人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試試題答案

1、2016 年 04 月，WORD 格式，可編輯修改人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(第 125 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第 I8 題)1 、 道德與法律的關(guān)系可以形象的比作( D )(A) 陰陽(yáng)相和 (B) 鳥(niǎo)之兩翼 (C) 主仆相隨 (D) 眾星拱月2、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度

2、是( B )(A) 得力棄義 (B) 先義后利 (C) 唯利而行 (D) 重利輕義3、 作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則， “審慎 ”要求從業(yè)人員要做到( C )(A) 凡事請(qǐng)示之后再做 (B) 少說(shuō)多做 (C) 以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效 (D) 避免職 場(chǎng)陷阱4、 “敬業(yè) ”概念包含的基本內(nèi)容是( C )(A) 恪盡職守 、勤奮努力、享受工作、精益求精(B) 守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè)(C) 勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得(D) 熱愛(ài)崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)5、 在工作過(guò)程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了( A )(A) 深入了解、嚴(yán)加防范 (B) 公平公正的要求

3、 (C) 善于合作的要求 (D) 甘于奉 獻(xiàn)的要求6、 倡導(dǎo)從業(yè)人員 “換位思考 ”的道德意義在于( D )(A) 深入了解，嚴(yán)加防范 (B) 知己知彼、斗而不殆(C) 把握情況、有效利用 (D) 和諧相處、互利雙贏7、 在職業(yè)活動(dòng)中， “誠(chéng)信 ”的特征包括( A )(A) 通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B) 目的性、前置性、合作性、功利性(C) 通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性 (D) 通識(shí)性、智慧型、目的性、經(jīng)驗(yàn)型8、從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是( D )(A) 無(wú)差別地均等 (B) 按照相同的程序服務(wù)(C) 熱情、文明、禮貌 (D) 不歧視服務(wù)對(duì)象的人格(二)多項(xiàng)選擇題

4、(第 916 題)9、堅(jiān)持集體主義的要求是( ABD )(A) 把集體利益放在第一位 (B) 集體利益高于個(gè)人利益(C) 為集體利益而放棄個(gè)人利益 (D) 必要情況下為集體利益而犧牲個(gè)人利益10、從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是( AD )(A) 按照計(jì)劃展開(kāi)工作 (B) 先易后難，將困苦留在后面(C) 經(jīng)常加班工作 (D) 善始善終。不虎頭蛇尾11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是( ABC )(A) 端正職業(yè)態(tài)度 (B) 強(qiáng)化職業(yè)情感 (C) 歷練職業(yè)意志 (D) 提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅(jiān)守工作崗位 ”的要求是( AB )(A) 遵守規(guī)定 (B) 履行職責(zé) (C)

5、臨危不懼 (D 機(jī)智靈活13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，做到( ABCD )(A) 不說(shuō)同事的壞話 (B) 開(kāi)誠(chéng)布公地與同事相處(C) 彼此看重對(duì)方 (D) 不隨便批評(píng)同事的言行14、我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有( AC ) (A) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 (B)不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法 (C) 關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 (D) 謝爾曼法 請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答 15、16 題1995 年，比爾蓋茨宣布，微軟不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨 的這一決定招致一些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫(xiě)信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤 的決定，后來(lái)，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，于是

6、，他修改決策， 扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向，那些當(dāng)時(shí)受到批評(píng)蓋茨的人，不但沒(méi)有受到處分，反而 得到了重用。IBM 公司的沃森與蓋茨的見(jiàn)解相同。沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見(jiàn)解 的員工對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)更為有利。他甚至說(shuō)： “最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽(tīng)計(jì) 從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種敢于講真話的人，作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人 越來(lái)越多，辦成的事也越多。 ”15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為( ABCD )(A) 作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤(B) 作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來(lái)自下屬的批評(píng)(C) 不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤(D) 敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 1725 題

7、)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、你正在緊張地工作， 鄰單位施工現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來(lái)巨大的嘈雜聲。 這時(shí)你會(huì)( B )(A) 放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B) 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說(shuō)在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)(C) 盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D) 這種聲音不會(huì)對(duì)自己造成影響18、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼家用，一個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來(lái)勸阻，說(shuō) 你影響交通和市容，但她看起來(lái)不會(huì)硬要趕走你，你會(huì)( B )(A) 不理會(huì)她，自己該怎樣賣還怎樣賣 (B) 敷衍她一下，說(shuō)自己再賣一會(huì)就走(C) 與

8、老太太說(shuō)明自己的難處(D) 換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多 “老死不相往來(lái) ”假如你新搬家到這里，你會(huì)( D )(A) 入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往(B) 試探著與周圍的鄰居說(shuō)說(shuō)話(C) 建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D) 設(shè)想這個(gè)地方曾經(jīng)出過(guò)事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂(lè)部練習(xí)健身操，就是參加書(shū) 畫(huà)訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè) “創(chuàng) 新與發(fā)展沙龍 ”搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此受到啟發(fā)。他們邀 請(qǐng)你參加這個(gè)沙龍，你會(huì)( B )(A) 因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng)(

9、B) 調(diào)整或減少原來(lái)的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說(shuō)(C) 不去，但會(huì)留意沙龍的信息(D) 改變?cè)瓉?lái)的安排，參加沙龍活動(dòng)21、據(jù)報(bào)道、某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過(guò)全國(guó)冠軍的體育選手失去工作，無(wú)奈之下，只 能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對(duì)下列說(shuō)法，你贊同的是( C )(A) “他早年不該搞體育 ”(B) “他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化 ”(C) “他應(yīng)該去找政府 ” (D) “他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙 ”22、當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)找你，要你幫助他找工作，你會(huì)(A )(A) 如有可能，第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司(B) 向其他單位推薦自己的同學(xué)(C) 先給他一點(diǎn)錢(qián)渡過(guò)難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作(D) 說(shuō)明情況，要他自己想

10、辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是( D )(A) 工資低，但公司的成長(zhǎng)性很強(qiáng)(B) 地理位置遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù)(C) 收入高，但工作十分辛苦(D) 所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星 因此而受到社會(huì)非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒(méi)有使用過(guò)該產(chǎn)品， 但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過(guò)了相關(guān)權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)。你的看法( B )(A) 明星是被冤枉的(B) 消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性(C) 國(guó)家應(yīng)該禁止明星做廣告 (D) 主要責(zé)任在明星25、馬路邊，過(guò)街天橋上，一個(gè)肢體殘疾的人在向過(guò)往的行人磕頭乞討，但絕大

11、多數(shù)人都是匆匆而過(guò)，并未給予關(guān)注。你會(huì)( B )(A) 因經(jīng)?？磮?bào)道，說(shuō)有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì)(B) 這樣的事情見(jiàn)多了。也關(guān)注不過(guò)來(lái)(C) 隨意給他一點(diǎn)錢(qián)(D) 很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過(guò)第二部分 理論知識(shí)(26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項(xiàng)選擇題( 2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是( A )(A) 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置 (B) 解決就業(yè)量與工資(C) 解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題 (D) 解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題27、按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為(

12、 B )收入分配(A) 要素性 (B) 功能性 (C) 結(jié)構(gòu)性 (D) 成本性28、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括( D )(A) 指導(dǎo)性 (B) 權(quán)威性 (C) 穩(wěn)定性 (D) 合理性 29 在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有 ( B )(A) 參與權(quán) (B) 決定權(quán) (C) 知情權(quán) (D) 咨詢權(quán)30、消費(fèi)市場(chǎng)是指所有為了 ( B )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。(A) 家庭消費(fèi) (B) 個(gè)人消費(fèi) (C) 政府購(gòu)買(mǎi) (D) 產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 31、印象產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括( C )(A) 組織因素 (B) 個(gè)人因素 (C) 社會(huì)因素 (D) 人際因素 32 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研

13、究提出的承諾不包括( D )(A) 感情承諾 (B) 繼續(xù)承諾 (C) 規(guī)范承諾 (D) 口頭承諾33、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( C )(A) 弗洛姆 (B) 萊文澤爾 (C) 班杜拉 (D) 愛(ài)德華. 桑代克34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( D )(A) 任務(wù)結(jié)構(gòu) (B) 領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán) (C) 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是( D )(A) 投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人 (B) 投資對(duì)象是人(C) 投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 (D) 是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( D )(A) 時(shí)間性 (B) 創(chuàng)造

14、性 (C) 消費(fèi)性 (D) 規(guī)律性37、( C )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)(A) 人力資源管理目標(biāo) (B) 人力資源對(duì)象 (C) 人力資源管理活動(dòng) (D) 人力資 源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是( D )(A) 為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ) (B) 為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)(C) 使員工明確自己的工作職責(zé) (D) 能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )(A) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B) 工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限 制(C) 崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛 (D) 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有 所交叉4

15、0、工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括( A )(A) 管理信息系統(tǒng) (B) 軟環(huán)境條件 (C) 勞動(dòng)環(huán)境條件 (D) 職能性技術(shù)專家41、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是(B )(A) 前者增加任務(wù)(B) 后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C) 后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(D) 前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作的設(shè)計(jì)無(wú)需滿足( C )的需要。(A) 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作 (B) 提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C) 員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng) (D) 勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )(A) 編制包括機(jī)構(gòu)編制和

16、政府編制 (B) 它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致(C) 企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制 (D) 使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量界限44、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( A )(A) 提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分(B) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成(C) 提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T1.1 的要求撰寫(xiě)(D) 標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素45、 企業(yè)基本制度的內(nèi)容部包括( C )(A) 企業(yè)章程 (B) 董事會(huì)組織 (C) 人事制度 (D) 高層管理組織規(guī)范46、 在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能部不包括(A )(A) 營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍(B) 明確

17、組織中工作崗位的需求(C) 對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)(D) 采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、 ( B )是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。(A) 穩(wěn)定和創(chuàng)新 (B) 冒險(xiǎn)和創(chuàng)新 (C) 冒險(xiǎn)和進(jìn)取 (D) 穩(wěn)定與改革48、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是( C )(A) 校園招聘 (B) 借助中介 (C) 獵頭公司 (D) 熟人介紹49、在面試評(píng)價(jià)階段、運(yùn)用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行(A )比較。(A) 橫向 (B) 同一指標(biāo) (C) 縱向 (D) 多個(gè)指標(biāo)50、( D )提問(wèn)是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題的面試提問(wèn)方式。(A

18、) 開(kāi)放式 (B) 封閉式 (C) 清單式 (D) 假設(shè)式51、( B )評(píng)估是堅(jiān)定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。(A) 招聘預(yù)算 (B) 招聘成本管理 (C) 招聘費(fèi)用 (D) 招聘成本效益52、常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括( B )系數(shù)(A) 穩(wěn)定 (B) 外在一致性 (C) 等值 (D) 內(nèi)在一致性53、( A )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式(A) 作業(yè) (B) 管理 (C) 執(zhí)行 (D) 操作54、以下關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( B )(A) 色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B) 照明亮度越高越好(C) 色彩可以降低疲勞度(D) 不同環(huán)境照明不同55、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為( B )

19、(A)4 天(B)6 天(C)8 天(D)12 天56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由( B )發(fā)起。(A) 咨詢小組 (B) 人力資源部 (C) 部門(mén)主管 (D) 高層管理者 57 對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( C )來(lái)確定其在工作中需要的各種 技能。(A) 行為分析法 (B) 層次分析法 (C) 任務(wù)分析法 (D) 績(jī)效分析法 58、以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說(shuō)法不正確的是( A )(A) 績(jī)效差距分析是一種全面分析方法(B) 需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距(C) 包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(D) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方 59 在培訓(xùn)效果

20、評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(guò)( D )來(lái)判斷(A)筆試(B) 問(wèn)卷法(C)面試(D) 觀察法60、 以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是( C )(A) 要向高層管理人員匯報(bào) (B) 有利于提高培訓(xùn)效率 (C) 自省以前工作中的不 足 (D) 獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、 在培訓(xùn)方法中，( A )主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A) 實(shí)踐法 (B) 講授法 (C) 專題法 (D) 研討法62、 行為模仿法的操作步驟包括：角色扮演與體驗(yàn)；建立示范模型； 社會(huì)行為強(qiáng)化； 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用 (D)(A) (B) (C) (D) 63、 針對(duì)( C )的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐

21、和課題研究等培訓(xùn)方法。(A) 基礎(chǔ)理論知識(shí) (B) 創(chuàng)造能力 (C) 解決問(wèn)題能力 (D) 特殊能力64、 培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容部包括( B )(A) 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 (B) 獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法(C)完善的崗位任職資格(D)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則65、 宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是提高(C )(A) 員工個(gè)人素質(zhì) (B) 企業(yè)收益 (C) 企業(yè)整體素質(zhì) (D) 勞動(dòng)效率66、 為了保證考評(píng)的公正和公平性，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工 ( D )系統(tǒng)。(A) 績(jī)效評(píng)審 (B) 績(jī)效申訴和監(jiān)察 (C) 績(jī)效監(jiān)察 (D) 績(jī)效申訴和評(píng)審67、 ( B )面談是在一次面談中，

22、采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò) 渡到另一種形式的面談。(A) 單向勸導(dǎo)式 (B) 綜合式績(jī)效 (C) 雙向傾聽(tīng)式 (D) 解決問(wèn)題式68、 ( A )導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “他這個(gè)人怎么樣 ”(A) 品質(zhì) (B) 特征 (C) 行為 (D) 結(jié)果69、 ( C)是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或者次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定 者打分的績(jī)效考評(píng)方法。(A) 關(guān)鍵事件法 (B) 行為錨定量表法 (C) 行為觀察法 (D) 加權(quán)選擇量表法70、 成績(jī)記錄法的步驟包括：由其上級(jí)主管來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)性；由外部專 家評(píng)估資料，決定個(gè)人績(jī)效的大?。?被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有

23、關(guān)的成績(jī)寫(xiě) 在一張成績(jī)記錄表上。其正確的排序是( D )(A) (B) (C) (D) 71、間接形式的薪酬不包括( A )(A) 利潤(rùn)分成 (B) 其他補(bǔ)貼 (C) 社會(huì)保險(xiǎn) (D) 員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為( C )點(diǎn)處。(A)25% (B)50% (C)75% (D)95%73、以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，不正確的是( A )(A) 評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)有的人員 (B) 以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象(C) 是工作崗位分析的延續(xù) (D) 為崗位的分類分級(jí)提供了前提74、( C )是由于評(píng)定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來(lái)的測(cè)評(píng)結(jié)果的偏高或 偏低。(A) 登記誤差 (B)

24、隨機(jī)誤差 (C) 系統(tǒng)誤差 (D) 內(nèi)部誤差75、在工作崗位評(píng)價(jià)中， 不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行 ( A )調(diào)整(A) 事前 (B) 初始 (C) 中期 (D) 終結(jié)76、在崗位評(píng)價(jià)的方法中，( C )最合適能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料 的企業(yè)采用。(A) 排列法 (B) 分值法 (C) 因素比較法 (D) 評(píng)分法77、( A )是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A) 勞動(dòng)關(guān)系 (B) 勞動(dòng)法律關(guān)系 (C) 勞動(dòng)合同 (D) 勞動(dòng)法律制度 78 在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，( D )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A) 勞動(dòng)合同 (B) 民主管理制度 (C) 集

25、體合同 (D) 勞動(dòng)法律法規(guī)79、集體合同由( A )代表職工與企業(yè)簽訂。(A) 工會(huì)組織 (B) 企業(yè)人事部門(mén) (C) 企業(yè)法人 (D) 職工所在負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的( C )內(nèi)將審核意見(jiàn)是送達(dá)。(A)7 天 (B)10 天 (C)15 天 (D)30 天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法不正確的是(A )(A) 勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范 (B) 企業(yè)規(guī)章制度的組成部分(C) 以用人單位為制定的主體 (D) 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、( A )是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的 數(shù)量界限。(A) 編制定員規(guī)則 (B) 勞動(dòng)紀(jì)律 (C) 勞

26、動(dòng)定額規(guī)則 (D) 勞動(dòng)崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )(A) 每月制度工作時(shí)間為 20.83 天（B）用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可超過(guò) 3 個(gè)小時(shí)（C）勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班（D）勞動(dòng)者超過(guò)日制度工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為（ C ）類別。（A）10 個(gè)（B）15 個(gè)（C）20 個(gè)（D）30 個(gè)85、 停工留薪期一般不超過(guò)（B ）月（A）6 個(gè)（B）12 個(gè) （C）18 個(gè)（D）24 個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

27、錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、 規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括（CE）（A）目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)（B）結(jié)論具有客觀性（C）以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)（D）結(jié)論具有主觀性（E）目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、緊縮性財(cái)政政策包括（ABE）（A）減少政府購(gòu)買(mǎi)（B）提高稅率（C）增加公共工程開(kāi)支（D）降低貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的說(shuō)法正確的是（ABE）（A）具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范（B）其權(quán)威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定（C）其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定（D）其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定（E）其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定89、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括（ABCDE）（A）工資制度（B）工作

28、時(shí)間制度（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度（D）休息休假制度（E）女職工和未成年工特殊保護(hù)制度90、按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為（ ADE）（A）倡議者（B）需求者（C）供給者（D）購(gòu)買(mǎi)者（E）使用者91、成熟企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（ABC）（A）市場(chǎng)改良（B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）增強(qiáng)銷售渠道功效（E）服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ABCDE）（A）是變革的代言人（B）自信和遠(yuǎn)見(jiàn)（C）行為不循規(guī)蹈矩（D）對(duì)環(huán)境敏感（E）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人本管理原則包括（ABCE）(A) 人的管理第一 (B) 和諧人際關(guān)系 (C) 員工和組織共同發(fā)展(D)

29、滿足社會(huì)需要 (E) 構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( ABCE )(A) 企業(yè)勞動(dòng)定員(B) 人力資源現(xiàn)狀分析 (C) 人員供需平衡(D) 人力資源費(fèi)用控制 (E) 人員需求與供給預(yù)測(cè)95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( ABCDE )規(guī)范(A) 管理崗位培訓(xùn) (B) 生產(chǎn)崗位工作 (C) 管理崗位考核(D) 生產(chǎn)崗位考核 (E) 生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是( BCE )(A) 內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) (B) 身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求(C) 資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D) 工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致(E)

30、 崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是( CDE )(A) 定員范圍與用工形式有關(guān)(B) 定員的對(duì)象不包括一般員工(C) 合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率(D) 勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平(E) 合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于( ABDE )的定員(A) 食堂工作人員 (B) 衛(wèi)生保健人員 (C) 工程技術(shù)人員(D) 托幼工作人員 (E) 政治思想工作人員99、政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)包括( ABC )(A) 基準(zhǔn)線 (B) 控制下線 (C) 預(yù)警線 (D) 控制上線 (E) 平均線1

31、00、外部招募存在的不足包括( ABCD )(A) 進(jìn)入角色慢 (B) 篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng) (C) 招募成本大(D) 影響內(nèi)部員工積極性 (E) 決策風(fēng)險(xiǎn)小101、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以包括( AB )(A) 主觀內(nèi)容 (B) 客觀內(nèi)容 (C) 學(xué)歷背景 (D) 身體狀況 (E) 心理素質(zhì)102、面試考官的目標(biāo)包括( ABCE )(A) 使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平 (B) 使應(yīng)聘者了解單位狀況 (C) 了解應(yīng)聘者的專業(yè) 技能(D) 了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣 (E) 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試103、最常用的情境模擬方法有( CE )(A) 決策模擬競(jìng)賽法 (B) 角色扮演 (C) 公文處理模擬法(D) 案例分

32、析 (E) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、人員錄用的主要策略有( ABC )(A) 補(bǔ)償式 (B) 多重淘汰式 (C) 結(jié)合式 (D) 結(jié)合決定式 (E) 推薦式105、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素包括( ABCDE )(A) 照明 (B) 綠化 (C) 色彩 (D) 噪聲 (E) 溫度106、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息， 以下關(guān)于觀察法的說(shuō)法正確的有 ( BCDE ) (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 (B) 優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C) 觀察者的主觀偏見(jiàn)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論 (D) 觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的 依據(jù)(E) 觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果

33、包括( ABDE )(A) 工作人員面臨的情境 (B) 使用的輔助工具或工作助手(C) 每項(xiàng)行為所需的技能 (D) 對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為 (E) 行為及其結(jié)果 的標(biāo)準(zhǔn)108、企業(yè)允許、 鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)， 外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括 (ABCD ) (A)員工自己提出申請(qǐng) (B) 簽訂員工培訓(xùn)合同 (C) 工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué) 習(xí)考勤單(D) 作日外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單 (E) 提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培 訓(xùn)109、研討法的優(yōu)點(diǎn)( ABDE )(A) 形式多樣適應(yīng)性強(qiáng) (B) 多向式信息交流 (C) 有利于大面積培養(yǎng)人才(D) 有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 (E) 加深學(xué)員對(duì)知

34、識(shí)的理解110.敏感性訓(xùn)練法適用于( ABCDE )(A) 組織發(fā)展訓(xùn)練 (B) 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 (C) 新進(jìn)員工的集體組織訓(xùn)練(D) 外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練 (E) 中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的( ABC )方面影響培訓(xùn)方法的選擇(A) 職務(wù)特征 (B) 技術(shù)心理成熟度 (C) 個(gè)性特征 (D) 工作內(nèi)容熟練度 (E) 家 庭背景112、以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說(shuō)法正確的是( ABD )(A) 所占比重約為 10% (B) 對(duì)考評(píng)者容易心存顧慮 (C) 常受到人際關(guān)系的影響(D) 考評(píng)結(jié)果缺乏客觀公正性 (E) 能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性113、導(dǎo)致績(jī)效不佳的

35、原因可能是( ABCD )(A) 目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) (B) 規(guī)章制度不健全 (C) 工作流程不合理(D) 組織領(lǐng)導(dǎo)不得力 (E) 考核時(shí)間不足夠114、正向激勵(lì)的形式包括( ABCDE )(A) 物質(zhì)性策略 (B) 貨幣形式策略 (C) 精神性策略 (D) 非貨幣性策略 (E) 榮 譽(yù)性策略115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有( BCE )(A) 能為晉升決策提供依據(jù) (B) 很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤 (C) 能提高員工的工作積極 性(D) 可以進(jìn)行橫向比價(jià) (E) 適合對(duì)員工提供建議116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括( ABCDE )(A) 保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性(B) 吸引并留在優(yōu)秀人才(C)

36、對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定(D) 使員工及時(shí)得到回報(bào)(E) 合理控制企業(yè)人工成本117、在福利方面，國(guó)家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有( AB )(A) 最低工資 (B) 最長(zhǎng)工作時(shí)間 (C) 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(D) 超時(shí)工資支付 (E) 企業(yè)代繳的各類保險(xiǎn)118、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)主要包括( ABD )程度(A) 粉塵危害 (B) 高溫危害 (C) 勞動(dòng)緊張 (D) 噪音危害 (E) 操作復(fù)雜119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括( ABDE )(A) 企業(yè)增加值 (B) 企業(yè)利潤(rùn)總額 (C) 企業(yè)年繳稅總額(D) 企業(yè)銷售收入 (E) 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)

37、符合( BCDE )的要求(A) 勞動(dòng)關(guān)系主體明確(B) 包含追求一定法律效果的意圖(C) 包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖(D) 完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容(E) 行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來(lái)，使他人客觀地加以識(shí)別121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益 (ABCD )機(jī)制。(A) 激勵(lì) (B) 平衡 (C) 調(diào)節(jié) (D) 約束 (E) 監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的說(shuō)法正確的是( ACDE )(A) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁兼有司法特征(B) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是群眾組織(C) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)行政執(zhí)法行為(D) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是

38、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)(E) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專門(mén)機(jī)構(gòu)123、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合( ABDE )的要求。(A) 內(nèi)容合法 (B) 結(jié)構(gòu)完整 (C) 嚴(yán)格履行定員制定程序(D) 標(biāo)準(zhǔn)一致 (E) 內(nèi)容全面約束管理行為和勞動(dòng)行為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括( CE )(A) 合理化建議 (B) 職工大會(huì) (C) 平等協(xié)商制度 (D) 質(zhì)量小組 (E) 職工代表 大會(huì)制度125、勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮因素有( ABCDE )(A) 就業(yè)狀況 (B) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 (C) 社會(huì)平均工資水平 (D) 地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展 水平的差異 (E)勞動(dòng)者本人及平

39、均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用1D 2B 3C 4C 5A 6D 7A 8D9ABD 10AD 11ABC 12AB 13ABCD 14AC 15ABCD 16BCD17B 18B 19D 20B 21C 22A 23D 24B 25B26A 27B 28D 29B 30B 31C 32D 33C 34D 35D 36D 37C 38D 39A 40A 41B 42C 43A44A 45C 46A 47B48C 49A 50D 51B 52B 53A 54B 55B 56B 57C 58A 59D 60C 61A 62D 63C 64B 65C66D 67B 68A 69C70D 71A 72C 7

40、3A 74C 75A 76C 77A 78D 79A 80C 81A 82A 83A 84C 85B86CE 87ABE 88ABE 89ABCDE 90ADE 91ABC 92ABCDE 93ABCE 94ABCE 95ABCDE96BCE97CDE 98ABDE 99ABC 100ABCD 101AB 102ABCE 103CE 104ABC 105ABCDE106BCDE107ABDE 108ABCD 109ABDE 110ABCDE 111ABC 112ABD 113ABCD 114ABCDE115BCE116ABCDE 117AB 118ABD 119ABDE 120BCDE 121

41、ABCD 122ACDE 123ABDE 124CE125ABCDE2016 年 11 月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注 意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)圭寸區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。-一一-二二四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分）1、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。（15 分）p182、 簡(jiǎn)要說(shuō)明簽訂集體合同的程序。（15 分）p219-222二、計(jì)算題（1 題，18 分）某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了 25 臺(tái) C 型數(shù)字