2020上半年地方百貨行業(yè)調(diào)研報告

1、一、市百貨行業(yè)的現(xiàn)狀近年來， 隨著改革開放的不斷深入， 市經(jīng)濟的飛速發(fā)展， 市百貨行業(yè)的發(fā)展也不斷地邁 上新的臺階。國有商業(yè)、民營商業(yè)、外資商業(yè)相互促進，購物中心、大型超市、連鎖店等交 相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、 長春路、和平廣場等商業(yè)區(qū)， 商業(yè) 點 15.5 萬個， 國際水準的大型商業(yè)設(shè)施 5 多個。 商場是中國十大商場之一， 已成為中國最大的國有零售商 業(yè)企業(yè)集團。美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德隆、馬來西亞的百盛、瑞典宜家、 法國迪卡儂等都已落戶。并出現(xiàn)了電子商務、信貸消費等現(xiàn)代營銷方式。正在向現(xiàn)代化國際 商都邁進。但大量外資企業(yè)正式進入到百貨行業(yè)，給市百貨行業(yè)帶來了很

2、大的沖擊。百貨行 業(yè)也成為了市競爭最為激烈的行業(yè)之一。對市而言，為了加快建設(shè)東北亞國際航運中心、東 北亞國際物流中心、東北地區(qū)金融中心，成為東北老工業(yè)基地振興的龍頭城市，百貨行業(yè)的 發(fā)展和作用是不容忽視的。2 年，大商集團瓦房店新瑪特購物廣場、瓦房店世紀購物廣場、大都會快速時尚中心 建成開業(yè) ; 沃爾瑪山姆會員店、 奧特萊斯、 沙河口區(qū)服務業(yè)總部大廈、 長興城市綜合體等部分 項目主體基本完工。金州杏樹鎮(zhèn)商業(yè)綜合體、 瓦房店老虎屯大商 （ 新城鎮(zhèn) ） 購物中心建成開 業(yè)，旅順太陽溝購物廣場、瓦房店炮臺鎮(zhèn)大商 購物中心主體工程完工。市“ 規(guī)劃”明確提出：重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶動性強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮默F(xiàn)代商貿(mào)業(yè)

3、和旅游業(yè)。 加快大型現(xiàn)代商業(yè)中心的全域布局，以青泥洼橋商業(yè)區(qū)、西安路商業(yè)區(qū)、香爐礁物流園區(qū)、 中華路商業(yè)區(qū)、奧林匹克商業(yè)區(qū)等為核心，積極發(fā)展特色商業(yè)，建成布局合理、功能齊全、 輻射力強的現(xiàn)代化國際商貿(mào)中心、東北地區(qū)時尚中心和購物天堂。可見市百貨行業(yè)作為服務 業(yè)中的重中之重，定會得到進一步的重視，其發(fā)展?jié)摿κ强涨暗?，空間是巨大的。二、市百貨行業(yè)發(fā)展的原因及受到的影響（一） 市百貨行業(yè)發(fā)展的原因社會經(jīng)濟的平穩(wěn)快速發(fā)展，為百貨行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供了廣闊的市場空間和強勁的發(fā)展動 力。人口規(guī)模：2 年末戶籍人口 5 .5 萬人，其中非農(nóng)業(yè)人口 367.7 萬人，比重為 62.5% 。在戶籍人 口中，外省市遷

4、入人口 5.1 萬人。經(jīng)濟規(guī)模：2 年，初步核算，市生產(chǎn)總值 615 .1 億元，按可比價格計算比上年增長13.5%。全年社會消費品零售總額 1924. 億元，比上年增長 17.4%。其中，批發(fā)業(yè)零售額 167. 億元，增 長 13%;零售業(yè)零售額 6.7 億元，增長 1 %; 在限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中，金銀珠寶類 增長 61.1%，服裝、鞋帽、針紡織品類增長 26.3%，文化辦公用品類增長 36.2%，體育娛樂用 品類增長 26.6%。銷售汽車17.7 萬輛，增長 6.3%; 銷售額 3 5.6 億元，增長 .5% 。銷售家電 下鄉(xiāng)產(chǎn)品 27.6 萬臺，銷售收入 6. 億元，銷售家電以

5、舊換新產(chǎn)品 54.6 萬臺，銷售額 .9 億元， 別增長 1 %和 32%。大商集團年銷售收入突破 1 億元，成為全國首家銷售收入千億規(guī)模百 貨集團。（二） 市百貨行業(yè)發(fā)展過程中受到的影響經(jīng)濟發(fā)展與政策的變化：經(jīng)濟發(fā)展是城市化發(fā)展的動力機制，改革開放加快了城市化的發(fā)展速度，主要表現(xiàn)在城 鎮(zhèn)人口的增多、吸引投資數(shù)量的增長等方面，從消費的角度看，則主要表現(xiàn)在社會消費品零 售總額的增長，釋放了廣闊市場空間。在經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，市政府及時、果斷地采取積 極措施，遏制通脹的蔓延。執(zhí)行 政府提出的“促消費，擴內(nèi)需、保增長”的政策，相繼出臺 了一系列搞活流通，擴大消費，拉動內(nèi)需的政策措施，引導各行各業(yè)積極

6、應對危機挑戰(zhàn)。使 經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，但社會經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的格局并未受到嚴重影響，市百貨行業(yè)朝著既定目 標平穩(wěn)較快發(fā)展的市場基礎(chǔ)依然穩(wěn)固。經(jīng)營方式和需求的變化：市百貨行業(yè)隨著專業(yè)化和綜合化的業(yè)態(tài)演進，零售業(yè)按品類和目標客戶群細分業(yè)種，單 純的以商品經(jīng)營為特征的百貨店越來越向類別化特色化發(fā)展， 購物中心更注重與休閑、 娛樂、 餐飲、 文化消費結(jié)合的多業(yè)態(tài)組合。 傳統(tǒng)大型綜合百貨商店目前已經(jīng)處于飽和和分化狀態(tài)。 7 平方米以下的向主題店、品牌店、精細化方向發(fā)展， 15 平方米以上的向購物中心方向發(fā)展， 3 平方米以上的向 a 方向發(fā)展。傳統(tǒng)百貨商店經(jīng)歷了一個放棄經(jīng)銷、 代銷商品， 全面轉(zhuǎn)向聯(lián)營、引廠進

7、店甚至場地出租方式的轉(zhuǎn)型，外來百貨店經(jīng)營按專業(yè)化類別化特色化 細分市場定位， 并直接進行顧客服務和經(jīng)銷商品的信息及物流服務，形成物流百貨、品類百 貨、折扣百貨、流行百貨、精品百貨等不同業(yè)態(tài)類型。市場競爭和環(huán)境的變化：與絕大部分行業(yè)一樣，市場化的百貨行業(yè)一直處于激烈競爭的市場環(huán)境。一方面，在宏 觀經(jīng)濟增長的帶動下， 百貨行業(yè)總體市場規(guī)模保持了高速增長;另一方面， 伴隨市場的發(fā)育完善，零售市場百花齊放，群雄爭霸的競爭更加激烈。資本市場的進一步開放和規(guī)范、市場精 細化的發(fā)展和強化，使零售市場激烈競爭的態(tài)勢愈演愈烈。國內(nèi)的、國外的，國有的、民營 的，獨資的、聯(lián)營的各種所有制企業(yè)同臺競技 ; 百貨店、綜

8、合超市、大賣場、專業(yè)店各種零售 業(yè)態(tài)為分享市場同室操戈。外資零售企業(yè)以全面的競爭態(tài)勢滲透到零售業(yè)的每一個領(lǐng)域，要 求專業(yè)百貨店在經(jīng)營商品的同時更需要經(jīng)營商譽、商圈、顧客、購物環(huán)境、信息技術(shù)、核心 競爭力，走特色化、主題化、品牌化、類別化、服務質(zhì)量化之路。三、市百貨行業(yè)管理中存在的問題我通過對幾家商場的調(diào)查和對一些部門經(jīng)理做了簡單的訪問發(fā)現(xiàn)一些問題：（一） 企業(yè)缺少核心人才，自主品牌意識較弱百貨店不停的對商場內(nèi)品牌進行優(yōu)勝劣汰，加之裝修，一年內(nèi)品牌輪換率達沒有創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化環(huán)境，員工在工作中沒有歸屬感，對企業(yè)的忠誠度不高，缺乏 創(chuàng)新意識和能力。員工的學歷低 （ 以高中、中專為主 ） 、技

9、能水平較低，并以女性為主，基薪 加提成的薪酬低，人員流動頻繁，一年內(nèi)人員輪換率高于3 %。同時，死板的管理方式，帶給員工較大的壓力，很多企業(yè)不能提供養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，無節(jié)假日加班補助。另外，對 員工缺乏系統(tǒng)完善的培訓。2 %左右。（二） 信息交換速度慢，不能及時把握市場動態(tài)管理人員與一線員工缺乏溝通，員工不容易理解同時也不能有效落實商場的行為和做出 相關(guān)的決策，對消費者反饋的信息不夠重視，不能根據(jù)消費者的特點挖掘出消費者的潛在需 求，開發(fā)出多樣化的產(chǎn)品，無法加大技術(shù)改造力度。同時百貨的最主要劣勢是其貨品缺乏足 夠的稀缺性。四、針對存在問題提出的建議市百貨行業(yè)應從自身所擁有的 條件及其管理、 市場營銷、 財務會計、 生產(chǎn)運作、 研究與 開發(fā)等方面，分析并認清自己的優(yōu)勢、劣勢，從而揚長避短，在競爭中保持主動。重點應是 自身品牌建設(shè)、產(chǎn)品及服務的不斷增強以及價格戰(zhàn)的回避，所有企業(yè)都只能在某些職能領(lǐng)域 方面具有優(yōu)勢與弱點，沒有一家企業(yè)在所有的領(lǐng)域都有同樣的優(yōu)勢或弱點。每個企業(yè)都需要 從自身的特長出發(fā)，