2015年寒假社會實踐報告書

1、2015年寒假社會實踐報告書大學是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社 會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了 解社會、深入生活、回味無窮。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入 社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā) 現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我 們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務， 體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展 社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)

2、濟的發(fā)展貢獻力量為 社會創(chuàng)造了新的財富。一、實習目的通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲， 營銷以及管理等相關(guān)知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng) 濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力 和技巧。二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務實習時間：XX年7月11日XX年8月27日實習單位：xxxxxxx購物廣場實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保 證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。三、實習主要內(nèi)容（一）實習單位簡介：人人樂連鎖

3、商業(yè)集團股份有 限公司，成立于1996年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國連鎖百強 第18位，進入中國企業(yè)800強，截止xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工 人數(shù)超過1.8萬人，XX年銷售額突破100億元。XX年1月17日在深成功上市。深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集 團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售 額?，F(xiàn)代城店分為一

4、，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣 氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超 市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部， 商品部，防損部，促銷部， 客服部，人事部， 財務部等等部門，部門健全，制度完善。（二）實習具體過程實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長， 相對成熟期三階段。第一個階段，07月11-07月16日的學習期階段，這一階段，一 邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進， 使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物， 退貨， 報損相關(guān)流程， 學 習rf機（無線終端速錄機）和無

5、線電子磅稱的使用， 殘損倉和退貨倉貨物 管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。第二個階段，07月17日-07月31日的成長期。 這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技 巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉， 比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單，配合商品部進行重 點商品盤點等等。第三個階段，08月1日08月27日的相對成熟期。 我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我 比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一

6、 個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入 審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供 應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。四、實習總結(jié)與建議(一)實習工作的總結(jié)在這段將近2個月的實習 時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最 基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān) 工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了 相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況 下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來 越需要通過成本這

7、一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善 先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。 收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司 其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返 配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中， 這就增加了公司的運輸成本。(2)超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高 公司損耗率，增加公司運營成本和

8、損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存 量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重 商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。(3)超市所有部門都是核心部門， 各個部門之間， 通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增 加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì) 保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。 比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商 品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按

9、照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障 商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境， 經(jīng)營管控部， 對商品進行檢查， 防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。(二)畢業(yè)實習的體會、收獲這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺，有很多 收獲和體會：(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校 接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多， 而這次畢業(yè)實習， 則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。 我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而 從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度 約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。 要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變 自己來適應這個環(huán)境。(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管 理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學，物 流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都