(jí)政府部門(mén)公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見(jiàn)諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各

32、類(lèi)媒體上公開(kāi)發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要依據(jù)和參考。但是這些數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是針對(duì)性不強(qiáng)。70 .在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類(lèi)崗位的平均工資數(shù)據(jù)，所應(yīng)采取的分析方法為()A.數(shù)據(jù)排列法B.頻率分析法C.回歸分析法D.簡(jiǎn)單平均法答案：B解析：二級(jí)教程p412在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類(lèi)崗位的平均工資數(shù)據(jù)，可以采取頻率分析法。71 .()是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。A.職組B.職門(mén)C

33、.職列D.職系答案：D解析：二級(jí)教程p427職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。72 .下列關(guān)于崗位薪酬制的說(shuō)法中，不正確的是().A.薪酬給付的主觀性較強(qiáng)B.以崗位分析為基礎(chǔ)C.根據(jù)崗位性質(zhì)給付工資D.有利于貫徹同工同酬原則答案：A解析：二級(jí)教程p443崗位薪酬制的特點(diǎn)有：（1）根據(jù)崗位支付薪酬，有利于貫徹同工同酬”的原則。（2）以崗位分析為基礎(chǔ)。（3）客觀性較強(qiáng)。73 .（）的主要特點(diǎn)是薪酬標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的。A.一崗一新制B.薪點(diǎn)薪酬制C. 一崗多新制D.提成制答案：B解析：二級(jí)教程p445薪點(diǎn)薪酬制是在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)

34、上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工薪酬的薪酬制度。其主要特點(diǎn)是薪酬標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的，而是用薪點(diǎn)表示的。74 .最不適合采用激勵(lì)性薪酬的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是（）A.平行團(tuán)隊(duì)B.交叉團(tuán)隊(duì)C.流程團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：A解析：二級(jí)教程p454平行團(tuán)隊(duì)通常不使用激勵(lì)性薪酬形式，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較適用。75 .影響企業(yè)工資水平的企業(yè)外部因素不包括（）A.勞動(dòng)力市場(chǎng)B.行業(yè)特征C.當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.所處地域答案：B解析：二級(jí)教程p454影響企業(yè)工資水平的企業(yè)外部因素有：（1）市場(chǎng)因素，即商品市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)。（2）生活費(fèi)用和物價(jià)水平。（3）地域的影響。（4）政府的法律、法規(guī)76 .企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

35、的基本模式不包括（）A.保障型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)B.重大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.第三方管理型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)D.自主管理型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)答案：B解析：二級(jí)教程p495根據(jù)各個(gè)企業(yè)自身在不斷探索中采用的企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)模式進(jìn)行歸納總結(jié)，總體來(lái)看基本分成保障型、第三方管理型和企業(yè)自主管理型三種保險(xiǎn)模式。77 .（）是指用人單位除了非全日制用工形式外無(wú)書(shū)面勞動(dòng)合同或無(wú)有效書(shū)面勞動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。A.勞動(dòng)關(guān)系B.勞動(dòng)法律關(guān)系C.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D.勞務(wù)關(guān)系答案：C解析：二級(jí)教程p502事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位除了非全日制用工形式外無(wú)書(shū)面勞動(dòng)合同或無(wú)有效書(shū)面勞動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。78 .關(guān)于勞務(wù)派

36、遣的內(nèi)容，下列描述錯(cuò)誤的是（）A.指勞務(wù)派遣單位與接受單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，由勞務(wù)派遣單位招用雇員弁派遣該勞動(dòng)者到接受單位工作，勞動(dòng)者和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)從中獲得收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B.是一種典型的非正規(guī)就業(yè)方式C.被派遣勞動(dòng)者只與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)形成勞動(dòng)關(guān)系D.本質(zhì)特征是雇用和使用相分離答案：C解析：二級(jí)教程p507勞務(wù)派遣中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位對(duì)于被派遣勞動(dòng)者兩兩之間的關(guān)系都是勞動(dòng)關(guān)系。但是這兩種勞動(dòng)關(guān)系卻都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。79 .經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，其中一項(xiàng)就是注冊(cè)資本不得少于人民幣（）萬(wàn)元。A.50B.100C.200D.500答案：C解析：二級(jí)教程 p5

37、10經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，弁應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）注冊(cè)資本不得少于人民幣200萬(wàn)元。（2）有與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施。（3）有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度。（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。80 .下列不屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容的是（）A.工資協(xié)議的期限B.工資分配制度、工資分配的標(biāo)準(zhǔn)和分配的形式C.調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制D.工資協(xié)議的終止條件答案：C解析：二級(jí)教程 p520工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：1、工資協(xié)議的期限。2、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。3、職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。4、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦

38、法。5、工資支付辦法。6、變更、解除工資協(xié)議的程序。7、工資協(xié)議的終止條件。8、工資協(xié)議的違約責(zé)任。9、雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。81 .確定工資指導(dǎo)線(xiàn)水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（）A.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況C.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格D.人工成本水平答案：B解析：二級(jí)教程p523工資指導(dǎo)線(xiàn)水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。82 .工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由 雇員民主推舉代表，弁得到（）以上雇員同意

39、。A.三分之B.二分之一C.三分之二D.全部答案：B解析：二級(jí)教程p526工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表,未建立工會(huì)的企業(yè),由雇員民主推舉代表，弁得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對(duì)等,每方至少三名；雇主協(xié)*商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）83 .集體工資協(xié)議簽訂后（）內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明, 勞動(dòng)保障行政部門(mén)審查。A.10 日B.15 日C.20 日D.30 日答案：A解析：二級(jí)教程 p527集體工資協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明,報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)

40、保障行政部門(mén)審查。84 .工資指導(dǎo)價(jià)位在每年（）月發(fā)布，每年發(fā)布一次。A.1 ? 2B.3 4C.6 ? 7D.9 ? 10答案：C解析：二級(jí)教程p532工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6? 7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。85 .下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的說(shuō)法，不正確的是（）A.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序B.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立程序D.調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)者代表由工會(huì)成員擔(dān)任或由全體員工推舉產(chǎn)生答案：C解析：二級(jí)教程p544調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的一個(gè)獨(dú)立的程序，與協(xié)商、仲裁、訴訟程序弁列；仲裁庭與民事審判庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解只是裁決或判決的前置工作步驟，附屬于這兩個(gè)

41、獨(dú)立的程序。調(diào)解不成或當(dāng)事人不同意調(diào)解的，即可行使裁決權(quán)或判決權(quán)二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86 .政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（）A.調(diào)整貼現(xiàn)率B.調(diào)整稅率C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率答案：ACE解析：基礎(chǔ)知識(shí)p25政府實(shí)施貨幣政策的主要措施有：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。87 .勞動(dòng)權(quán)包括平等的（）A.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C.休息休假權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)E.地區(qū)流動(dòng)權(quán)答案：ABCD解析：基礎(chǔ)知識(shí) p30勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公

42、民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)弁因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。88 .評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的定量標(biāo)準(zhǔn)可以選?。ǎ〢.資金利用率B.戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性C.存在的風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略與企業(yè)的協(xié)調(diào)性E.勞動(dòng)生產(chǎn)率答案：AE解析：基礎(chǔ)知識(shí)p61戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般由定量和定性?xún)煞矫娴臉?biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益。89 .亨利明茨伯格認(rèn)為管理者的決策類(lèi)角色主要包括（）A.企業(yè)家B.發(fā)言人C.談判者D.聯(lián)絡(luò)員E.資源分配者答案：ACE解析：基礎(chǔ)

43、知識(shí)p122明茨伯格在管理工作的實(shí)質(zhì)一書(shū)中揭示了管理者的三大類(lèi)角色：人際關(guān)系類(lèi)角色、信息類(lèi)角色、決策類(lèi)角色。其中，人際關(guān)系類(lèi)角色包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類(lèi)角色包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人，決策類(lèi)角色包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。90 .有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（）等因素的影響。A.職務(wù)性質(zhì)B.人員素質(zhì)C.管理風(fēng)格D.管理模式E.職能機(jī)構(gòu)健全程度答案：ABE解析：二級(jí)教程p3有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。91 .美國(guó)洛克希德公司認(rèn)為，影響管理幅度的變量包括（）A.職能的相似性B.指導(dǎo)與控制的工作量C.地區(qū)的臨近

44、性D.協(xié)調(diào)和計(jì)劃的工作量E.職能的復(fù)雜性答案：ABCDE解析：二級(jí)教程p16美國(guó)洛克希德公司通過(guò)研究分析與驗(yàn)證，確定出影響管理幅度的6項(xiàng)主要變量：職能的相似性、地區(qū)的臨近性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量和計(jì)劃的工作量。92 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化C.解決部門(mén)內(nèi)部的分工問(wèn)題D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向E.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行答案：AD解析：二級(jí)教程p28企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。93 .人員晉升計(jì)劃是

45、企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。A.企業(yè)目標(biāo)B.人員需要C.工作條件D.工資水平E.內(nèi)部人員分布情況答案：ABE解析：二級(jí)教程p46人員晉升計(jì)劃是狹義的人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容之一。它是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。94 .（）是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素。A.市場(chǎng)需求的變化B.企業(yè)總產(chǎn)值C.勞動(dòng)力成本趨勢(shì)D.追加培訓(xùn)的需求E.生產(chǎn)率變化趨勢(shì)答案：ABCDE解析：二級(jí)教程p57影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有：（1）顧客的需求變化（市場(chǎng)需求）。（2）生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值）。（3）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）。（4）勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)。（5）追加培訓(xùn)

46、的需求。（6）每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。（7）員工的出勤率。（8）政府的方針政策的影響。（9）工作小時(shí)的變化。（10）退休年齡的變化。（11）社會(huì)安全福利保障。95 .企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)必須考慮的因素包括（）A.薪酬B.自然流失C.跳槽D.內(nèi)部流動(dòng)E.福利答案：BCD解析：二級(jí)教程p88企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、 解聘）等。96 .人崗匹配包括（）A.各類(lèi)崗位與崗位之間相匹配B.各類(lèi)員工與員工之間相匹配C.工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配D.工作要求與員工素質(zhì)相匹配E.工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配答

47、案：ABCD解析：二級(jí)教程p110人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；各類(lèi)員工與員工之間相匹配；各類(lèi)崗位與崗位之間相匹配。97 .員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的工作績(jī)效要素包括（）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作職責(zé)D.工作成果E.工作效率答案：ABDE解析：二級(jí)教程 p116工作績(jī)效是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)工作績(jī)效要素的考察，可以對(duì)員工素質(zhì)及其功能行為做出恰如其分的評(píng)價(jià)。工作績(jī)效要素主要包括一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。98 .測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容主要包括（）A.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的共同點(diǎn)B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的C.填

48、表前準(zhǔn)備工作與填表要求D.舉例說(shuō)明填寫(xiě)的要求E.測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及結(jié)果反饋答案：BCDE解析：二級(jí)教程 p130測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)包括以下內(nèi)容：（1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的。（2）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同。（3）填表前準(zhǔn)備工作與填表要求。（4）舉例說(shuō)明填寫(xiě)的要求。（5）測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。99 .知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的主觀題，其主要缺點(diǎn)有（）A.試題的內(nèi)容綜合度高B.測(cè)試的內(nèi)容范圍有局限性C.主觀題沒(méi)有統(tǒng)一的答案D.題干比較簡(jiǎn)單E.批閱主要靠人工完成，效率比較低答案：BCE解析：二級(jí)教程p149主觀題的局限性在于：（1）測(cè)試的內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大，考生一道題目的得失對(duì)結(jié)果的影響偏大。（2

49、）主觀題沒(méi)有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識(shí)及其專(zhuān)業(yè)水平，以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的制約和影響。（3）批閱主要靠人工完成，效率比較低，不能用現(xiàn)代化的評(píng)分手段替代。100 .在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考官應(yīng)把握住的關(guān)鍵要素是（）A.情境B.目標(biāo)C.行動(dòng)D.態(tài)度E.結(jié)果答案：ABCE解析：二級(jí)教程p165在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，考官應(yīng)把握的四個(gè)關(guān)鍵要素是情境、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果，而不包括態(tài)度。101 .無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，設(shè)計(jì)題目的原則包括（）A.開(kāi)放性題目B.聯(lián)系工作內(nèi)容C.難度適中D.具有一定的沖突性E.和個(gè)人能力相聯(lián)系答案：BCD解析：二級(jí)教程p189設(shè)計(jì)題目的原則包括：（1）聯(lián)系工作內(nèi)容。（

50、2）難度適中o （ 3）具有一定的沖突性。102 .傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析與以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析相比，少了（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.企業(yè)戰(zhàn)略分析E.員工職業(yè)生涯分析答案：DE解析：二級(jí)教程p216傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。103 .從培訓(xùn)的方式來(lái)看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括（）A.知識(shí)培訓(xùn)B.職內(nèi)培訓(xùn)C.技能培訓(xùn)D.職外培訓(xùn)E.自我開(kāi)發(fā)答案：BDE解析：二級(jí)教程p227從培訓(xùn)的方式來(lái)看，培訓(xùn)可分為職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)和自我開(kāi)發(fā)。104 .對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程評(píng)估與管控，可以 （）A.使培訓(xùn)需

51、求分析更加準(zhǔn)確B.培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際C.使培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)更加明確D.培訓(xùn)資源分配更加合理E.使培訓(xùn)效果評(píng)估更加容易答案：ABD解析：二級(jí)教程p234采用相關(guān)監(jiān)督檢查指標(biāo)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的全程評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程監(jiān)管和控制，從而使培訓(xùn)需求分析更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際、培訓(xùn)資源分配更加合理。105 .培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.培訓(xùn)方式方法B.培訓(xùn)范圍C.受訓(xùn)人員的確定D.培訓(xùn)目標(biāo)E.課程開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算答案：BCE解析：二級(jí)教程p248培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主要課題的界定、開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限

52、和課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算等。106 .培訓(xùn)前期評(píng)估包括（）A.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估B.培訓(xùn)需求整體評(píng)估C.培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估D.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估E.培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估答案：BD解析：二級(jí)教程 p284培訓(xùn)前期評(píng)估，包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。107 .培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容包括（）A.培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)環(huán)境C.培訓(xùn)活動(dòng)的參與狀況D.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員E.培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果答案：ABCDE解析：二級(jí)教程p288培訓(xùn)中評(píng)估的主要內(nèi)容有：（1）培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估。訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估。（3）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估。（4）培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估。（5）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估。108 .工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)面B.商品銷(xiāo)售量C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品返修率E.事業(yè)進(jìn)取心答案：BCD解析：二級(jí)教程p320工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系：這些指標(biāo)與那些潛藏在人體之中的反映人們的品質(zhì)特征的指標(biāo)不同，它們是潛在勞動(dòng)的結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)，如產(chǎn)品產(chǎn)量、商品銷(xiāo)售量、勞動(dòng)