海爾波輪洗衣機(jī)常見(jiàn)故障詳解ppt課件

1、海爾波輪洗衣機(jī)常見(jiàn)缺點(diǎn)詳解海爾波輪洗衣機(jī)常見(jiàn)缺點(diǎn)詳解項(xiàng)目項(xiàng)目咨詢角度咨詢角度反映位置或現(xiàn)象反映位置或現(xiàn)象電話咨詢角度電話咨詢角度正確的指導(dǎo)方式正確的指導(dǎo)方式是否咨詢是否咨詢?cè)胍裘撍蛲绊懧曇挛锲钦?qǐng)檢查是否衣物偏心導(dǎo)致脫水桶啟動(dòng)時(shí)左右擺動(dòng)較大，撞桶壁造成聲音 若衣物偏心則打開(kāi)上蓋重新調(diào)整衣物,并向用戶講明衣服一定要放置均勻； 咨詢機(jī)器底部傳出振動(dòng)聲音包裝底襯嵌件是否卡在U型護(hù)罩上是請(qǐng)檢查機(jī)器包裝底襯嵌件是否卡在U型護(hù)罩上，如果卡上，機(jī)器脫水過(guò)程會(huì)傳出噪音。將卡在U型護(hù)罩上的嵌件取下。咨詢桶內(nèi)傳來(lái)內(nèi)蓋或脫水桶透明蓋是否卡裝到位否內(nèi)蓋或脫水桶透明蓋卡爪未卡進(jìn)卡槽內(nèi)，導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，發(fā)生共振噪音。請(qǐng)

2、將內(nèi)蓋或脫水桶透明蓋卡爪卡進(jìn)卡槽內(nèi)咨詢波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線目項(xiàng)目 機(jī)型機(jī)型咨詢角度咨詢角度 反映位置反映位置/現(xiàn)象現(xiàn)象 電話咨詢角度電話咨詢角度 正確的指導(dǎo)方法正確的指導(dǎo)方法 是否咨詢是否咨詢 洗滌不轉(zhuǎn)半自動(dòng)洗衣機(jī)是否有“嗡嗡”聲洗衣機(jī)不工作，但有“嗡嗡”聲請(qǐng)您看一下是否洗滌的衣物過(guò)量？衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請(qǐng)取出一些衣物后再洗咨詢是否波輪被硬幣等雜物卡住請(qǐng)您將異物取出后再進(jìn)行使用。咨詢洗滌定時(shí)器的旋鈕是否已經(jīng)擰開(kāi)您擰到所需要的洗滌時(shí)間上咨詢不工作也沒(méi)有“嗡嗡”的聲音您的洗衣機(jī)是否帶有“浸泡”功能洗衣機(jī)在運(yùn)行浸泡過(guò)程，

3、這時(shí)洗衣機(jī)不是一直運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分時(shí)間是在靜止浸泡的狀態(tài)，這種現(xiàn)象是正常的，請(qǐng)您放心使用咨詢1.是否電源插座無(wú)電2.沒(méi)有插上電源1.您請(qǐng)物業(yè)或電工修理一下您的插座2.請(qǐng)插上電源咨詢?nèi)詣?dòng)洗衣機(jī)是否有“嗡嗡”聲洗衣機(jī)不工作，但有“嗡嗡”聲請(qǐng)您看一下是否洗滌的衣物過(guò)量？衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請(qǐng)取出一些衣物后再洗咨詢是否波輪被硬幣等雜物卡住請(qǐng)您將異物取出后再進(jìn)行使用。咨詢洗滌定時(shí)器的旋鈕是否已經(jīng)擰開(kāi)您擰到所需要的洗滌時(shí)間上咨詢不工作也沒(méi)有“嗡嗡”的聲音電腦板指示燈是否亮1.您請(qǐng)物業(yè)或電工修理一下您的插座2.請(qǐng)插上電源咨詢是否已經(jīng)按“程序”、“過(guò)程”或是“洗滌”按扭選擇

4、了洗滌程序請(qǐng)您先選擇洗滌程序咨詢是否已經(jīng)按下“啟動(dòng)/暫?！辨I請(qǐng)您按下“啟動(dòng)/暫停”鍵咨詢洗衣機(jī)現(xiàn)在是否進(jìn)水并且到設(shè)定水位洗衣機(jī)進(jìn)到設(shè)定水位后會(huì)自動(dòng)停止進(jìn)水開(kāi)始洗滌，要是還沒(méi)有進(jìn)到設(shè)定的水位，洗衣機(jī)不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)咨詢您是否選擇了“浸泡”功能選擇了“大物”或“極臟”程序？要是選擇了上述程序或功能，那洗衣機(jī)進(jìn)完水后，要先運(yùn)行浸泡過(guò)程，這時(shí)洗衣機(jī)不是一直運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分時(shí)間是在靜止浸泡的狀態(tài)，這種現(xiàn)象是正常的，請(qǐng)您放心使用。咨詢編制：袁慶 編號(hào)：NO.20100602 版本：CQ001B洗滌沒(méi)有力量雙動(dòng)力洗滌方式不同雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗滌方式與普通洗衣機(jī)不同/一般的洗衣機(jī)洗滌時(shí)只有波輪轉(zhuǎn)動(dòng)，是依靠波輪轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)的水流來(lái)

5、進(jìn)行洗衣，而雙動(dòng)力洗衣機(jī)的洗滌方式就不同，采用獨(dú)特的雙動(dòng)力洗滌，洗滌時(shí)波輪與內(nèi)桶都有動(dòng)力，同時(shí)反向轉(zhuǎn)動(dòng)，并且內(nèi)桶采用攪拌機(jī)的小角度轉(zhuǎn)動(dòng)，內(nèi)桶有類似滾筒撥水葉結(jié)構(gòu)的洗滌附塊，在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)將衣物撥松，減輕纏繞，在加上盆型波輪轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生的沸騰水流，洗滌更干凈更均勻，因此雙動(dòng)力洗衣機(jī)雖然看起來(lái)波輪單方向轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)間沒(méi)有普通的新水流或渦卷式洗衣機(jī)長(zhǎng)，主要是洗滌方式不同是半自動(dòng)衣物等是否過(guò)量衣物較多衣物是否出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)衣物放置量最好以洗衣機(jī)能夠自如翻轉(zhuǎn)為宜，若是不能自如翻轉(zhuǎn)，請(qǐng)取出一些衣物后再洗是波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線目項(xiàng)目咨詢咨詢角度角度反映位置或現(xiàn)象反映位置或現(xiàn)象電話咨詢角度

6、電話咨詢角度正確的指導(dǎo)方法正確的指導(dǎo)方法是否是否咨詢咨詢漏水請(qǐng)問(wèn)漏水在那個(gè)位置頂部關(guān)水龍頭是否漏是1.請(qǐng)問(wèn)是否水龍頭本身漏水1.如果水龍頭本身漏水，請(qǐng)到市場(chǎng)或商店購(gòu)買(mǎi)水龍頭解決咨詢否2.請(qǐng)問(wèn)是否水龍頭和注水接頭相連接的地方漏水2.如果連接處漏水，請(qǐng)按照說(shuō)明書(shū)的要求重新緊固水龍頭咨詢否3.請(qǐng)問(wèn)是否進(jìn)水管和洗衣機(jī)進(jìn)水閥連接處漏水3.如果連接處漏水，請(qǐng)順時(shí)針擰緊進(jìn)水管的螺母咨詢機(jī)器底部運(yùn)行時(shí)漏是4.請(qǐng)問(wèn)是否機(jī)器底部處漏水4.如果用高水位洗滌少量衣物，有可能會(huì)形成濺水，沿箱體內(nèi)側(cè)或外桶流到地面上，請(qǐng)您將水位適當(dāng)降低一些，以避免形成濺水。咨詢否5.請(qǐng)問(wèn)是否排水時(shí)機(jī)器底部處漏水5.1如果機(jī)器下部排水管、溢

7、水管磨破漏水，找網(wǎng)點(diǎn)處理。維修否5.2如果機(jī)器下部排水管、溢水管接口漏水，請(qǐng)重新涂膠并安裝咨詢波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線目項(xiàng)目位置位置/ /現(xiàn)象現(xiàn)象咨詢咨詢是否咨詢是否咨詢咨詢角度咨詢角度正確指導(dǎo)方法正確指導(dǎo)方法快速接頭漏水漏水檢查水龍頭1.檢查安裝時(shí)注水接頭內(nèi)橡膠圈的中心孔與水龍頭的出水口不對(duì)應(yīng)（孔偏位）檢查在用的水龍頭出口端面是否平整，不能勉強(qiáng)去安裝，那樣會(huì)導(dǎo)致漏水。以及出水垂直長(zhǎng)度要大于10mm。； 2.檢查安裝時(shí)注水接頭內(nèi)橡膠圈的中心孔與水龍頭的出水口不對(duì)應(yīng)（孔偏位），正確安裝時(shí)水龍頭出水口與注水接頭的中心位置,中心孔垂直對(duì)正； 3.檢查水龍頭與注水接

8、頭安裝后是否忘記旋緊塑料螺母,造成注水接頭內(nèi)的密封圈不能壓緊水龍頭而出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，正確安裝是水接頭與水龍頭安裝后水龍頭的出水口端面與注水接頭內(nèi)的黑色橡膠圈端面緊密配合；4.檢查套在進(jìn)水閥螺紋外的吸水墊掉失或破損，那樣的話會(huì)造成進(jìn)水關(guān)漏水。告知用戶洗衣機(jī)購(gòu)買(mǎi)后,不要取下套在進(jìn)水閥上的吸水墊,此白色墊圈有防漏水的作用，進(jìn)水管螺母必需要與進(jìn)水閥裝配到位；5.檢查注水接頭與進(jìn)水管快速接頭連接不緊密，造成連接處漏水或進(jìn)水管脫落，正確安裝是安裝完畢確認(rèn)鎖緊桿的卡扣完全扣在塑料螺母的檔筋上；6.如果機(jī)器使用了幾個(gè)月后，進(jìn)水管還會(huì)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，那就把注水接頭內(nèi)的黑色橡膠圈反過(guò)一面安裝。咨詢指導(dǎo) 編制：周華 編

9、號(hào)：NO.20100603 版本號(hào)：SDBL001波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線項(xiàng)目目咨詢咨詢角度角度反映位置或現(xiàn)象反映位置或現(xiàn)象電話咨詢角度電話咨詢角度正確的指導(dǎo)方法正確的指導(dǎo)方法是否是否咨詢咨詢中途停機(jī)洗滌電腦板顯示E1排水管未放下是1.請(qǐng)檢查是否下排水的洗衣機(jī)排水管一直掛著未放下（帶數(shù)碼管的洗衣機(jī)電腦板數(shù)碼管顯示“E1”） 1.放下排水管 咨詢電腦板顯示E2上蓋未蓋好是2.請(qǐng)檢查是否未蓋上蓋（帶數(shù)碼管的洗衣機(jī)電腦板數(shù)碼管顯示“E2”） 2.蓋好

10、上蓋 咨詢上蓋已蓋好是3.請(qǐng)問(wèn)上蓋磁鐵脫落（使用干簧管的洗衣機(jī)）或微動(dòng)開(kāi)關(guān)接觸不良3.將磁鐵正確安裝到洗衣機(jī)上蓋上或調(diào)整微動(dòng)開(kāi)關(guān)。維修雙桶機(jī)或全自動(dòng)不工作是4.請(qǐng)問(wèn)是否電壓不穩(wěn)或連續(xù)洗滌導(dǎo)致電機(jī)過(guò)熱保護(hù) 4.咨詢用戶是否電壓過(guò)高或過(guò)低或洗滌的衣物超負(fù)載，向用戶講明原理建議用戶配備穩(wěn)壓器,如果衣物超過(guò)額定容量應(yīng)減少衣物 咨詢帶浸泡功能的雙桶機(jī)中途停機(jī)洗滌程序時(shí)中途停機(jī)是為增強(qiáng)洗滌效果，15-45分鐘為運(yùn)動(dòng)浸泡，運(yùn)動(dòng)浸泡時(shí)，停7.5分鐘，波輪運(yùn)轉(zhuǎn)2.5分鐘，并重復(fù)三次，所以會(huì)出現(xiàn)停機(jī)的現(xiàn)象。讓用戶可以放心使用，如果用戶不喜歡用浸泡功能，用戶可以直接調(diào)在15分鐘位置，此時(shí)機(jī)器會(huì)持續(xù)洗滌，直到洗滌程序

11、結(jié)束。咨詢脫水電腦板顯示E3是5.請(qǐng)檢查是否衣物偏心導(dǎo)致外桶碰撞了機(jī)器的安全開(kāi)關(guān)（帶數(shù)碼管的洗衣機(jī)電腦板數(shù)碼管顯示“E3”） 5.若衣物偏心則打開(kāi)上蓋重新調(diào)整衣物,并向用戶講明原理不要洗滌單件吸水量過(guò)大的衣物,單件衣物盡量配合其它衣物一塊洗滌 咨詢是6.請(qǐng)問(wèn)機(jī)器是否平衡導(dǎo)致桶碰撞了機(jī)器的安全開(kāi)關(guān)（帶數(shù)碼管的洗衣機(jī)電腦板數(shù)碼管顯示“E3”）6.若機(jī)器不平衡請(qǐng)將調(diào)整調(diào)整腳，達(dá)到機(jī)器平衡。咨詢是7.是否機(jī)器排水管換向后桶體偏，導(dǎo)致桶碰撞了機(jī)器的安全開(kāi)關(guān)（帶數(shù)碼管的洗衣機(jī)電腦板數(shù)碼管顯示“E3”）7.重新調(diào)整排水管，檢查桶體是否偏咨詢波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)

12、：波輪洗衣機(jī)：咨詢熱線輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波輪洗衣機(jī)：波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑洗衣機(jī)任務(wù)工程中，洗衣機(jī)控制面板安裝電腦板部位有時(shí)會(huì)有溫?zé)岣?，發(fā)熱部位是電腦板上的變壓器任務(wù)所致，變壓器作用是將220V電壓轉(zhuǎn)換成12V左右的電壓，供應(yīng)芯片等元件，在任務(wù)過(guò)程中要損耗能量而發(fā)熱，其最高溫度可達(dá)40-50之間，此溫度不會(huì)對(duì)用戶機(jī)器呵斥危害。一、關(guān)于電腦程控器式洗衣機(jī)面板發(fā)熱的咨詢口徑 ： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)在洗滌過(guò)程中，內(nèi)桶在衣物和水流的作用下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生細(xì)微跟轉(zhuǎn)。一次只需不大于90度就屬正常，內(nèi)桶細(xì)微跟轉(zhuǎn)不影響洗滌效果，對(duì)機(jī)器沒(méi)

13、有任何損傷。 二、關(guān)于波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)內(nèi)桶跟轉(zhuǎn)的咨詢口徑 ：三、關(guān)于洗衣機(jī)容量的咨詢口徑 ： 1.我公司洗衣機(jī)絕對(duì)能洗滌闡明書(shū)上所標(biāo)注的規(guī)范洗滌物分量，我公司一切洗衣機(jī)都經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)家用電器研所嚴(yán)厲檢測(cè)合格后才消費(fèi)的。 2.由于布質(zhì)的厚度、大小、種類不同，影響實(shí)踐洗滌容倆感、洗滌效果，每次洗滌衣物放入洗滌物的分量，應(yīng)以洗滌過(guò)程中洗滌物能正常翻轉(zhuǎn)為宜。 3.有些衣物如羽絨等，由于其比重較小，而一樣分量衣物體積卻很大，所以在洗滌過(guò)程中，雖然衣物分量一樣，洗滌效果卻不一樣。 洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注的洗滌輸入功率與洗衣機(jī)洗滌電機(jī)上標(biāo)注的功率不是同一個(gè)功率，因此數(shù)值不同： 1洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注的洗滌

14、輸入功率是洗衣機(jī)整機(jī)的額定洗滌輸入功率，而洗衣機(jī)洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)注的功率只是洗衣機(jī)洗滌電機(jī)的額定輸出功率，由于洗衣機(jī)的電機(jī)是將電能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能的元件，輸出的是機(jī)械功率，而洗衣機(jī)輸入的是電功率，因此洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)注的功率要小于洗衣機(jī)銘牌上標(biāo)注洗滌輸入功率。波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑例如： 1.某用戶運(yùn)用XQSM33-968 洗衣機(jī)，反映不能洗滌3.3KG衣物，他洗滌羽絨服，羽絨服的實(shí)踐分量只需2KG，但衣物的體積卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)標(biāo)布的體積，所以在洗滌過(guò)程中，衣物難以翻轉(zhuǎn)。 2.某用戶用XQSM33-968 洗衣機(jī)洗滌3件牛仔服，雖然分量只需2KG，但由于牛仔服的布質(zhì)與規(guī)范洗滌物的布質(zhì)差別較

15、大，衣物難以翻轉(zhuǎn)，用戶反映洗不干凈而表示不滿，主要是用戶對(duì)咨詢口徑的第二條不了解呵斥。四、關(guān)于洗衣機(jī)銘牌功率和電動(dòng)機(jī)銘牌功率不同的咨詢口徑 ： 2洗衣機(jī)后背銘牌上標(biāo)注洗衣機(jī)的額定洗滌輸入功率，這是根據(jù)國(guó)家規(guī)范GB4706.1-1998中的第7章第7.1條的要求標(biāo)注的；洗衣機(jī)洗滌電機(jī)銘牌上標(biāo)注洗滌電動(dòng)機(jī)的額定輸出功率，這是根據(jù)國(guó)家規(guī)范GB3537-83中的第3章第3.2條的要求標(biāo)注的，因此這兩個(gè)功率不同。 波輪洗衣機(jī)的洗滌原理是經(jīng)過(guò)設(shè)置在洗滌桶底部的波輪轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)水流，依托水流、波輪和內(nèi)桶與衣物的相互運(yùn)動(dòng)作用來(lái)進(jìn)展洗滌，面包服、羽絨服等衣物普通體積較大，而且材質(zhì)不易吸水，洗滌過(guò)程中能夠會(huì)不斷漂浮在

16、水面上，很難自若翻轉(zhuǎn)，不太適宜機(jī)洗，因此建議用戶盡量不要運(yùn)用洗衣機(jī)洗滌面包服以及羽絨服等厚重衣物。 運(yùn)用雙桶洗衣機(jī)洗滌衣物時(shí)，有時(shí)洗衣機(jī)后背大框與箱體銜接處能夠會(huì)有細(xì)微漏水景象，出現(xiàn)問(wèn)題的緣由是用戶家的自來(lái)水壓比較大，注水時(shí)水流量過(guò)大，水濺到控制盤(pán)座內(nèi)，又從控制盤(pán)與控制盤(pán)座或控制盤(pán)座與箱體銜接處漏出，將水龍頭稍關(guān)小一點(diǎn)即可處理，不會(huì)再漏水。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑五、關(guān)于波輪洗衣機(jī)不能洗滌面包服、羽絨服等厚重衣物的咨詢口徑 ：六、波輪雙桶洗衣機(jī)注水時(shí)漏水的咨詢方法 ： 雙桶洗衣機(jī)的分水槽處設(shè)有過(guò)量注水口，其位置在洗滌桶內(nèi)偏上接近洗衣機(jī)分水槽注水口的位置向洗滌桶內(nèi)注水的位置，并貼有過(guò)

17、量注水警示貼，上面標(biāo)有“留意！假設(shè)發(fā)現(xiàn)此處有水流出，請(qǐng)關(guān)小水龍頭，其作用是提示用戶假設(shè)水從過(guò)量注水口流出，闡明洗衣機(jī)的水流量過(guò)大，需求關(guān)小水龍頭。這一點(diǎn)在洗衣機(jī)的中也有相應(yīng)的描畫(huà)，請(qǐng)用戶按照中引見(jiàn)的運(yùn)用方法運(yùn)用洗衣機(jī)，以免影響洗衣機(jī)的運(yùn)用壽命。 測(cè)定洗衣機(jī)脫水性能的一個(gè)重要目的是脫水后的衣物的含水率，國(guó)標(biāo)規(guī)定，洗衣機(jī)脫水含水率應(yīng)小于120%。含水率的測(cè)試方法為：將額定脫水容量的規(guī)范洗滌物浸泡1小時(shí)后，投入到脫水筒中運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)最長(zhǎng)的脫水程序后取出稱重，計(jì)算出含水率： 我公司消費(fèi)的波輪、滾筒洗衣機(jī)脫水含水率都低于100%，遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家規(guī)范；同時(shí)，含水率脫水性能還與洗滌衣物的材質(zhì)、分量等多種要素有關(guān)，普

18、通來(lái)說(shuō)，吸水性較好的毛巾、浴巾等脫水性能稍差，脫水后用手能擰出水來(lái)，相對(duì)的化纖織品的脫水性能稍好. 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑七、關(guān)于洗衣機(jī)脫水性能的咨詢口徑 ： 額定脫水容量的洗滌物脫水后的分量 - 額定脫水容量 含水率H= - 100% 額定脫水容量 備注：其中規(guī)范洗滌物為GB411中的漂白中平布，其經(jīng)紗為212支數(shù)；緯數(shù)為212支數(shù)，經(jīng)過(guò)脫漿預(yù)處置后裁成240mm250mm大小，仔細(xì)熨平，在1055的條件下枯燥3小時(shí)，保管在枯燥器中待用。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑八、全自動(dòng)洗衣機(jī)脫水程序停頓任務(wù)的咨詢口徑 ： 全自動(dòng)洗衣機(jī)都裝有平安開(kāi)關(guān)或停頓開(kāi)關(guān)，用戶運(yùn)用時(shí)，假設(shè)衣物未

19、放置均勻或偏離中心，脫水程序啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)，這時(shí)外桶碰到平安開(kāi)關(guān)而停頓任務(wù)，這是為了防止洗衣機(jī)出現(xiàn)振動(dòng)噪音及保證平安而特意設(shè)計(jì)的，并非洗衣機(jī)缺點(diǎn)，此時(shí)用戶可將洗衣機(jī)上蓋翻開(kāi)，抖松衣物并放置均勻，再蓋上上蓋，洗衣機(jī)即可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故用戶運(yùn)用洗衣機(jī)時(shí)，一定要將衣物放置均勻再脫水。 九、關(guān)于XQB50-28 等雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗滌、脫水聲音大的咨詢口徑 ： XQB50-28等洗衣機(jī)是雙動(dòng)力洗衣機(jī)，波輪和內(nèi)桶均有動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，而且波輪為盆形大波輪，內(nèi)桶帶有攪拌葉，兩者在洗滌時(shí)相向運(yùn)動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)和換向時(shí)力量很大，構(gòu)成強(qiáng)勁的“沸騰水流，洗滌更有力，更干凈，由于水流強(qiáng)勁，運(yùn)用戶覺(jué)得聲音大了，實(shí)踐上這只是水流相碰撞的

20、聲音，而且該洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)時(shí)聲音是完全符合國(guó)家規(guī)范要求的；針對(duì)XQB50-28機(jī)型的傳動(dòng)特點(diǎn)，離合器內(nèi)的齒輪采用不銹鋼齒輪，而普通的離合器齒輪為塑料齒輪，不銹鋼齒輪具有運(yùn)用壽命長(zhǎng)普通是普通塑料齒輪的2-3倍、傳動(dòng)力矩大、可靠性高等特點(diǎn)。因不銹鋼齒輪強(qiáng)度高、質(zhì)地硬，在換向過(guò)程中會(huì)發(fā)出比較洪亮的聲音，而運(yùn)用塑料齒輪的離合器是沒(méi)有這種聲音的，因此該機(jī)型洗滌和脫水時(shí)有時(shí)有細(xì)微的金屬接觸聲音是正常的。 十、關(guān)于XQS50-888等洗衣機(jī)線屑過(guò)濾不凈的咨詢處置方法 ： 了解用戶反映的問(wèn)題及用戶洗滌的衣物的詳細(xì)情況。假設(shè)用戶反映只是在洗滌線絨性或純棉織品衣物時(shí)出現(xiàn)此景象，要為用戶講解：線絨性衣物在洗滌時(shí)比較

21、容易產(chǎn)生線屑，因此洗滌此類衣物時(shí)，請(qǐng)將水位稍提高一些，同時(shí)添加漂洗次數(shù)；洗滌時(shí)請(qǐng)將深色、淡色衣物分開(kāi)洗滌，防止衣物上沾上其它顏色衣物上零落的線屑。 個(gè)別用戶反映波輪、雙動(dòng)力全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后內(nèi)桶下沉，經(jīng)廠內(nèi)落實(shí)波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后內(nèi)桶在一定范圍內(nèi)下沉應(yīng)為正常景象，假設(shè)有用戶咨詢此問(wèn)題，請(qǐng)效力人員按以下方法為用戶講解咨詢： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)的內(nèi)、外桶是用一套四根減振部件也稱吊桿總成懸掛到箱體上的，減振部件內(nèi)裝有減振彈簧，能起到支撐及減振的作用，洗衣機(jī)的減振部件采用彈簧和空氣阻尼雙重減振，減振效果好、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、運(yùn)轉(zhuǎn)噪音低，當(dāng)洗衣機(jī)桶內(nèi)裝入衣物、注入水進(jìn)展洗滌或漂洗時(shí)，內(nèi)、外桶的分量添加，在重力作

22、用下要向下運(yùn)動(dòng)，減振部件上的減振彈簧被緊縮，起到減振、支撐作用，因此這時(shí)假設(shè)用戶將上蓋翻開(kāi)，可以看到內(nèi)、外桶會(huì)下沉一段間隔，在參與額定負(fù)載枯燥形狀的規(guī)范布并通電注水后，桶開(kāi)場(chǎng)下沉。由于各種型號(hào)的構(gòu)造、尺寸及內(nèi)、外桶的分量不同，因此洗衣機(jī)參與水和衣物后下沉的幅度也會(huì)有所不同。這種景象完全是正常的，請(qǐng)用戶放心運(yùn)用。 注：假設(shè)在桶下沉后還伴隨有異音等其它問(wèn)題，或是在咨詢后用戶還提出其它問(wèn)題，請(qǐng)安排效力人員為用戶上門(mén)檢查處置，確保用戶稱心； 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十一、關(guān)于全自動(dòng)洗衣機(jī)注水后桶下沉的咨詢處置方法 ：十二、關(guān)于波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)內(nèi)桶跟轉(zhuǎn)的咨詢口徑 ： 波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)在洗

23、滌過(guò)程中，內(nèi)桶在衣物和水流的作用下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生細(xì)微跟轉(zhuǎn)。一次只需不大于90度就屬正常，內(nèi)桶細(xì)微跟轉(zhuǎn)不影響洗滌效果，對(duì)機(jī)器沒(méi)有任何損傷。 近期有個(gè)別用戶反映在運(yùn)用XQSB60-JN洗衣機(jī)洗衣時(shí)電腦板顯示“C4符號(hào)，并且不斷任務(wù)不停，不清楚是什么緣由，打來(lái)咨詢。經(jīng)落實(shí)“C4是洗衣機(jī)的一個(gè)廠內(nèi)實(shí)驗(yàn)運(yùn)用的程序，該程序的運(yùn)用方法是：先按住啟動(dòng)暫停鍵，然后再按下電源開(kāi)關(guān)，當(dāng)電腦板顯示“C4符號(hào)時(shí)，表示設(shè)置勝利，洗衣機(jī)啟動(dòng)暫停鍵被“鎖住，不起作用，洗衣機(jī)開(kāi)場(chǎng)一個(gè)程序接一個(gè)程序地繼續(xù)任務(wù)。該景象出現(xiàn)的緣由就是啟動(dòng)暫停鍵和電源開(kāi)關(guān)被同時(shí)按下呵斥，假設(shè)用戶反映洗衣機(jī)出現(xiàn)了上述景象，請(qǐng)效力人員按以下方法為用戶咨詢及

24、處置： 先咨詢用戶將電源插頭拔下，將洗衣機(jī)斷電，然后待30秒左右再將洗衣機(jī)電源插頭插上，看能否可消除“C4符號(hào)，假設(shè)可以消除，能夠是由于用戶不小心碰到按鍵呵斥，將電源插頭拔下過(guò)一會(huì)再通電運(yùn)用，洗衣機(jī)就可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)請(qǐng)咨詢用戶在以后運(yùn)用洗衣機(jī)時(shí)，留意在選擇程序或啟動(dòng)時(shí)，不要用手或身體按住、壓住電腦板啟動(dòng)暫停鍵或其它按鍵，以免呵斥洗衣機(jī)不正常任務(wù) 這是波輪電腦全自動(dòng)洗衣機(jī)的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在脫水程序開(kāi)場(chǎng)時(shí)，洗衣機(jī)先進(jìn)展斷斷續(xù)續(xù)地脫水，將桶內(nèi)需求脫水的衣物漸漸地分布均勻，調(diào)整平衡，然后洗衣機(jī)才開(kāi)場(chǎng)高速地脫水，以這樣的方式進(jìn)展脫水可以防止因衣物放偏而呵斥的振動(dòng)以及噪音，屬于正常景象，請(qǐng)用戶放心運(yùn)用。 波

25、 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十三、關(guān)于XQSB60-JN洗衣機(jī)電腦板顯示“C4符號(hào)的咨詢、維修方法 ：十四、運(yùn)用一臺(tái)波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)脫水衣物時(shí)，洗衣機(jī)開(kāi)場(chǎng)先斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)展脫水，反復(fù)幾次后，才開(kāi)場(chǎng)高速脫水，能否是洗衣機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題？ 效力人員上門(mén)安裝維修XQSB60-JN、XQSB50-J98A等環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)時(shí)，假設(shè)翻開(kāi)后蓋時(shí)用戶對(duì)洗衣機(jī)后部的構(gòu)造提出咨詢，請(qǐng)效力人員按照以下口徑闡明耐心地進(jìn)展講解，確保用戶稱心： 以上兩幅圖片是5.0kg和4.5kg環(huán)保雙動(dòng)力的反面照片，從照片上我們可以看出環(huán)保雙動(dòng)力的任務(wù)部分構(gòu)造大同小異，各個(gè)客觀部分的部件稱號(hào)如上所示?？諝鈮毫﹂y：作用是在需求進(jìn)改質(zhì)液時(shí)

26、任務(wù)，使改質(zhì)箱內(nèi)與大氣相通，保證改質(zhì)液的順利注入。電解槽：大家都知道洗衣粉之所以能洗凈衣物是由于洗衣粉溶入水中后，首先將水改性，產(chǎn)生弱堿性水PH值為911之間，電解槽的作用正在于此，是集膜化學(xué)、電滲析電解技術(shù)于一身的專利，作用是在洗衣前將自來(lái)水電解為類似洗衣粉的弱堿性水PH值為911之間，與常見(jiàn)洗衣粉溶于水中后的PH值一樣。改質(zhì)箱：洗衣粉假設(shè)僅僅是堿性環(huán)境是不能真正洗干凈衣物的，還要借助洗衣粉中的“助洗劑和“活性添加劑的作用，從而實(shí)現(xiàn)洗凈衣物的效果；而我們的環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)首先將自來(lái)水電解為類似洗衣粉的弱堿性水之后，再利用活水處置技術(shù)將一桶水進(jìn)展活化處置，活化水類似于洗衣粉的“活性添加劑的作用

27、，經(jīng)過(guò)這些過(guò)程來(lái)發(fā)明洗凈衣服所必需的條件，改質(zhì)箱內(nèi)的黃色粘稠液體正是進(jìn)展活化處置所必需的改質(zhì)液，改質(zhì)液的灌裝量是按照用戶每周運(yùn)用三次，保證運(yùn)用10年以上來(lái)確定的。計(jì)量閥：銜接改制箱與注水盒，作用是根據(jù)用戶的選擇，在向桶內(nèi)添加改質(zhì)液時(shí)保證定量添加。 波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十五、關(guān)于環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)在用戶家維修咨詢的口徑 ： 近期個(gè)別用戶反映不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗不干凈衣物而提出異議，以為不用洗衣粉程序達(dá)不到洗滌要求，實(shí)踐上不用洗衣粉洗衣機(jī)的洗滌效果完全能到達(dá)國(guó)家要求的洗凈比。 如遇到用戶反映不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗不干凈衣服的情況可按以下口徑進(jìn)展咨詢： 首先，確定一下用戶能否選擇了不用洗衣

28、粉的程序，假設(shè)未選擇不用洗衣粉的程序，而又未添加洗衣粉，洗衣機(jī)是根本洗不干凈的。假設(shè)選擇了不用洗衣粉程序，用戶反映洗不干凈衣物，要咨詢用戶：不用洗衣粉的洗衣機(jī)經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)視檢測(cè)中心檢測(cè)的，比普通運(yùn)用洗衣粉洗衣機(jī)的洗滌效果洗凈比0.7還提高25%，洗凈比可以到達(dá)0.875。波 輪 洗 衣 機(jī) 咨 詢 口 徑十六、關(guān)于用戶反映環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)洗不干凈衣物的咨詢口徑 ：不用洗衣粉程序洗凈衣物的原理是：自來(lái)水經(jīng)過(guò)世界最先進(jìn)的隔膜式電解安裝電解為弱堿性離子水類似于洗衣粉水和弱酸性離子水，弱堿性離子水與污垢發(fā)生反響，分解污垢，同時(shí)在進(jìn)水將要終了時(shí)設(shè)定水位的前一水位注入桶內(nèi)1-3 克改質(zhì)液改質(zhì)液的作用是把洗下來(lái)的污垢包圍起來(lái)，把污垢帶走。通常8 水位的不用洗衣粉程序，在選擇14 水位時(shí)，進(jìn)一次改質(zhì)液，在選擇57 水位，進(jìn)兩次改質(zhì)液，在選擇8 水位時(shí)，進(jìn)三次改質(zhì)液。，在電解水和改制液的作用下把衣物洗干凈。 衣物的領(lǐng)口、袖口最難洗，生活中，即使在手洗時(shí)，也要費(fèi)很大功夫，同時(shí)要借助衣領(lǐng)凈等洗滌劑，才干到達(dá)良好效果；假設(shè)運(yùn)用普通的洗衣機(jī)加洗衣粉同樣也不易洗凈。