正規(guī)服務(wù)外包合同范本

1、正規(guī)服務(wù)外包合同范本甲方：_乙方：_甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的_臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_元(RMB)/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需(按年付)_日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。二、上門服務(wù)項(xiàng)目乙方

2、提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：1.電腦各類故障檢修無法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;_系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板BIOS升級(jí);3.工具軟件安裝及維護(hù)Office_、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);8.數(shù)據(jù)備份

3、光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。三、協(xié)議細(xì)則1.甲方_臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_臺(tái)，已經(jīng)過保修期的有_臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。_對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方

4、如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和

5、編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。8.乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_，乙方將在_小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止

6、該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。四、軟件說明乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后_分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過_千米，響應(yīng)時(shí)間為_分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30_18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_元(RMB)的士費(fèi)。下列

7、情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在_小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。六、合同執(zhí)行_本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。七、合同的解除自_年_月_日至_年_月_日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難

8、以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日正規(guī)服務(wù)外包合同范本（二）甲方：乙方：為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，加強(qiáng)雙方責(zé)任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。1、甲乙雙方甲方為電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán);乙方為向電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件提供相關(guān)維護(hù)管理的服務(wù)商。2、保密問題雙方同時(shí)簽訂保密協(xié)議，規(guī)

9、定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。3、會(huì)員服務(wù)級(jí)別(選擇其中一項(xiàng)，詳見網(wǎng)站說明)：普通會(huì)員服務(wù)(上門服務(wù)和遠(yuǎn)程救援服務(wù)需額外收費(fèi))VIP會(huì)員服務(wù)(包月服務(wù)，不限次遠(yuǎn)程救援或上門服務(wù))4、服務(wù)內(nèi)容及方式1)服務(wù)內(nèi)容(適用于普通會(huì)員和VIP會(huì)員).提供免費(fèi)的企業(yè)IT信息咨詢服務(wù)。.終端計(jì)算機(jī)服務(wù)內(nèi)容包括：電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除;安裝安全補(bǔ)丁，系統(tǒng)垃圾清理;系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化，病毒清除及防范;上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設(shè)備共享;客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù);常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、操作使用指導(dǎo);客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操

10、作使用指導(dǎo);客戶自購的維修零部件的檢測(cè)安裝;設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)內(nèi)容包括配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，使需上網(wǎng)設(shè)備能接通網(wǎng)絡(luò)，對(duì)防火墻，路由器的配置，開發(fā)或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強(qiáng)系統(tǒng)安全;局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)終端故障排除等。.專業(yè)軟件的安裝與調(diào)試.服務(wù)器服服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝，配置相關(guān)應(yīng)用服務(wù);配置服務(wù)期網(wǎng)絡(luò)，防火墻;及時(shí)安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補(bǔ)丁;服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份;服務(wù)器故障的診斷與排除等。.企業(yè)管理軟件服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)應(yīng)服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝配置，應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置，企業(yè)管理軟件的安裝與部署，內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)的初始化，數(shù)據(jù)的備份;管理軟件的故障診斷與排除等。

11、2)VIP會(huì)員服務(wù)方式(不適用于普通會(huì)員).每月按每部電腦_元價(jià)格收費(fèi)，貴公司總共電腦數(shù)量為臺(tái)，服務(wù)器臺(tái)，每月服務(wù)費(fèi)總金額為元;.每月上門維護(hù)服務(wù)不少于天;.服務(wù)有效期內(nèi)的7X_小時(shí)電話支持;.服務(wù)有效期內(nèi)的5X_小時(shí)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持(包括遠(yuǎn)程協(xié)助，QQ，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持;.服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時(shí)處理;5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾1)乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并對(duì)設(shè)備維護(hù)進(jìn)行記錄方便甲方查閱。2)乙方保證為甲方維護(hù)的設(shè)備及軟件正常運(yùn)行。3)乙方針對(duì)不同服務(wù)設(shè)置封頂價(jià)格，并承諾不設(shè)置任何消費(fèi)陷阱。4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化、高水準(zhǔn)的微笑服務(wù)。5)

12、乙方不承諾對(duì)以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進(jìn)行維護(hù)：.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)而造成的設(shè)備損壞;.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞;.自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。6、付款甲方須根據(jù)協(xié)議，及時(shí)足額的按月、半年或年來支付服務(wù)費(fèi)用。1)服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時(shí)，雙發(fā)核定好價(jià)格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費(fèi)用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。7、開具服務(wù)發(fā)票乙方首到甲方交納的服務(wù)費(fèi)_個(gè)工作日內(nèi)，寄出等值服務(wù)發(fā)票;設(shè)備采購發(fā)票由設(shè)備供應(yīng)商開具。雙方各自承擔(dān)中國有關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)中國稅法向其征收的所有與合同執(zhí)行有關(guān)的稅費(fèi)。8、付費(fèi)與續(xù)費(fèi)甲方使用乙方提供的IT服務(wù)時(shí)，須提前付費(fèi)。需要續(xù)繳時(shí)，乙方提前_天