13組設(shè)計報告順豐速運薪酬管理

1、中北大學(xué)課 程 設(shè) 計 報 告學(xué)生姓名 學(xué) 號： 1147 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 題 目： 順豐速運有限公司薪酬管理 指導(dǎo)教師： 陳紅 職稱: 教授 2014 年 6 月 13 日目錄第一章 順豐速運薪酬體系的基本現(xiàn)狀11.1薪酬戰(zhàn)略11.2薪酬設(shè)計指導(dǎo)思想11.3薪酬體系構(gòu)建基本原則11.4薪酬基本情況21.5薪酬制度2第二章 職位分析22.1主管的職位分析22.2.收派員的職位分析32.3大客戶銷售（銷售人員）3第三章 薪酬調(diào)查43.1設(shè)計調(diào)查問卷43.2結(jié)果報告53.3數(shù)據(jù)分析6第四章 薪酬體系設(shè)計64.1 管理人員薪酬體系設(shè)計64.2業(yè)務(wù)員工的薪酬體系設(shè)計9第五

2、章 課程設(shè)計總結(jié)10參考文獻(xiàn)11第一章 順豐速運薪酬體系的基本現(xiàn)狀1.1薪酬戰(zhàn)略總體上是市場跟隨戰(zhàn)略，不僅僅根據(jù)市場工資水平支付員工工資，而且有目的地將員工薪酬與企業(yè)使命結(jié)合起來，當(dāng)然個別的職位也傾向于領(lǐng)先戰(zhàn)略，主要通過工資調(diào)整實現(xiàn)。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎勵員工績效；保持勞動力市場的競爭性；維持工資內(nèi)部公平；融合員工未來的工作績效與組織的目標(biāo)；控制薪酬的預(yù)算；吸引新員工；減少不必要的員工流動，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。1.2薪酬設(shè)計指導(dǎo)思想根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部因素（公司的發(fā)展階段，目標(biāo)，工作價值，員工相對價值，公司的支付能力）和外部因素（勞動力市場，地區(qū)工資水平，生活費用，法律）確定工資，

3、目標(biāo)實現(xiàn)：（1）內(nèi)部公平性，薪酬結(jié)構(gòu)與工作設(shè)計相協(xié)調(diào) ；（2）外部競爭性，平衡即時與戰(zhàn)略性利益，共同承擔(dān)目標(biāo)和責(zé)任；（3）福利水平與企業(yè)的發(fā)展階段，支付能力協(xié)調(diào)。1.3薪酬體系構(gòu)建基本原則（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。將薪酬作為實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源瓶頸的重要杠桿。那些對其事業(yè)發(fā)展有重要價值的核心或戰(zhàn)略員工，為他們設(shè)定相對較高的薪酬。(2)公平原則。盡可能依每位員工對其貢獻(xiàn)大小，公平、公正地確定他們的薪酬，逐步弱化員工身份差異對薪酬差異的影響。使每位員工薪酬與相關(guān)單位員工具有可比性。(3)市場原則。以市場水平為參照系確定每位員工的薪酬(4)透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪

4、酬間的因果關(guān)系。(5)補償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對員工在工作責(zé)任、勞動強(qiáng)度等方面的差異。1.4薪酬基本情況崗位工資：按照職位定級和標(biāo)準(zhǔn)工資系數(shù)每月固定發(fā)放?？冃ЧべY：按照績效考核周期，績效考核結(jié)果浮動發(fā)放。通訊補貼：按照一定等級和標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放。年終獎金：按照績效考核和總公司整體效益年底浮動發(fā)放?？偨?jīng)理鼓勵獎：按總公司總經(jīng)理獎勵基金發(fā)放辦法發(fā)放。1.5薪酬制度順豐的總薪酬是由工資、福利、獎金部分組成。工資，取決于崗位性質(zhì)，順豐將為新員工提供具有競爭性的工資。福利，福利包括公司日常的貨幣化福利，如部分商業(yè)保險、交通費用、通訊費用等；還有以非現(xiàn)金形式體現(xiàn)的各種員工福利，如帶薪年假、免費

5、午餐、定期體檢、生日禮物、郊游及旅游以及各類健身及體育活動。社會保險，主要為按照國家及當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的社會保險。第二章 職位分析職位分析以組織中的任職者為研究對象，它所收集、分析、形成的信息及數(shù)據(jù)是有效聯(lián)系人力資源管理各職能模塊的紐帶，從中為整個人力資源管理體系的建設(shè)提供了理性基礎(chǔ)。明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感。2.1主管的職位分析表一 分部經(jīng)理職位分析 職位描述1、組織、推動并梳理片區(qū)各項日常工作及項目工作目標(biāo)的達(dá)成；2、搭建工作團(tuán)隊，配置團(tuán)隊成員，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊成員的工作能力；3、設(shè)定團(tuán)隊成員的工作計劃與工

6、作目標(biāo)，并對工作進(jìn)行指導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊及成員達(dá)成工作目標(biāo)；4、組織績效面談，評估團(tuán)隊成員的工作績效并進(jìn)行績效輔導(dǎo)；5、通過各種合理的管理方式，改善團(tuán)隊氣氛，提高團(tuán)隊成員的敬業(yè)度；6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù) 職位規(guī)范1、大專以上學(xué)歷，運輸、物流管理等相關(guān)管理類專業(yè)畢業(yè)；2、兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗，有運輸、物流企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、組織、協(xié)調(diào) 、溝通能力強(qiáng)，具有運輸管理理理念和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠制定明細(xì)管理規(guī)定。具備一定的經(jīng)營能力、綜合分析能力，有良好的職業(yè)道德操守，強(qiáng)烈的責(zé)任心，敬業(yè)，具有團(tuán)隊合作意識和一定危機(jī)處理能力；4、熟練操作WORD、EXCELE、PPT等辦公軟件；5

7、、身體健康、無不良嗜好2.2.收派員的職位分析表二 收派員職位分析職位描述1、按照公司要求，安全、快捷、準(zhǔn)確的完成日常收派工作；2、確?？蛻艨旒皇軗p失，做好客戶快件的運輸及包裝工作；3、負(fù)責(zé)簡單的客戶開發(fā)和維護(hù)工作，宣傳公司新業(yè)務(wù)及服務(wù)措施；4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的帳款回收、結(jié)算。職位規(guī)范1、全日制大專、中專學(xué)歷并取得相應(yīng)的畢業(yè)證書；2、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，能吃苦耐勞；3、具有良好的職業(yè)道德操守，具備基本禮儀禮節(jié)，且溝通能力較好；4、自備交通工具（摩托車、電動車等）、相關(guān)駕照齊全。2.3大客戶銷售（銷售人員）表三 銷售人員職位分析職位描述1、開發(fā)區(qū)域內(nèi)大客戶、項目型客戶及行業(yè)客戶；2、維護(hù)區(qū)

8、域內(nèi)重點客戶，項目型客戶及行業(yè)客戶；3、協(xié)助市場助理開展市場調(diào)查并配合做好公司產(chǎn)品的宣傳工作；4、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。職位規(guī)范1、大專以上學(xué)歷，管理、營銷、物流類專業(yè)；2、2年以上工作經(jīng)驗，1年以上市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗；3、熟悉市場營銷知識及理論，具備良好的客戶服務(wù)意識和談判技巧，具備良好的溝通能力、分析力、市場拓展能力，對市場與客戶有較強(qiáng)的洞察力。第三章 薪酬調(diào)查3.1設(shè)計調(diào)查問卷表四 順豐速運薪酬調(diào)查問卷順豐速運集團(tuán)薪酬調(diào)查問卷貴企業(yè)名稱：企業(yè)地址：填寫人姓名： 所在崗位：填寫日期： 年 月 日1. 貴企業(yè)主要產(chǎn)品有：2. 聘用人員數(shù)量：（人）其中臨時工： 人 合同工： 人3. 員

9、工流動情況：（1） 過去12個月中，員工流入量（人）：臨時工： 人 日期：合同工： 人 日期：（2） 過去12個月中，員工流出量（人）：臨時工： 日期： 原因： 去向： 4. 合同工： 日期： 原因： 去向：5. 工資水平：（1） 最近一個月，員工領(lǐng)取的工資數(shù)額： 臨時工： 合同工：（2） 員工對當(dāng)月工資額是否滿意臨時工：滿意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）合同工：滿意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）（3） 在過去12個月中，工資是否增長？增長多少？臨時工：是（ ） 否（ ） 增長：合同工：是（ ） 否（ ） 增長：6. 福利情況：（1） 員工對福利的滿意度如何？臨時工：滿意（ ） 一般（ ）

10、 不滿意（ ）合同工：滿意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）（2） 員工福利內(nèi)容？ 臨時工： 合同工：7. 工資是否按年度增長？是（ ） 不定期（ ） 工資是否有固定增長率？有（ ） 沒有（ ）如有，增長率為 %8. 工資中有無津貼？若有，津貼占多大比例？臨時工： 合同工：9. 你對公司的薪酬結(jié)構(gòu)滿意嗎？若不滿意，寫出你期望中的薪酬結(jié)構(gòu)及比例： 3.2結(jié)果報告（由于本次課程設(shè)計沒進(jìn)行實地調(diào)查，采用58同城網(wǎng)、若鄰網(wǎng)的數(shù)據(jù)） 表五 順豐速運部分崗位薪酬與行業(yè)水平比較（單位：元）職位名稱順豐速運的平均薪資行業(yè)的平均薪資部門經(jīng)理1950016000快遞員54005250點部主管48004300銷售人員

11、46004200倉庫管理員450040003.3數(shù)據(jù)分析順豐速運部分職位的薪資與同行業(yè)的平均比較圖1通過比較可以發(fā)現(xiàn)，順豐速運的部分職位的薪資略高于行業(yè)的的平均水平，說明順豐薪酬水平要高于行業(yè)平均水平，但差距不大。順豐內(nèi)部各個職位之間的薪資水平差距很大，有利于激勵員工，提高員工的熱情和積極性。第四章 薪酬體系設(shè)計4.1 管理人員薪酬體系設(shè)計將順豐速運公司薪酬等級按不同的管理層次分為四個檔次。決策級A(包括總經(jīng)理和總經(jīng)理助理)、經(jīng)理管理級B(包括各部門部長、副部長)、職能管理級C(各部門業(yè)務(wù)組組長及主管人員)、操作層級D(各部門業(yè)務(wù)操作人員)。4.1.1薪酬結(jié)構(gòu)及各崗位等級分層分級結(jié)構(gòu) 薪點 D

12、 C B A圖24.1.2員工崗位薪酬等級表表六 員工薪酬等級表等別級別月薪最高值（元）不同等級所對應(yīng)的職位A等1124500總經(jīng)理1018000經(jīng)營本部主管B等915000本部部長、區(qū)部經(jīng)理810000區(qū)部部長、分部經(jīng)理78000分部部長、點部主管C等65000計劃、跟單、辦單組組長54000審計、結(jié)算、行政組組長43000會計員、計劃員、調(diào)度員D等33000結(jié)算員、出納員、辦單員、質(zhì)檢員22000跟單員、機(jī)動員、文員11500采購人員、后勤人員4.1.3 薪酬構(gòu)成圖34.1.4分部經(jīng)理薪酬構(gòu)成總收入=基本薪酬+可變薪酬+福利+年終獎+補貼（1）基本薪酬基本薪酬采用月薪制，為10000元/月

13、（2）可變薪酬可變薪酬依據(jù)分部經(jīng)理當(dāng)月績效考核情況以及所轄分部業(yè)績而定。可變薪酬=計劃獎金額×分部業(yè)績評定系數(shù)×績效考核系數(shù)（3）福利公司為員工支付養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險以及住房公積金費用；除法定節(jié)假日外，另可享受帶薪年休假11天；公司為分部經(jīng)理提供一間單人宿舍；公司每年為各分部經(jīng)理安排一次集體旅游，并可帶家屬一名（4）年終獎按所轄分部超出計劃經(jīng)營業(yè)績部分的20%發(fā)放年終獎（5）補貼補貼以實報實銷形式發(fā)放，交通補貼最高不超過1000元，通訊補貼最高不超過500元，各地區(qū)可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，并報備經(jīng)營本部。4.2業(yè)務(wù)員工的薪酬體系設(shè)計4.2.1收派員的薪酬

14、體系由于物流公司業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì)及有著淡旺季的差別，故順豐速運收派員的薪酬構(gòu)成，分基本薪酬、計件(時)薪酬和年終獎三部分。薪酬總收入=基本薪酬(崗位薪酬)+績效工資(計件工資)+年終獎（1）基本薪酬：2000元/月（2）績效薪酬：根據(jù)績效考核情況和收取包裹的總運費確定，具體計算方法為：績效薪酬=收取包裹總運費*7%*績效考核得分系數(shù)（3）年終獎: 依據(jù)歷年業(yè)績確定年度目標(biāo)利潤率，超出目標(biāo)利潤后的部分按18作為額外年終獎發(fā)放。這看似簡單的薪酬體系，實際上蘊含了大智慧。順豐快遞是國內(nèi)第一個發(fā)明以計件做工資的快遞業(yè)公司，這樣更加有效的降低了公司人員流失率。每個收派員的基本工資只有1500-2000

15、元，其它的全部要根據(jù)自己的績效來計算，最高能拿到月薪20000以上。這樣的制度保證了順豐一線員工的高收入，高收入支撐著順豐以快為核心的高服務(wù)質(zhì)量。4.2.2銷售人員的薪酬體系(1)薪資構(gòu)成大客戶銷售薪資 =底薪+提成+補貼底薪：銷售人員通過星級評定后，評定出不同星級，不同星級享受不同的基本薪資；提成：指銷售人員創(chuàng)造的銷售業(yè)績，按照一定比例享受的獎勵薪資；補貼：在銷售過程中產(chǎn)生的交通、通訊等費用。(2)底薪根據(jù)全網(wǎng)大客戶銷售人員星級評定辦法，評定大客戶銷售人員星級，不同星級大客戶銷售人員，對應(yīng)不同底薪，具體劃分如下：表七 各星級對應(yīng)底薪星級五星級四星級三星級無星級底薪50004000300015

16、00(3)提成獎金提成 =銷售業(yè)績 × 2%×（考核得分/100）(4)補貼補貼以實報實銷形式發(fā)放，交通補貼最高不超過200元，通訊補貼最高不超過150元，各地區(qū)可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，并報備經(jīng)營本部。第五章 課程設(shè)計總結(jié)做完薪酬管理的課程設(shè)計，我問自己有收獲嗎?我的回答是肯定的。上了一學(xué)期的薪酬管理，到了將理論應(yīng)用到實際中的時候，我發(fā)現(xiàn)它不如我想象中的簡單，甚至可以說很多東西是從頭學(xué)起。還有陳紅老師對我們要求也比較嚴(yán)格，給她看我們的初稿，她總是很銳利地指出我們的諸多問題，其實開始的時候心里真的不能理解。要按畢業(yè)論文的格式，頁碼要從正文開始編，目錄要自動生成的，圖表要編號并且要規(guī)整，不管是薪酬還是績效的設(shè)計都要有自己的見解說明，這些都是陳紅老師的要求。可是之前的我根本不會編頁碼，也不會自動生成目錄，圖表也沒好好處理，沒辦法，什