人力資源管理師教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、課時

1、企業(yè)人力資源管理師教學(xué)計劃1. 培訓(xùn)目標總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員： 掌握人力資源管理知識， 能夠運用相關(guān)技能獨立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等方面的各項工作。理論知識培訓(xùn)目標依據(jù)企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準中對企業(yè)人力資源管理師的理論知識要求，通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象掌握人力資源規(guī)劃、 招聘與配置、 培訓(xùn)與開發(fā)、 績效管理、 薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)知識，并熟悉相關(guān)知識的邏輯體系。專業(yè)能力培訓(xùn)目標依據(jù)企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準中對企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練處理人力資源規(guī)劃、招聘與配

2、置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。2. 教學(xué)要求理論知識要求人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理專業(yè)能力要求人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理3. 教學(xué)課時安排總課時數(shù)： 140 課時。理論知識授課：60課時。專業(yè)能力授課：60課時。專業(yè)能力練習(xí)：20課時企業(yè)人力資源管理師教學(xué)大綱1 .課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握二級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象能夠運用相關(guān)技能獨立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源管理的各項工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)

3、為主，注重加強實踐教學(xué)、強化技能訓(xùn)練，尤其各項技能的綜合應(yīng)用，使培訓(xùn)對象能夠融會貫通理論知識，能夠靈活運用專業(yè)能力。2 .課時分配課時分配表理論知識部分專業(yè)能力部分內(nèi)容總課時授課內(nèi)容總課時授課練習(xí)人力資源規(guī)劃1010人力資源規(guī)劃20146招聘與配置1010招聘與配置1082培訓(xùn)與開發(fā)1010培訓(xùn)與開發(fā)1082績效管理1010績效管理1082薪酬管理1010薪酬管理1082勞動關(guān)系管理1010勞動關(guān)系管理20146機動機動總計6060總計806020總課時數(shù)：100課時3 . 理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容人力資源規(guī)劃教學(xué)要求通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧與變革趨勢， 掌握人力資源供需預(yù)

4、測的方法，掌握人力資源供求達到平衡的措施。教學(xué)內(nèi)容第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理，新型的組織結(jié)構(gòu)模式， 掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序?！局R要求】1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論2）新型組織結(jié)構(gòu)模式3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念【能力要求】1） 組織的職能設(shè)計2） 組織的部門設(shè)計第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法。【知識要求】1) 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系【能力要求】2) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序3) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合4) 3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合應(yīng)用實例第三單元工作崗位設(shè)計【學(xué)習(xí)目標

5、】 通過學(xué)習(xí)， 理解工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容， 掌握工作崗位設(shè)計的基本方法及崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計的方法?！局R要求】1) 決定工作崗位存在的前提2) 工作崗位設(shè)計的基本原則3) 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容4) 改進工作崗位設(shè)計的意義【能力要求】1) 崗位設(shè)計的基本方法2) 崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用、環(huán)境和制定原則，掌握企業(yè)1) 準備階段人力資源規(guī)劃的制定程序和步驟。【知識要求】1）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容2）企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用3）企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境4）制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則【能力要求】1

6、）制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序2）企業(yè)各類人員計劃的編制第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確人力資源預(yù)測的概念、內(nèi)容、作用和局限性，掌握人力資源需求預(yù)測的影響因素和預(yù)測程序?！局R要求】1）人力資源預(yù)測的概念2）人力資源預(yù)測的內(nèi)容3）人力資源預(yù)測的作用4）人力資源預(yù)測的局限性5）影響人力資源需求預(yù)測的一般因素2) 預(yù)測階段3) 編制人員需求計劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法【 學(xué)習(xí)目標】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源需求預(yù)測的原理、技術(shù)路線、 以及人力資源需求預(yù)測的定性、定量方法?！局R要求】1)人力資源需求預(yù)測的原理【能力要求】1)

7、 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線2) 對象指標與依據(jù)指標3) 人力資源需求預(yù)測的定性方法4) 人力資源需求預(yù)測的定量方法第三單元企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測【 學(xué)習(xí)目標】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源需求總量預(yù)測的各種基本概念和基本方法?！局R要求】1)影響企業(yè)人員需求的因素、參數(shù)【能力要求】1) A 企業(yè)人員總量需求預(yù)測2) 企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測1) 企業(yè)人力資源供求平衡4) 企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測第四單元企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測【 學(xué)習(xí)目標】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源需求總量結(jié)構(gòu)預(yù)測的各種方法的應(yīng)用。【能力要求】1) 企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測2) 企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給

8、預(yù)測與供需平衡第一單元企業(yè)人力資源供給分析【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握企業(yè)人員供給預(yù)測的基本概念和類型， 并能夠選擇和運用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行企業(yè)人力資源的供給預(yù)測。【知識要求】1) 內(nèi)部供給預(yù)測2) 外部供給預(yù)測【能力要求】1) 企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟2) 內(nèi)部供給預(yù)測的方法第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源供給與需求平衡的基本方法。3) 企業(yè)人力資源供不應(yīng)求4) 企業(yè)人力資源供大于求第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識，以及規(guī)劃、 制定人力資源管理制度的程序?！局R要求】1) 制度化管理的概念2) 制度規(guī)范

9、的類型3) 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成4) 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點5) 人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則6) 制度人力資源管理制度的基本要求【能力要求】1) 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟2) 制定具體人力資源管理制度的程序第二章 招聘與配置第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法，掌握員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)成、 類型、設(shè)計原則，以及品德測評、只是測評和能力測評的方法；能夠運用員工素質(zhì)測評的各種方法進行企業(yè)員工招聘。【知識要求】1) 員工素質(zhì)測評的基本原理2) 員工素質(zhì)測評的類型3) 員工蘇澤測評的主要原則4)

10、員工素質(zhì)測評標準體系5) 品德測評6) 知識測評7) 能力測評【能力要求】1) 員工素質(zhì)測評量化技術(shù)2) 測評標準體系構(gòu)建的步驟3) 企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施4) 企業(yè)員工測評實施案例第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與運用【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確應(yīng)聘筆試的概念和種類、 崗位知識測驗的內(nèi)容，掌握筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟，以及知識測驗的題型設(shè)計等方面的方式方法。知識要求 】2) 面試中的常見問題5) 崗位知識測驗的內(nèi)容【 能力要求 】1) 筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟2) 筆試存在的問題與主要對策3) 筆試測驗考試大綱的編制4) 建立規(guī)范的閱卷制度5) 試卷分析報告的撰寫6) 筆試結(jié)果深層次的開發(fā)與

11、應(yīng)用7) 知識測驗的題型設(shè)計第三節(jié) 面試的組織與實施第一單元 面試的基本程序【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確面試的概念、類型和發(fā)展趨勢，掌握面試的基本程序、實施技巧，以及面試實施過程中的常見問題與改進的方式方法。【知識要求】1) 面試的概念2) 面試的類型3) 面試的發(fā)展趨勢【能力要求】4) 面試的實施技巧第二單元結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確結(jié)構(gòu)化面試問題的類型， 掌握結(jié)構(gòu)化面試的實施程序和開發(fā)辦法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化面試方法行為描述面試的概念及實施要點?！局R要求】1) 結(jié)構(gòu)化面試試題的類型2) 行為描述面試的概念【能力要求】1) 基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟2)

12、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)3) 結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例4) 行為描述面試的應(yīng)用舉例第三單元群體決策法的組織與實施【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確群體決策法的特點，掌握招聘決策中的群體決策方法?！局R要求】1) 群體決策法的特點【能力要求】1) 建立招聘團隊2) 實施招聘測試2) 題目的類型第四節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施第一單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確評價中心方法的汗液和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念， 類型和優(yōu)缺點，掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施流程，能夠進行實際操作?！局R要求】1) 評價中心方法的含義2) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念3) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型4) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點【

13、能力要求】1) 前期準備2) 具體實施階段3) 評價與總結(jié)第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理、 題目的類型以及設(shè)計題目的原則， 掌握題目設(shè)計的流程。【知識要求】4) 設(shè)計題目的原則【能力要求】1) 選擇題目類型2) 編寫試題初稿3) 進行試題復(fù)查4) 聘請專家審查5) 組織進行試測6) 反饋、修改和完善第五節(jié)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)人力資源優(yōu)化配置的概念和意義， 以及企業(yè)員工個體素質(zhì)的構(gòu)成，掌握企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析，企業(yè)各類人員比例關(guān)系分析、 人力資源個體與整體優(yōu)化配置及其配置效率分析的方法?！局R要求】1)

14、 企業(yè)人力資源配置的概念2) 企業(yè)人力資源配置的意義3) 企業(yè)員工個體素質(zhì)的構(gòu)成【能力要求】1) 企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析2) 企業(yè)各類人員比例關(guān)系的分析3) 人力資源個體與整體配置的方法4) 企業(yè)人力資源配置效率的分析第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計劃設(shè)計與實施第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計【 學(xué)習(xí)目標】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、培訓(xùn)規(guī)劃制定的內(nèi)容和要求，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的基本程序和方法?！局R要求】1) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念2) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的種類3) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容4) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求【能力要求】1) 企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析2) 明確企業(yè)員工

15、培訓(xùn)的目標3) 員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的基本程序第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計學(xué)習(xí)目標 】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)員工年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成和基本內(nèi)容，掌握年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序和主要步驟?！局R要求】1) 年度培訓(xùn)計劃構(gòu)成的五大模塊2) 年度培訓(xùn)計劃的基本內(nèi)容【能力要求】1) 年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序2) 年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟3) 年度培訓(xùn)計劃的應(yīng)用實例第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的實施【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)人力資源部門培訓(xùn)管理職責(zé)， 掌握培訓(xùn)計劃的實施與管理控制的方法，以及實施培訓(xùn)計劃管理的配套措施?！局R要求】1)人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)【能力要求】1) 培訓(xùn)計劃的實施與管理控

16、制2) 實施培訓(xùn)計劃管理的配套措施第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)第一單元培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理程的構(gòu)成要素， 以及課程教學(xué)計劃的內(nèi)容， 掌握培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查、 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計定位、 使用課程培訓(xùn)方式的選擇、 培訓(xùn)課程體系的編制、 信息反饋與課程的修訂程序和方法，以及國外課程設(shè)計的基本模式?！局R要求】1) 企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的特征2) 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則3) 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素4) 課程教學(xué)計劃的內(nèi)容【能力要求】1) 培訓(xùn)課程的需求的調(diào)查2) 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計定位3) 選擇適用的課程培訓(xùn)方式4) 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計5) 信息反饋與課程修訂6) 國外課程設(shè)計的基本模式7) 應(yīng)用實例

17、：員工自我發(fā)展與團隊管理課程設(shè)計方案第二單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確課程教學(xué)中各種培訓(xùn)材料的準備， 培訓(xùn)教師的來源和特點， 掌握培訓(xùn)手段、教材等教學(xué)資源開發(fā)的內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)師選聘的標準?！局R要求】1) 培訓(xùn)中印刷材料的準備2) 培訓(xùn)教師的來源【能力要求】1) 設(shè)計合適的培訓(xùn)手段2) 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法3) 培訓(xùn)教師的選聘第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)不同管理崗位人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求， 并能夠進行管理人員培訓(xùn)項目的設(shè)計?！局R要求】1) 管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則2) 管理人員培訓(xùn)的項目類別3) 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的計劃與實施【能力

18、要求】1) 管理人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計的程序2) 管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計3) 建立適應(yīng)管理培訓(xùn)的實施體系4) 管理培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)5) 管理技能培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計與實施6) 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法7)管理繼任者培訓(xùn)項目設(shè)計與實施第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評估第一單元培訓(xùn)評估方案設(shè)計與實施員工培訓(xùn)評估的作用，以及培訓(xùn)評估方案的設(shè)計與【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確員工培訓(xùn)評估的概念和基本原則、培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成， 掌握企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系總體設(shè)計的內(nèi)容、實施、培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋。【知識要求】1) 員工培訓(xùn)評估的概念2) 員工培訓(xùn)評估的基本原則3) 培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成4) 培訓(xùn)效果評估的作用【能力

19、要求】1) 培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計2) 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計3) 培訓(xùn)評估方案的實施4) 培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋第二單元培訓(xùn)評估指標與標準設(shè)計通過學(xué)習(xí)， 明確培訓(xùn)效果評估的層次， 掌握確立各種培訓(xùn)評估指標和標準的方法?！局R要求】1) 評估培訓(xùn)成果的標準2) 培訓(xùn)成果的四級評估體系3) 制定培訓(xùn)評估標準的要求【能力要求】1) 培訓(xùn)成果評估的五項重要指標第三單元 員工培訓(xùn)評估方法與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確非正式評估與正式評估、 建設(shè)性評估和總結(jié)性評估，以及定性評估與定量評估的內(nèi)容， 掌握培訓(xùn)定性與定量的評估、 受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估、 培訓(xùn)主管業(yè)績的評估，以及培訓(xùn)師綜合評估的程序和方法，并能夠

20、按要求撰寫培訓(xùn)評估報告?！局R要求】2) 培訓(xùn)評估方式方法的分類【能力要求】3) 培訓(xùn)評估的定性定量方法4) 受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估5) 培訓(xùn)主管業(yè)績的評估6) 培訓(xùn)教師的綜合評估7) 培訓(xùn)評估報告的撰寫第四章 績效管理第一節(jié) 績效考評指標與標準設(shè)計第一單元績效考評指標體系設(shè)計【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握績效考評指標體系的內(nèi)容、績效考評指標的作用和來源，以及績效考評指標體系的具體設(shè)計方法、程序和基本原則?！局R要求】1) 績效考評指標體系的內(nèi)容2) 績效考評指標的作用3) 績效考評指標的來源4) 績效考評指標體系的設(shè)計原則【能力要求】1) 績效考評指標體系的設(shè)計方法2) 績效考評指標體系的設(shè)計

21、程序第二單元績效考評標準的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握績效考評標準的基本內(nèi)涵、主要類型和設(shè)計原則， 以及績效考評標準量表的設(shè)計和考評指標標準的評分方法。【知識要求】1) 績效考評標準的類型2) 績效考評標準的設(shè)計原則【能力要求】1) 績效考評標準量表的設(shè)計3) 考評指標標準的評分方法第三單元 關(guān)鍵績效指標的設(shè)計與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握關(guān)鍵績效指標的基本概念、選擇關(guān)鍵績效指標的原則， 提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標的方法，以及提取關(guān)鍵績效指標的實施步驟和要求?！局R要求】1) 關(guān)鍵績效指標的定義2) 設(shè)定關(guān)鍵績效指標的目的3) 旋轉(zhuǎn)關(guān)鍵績效指標的原則【能力要求】1) 提取關(guān)鍵績效指標的

22、方法2) 提取關(guān)鍵績效指標的程序和步驟3) 設(shè)定 KPI 時常見的問題與解決方法第二節(jié) 績效監(jiān)控與溝通第一單元績效監(jiān)控與輔導(dǎo)【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，掌握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的和內(nèi)容，以及績效輔導(dǎo)的作用，能夠把握績效監(jiān)控的關(guān)鍵點，確定績效輔導(dǎo)的時機與方式?！局R要求】1) 績效監(jiān)控的內(nèi)涵2) 績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容4) 績效輔導(dǎo)的作用【能力要求】1) 績效監(jiān)控的關(guān)鍵點2) 績效輔導(dǎo)的時機與方式第二單元績效溝通【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 掌握績效溝通的內(nèi)涵、 內(nèi)容和重要性， 能夠采用多種方式和技巧進行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點?！局R要求】1) 績效溝通的內(nèi)涵2) 績效溝通的內(nèi)容3

23、) 績效溝通的重要性【能力要求】1) 績效溝通的方式2) 不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點3) 績效溝通的技巧第三節(jié) 績效考評方法應(yīng)用第一單元績效考評方法的比較與誤差控制通過學(xué)習(xí)， 掌握績效考評的概念和種類， 績效考評的結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型和綜合型的各種具體方法，績效考評中的誤差區(qū)別，績效考評者的培訓(xùn)內(nèi)容和形式?！局R要求】1) 績效考評的效標2) 績效考評方法的種類3) 績效考評方法的比較【能力要求】1) 績效考評誤差的區(qū)別2) 避免績效考評者誤差的方法3) 考評者的培訓(xùn)第二單元 360 度考評方法【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 了解 360 度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景， 掌握 360 度考評的內(nèi)涵、 特點、

24、實施程序和注意事項?！局R要求】1) 360 度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展2) 369 度考評方法的優(yōu)缺點【能力要求】1) 360 度考評的實施程序2) 實施 360 度考評需要注意的問題第三單元基于信息化的績效考評通過學(xué)習(xí)， 了解基于信息化的績效考評及其優(yōu)缺點，績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成，及基于信息化績效考評的實施流程?！局R要求】1) 基于信息化的績效考評【能力要求】2) 基于信息化績效考評系統(tǒng)的構(gòu)建3) 基于信息化績效考評的實施流程第四單元考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標】 通過謝謝， 明確績效面談的類型、 績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍， 掌握績效考評結(jié)果反饋體系的設(shè)計方法， 并使員工績效考評結(jié)果在企業(yè)培訓(xùn)與

25、開發(fā)、 薪酬制度制定與調(diào)整等諸多方面發(fā)揮積極作用。【知識要求】1) 績效面談的類型2) 績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍3) 績效考評結(jié)果的效標作用【能力要求】1) 績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計2) 績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用第五單元績效管理系統(tǒng)總體評估【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容和指標， 掌握績效管理系統(tǒng)總體評估的方法， 能夠設(shè)計績效管理評估問卷， 并根據(jù)評估結(jié)果對績效管理系他進行完善和維護。3) 薪酬市場調(diào)查問卷的設(shè)計1) 績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容2) 績效管理評估的指標【能力要求】1) 績效管理系統(tǒng)的評估方法2) 績效管理評估問卷設(shè)計第五章薪酬管理第一節(jié)薪酬調(diào)查第一單元市場薪

26、酬調(diào)查【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)薪酬的基本概念和功能， 薪酬管理的內(nèi)容，市場薪酬調(diào)查的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調(diào)查的基本程序和步驟，調(diào)查方式的選擇，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和薪酬市場調(diào)查的主要方法，以及設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的基本程序?！局R要求】1) 薪酬的基本概念2) 薪酬管理的內(nèi)容3) 市場薪酬調(diào)查的基本概念【能力要求】1) 薪酬市場調(diào)查的基本程序2) 薪酬市場調(diào)查的主要方法第二單元薪酬滿意度調(diào)查【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確薪酬滿意度的內(nèi)容和影響員工薪酬滿意度的因素， 掌握薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計，進行滿意度調(diào)查以及撰寫薪酬滿意度調(diào)查報告的程序和方法?！局R要求】1) 薪酬滿意

27、度的內(nèi)容2) 影響員工薪酬滿意度的因素【能力要求】1) 薪酬滿意度調(diào)查的程序2) 薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計3) 薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果的分析實例第三單元 崗位分類與分級【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確崗位分類與分級的概念， 掌握崗位分類與分級的基本步驟和方法?！局R要求】1) 崗位分類與分級的概念2) 崗位分類的基本功能3) 崗位分類的基本要求4) 崗位分類的缺陷5) 崗位橫向分類【能力要求】1) 崗位分類的主要步驟2) 崗位橫向分類的步驟與方法3) 崗位縱向分級的方法與步驟4) 生成與管理崗位同意崗等的基本要求第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計第一單元不同類型薪酬制度的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)，明確薪酬制度的概

28、念、類型，掌握崗位薪酬制、技能薪酬制、績效薪酬制的內(nèi)容、特點，掌握管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主要特點，掌握薪酬制度設(shè)計的原則、內(nèi)容、方法和程序?！局R要求】1) 薪酬制度2) 薪酬制度類型3) 薪酬制度設(shè)計的內(nèi)容和方法4) 薪酬制度設(shè)計的原則【能力要求】1) 制度薪酬制度的基本程序第二單元寬帶薪酬體系設(shè)計通過學(xué)習(xí)， 明確寬帶薪酬的概念和特征， 寬帶薪酬的設(shè)計原則，掌握寬帶薪酬設(shè)計的步驟，實施寬帶薪酬體系的關(guān)鍵要點和注意事項?！局R要求】2) 寬帶薪酬的概念3) 寬帶薪酬的特征4) 寬帶薪酬的設(shè)計原則【能力要求】1) 寬帶薪酬體系設(shè)計流程2) 設(shè)計寬帶薪酬的關(guān)鍵決策3) 實施寬帶薪酬的幾點

29、要點第三單元薪酬制度的診斷與調(diào)整【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確薪酬制度常見的問題，掌握企業(yè)薪酬制度診斷，以及薪酬制度調(diào)整的基本步驟和方法?！局R要求】1) 薪酬制度的常見問題2) 薪酬制度診斷的方法3) 薪酬制度調(diào)整【能力要求】1) 員工個體薪酬標準的調(diào)整2) 員工薪酬標準的整體調(diào)整3) 企業(yè)員工薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整4) 應(yīng)用實例第三節(jié) 薪酬計劃的制訂【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確薪酬戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容， 掌握制訂薪酬戰(zhàn)略的流程，編制企業(yè)薪酬計劃的基本原理、基本程序和基本方法?！局R要求】1) 薪酬戰(zhàn)略2) 薪酬計劃【能力要求】1) 制訂薪酬戰(zhàn)略的流程2) 薪酬計劃的制訂第四節(jié) 企業(yè)補充保險管理【學(xué)習(xí)

30、目標】 通過學(xué)習(xí)， 明確企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險的概念和內(nèi)容， 掌握企業(yè)年金制度設(shè)計，以及企業(yè)補充醫(yī)療保險制度設(shè)計的基本程序。【知識要求】1) 企業(yè)年金計劃2) 企業(yè)補充醫(yī)療保險【能力要求】1) 企業(yè)年金制度的設(shè)計程序3) 企業(yè)補充醫(yī)療保險制度的設(shè)計程序第六章勞動關(guān)系管理第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理【學(xué)習(xí)目標】 通過學(xué)習(xí)， 應(yīng)當(dāng)明確動關(guān)系、 勞動法律關(guān)系的含義和特征， 勞務(wù)關(guān)系的含義及其與勞動關(guān)系的區(qū)別，以及勞務(wù)派遣的概念、 性質(zhì)和特點。掌握已發(fā)選擇勞務(wù)派遣機構(gòu)，建立合作關(guān)系，訂立合同，明確雙方責(zé)權(quán)關(guān)系，保障被派遣勞動者的合法權(quán)益的程序和方法?！局R要求】1) 勞動關(guān)系含義與特征2) 勞動法律關(guān)系的含義和特征3) 勞務(wù)關(guān)系4) 勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別5) 勞務(wù)