企業(yè)員工滿意度調(diào)查分析方案(樣)

1、1 / 26第 1 頁 / 共 26 頁企業(yè)員工滿意度調(diào)查報告 樣版）調(diào)查時間：調(diào)查人數(shù)：1 / 26第 2 頁 / 共 26 頁目錄一、概述1 1、樣本說明2 2、問卷設計說明二、員工滿意度分析1 1、員工總體滿意度分析2 2、總體維度分析3 3、各維度分析4 4、各分類員工滿意度比較三、選項分布情況統(tǒng)計1 1、重要題項列示2 2、選擇題數(shù)據(jù)統(tǒng)計3 3、開放性問題分析14 / 26第3頁/共 26 頁、概述調(diào)查目的：數(shù)據(jù)測試調(diào)查時間：2009-09-242009-09-24調(diào)查人數(shù)：15151 1、樣本說明本次調(diào)查15人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷15份，有效問卷率10

2、0%。參加調(diào)查的員工分別按 問卷中基本信息）統(tǒng)計人員組成情況如下：年齡統(tǒng)計不 同鋅:齡參加人數(shù)比例性別統(tǒng)計50-55, C%*吁吁以丄”25-30.33%岳一50. 13%2占UV卜.13%3Q-35. 1314 / 26第4頁/共 26 頁不同性別參加人數(shù)比例14 / 26第5頁/共 26 頁不同學歷參加人數(shù)比例不同司齡參加人數(shù)比例不同層級參加人數(shù)比例學歷統(tǒng)計司齡統(tǒng)計20%EMEA, 7%117%中專.O%層級統(tǒng)計1甲収旳，33X5-1010163-5|27%iortx上*20%14 / 26第6頁/共 26 頁2 2、調(diào)查問卷設計說明本次滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)測試調(diào)查問卷共5555 題，分為兩種題

3、型：1）調(diào)查問卷共有55個題目為單項選擇題，分為工作回報、工作背景、工作群體、企業(yè)經(jīng)營與管理、工作本身、工作生活平衡6個滿意度維度，了解員工在各維度的感受。2! fl勺停 2）圈丄滿意熨滿意度較高的維度是：工作背景工作回報；滿意度較低的維度是：工作生活平衡 工作本身。3 3、各維度分析14 / 26第7頁/共 26 頁4 4、各分類員工滿意度比較此次調(diào)查共有 5 5 個分類，分別是：年齡 性別學歷司齡層級。不同年齡員工滿意度比較12525 以下的滿意度最高為 66.8066.80 分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。240-4540-45 的滿意度最低為 53.653.60 0 分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營

4、與管理方面。年齡企業(yè)蜓營與1工作回報工作生活祁 工作本身工作背景工作斛總體清意價25-3046.6760.3860.0045.6763.0056.5761.1340-4555.0057.3160.0058.3365.0060.0053.6035-4065.0065.7760.0073.3365.0062.8660.9225以下65.0053.0850.0061,6787.5066.8030-3575.0061.1840.005V6756.0044.2954.3055以上53.3363.23100.00647655.00557161.9945-5056.6758.4680.0068.006250

5、557161.00不同性別員工滿意度比較1男的滿意度最高為 61.2161.21 分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。2女的滿意度最低為 59.6659.66 分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。*1lk&ln導管刖Tftnr*100175150125114 / 26第8頁/共 26 頁企業(yè)經(jīng)營與1工作回抿工作生活鎖 工作本身工作背景工作斛總體滿歆男58.5262.0156.0059.5566.1159.3761.21文60.5659.7476.0063.0361.6752.6669.66不同學歷員工滿意度比較1EMBAEMBA 的滿意度最高為 72.072.00 0 分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。

6、2博士的滿意度最低為 53.653.60 0 分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。學歷企業(yè)經(jīng)營與1工作回根工作生活科 工作本身工作背景工作斛總體滿意虞68.3901.0360.0060.0065.0060.9662.42頊士59.3362.2670.00647654.0054.6660.34EMBA70.00715460.0070.0060.0071.4372.003070罠更40302CLOD14 / 26第9頁/共 26 頁高申60.0060.0020.0053.3355,0051.4357.7BMBA60.0060.0066,6753.3396.00628661.6050.0099.2360

7、.0063.536S.3349.5258.12博士46.6753,000.0046.6765.0060.0053.60LOO8 / 26第10頁/共 26 頁3-53-5 年的滿意度最低為 57.9057.90 分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。司齡企業(yè)經(jīng)營旨1工作回報工作生活科 工作本身工作背景工加總體淸意虞3占年65.0056,0560.0055.0058.7550.0057.9058.8938,44eo.oo62.6758.3357.1459.03舊年57.786180.0071.4370.0057.1462.52梓以內(nèi)66.0064.1350.0060.0069.00617162.52不同層

8、級員工滿意度比較1高層的滿意度最高為 65.265.20 0 分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。2基層的滿意度最低為 58.9158.91 分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營與管理方面。不同司齡員工滿意度比較1 1 年以內(nèi)的滿意度最高為62.6262.62 分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。I I作回報丄怦tffftfff9060兀605040302010014 / 26第11頁/共 26 頁企業(yè)繪營與1工作回報工作生活換 工作本身工作背景工作斛總體滿意度高層76.5761.9260.0073.3360.0061.4366.20基層53.3360.0053.3356.2564.29507858.91中層60.56

9、62.0068.0061.2166.8352.8660.80三、選項分布情況統(tǒng)計1 1、重要題項列示在各個方面當中，員工對目前工作最滿意的有：培訓對我實際功能能力與業(yè)績的提升有很大幫助(75(75我對公司的休假制度感到 (73(73與我在其他單位的同學、朋友相比，我對自己目前的薪酬水平感到(72(72我對公司提供的培訓形式感到(71(71我對獎金在總收入中占得比例感到(69(69認為需要改善的作為一名員工我相信公司是可以充分信賴的(41(41我認為在本公司我會有很好的發(fā)展(43(43當工作中出現(xiàn)問題時，能和同事共同解決遇到的問題(43(43我認為我在公司的工作非常有保障(44(44我能夠在正常

10、工作時間完成我的工作職責(44(442 2、選擇題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(1(1對每個選擇題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，作圖307060同4030加歯0丄fKfffKff孩我認為在本公司我會有很好的發(fā)展10 / 26第12頁/共 26 頁人數(shù)0.0 o s ra 1.5 2.0 2.5 3.0 3.54.5 s o 5.5 6.0我認為未來在公司內(nèi)部我還有充分的發(fā)展空間我對自己的收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關聯(lián)度感到人數(shù)0.51.01.52.02.53.03.5*1.0與我的能力相比，我對自己的報酬感到11 / 26第13頁/共 26 頁人數(shù)與實際付出相比，我對自己的報酬感到人數(shù)0.0 0.5 ro 1.5 2.0 2.5 3.

11、0 3.5 L 0 *1.5 5.0 5.5 6.0與去年相比，我對自己目前的收入感到與我的能力相比，我對自己的報酬感到11 / 26第14頁/共 26 頁我認為公司的晉升制度很公平12 / 26第15頁/共 26 頁作為一名員工我相信公司是可以充分信賴的人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.51.04.55.0我能夠在正常工作時間完成我的工作職責我認為我在公司的工作非常有保障13 / 26第16頁/共 26 頁基于工作保障性的考量我目前沒有尋找新雇主的計劃只要我工作表現(xiàn)好，一定會得到加薪機會人數(shù)0.0 0. S KC 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 *1.5 5.

12、0 5.5 6.0我認為我在公司的工作非常有保障13 / 26第17頁/共 26 頁14 / 26第18頁/共 26 頁我對自己的報酬與同職位 等級）但不同崗位其他同事報酬相比感到廳本詞嵐下尢涮總我對獎金在總收入中占得比例感到一人數(shù)詢遠人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.51.04.55.0與我在其他單倣戎不確定-14 / 26第19頁/共 26 頁我對公司提供的福利待遇感到我對公司提供的社會保險感到公司的福利政策是完善的14 / 26第20頁/共 26 頁公司提供給我的福利 如醫(yī)療保險、年假）與本地區(qū)其他公司所提供的水平相當公司在員工福利 如醫(yī)療保險、年假）等方面的信息交流工作

13、做得很好人數(shù)0123456公司給我提供了增加新經(jīng)驗和成長的機會人數(shù)0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0不太魏禺|14 / 26第21頁/共 26 頁我感覺我的努力和付出得到了公平公正的認可人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.54.0我感覺在我們公司認可贊賞不但公平而且是經(jīng)常性的人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.51.04.55.0我相信我的努力得到了肯定人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.5-1.04.55.014 / 26第22頁/共 26 頁我們公司在認可和獎賞突出業(yè)績方面做得非常

14、好我有良好的工作表現(xiàn)時我會得到經(jīng)理及時的認可贊賞人數(shù)0.0 ra 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5*1.5 5.0 5.5 6.0我對公司提供的培訓形式感到14 / 26第23頁/共 26 頁培訓對我實際功能能力與業(yè)績的提升有很大幫助人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.51.04.55.0公司有良好的培訓計劃公司針對不同的崗位制定了相應的培訓計劃人數(shù)0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 *1.5 5.0 5.5 6.014 / 26第24頁/共 26 頁公司非常關注員工的工作安全我對公司的休假制度感到我感覺公司的整個工作環(huán)境與公司文化非常匹

15、配人數(shù)公司的設備管理及維修非常及時到位21 / 26第25頁/共 26 頁我們公司目前擁有一個多樣化的員工隊伍人數(shù)0.00.51.01.52.02.53.03.51.04.55.0公司的設備管理及維修非常及時到位21 / 26第26頁/共 26 頁14 / 26第27頁/共 26 頁我所在的部門中，在做決策時不同的觀點可以進行公開的討論和評估人數(shù)0.0 o.s ra 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5*1.5 5.0 5.5 6.0當工作中出現(xiàn)問題時，能和同事共同解決遇到的問題人數(shù)0.0 o.5 ra 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5*1.5 5.0 5.5 6.0我對上級勇于承擔責任的態(tài)度感到14 / 26第28頁/共 26 頁我對上級給與我工作的授權感到我的上司對我的個人發(fā)展提出過指導公司制定的紀律是公平合理的作為一名員工，我充分信任我們公司25 / 26第29頁/共 26 頁我對公司的目前的考核制度有清晰的了解公司對我考核指標的設計是科學合理的我認同公司的企