中國聯(lián)通重慶近郊區(qū)縣分公司績效考核辦法

1、1 / 16說明：在績效考核辦法的修訂過程中，我們發(fā)現(xiàn)各分公司均根據(jù)自身實(shí)際情況 進(jìn)行了績效考核辦法的制定，現(xiàn)提供兩種考核辦法供大家參考學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作過 程中進(jìn)行修訂和完善，并報(bào)備工作組。近郊區(qū)縣分公司考核辦法之一：第一章 總 則一、考核目的：1、為充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性， 發(fā)揚(yáng)四氣精神， 轉(zhuǎn)變工作觀念， 從“要我工作” 的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌钡墓ぷ鲬B(tài)度，在員工中樹立以業(yè)績論英雄的思想。2、增強(qiáng)廣大員工的主人翁責(zé)任感，在公司中形成“公司興榮員工榮”的良好氛圍，促 使大家都來關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。3、充分保護(hù)員工工作的積極熱情，培養(yǎng)員工努力工作、善于工作，提高工作效率，創(chuàng) 建比學(xué)趕超的工

2、作氛圍，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步，培養(yǎng)出一支敢于打硬仗、善于打硬仗，敢于 爭勝、勇于爭勝的員工隊(duì)伍。4、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。提高員工的工作能力，挖掘員工的最大潛能，幫助員工打造 自我，充分實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，讓員工與公司一同發(fā)展。5、公平合理地進(jìn)行員工的職務(wù)調(diào)整、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲等，并作為今后公司一切考評(píng)的 依據(jù)。6、促進(jìn)公司各部門的理解和協(xié)作配合，增進(jìn)員工之間的相互了解和溝通。二、考核原則：1、堅(jiān)持注重實(shí)績的原則，著眼于現(xiàn)在和將來，努力深化考核制度；2、堅(jiān)持客觀公正的原則，著眼于透明和可操作，高度重視員工感受；3、堅(jiān)持互動(dòng)交流的原則，著眼于引導(dǎo)和激勵(lì)，有效使用考核結(jié)果；4、堅(jiān)持宏觀微觀相結(jié)合的原則，著眼于

3、公司和員工，營造良好企業(yè)氛圍。三、適用范圍：公司全體在編員工（含會(huì)聯(lián)）四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)： 管理層：公司正、副經(jīng)理 職 責(zé)：1、對(duì)整個(gè)考核過程進(jìn)行監(jiān)控，保障績效考核的有效性和權(quán)威性；2、受理員工的申訴。2 / 163、有效使用績效考核機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)員工工作，互動(dòng)交流，雙向溝通，幫助其不斷執(zhí)行層：綜合部主管職 責(zé)：1、負(fù)責(zé)績效考核方案的制定、推廣、解釋及組織實(shí)施工作。2、負(fù)責(zé)收集、證實(shí)績效考核指標(biāo)，保證績效在各層次的穩(wěn)妥實(shí)施。3、負(fù)責(zé)績效文案的編檔備存。五、考核結(jié)果反饋1、績效核定后，綜合部主管應(yīng)將考核成績及評(píng)語通知員工本人。2、在知曉一周內(nèi)， 對(duì)考核結(jié)果不滿意者可以向綜合部主管提出異議， 由

4、綜合部主管協(xié) 調(diào)部門主管或公司經(jīng)理進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議決定之成績即為最后核定之成績。六、考核結(jié)果運(yùn)用1、考核的結(jié)果將作為對(duì)被評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位 等的依據(jù)。2、經(jīng)理與員工共同針對(duì)考核中未達(dá)績效的部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃。3、主管有責(zé)任為員工的績效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。七、考核者要求 參加考核人員應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法，公正地實(shí)施考核程序。八、考核的注意事項(xiàng)1、考核時(shí)段以外時(shí)間的情況均不在考核之內(nèi)，不可抗因素不作為評(píng)分依據(jù)。2、評(píng)估人員應(yīng)準(zhǔn)確了解被評(píng)估員工的職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得以自己的想象或主觀感覺為依據(jù)。3、被評(píng)估人在考核時(shí)

5、間段內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲情況均須記入考核評(píng)語內(nèi)， 作為考核的參考依 據(jù)。第二章績效考核辦法一、績效評(píng)價(jià)考核體系構(gòu)成:績效評(píng)價(jià)考核體系由工作績效、工作評(píng)價(jià)、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量三部分構(gòu)成。其中，工作 績效通過公司計(jì)劃業(yè)績指標(biāo)達(dá)成率體現(xiàn)；工作評(píng)價(jià)按月計(jì)劃工作完成效果（時(shí)限、質(zhì)量等） 綜合評(píng)議；內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量從業(yè)務(wù)流程、部門協(xié)調(diào)、服務(wù)投訴等方面評(píng)價(jià)分公司內(nèi)部各部門 間相互支持、配合的情況。二、績效評(píng)價(jià)考核流程：3 / 16三、綜合部對(duì)各部門進(jìn)行考核：（一）業(yè)務(wù)部門（市場(chǎng)部及下屬各中心、營業(yè)廳）：系數(shù)（1.2）及公式：（工作績效X70%工作評(píng)價(jià)X20%內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量X10滄扣分）X部門員工總?cè)藬?shù)X1.2 =部門總績效分（

6、二）建維部門系數(shù)（1.1）及公式：（工作績效X40%工作評(píng)價(jià)X50% +內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量X10%-扣分）X部門員工總?cè)藬?shù)X1.1 =部門總績效分（三）職能部門系數(shù)（1）及公式：（工作績效X40% +工作評(píng)價(jià)X40% +內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量X20%-扣分）X部門員工總?cè)藬?shù)X1 =部門總績效分（四）備注：指標(biāo)解釋1、工作績效具體指標(biāo)：各業(yè)務(wù)單元所得分值相加。各業(yè)務(wù)單元指標(biāo)及其權(quán)重分配如下:項(xiàng)目收入達(dá)成業(yè)務(wù)量達(dá)成權(quán)重G網(wǎng)80%20%354 / 163、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量具體指標(biāo)：（見附件一：內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法）（五）部門加扣分指標(biāo)：1、經(jīng)營部門：總體欠費(fèi)指標(biāo)（C、G網(wǎng)3%的指標(biāo)），每高1百分點(diǎn)扣2分，每低1百分點(diǎn)加

7、2分。2、 技術(shù)部門：（1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)，98分以上加5分，90分以下扣5分。（2）網(wǎng)絡(luò)故障延時(shí)1次扣20分，依次疊加；3、職能部門：（1）財(cái)務(wù)故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次；（2）安全故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次。4、各部門共享指標(biāo)：經(jīng)理作出的加、扣分指示。四、個(gè)人考核：（一）考核內(nèi)容：（見附件二：員工績效考核表）（二）考核程序：-由綜合部將員工當(dāng)月加減分情況提供給各部門負(fù)責(zé)人。-自評(píng)：由各部門主管根據(jù)員工當(dāng)月工作情況進(jìn)行員工自評(píng)。-復(fù)評(píng)：由副經(jīng)理實(shí)施。終評(píng)：由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。（三）個(gè)人績效：經(jīng)理終評(píng)為員工個(gè)人得分。（四）個(gè)人加扣分指標(biāo)（1） 工作紀(jì)律

8、：遲到、早退、事假、病假2分/天。曠工1天，扣除當(dāng)月績效工資（此 項(xiàng)將作為考勤管理辦法的補(bǔ)充）。全勤獎(jiǎng)勵(lì)3分/月。（2） 督辦工作：1項(xiàng)扣3分；督辦工作質(zhì)量低，1次扣1-2分（由經(jīng)理評(píng)定）。（3）員工銷售CDMA手機(jī)和無線商話，1臺(tái)加1分5 / 164）給刊物投稿：1篇加0.5分。5）經(jīng)理作出的加、扣分指示。第三章 績效金額分配方案一、 按市公司“淡化用工身份，以績效考核為導(dǎo)向”的激勵(lì)原則，經(jīng)分公司崗位系統(tǒng) 測(cè)評(píng)后，現(xiàn)將各崗位系數(shù)設(shè)置如下：主員B:系數(shù)為1主員A:系數(shù)為1.2主 辦:系數(shù)為1.8主 管:系數(shù)為2.8二、 績效金額分配:用分公司可分配績效金額，除以員工合計(jì)績效得分，可測(cè)算出平均每分金額。再由員 工績效得分乘以每分金額，即可得到員工績效獎(jiǎng)金額。其程序如下:每分金額績效總額十員工績效合計(jì)得分（員工績效分X系數(shù)）-每分金額：分公司當(dāng)月可分配績效金額寧合計(jì)員工績效分員工個(gè)人績效獎(jiǎng)金：績效得分X每分金額注:月績效考核在60分以下者，不能獲得當(dāng)月績效工資，作為待崗處理。第四章 編外員工績效考核說明一、考核對(duì)象：此處所指的編外員工特指：