鑫海泵業(yè)企業(yè)診斷書(shū)

1、2022年 5月 7 日我應(yīng)丁總之約來(lái)到正中科技進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。 因?yàn)槎】偝霾畹脑?,在方式上我主要以 不說(shuō),多看多聽(tīng) 為原那么 ,以局部訪談為手段，運(yùn)用調(diào)查 分析 ,最終形成診斷報(bào)告書(shū)草案。借此希望正中科技駛向一個(gè)健康開(kāi)展的未來(lái)!正文通過(guò)調(diào)研，我了解到正中科技是一家成立于 2000 年的年輕的泵業(yè)公司， 主要從 事各種泵類產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和銷售?？偟膩?lái)看，作為一個(gè)從修理部起步的私營(yíng)企 業(yè)來(lái)說(shuō)，正中科技已取得了很大的成績(jī).建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)并按照 ISO90012000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求建立起了行業(yè)一流的生產(chǎn)車間 .現(xiàn)已有 多種型號(hào)潛水泵可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新產(chǎn)品處

2、于研發(fā)設(shè)計(jì)之中，企業(yè)已經(jīng) 通過(guò) ISO90012000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。作為鑫海的合作者和朋友，我對(duì)此感到鼓 舞。這一切成績(jī)的取得都因?yàn)檎锌萍加幸粋€(gè)高瞻遠(yuǎn)矚， 敢作敢為 ,不辭辛勞的決策 人和在生產(chǎn)上的高起點(diǎn)、嚴(yán)要求。但勿庸誨言，正中科技的身上還存在種種缺乏， 這些缺乏有些是作為私營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)中所共有的，有些是因?yàn)榉N種原因正中科技自 己所特有的 .它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方 面。這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還缺乏以致命，但對(duì)于它們的任何無(wú)視和放縱，都將在不久 的將來(lái)給鑫海帶來(lái)巨大的損失。直陳鑫海的種種弊端，正是我來(lái)到鑫海的主要目的 之所在。綜合來(lái)看，正中科技是一家

3、擁有較強(qiáng)生產(chǎn)能力和銷售網(wǎng)絡(luò)的泵類機(jī)電制造企業(yè)， 有領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠(yuǎn)矚和廣闊職工的努力， 應(yīng)該說(shuō)其前景是廣闊的。 從硬件上來(lái)看 如 生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)等 已具備了一定的根底， 在行業(yè)內(nèi)有一定優(yōu)勢(shì)。 ISO90012000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通過(guò)更為將來(lái)的開(kāi)展打下牢固的根底。但研發(fā)的前瞻性和戰(zhàn)略 性的考慮尚顯缺乏。與硬件優(yōu)勢(shì)形成鮮明比照的是， 我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴(yán)重缺乏。 這些年來(lái)，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成自己的體系，因而也就沒(méi)有形成對(duì)職工的巨大 凝聚力和向心力。企業(yè)精神在職工身上沒(méi)有明顯表達(dá)，職工對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)模糊 不清，這與其過(guò)硬的硬件根底和建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)形成強(qiáng)烈反差。在訪談

4、中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃沒(méi)有人提及，我也沒(méi)有看到任何有關(guān) 的文件。我們認(rèn)為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)從上到下在對(duì) 市場(chǎng)和圍繞著市場(chǎng)建立的種種觀念的認(rèn)識(shí)上滯后和缺乏，對(duì)做品牌及其艱難性缺乏 足夠清醒的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的阻力 和資源的浪費(fèi)。公司整體的企業(yè)管理也存在很多問(wèn)題，其中責(zé)權(quán)利不清、獎(jiǎng)罰不明等問(wèn)題較為 突出。企業(yè)在方案、執(zhí)行、檢查、反響等方面都存在較大問(wèn)題，沒(méi)有形成良性管理 循環(huán)。有關(guān)該方面的詳細(xì)論述在后面將會(huì)談到。在企業(yè)的人力資源中， 人員普遍受教育程度不高 ,人員根本素質(zhì)較低 .學(xué)習(xí)和提高 的欲望不強(qiáng) .得過(guò)且過(guò)的思想比擬嚴(yán)

5、重 .中層管理人員是最薄弱的一環(huán)， 主要是缺乏責(zé) 任心、遇事推諉，沒(méi)有起到承上啟下的作用，成了整個(gè)正中科技管理鏈中的瓶頸。由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念思想得不到很好的 貫徹、滲透 .職工缺乏根本職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，對(duì)工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度存在很大的認(rèn) 識(shí)誤區(qū)，得過(guò)且過(guò)，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn)。從目前來(lái)看，財(cái)務(wù)部門(mén)是公司中相對(duì)較為健康的部門(mén)，不存在大的問(wèn)題；銷售 部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)是存在問(wèn)題最多的部門(mén)；行政部門(mén)也存在很多的問(wèn)題。正中科技缺乏一個(gè)適宜的鼓勵(lì)和開(kāi)展機(jī)制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我覺(jué)得這 和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)

6、的難以發(fā)揮。溝通成為正中科技管理中最大的障礙，職工之間、上下級(jí)之間、同級(jí)之間、部 門(mén)之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣溝通，或者不 愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。總之，經(jīng)過(guò)多年的努力，正中科技已經(jīng)形成一定的規(guī)模。然而由于近年來(lái)對(duì)軟 件科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、營(yíng)銷觀念和措施建設(shè)和引進(jìn)的嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致企業(yè)的 不均衡開(kāi)展：企業(yè)目前一條腿硬、一條腿軟，而不是兩腿堅(jiān)實(shí)地邁向健康之旅。如 果長(zhǎng)此以往，我覺(jué)得會(huì)對(duì)鑫海的開(kāi)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。有意義的發(fā)現(xiàn)一方面是對(duì)現(xiàn)有人才的無(wú)視和浪費(fèi)，一方面是對(duì)高素質(zhì)人才的渴求 在公司的優(yōu)勢(shì)認(rèn)同上，排在前三位的分別是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

7、； 但在公司存在的問(wèn)題上， “上下級(jí)缺乏溝通 、 “人才得不到運(yùn)用 、“缺乏高素質(zhì)人 才也排在前位，這反映了公司在人力資源管理上的為難。因是家族式私營(yíng)企業(yè) ,顧及一些因素職工不敢講真話，而公司高層不明真相 許多事實(shí)不能被真實(shí)反映，中層報(bào)喜不報(bào)憂，基層職工不敢講真話，害怕被誤 解、害怕被打擊，而高層被蒙在鼓里，下情不能上達(dá)，使企業(yè)失去健康的工作與管 理環(huán)境。公司目前并無(wú)象樣的培訓(xùn)系統(tǒng) 訪談中有新職工反映在公司沒(méi)有接受過(guò)從入職培訓(xùn)到上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等培 訓(xùn)，而這些培訓(xùn)正是新職工所最需要的；老職工反映目前公司都是采用師傅帶徒弟 的傳統(tǒng)模式。這種模式丁總的交流中他曾提到，公司的人才觀并不是泛泛而談的

8、重 視人才、以人為本的口號(hào)，而是希望職工在公司能得到良好的培訓(xùn)和鍛煉，從而獲 得足夠的成長(zhǎng)和開(kāi)展空間，公司目前的做法肯定與這個(gè)目標(biāo)有很大距離。公司對(duì)職工缺乏根本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對(duì)職工的福利待遇沒(méi)有規(guī)劃，對(duì)職工職業(yè)生涯如何開(kāi)展認(rèn)識(shí)模糊，缺乏長(zhǎng) 遠(yuǎn)的規(guī)劃， 使職工把目光只盯在眼前的利益， 對(duì)待遇的抱怨較多， 對(duì)未來(lái)感到茫然。 同時(shí)因?yàn)槁毠じ舅刭|(zhì)較低 ,也不容易接受企業(yè)對(duì)職工的福利表達(dá)和意義 .企業(yè)對(duì)銷售工作的管理存在很大缺乏 企業(yè)市場(chǎng)根底建設(shè)缺乏，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司 在銷售渠道建設(shè)與管理上的缺乏；一線業(yè)務(wù)人員反映公司的銷售政策和模式不是很 好，銷售方式有

9、待突破。公司人員素質(zhì)和行政職能的劃分存在缺乏 職工普遍對(duì)本職工作之外的事情不關(guān)心，缺乏責(zé)任心，互相推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí) 有出現(xiàn)。有很多人員反映因責(zé)權(quán)不清，造成了工作的延誤和公司利益的損失。同時(shí) 造成了損失也沒(méi)有明確的責(zé)任追究機(jī)制 ,而是簡(jiǎn)單的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處分 ,難免造成職工 情緒和心理上的不滿 .這都說(shuō)明職能劃分和崗位責(zé)任上的模糊不清和人員素質(zhì)不高。公司的銷售經(jīng)理還要負(fù)責(zé)采購(gòu)和生產(chǎn)協(xié)調(diào)和售后效勞的具體銷售工作 這外表上看是公司人手不夠造成的，其實(shí)質(zhì)是公司高層對(duì)銷售部的職能認(rèn)識(shí)不 清，對(duì)各部門(mén)職能的分工和界定也不清楚；而且對(duì)產(chǎn)品銷售也存在一定偏差認(rèn)識(shí)， 關(guān)鍵還在于適宜的營(yíng)銷組合確實(shí)定。公司的決策層缺乏

10、管理藝術(shù)，不善于調(diào)動(dòng)職工積極性。請(qǐng)不要避諱 ,我有什么說(shuō)什么 .這是我的職責(zé) 決策層存在工作方法簡(jiǎn)單、 對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通。 或仍憑個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局， 在公司已經(jīng)開(kāi)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，企業(yè)的開(kāi)展迫切呼吁理性與法制化的 管理.在人力資源管理上，反映出最大的問(wèn)題是 “沒(méi)有合理的鼓勵(lì)與開(kāi)展機(jī)制 職工對(duì)此的態(tài)度是這與公司還處于開(kāi)展期有關(guān)，對(duì)此短期可以理解，但長(zhǎng)期就 很難說(shuō)了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成 公司人員較頻繁的流動(dòng)。公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對(duì)整個(gè)公司的行政管理進(jìn)行協(xié)調(diào) 公司的行政管理人員相對(duì)公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購(gòu)、 傳遞文

11、件等瑣事，這也造成部門(mén)人員分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的 不合理。公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項(xiàng)管理中，說(shuō)到底還是制度不健全，靠人治而非 法制，這說(shuō)明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距不夠責(zé)任心不強(qiáng) 和制度不健全造成的 .上班正點(diǎn)到崗率很差 ,沒(méi)有考勤制度 .這都是根本管理缺失的表 現(xiàn) .其實(shí)解決這些問(wèn)題相當(dāng)簡(jiǎn)單 ,就看領(lǐng)導(dǎo)層的決心和監(jiān)督機(jī)制貫徹的持久性 .公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)停滯不前，回款不理想 . 這主要一個(gè)不可無(wú)視的原因在于產(chǎn)品的銷售工作因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有詳盡的開(kāi)展戰(zhàn)略 規(guī)劃而沒(méi)有方案性，公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階

12、段，過(guò)多 的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品營(yíng)銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務(wù)員的人員推銷，而很少考慮營(yíng)銷工程本身 的系統(tǒng)性和技巧性。 也就是說(shuō)公司是站在泵業(yè)的角度上來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷，而不是站在營(yíng)銷的角度來(lái)從事泵業(yè)。公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，使職工找不到更高層次的追求 公司很少搞一些集體活動(dòng)，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)職工普遍對(duì)公司理念、企業(yè)價(jià)值觀等概 念模糊不清，在訪談時(shí)表示難以答復(fù)；同時(shí)職工對(duì)自己企業(yè)的興衰與開(kāi)展也漠不關(guān) 心 .好象與自己無(wú)關(guān)似的 .說(shuō)明公司的企業(yè)文化建設(shè)太過(guò)滯后 ,沒(méi)有讓職工有主人翁的 意識(shí) ,沒(méi)有向心力 .其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也很好解決 ,企業(yè)在相對(duì)淡季的時(shí)候經(jīng)常性的組織一 些必要的文體集體活動(dòng) .就可以逐步的增強(qiáng)凝聚力 .公司

13、在財(cái)務(wù)政策管理上缺乏一貫性和相對(duì)的穩(wěn)定性雖然財(cái)務(wù)政策的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性是必須維護(hù)的， 但很多職工 尤其是業(yè)務(wù)人員 反映財(cái)務(wù)政策往往不能配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作 ,另外財(cái)務(wù)政策出臺(tái)前沒(méi)有相應(yīng)的溝通 和意見(jiàn)交流。公司在生產(chǎn)管理和品質(zhì)管理上問(wèn)題很多，主要是控制方法上的問(wèn)題 .目前企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理采用的是 結(jié)果控制法 .比方一臺(tái)水泵出廠要在實(shí)驗(yàn) 室里做實(shí)驗(yàn) .合格后才能出廠 .并且每臺(tái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一個(gè)相關(guān)的負(fù)責(zé)人 .如果水泵出現(xiàn)具 體問(wèn)題根據(jù)記錄追究具體人員的責(zé)任 .這樣不是不可以 ,但是這樣做容易造成效率的 降低和 環(huán)節(jié)控制法 .即每個(gè)具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立嚴(yán)格的質(zhì)量要求控制標(biāo)準(zhǔn) .讓問(wèn)題和 隱患消除在生產(chǎn)的過(guò)

14、程中 .這樣才能真正的提高工作效率和控制產(chǎn)品的品質(zhì) .但是要 做到這一點(diǎn)要有明確和嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程要求.目前在這方面還比擬欠缺這是生產(chǎn)管理中要加強(qiáng)的重要工作 .質(zhì)檢部門(mén)仍存在工作效率不高和人員素質(zhì)低的 問(wèn)題；另?yè)?jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對(duì)工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。技術(shù)研發(fā)部門(mén)的成功與失敗關(guān)系到公司日后的興衰 技術(shù)研發(fā)一直是公司弱項(xiàng)，必須指出的是公司現(xiàn)在還沒(méi)有形成真正意義上屬于 自己的研發(fā)能力，還處于仿制階段 .這個(gè)在短期可以有比擬顯著的效益 .但是作為一個(gè) 志向高遠(yuǎn)的企業(yè)這是絕對(duì)不行的 .這應(yīng)該讓我們有緊迫感。SWOT 分析水桶理論水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最

15、長(zhǎng) 的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中 最短的 那塊木板的長(zhǎng)度決定的因此，找到我們企業(yè) 中最短的那塊“木板并加高“它 ，這樣我們的企業(yè)才能前進(jìn)！SWOT 分析之優(yōu)勢(shì)分析我們最大的優(yōu)勢(shì)正中科技的核心優(yōu)勢(shì)是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和原料要求 .先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和優(yōu)良的生產(chǎn) 條件，保證了公司在泵業(yè)生產(chǎn)方面的高起點(diǎn)有一批適合市場(chǎng)需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品 有一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、極具魄力和個(gè)人魅力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 . 做為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制 公司在資金籌措等方面的能力SWOT 分析之劣勢(shì)分析我們最大的劣勢(shì) 最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力。公司內(nèi)部管理較為混亂，在對(duì)不同部門(mén)、 不同崗位的管理上，存在

16、著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確現(xiàn)象，從而造成互相扯皮推委 .營(yíng)銷管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng) 對(duì)職工的鼓勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大缺乏，影響了職工工作的積極性 企業(yè)文化建設(shè)根底薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)那么等都有待確定和灌輸， 這方面的缺乏造成了企業(yè)對(duì)職工吸引力的缺乏生產(chǎn)上沒(méi)有科學(xué)細(xì)致的生產(chǎn)方案和本錢(qián)管理模式 .處于一種無(wú)序生產(chǎn)狀態(tài) . 雖然有新產(chǎn)品問(wèn)世，但產(chǎn)品自我創(chuàng)新不夠SWOT 分析之威脅分析我們最大的威脅 威脅來(lái)自行業(yè)嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的危機(jī)。行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要 手段的惡性循環(huán) . 由于泵業(yè)行

17、業(yè)的較高利潤(rùn)率，不斷有新的廠商參加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有 加劇的趨勢(shì) .企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就如 逆水行舟 ,不進(jìn)那么退 向不好的未來(lái) .綜合上述的判斷和事實(shí)， 正中科技為一個(gè)泵類機(jī)電制造企業(yè)， 起點(diǎn)高、 目標(biāo)遠(yuǎn)， 有堅(jiān)實(shí)可靠的生產(chǎn)為后盾，又有科學(xué)的決策做前導(dǎo)，正如大局部的職工所認(rèn)為的那 樣正中科技有著美好的前景。但正中科技同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè) 的內(nèi)部管理和營(yíng)銷管理等方面，下面我們就對(duì)正中科技做一個(gè)較全面的診斷。企業(yè)綜合診斷 生產(chǎn)環(huán)節(jié)是正中科技中相比照較健康的環(huán)節(jié) .嚴(yán)格按照 ISO90012000 質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的生產(chǎn)車間和一流的設(shè)備，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為正中科技將來(lái)騰飛 的根底，生產(chǎn)環(huán)節(jié)

18、問(wèn)題在于其他部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的影響上，包括銷售無(wú)方案性造成 的生產(chǎn)無(wú)方案性，這種情況長(zhǎng)期以往必將影響工人的士氣和積極性。質(zhì)檢部門(mén)存在 的工作效率緩慢和不認(rèn)真負(fù)責(zé)等問(wèn)題就和人員素質(zhì)配置和設(shè)備能力缺乏等因素有 關(guān)。正中科技目前畢竟還沒(méi)有形成自己的開(kāi)發(fā)力量，在產(chǎn)品的研制上還屬于模仿， 所以技術(shù)研發(fā)部門(mén)任重道遠(yuǎn)，及時(shí)解決這些隱患才能使正中科技的研發(fā)工作真正走 上一條健康之道 .營(yíng)銷環(huán)節(jié)是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的 角度來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷，而不注重營(yíng)銷作為一門(mén)科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。使得正中科 技在市場(chǎng)營(yíng)銷方面采取保守和自封的態(tài)度，而不是積極吸收先進(jìn)的營(yíng)銷理論和技巧 為我所用 .

19、只是照搬傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)和套路 ，難以有大的突破，難以適應(yīng)正中 科技企業(yè)大開(kāi)展的要求。這也就是目前出現(xiàn)銷售渠道不暢、銷售指標(biāo)停滯不前、銷 售政策不理想、銷售部門(mén)職能劃分不清等問(wèn)題的深層次原因。從企業(yè)的形象和文化建設(shè)環(huán)節(jié)來(lái)看，那么由于企業(yè)近年來(lái)對(duì)此的無(wú)視，使這方面 工作顯得蒼白無(wú)力。造成的直接后果就是企業(yè)凝聚力和吸引力的降低，職工缺乏對(duì) 企業(yè)的認(rèn)同感， 工作積極性和效率都受到影響， 也加大了人員的流動(dòng)性。 所幸的是， 領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，相信在不久的將來(lái)會(huì)有一個(gè)大的改觀。從企業(yè)的內(nèi)部管理建設(shè)來(lái)看，首要的問(wèn)題來(lái)自管理權(quán)的明確。由于各部門(mén)各崗 位沒(méi)有明確的部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé) ,因此各部門(mén)職

20、能分工不清， 反響緩慢， 扯皮推諉 現(xiàn)象嚴(yán)重；最后由于沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和合理的鼓勵(lì)機(jī)制， 使職工積極性和責(zé)任心不高， 人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問(wèn)題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良 現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長(zhǎng)期的良性健康開(kāi)展以上是我對(duì)正中科技企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評(píng)述。由于不可防止地存 在著受訪者太短 .有些判斷和結(jié)論可能帶有我個(gè)人的主觀色彩， 甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事 實(shí)間的偏差。我所做的，僅僅是盡可能多地聚集來(lái)自公司上下內(nèi)外各個(gè)方面、各個(gè) 層次、各個(gè)角度和立場(chǎng)的觀點(diǎn)與素材，經(jīng)過(guò)我的反復(fù)思考，通過(guò)我采取的 “不說(shuō),多聽(tīng)多看 的原那么,我盡可能謹(jǐn)慎和客 觀地拿出這份診斷報(bào)告。方案需要和

21、丁總及其目前企業(yè)的管理層進(jìn)行不斷的論證、 遵循對(duì)事不對(duì)人的原那么 ,遵循一切為企業(yè)的開(kāi)展的原那么 .是可以到達(dá)很好的效果和目 標(biāo)的 .“三心 . 即“決心、耐心、責(zé)任心 .也就是決策者要有堅(jiān)決的決心 , 不能因?yàn)楦鞣?面的壓力而半途而廢 .決策者要有耐心 ,因?yàn)槠髽I(yè)管理的實(shí)際的情況進(jìn)行調(diào)整 .在過(guò)程 中去不斷摸索和總結(jié) .其實(shí)目前正中科技新廠區(qū)的建立和投入使用將是一個(gè)非常好 的契機(jī) .要爭(zhēng)取把老問(wèn)題消滅在老廠區(qū) .在進(jìn)入新廠區(qū)后有一個(gè)全新的面貌和結(jié)果 .企 業(yè)的中層管理人員也就是具體的實(shí)施者要有責(zé)任心 ,要以企業(yè)的興衰和開(kāi)展為己任 , 積極的落實(shí)和貫徹改革的方案和方案 .有一句話說(shuō) “如君飲水

22、，冷暖自知 ，丁總做為正中科技的締造者和決策者，對(duì) 企業(yè)的情況比我短期的調(diào)研一定有更真實(shí)、貼切和深刻的了解。但我也相信，做為 一個(gè)帶引號(hào)的 “旁觀者 ，我的觀點(diǎn)會(huì)為企業(yè)提供一種 驗(yàn)證和反驗(yàn)證 ，提供一種思路 . 我相信自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不一樣的變化.據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是最大意義之所在。整合對(duì)策建議 通過(guò)我這次較短時(shí)間的調(diào)研，丁總正中科技應(yīng)抓住此次診斷時(shí)機(jī)，著手進(jìn)行內(nèi) 部改革。目前企業(yè)出現(xiàn)的種種跡象說(shuō)明：鑫海改革，勢(shì)在必行。當(dāng)然改革的過(guò)程要 講究策略 ,先從小的地方入手 ,慢慢培養(yǎng)職工的管理意識(shí) ,以便于其接受 .局部的實(shí)施將 是好的選擇

23、 .我建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整合：一、經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略整合二、企業(yè)管理整合三、企業(yè)文化整合四、企業(yè)人力資源整合五、營(yíng)銷整合一、經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略的整合首先導(dǎo)入長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。1、在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，致力于專業(yè)泵類機(jī)電制造領(lǐng)域的開(kāi)展；選擇有開(kāi)展?jié)摿?、?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。2、在經(jīng)營(yíng)開(kāi)展階段上，應(yīng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)資源和市場(chǎng)環(huán)境制定長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。短期規(guī)劃：它應(yīng)該具體化，落實(shí)到每年、每季度、每月份的工作方案上，它涉及到各個(gè)部 門(mén)的規(guī)劃。一方面在市場(chǎng)銷售上調(diào)整銷售策略，縮短投入期，盡快進(jìn)入產(chǎn)出期，擴(kuò) 大銷售額；另一方面在內(nèi)部管理上通過(guò)全方面的自我調(diào)整，消除一切負(fù)面因素。加 強(qiáng)職工的凝聚力、責(zé)任心，各部門(mén)能協(xié)調(diào)

24、配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。中期規(guī)劃：使鑫海成為一個(gè)泵類行業(yè)的名牌企業(yè)，建立起品牌形象。公司規(guī)模加大、經(jīng)營(yíng) 范圍增加，產(chǎn)品具競(jìng)爭(zhēng)力；研發(fā)部門(mén)具有自主創(chuàng)造力 .長(zhǎng)期規(guī)劃：使鑫海成為泵類行業(yè)的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量第一 市場(chǎng)占有率第一 品牌影響力第二、企業(yè)管理整合建立一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理模式，企業(yè)的崗位明確化，制度完善化、系統(tǒng)化，為 公司的高速開(kāi)展提供強(qiáng)有力的后盾。1、打通溝通關(guān)節(jié)，確立良好有效的新型溝通形式，例如：每周召開(kāi)部門(mén)間例會(huì)、建 立總經(jīng)理接待日、設(shè)立職工進(jìn)言獎(jiǎng)等等，讓每個(gè)人都有時(shí)機(jī)發(fā)表聲音、傾聽(tīng)聲音。2、開(kāi)始在各個(gè)部門(mén)推行標(biāo)準(zhǔn)化的崗位責(zé)任書(shū)， 把責(zé)權(quán)利劃分清楚， 建立相關(guān)的崗位 責(zé)任，重組業(yè)

25、務(wù)流程，重組機(jī)構(gòu)。3、公開(kāi) 獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì) 機(jī)制。充分 實(shí)施獎(jiǎng)罰 制度 ，激發(fā)職工積極性 與參與感 。 做好職工的福利規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。4、嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的人要敢于動(dòng)真格的，殺一才能儆百。5、推行系列的培訓(xùn)活動(dòng)， 組織專人進(jìn)行培訓(xùn)， 包括職業(yè)道德教育、觀念革新以及市 場(chǎng)觀念的樹(shù)立。6、建立相關(guān)的健全規(guī)章制度。如行政制度、財(cái)務(wù)制度、營(yíng)銷管理制度、生產(chǎn) 管理制度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度。7、展開(kāi)銷售部門(mén)與其他部門(mén)的對(duì)話。 由于對(duì)銷售運(yùn)作環(huán)節(jié)和銷售工作特性的不了解 而導(dǎo)致部門(mén)合作的不順暢，令相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生誤會(huì)和怨氣。8、展開(kāi)行政部門(mén)與其他部門(mén)的對(duì)話。行政部應(yīng)保持開(kāi)放和健康積極的態(tài)度與其他， 部門(mén)進(jìn)行持續(xù)溝通，貼近職工的心及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理策略，制定并出臺(tái)符合民情民 意的各種制度。9、盡快著手建設(shè)公司全體職工和各部門(mén)的考核評(píng)估機(jī)制， 并在實(shí)際執(zhí)行督導(dǎo)中加強(qiáng) 力度始終堅(jiān)持不懈，為企業(yè)整體管理奠定堅(jiān)實(shí)根底。10、建立一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理體系。培養(yǎng)中層、高層管理人員，甚至不惜重金 把人送出去學(xué)習(xí)或請(qǐng)專家權(quán)威人士來(lái)公司講課。另外進(jìn)行人力資源調(diào)整，長(zhǎng)期對(duì)外 招聘做好