某企業(yè)管理人員做的培訓(xùn)課件

1、經(jīng)營(yíng)謀略與商人之道經(jīng)營(yíng)謀略與商人之道理念、原則與方法理念、原則與方法李孔岳李孔岳 博士博士中山大學(xué)管理學(xué)院中山大學(xué)管理學(xué)13556029636引言引言 經(jīng)營(yíng)要有一定技巧，商人要明白經(jīng)商之道。本課程將博弈論的角度講述經(jīng)營(yíng)謀略，并將圍繞五個(gè)字“企、財(cái)、忠、恕、仁”全面解剖商人的用人之道、做事之道和管人之道。一、經(jīng)營(yíng)與商人理念一、經(jīng)營(yíng)與商人理念 理念理念1 1：經(jīng)營(yíng)宗旨是利潤(rùn)最大化經(jīng)營(yíng)宗旨是利潤(rùn)最大化 理念理念2 2：賺錢要取之有道（忠、賺錢要取之有道（忠、恕、仁）恕、仁） 理念理念3 3：企業(yè)是以人為中心的，企業(yè)是以人為中心的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)

2、是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 1 1：5050定律定律 理念理念4 4：企業(yè)老板與員工之間是企業(yè)老板與員工之間是一種合作雙贏的關(guān)系。一種合作雙贏的關(guān)系。二、經(jīng)營(yíng)謀略二、經(jīng)營(yíng)謀略 原則1：知己知彼，百戰(zhàn)不殆 原則2：互利是合作的基礎(chǔ)；合作帶來效率的提高；嚴(yán)厲的制度是維護(hù)合作的保證（囚徒博弈） 原則3：選擇優(yōu)先戰(zhàn)略（智豬博弈）智豬博弈） 原則4：退一步海闊天空（斗雞博弈）博弈） 原則5：爭(zhēng)取中間派的支持（區(qū)位博弈）博弈）囚徒博弈囚徒博弈 假設(shè)兩個(gè)人搶銀行被抓起來了，分別關(guān)在兩間牢房?jī)?nèi)，每個(gè)人都有兩個(gè)戰(zhàn)略：坦白或抗拒。 均衡結(jié)果：（均衡結(jié)果：（6 6,6),6)李四李四坦白抗拒 張張 三三坦白6,60,15抗拒1

3、5,01,1斗雞博弈斗雞博弈 假設(shè)兩個(gè)人舉著火把從獨(dú)木橋的兩端走向中央拼命，每個(gè)人都有兩個(gè)戰(zhàn)略：前進(jìn)或后退。 均衡結(jié)果：（均衡結(jié)果：（2 2,0),0)；（；（0 0，2 2）李四李四進(jìn)退 張張 三三進(jìn)-3,-32,0退0 ,20,0 豬圈里有一頭大豬，一頭小豬；一邊有食槽，一邊有控制食槽的按鈕。按下按鈕有10個(gè)單位的食物，但誰(shuí)按按鈕要付2個(gè)單位的成本。若大豬先到，大豬可以吃9個(gè)單位食物，小豬只能吃1個(gè)單位；若同時(shí)到，大豬吃7個(gè)單位，小豬吃3個(gè)單位；若小豬先到，大豬吃6個(gè)單位，小豬吃4個(gè)單位。 均衡結(jié)果：（均衡結(jié)果：（4,4)4,4)小豬小豬按等待 大大 豬豬按5,14,4等待9,-10,0智

4、智 豬豬 博博 弈弈區(qū)位博弈區(qū)位博弈0200A甲甲乙乙 甲甲乙乙二人在長(zhǎng)200米的海灘上賣飲料，海灘上的游客均勻散布。二人以相同的價(jià)格賣同樣的飲料，所以買主會(huì)向最近的賣主購(gòu)買。三、用人之道三、用人之道 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1 1：德才兼?zhèn)?，：德才兼?zhèn)?，以德為主（韋爾奇）以德為主（韋爾奇） 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2 2：保證團(tuán)隊(duì)的：保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力凝聚力與向心力 2+2+22+2+2參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn) 三綱者：君臣義，父子親，夫婦順。 曰仁義，禮智信，此五常，不容紊。父子恩，夫婦從，父子恩，夫婦從，兄則友，第則恭。兄則友，第則恭。長(zhǎng)幼序，友與朋，長(zhǎng)幼序，友與朋，君則敬，臣則忠。君則敬，臣則忠。此十義，人所同。此十義

5、，人所同。五倫：父子、夫婦、兄弟、朋友、君臣。十義：父慈子孝，夫唱婦隨，兄友第恭，長(zhǎng)惠幼序，朋誼友信，君敬臣忠。首孝悌，次見聞首孝悌，次見聞原則原則1 1：不要錄取以賺錢為第一動(dòng)機(jī)的人。：不要錄取以賺錢為第一動(dòng)機(jī)的人。原則原則2 2：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。 生活的啟示：喝酒理論生活的啟示：喝酒理論原則原則3 3：妙用鯰魚效應(yīng)：妙用鯰魚效應(yīng)原則原則4 4：警惕彼得原理：警惕彼得原理原則原則5 5：避免：避免CEOCEO病病 警惕：警惕：CEOCEO病病 引例：福特公司案例 歷史淵源 愛特申和愛特曼(1972)：壘球隊(duì)教練與球隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。 漢布瑞克、福

6、克托瑪（1991）企業(yè)績(jī)效圖-2管理者的生命周期 總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及僵化阻礙五個(gè)階段： 因素受命上任探索改革 形成風(fēng)格全面強(qiáng)化僵化阻礙認(rèn)知模式中強(qiáng)或弱或強(qiáng)中強(qiáng)強(qiáng)且上升非常強(qiáng)職務(wù)知識(shí) 少（快升) 熟悉（中升）熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)信息源廣（非過渡）廣（開始過濾）少（嚴(yán)格過濾）非常少極少任職興趣高高中高中弱權(quán)力弱（升）中強(qiáng)（上升）強(qiáng)非常強(qiáng)極強(qiáng)四、做事之道四、做事之道 原則原則1 1：沒有規(guī)矩不成方圓：沒有規(guī)矩不成方圓 原則原則2 2：80/2080/20規(guī)則規(guī)則 原則原則3 3：每天要求員工進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天要求員工進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 戴明的

7、管理理念戴明的管理理念 海爾的成功：海爾的成功：OECOEC管理模式管理模式 聯(lián)想的鴕鳥理論聯(lián)想的鴕鳥理論 摩托羅拉摩托羅拉IDEIDE對(duì)話對(duì)話 原則原則4 4：霍斯禮定理：霍斯禮定理 一個(gè)人最有價(jià)值的表現(xiàn)，就是無(wú)論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。 提出者：英國(guó)科學(xué)家T.霍斯禮 寓意：能左右自己，才可能去左右別人。 原則原則5 5：鮑爾法則（藍(lán)柏格定理）：鮑爾法則（藍(lán)柏格定理） 人們?cè)诟惺芄ぷ鲏毫r(shí)，與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力，不如激勵(lì)自己去面對(duì)充滿壓力的現(xiàn)實(shí)。 寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住。 原則原則6 6：青蛙效應(yīng)：青蛙效應(yīng) 寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。五、管人之道五、管人之道原則原則1 1：?。核⌒膽B(tài)管理心態(tài)管理原則原則2 2：水性思維：水性思維原則原則3 3：人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反映：人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反映 物質(zhì)激勵(lì)：馬太效應(yīng)物質(zhì)激勵(lì)：馬太效應(yīng) 權(quán)利激勵(lì)：頭銜效應(yīng)權(quán)利激勵(lì)：頭銜效應(yīng) 感情激勵(lì)：期待效應(yīng)感情激勵(lì)：期待效應(yīng) 目標(biāo)激勵(lì)：餡餅效應(yīng)目標(biāo)激勵(lì)：餡餅效應(yīng)原則原則4 4：留駐優(yōu)秀人才：留駐優(yōu)秀人才（三留人策略）（三留人策略）原則原則5 5：對(duì)人的管理是決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)與監(jiān)：對(duì)人的管理是決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)的平衡藝術(shù)督權(quán)的平衡藝術(shù) 斯隆革命斯隆