技術(shù)部訪談提綱

1、技術(shù)部訪談提綱、被訪談人的個人情況年齡、司齡 畢業(yè)院校、最高學(xué)歷、所學(xué)專業(yè) 在協(xié)和曾經(jīng)任職的部門、職位二、部門性問題? ? 技術(shù)部在公司的主要職能是什么？? ? 您對目前技術(shù)部的工作情況的評價(jià)三、流程? ? 公司目前涉及到技術(shù)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程有哪些，如何運(yùn)作？（請描述） 每個流程的目標(biāo)是否清晰每個流程的重心是什么？ 流程中每一節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人明確嗎？ 流程的運(yùn)轉(zhuǎn)程序是否清晰明了？ 公司跨部門流程的流轉(zhuǎn)是否順暢？流程間的接口是否順暢？ 技術(shù)部、技術(shù)部內(nèi)各崗位在業(yè)務(wù)流程、管理流程中的作用是否明確、適合？ 是否有成文的流程文件? ? 您認(rèn)為目前工作中遇到什么流程問題？? ? 您對公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、

2、管理流程有何建議？需要哪些方面或部門的配合？ 四、組織? ? 技術(shù)部、技術(shù)部內(nèi)的保修科、技術(shù)科和電工科的功能設(shè)置與說明是否明晰（書面）？? ? 技術(shù)部、 技術(shù)部內(nèi)的保修科、 技術(shù)科和電工科的負(fù)責(zé)人的職責(zé)、 權(quán)限與任職資格是否有 明確的規(guī)定（書面）？? ? 目前技術(shù)部內(nèi)的保修科、技術(shù)科和電工科的分工和配合情況如何？? ? 技術(shù)部和公司其他部門的分工和配合情況如何？? ? 您認(rèn)為目前整個公司的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是否合理？是否適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需 要？職能設(shè)置是否平衡？效率如何？? ? 對公司的組織結(jié)構(gòu)有什么建議？ 五、人力資源? ? 技術(shù)部的人員基本情況（人數(shù)、學(xué)歷構(gòu)成情況等）? ? 所處的技術(shù)部

3、門通用崗位的市場人力資源狀況、薪資水平? ? 技術(shù)部現(xiàn)行各崗位職位說明書、職位分布、職等職級狀況（一）崗位情況1 1、請介紹一下您的崗位職責(zé)。哪些是最主要的？哪些是偶爾發(fā)生的？哪些可能是額外的？2 2、本崗位需要哪些方面、何種程度的專業(yè)知識，素質(zhì)和技能？3 3、 請介紹一下您的直接下屬的崗位職責(zé)和您認(rèn)為必須的任職資格（專業(yè)知識，素質(zhì)和技能）4 4、 您對本部門內(nèi)部下屬崗位設(shè)置 ，人員編制有何看法和建議？5 5、 公司哪些崗位與您所在崗位是同級的？分別與您所在崗位的關(guān)系是什么？（輔助、配合、服務(wù)）6 6、 您對哪些事情有最終決策權(quán)？哪些有建議權(quán)？決策或建議的程序是怎樣的？7 7、 您在工作中有哪

4、些問題較難處理？主要原因是什么？8 8、 您認(rèn)為目前的工作強(qiáng)度、難度是否適中？9 9、 您現(xiàn)在的工作自由度如何？權(quán)限是否合理？（二）激勵情況1.1.您為什么進(jìn)入公司？目的是什么？2.2.您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？3.3.員工離開的原因是什么？您下屬有無離開的情況，您了解要走的原因是什么 ？4.4.據(jù)您了解，公司現(xiàn)有什么樣的激勵手段？實(shí)際用的有哪些？請列舉。5.5.您對什么樣的激勵手段感興趣？您認(rèn)為純粹的物質(zhì)獎勵是否能起到對員工的激勵作 用？您認(rèn)為公司最迫切需要完善的激勵手段？公司應(yīng)有怎樣的短期與長期的激勵手 段？請對以下激勵手段排序？物質(zhì)激勵非物質(zhì)激勵基本工資晉升獎金培訓(xùn)股權(quán)/

5、 /期權(quán)名譽(yù)/ /鼓勵/ /表揚(yáng)/ /認(rèn)可福利帶薪休假辦公條件/ /工作環(huán)境的改善鍛煉機(jī)會其它人際關(guān)系工作氛圍6 6、 您認(rèn)為公司目前實(shí)施的激勵機(jī)制是否合理？7 7、 您對現(xiàn)有的報(bào)酬滿意嗎？您認(rèn)為什么樣的報(bào)酬更合理？數(shù)量？方式？8 8、 如果公司業(yè)務(wù)需要加班，通常您會：（1 1）主動要求加班，不計(jì)報(bào)酬（2 2）加班但要考慮報(bào)酬（3 3） 上司明確要求就加班 （4 4）盡可能不加班（5 5）不加班（三）考評情況1.1.您認(rèn)為您和您所在部門的業(yè)績應(yīng)該怎樣衡量？公司制定考評指標(biāo)包括什么？哪些考評 指標(biāo)在使用？您對這些考評指標(biāo)的評價(jià)？哪些應(yīng)增，哪些應(yīng)減？為什么？2.2.考評的時間？有沒有反饋？公平性，

6、 準(zhǔn)確性？您認(rèn)為嚴(yán)格些好還是松一點(diǎn)好？考評與激 勵的關(guān)系？您建議如何改善？3.3.您參與了哪些考評 ? ?對上級 , ,平級 , ,下級的考評 ? ?主要問題有哪些 ? ?4.4.考評由什么部門負(fù)責(zé)？是否合理？如果出現(xiàn)考評偏差，您首先找誰解決這個問題？5.5.對您是否有明確的考評指標(biāo)， 對您是否有定期的考評， 請簡述公司是如何對您進(jìn)行考評 的6.6.您認(rèn)為考評結(jié)果能否正確反映您的工作績效， 您認(rèn)為公司的獎懲制度與績效考評能否很 好的結(jié)合起來7.7.績效考評是否已體現(xiàn)公司對崗位責(zé)任、目標(biāo)的要求？8.8.績效考評是否起到對員工的激勵作用？現(xiàn)有體系的可操作性強(qiáng)嗎？9.9.您對公司的考評制度的建議10.10. 您認(rèn)為公司目前的獎懲制度體現(xiàn)了什么樣的原則，該原則是否合理11.11. 您認(rèn)為目前的獎懲制度的實(shí)際執(zhí)行情況怎樣？能否達(dá)到適當(dāng)?shù)募詈蛻土P效果， 對本部 門和公司的業(yè)績起到推動作用。12.12. 請您談?wù)剬惊剳椭贫鹊囊庖姾徒ㄗh（四）薪資情況1 1、您對自己所在崗位的收入持何看法？您期望的收入是怎樣的？2 2、您認(rèn)為公司以及本部門的目前總體薪資水平、薪資結(jié)構(gòu)是否合理？為什么？3 3、您認(rèn)為公司以及本部門哪些崗位的薪資水平偏高或偏低（相對和絕對來說）？有