經(jīng)營模式策略定位與競爭優(yōu)勢ppt課件

1、經(jīng)營方式、戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢ISU_企四B戰(zhàn)略管理Lecture 42021.10.14大綱n作業(yè)效益與戰(zhàn)略n戰(zhàn)略性定位n經(jīng)營方式與定位n戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢n討論作業(yè)效益n定義n企業(yè)為了追求生產(chǎn)力、品質(zhì)與速度，對管理工具與技術(shù)的改進(jìn)nTQM、標(biāo)竿學(xué)習(xí)、時(shí)間競爭、外包、企業(yè)重整、合夥關(guān)係、變革管理n選擇特定活動(dòng) v.s.在特定活動(dòng)上表現(xiàn)得更有效率n影響企業(yè)相對本錢位置與可執(zhí)行差異化程度n決定相對獲利程度高低作業(yè)效益與競爭優(yōu)勢n作業(yè)效益旨在改善生產(chǎn)力疆界n既定本錢下，運(yùn)用最正確科技與管理方式，提供某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的最大價(jià)值n作業(yè)效益有效擴(kuò)大生產(chǎn)力疆界n作業(yè)效益是必要，而非充分條件n以改善作業(yè)效益作為

2、競爭優(yōu)勢的前提n其他廠商無法跟進(jìn)n最正確實(shí)務(wù)作法會(huì)快速擴(kuò)散，使獲利降低n競爭趨同性，企業(yè)愈來愈類似n重視作業(yè)效益，使戰(zhàn)略趨於類似戰(zhàn)略性定位與作業(yè)效益n定位過時(shí)了嗎？n定位與差異性n發(fā)掘新定位n變革帶來新定位n戰(zhàn)略有賴於獨(dú)特活動(dòng)n戰(zhàn)略是由獨(dú)特而有價(jià)值的定位所創(chuàng)造出來的n選擇以不同方式執(zhí)行活動(dòng)，或執(zhí)行與競爭者不同的活動(dòng)n新廠商的優(yōu)勢n可發(fā)掘新定位，或是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的新區(qū)段獨(dú)特定位nExample of Southwest AirlinesnKeep cost downn低票價(jià)、不供應(yīng)餐點(diǎn)、設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)nFocus on customersn提供可靠密集的班次nKeep employees happyn

3、員工認(rèn)股比例高、報(bào)酬高nKeep it simplen標(biāo)準(zhǔn)化、特定航線、活動(dòng)精簡戰(zhàn)略性定位來源1n以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位(Variety-based)n選擇產(chǎn)品或服務(wù)的種類，作為定位基礎(chǔ)n以需求為基礎(chǔ)的定位(Needs-based)n服務(wù)特定顧客的需求nWho will be servednWhat needs to be satisfiednHow those needs will be satisfied n滿足需求的配套活動(dòng)需有所差異戰(zhàn)略性定位來源2n以接觸為基礎(chǔ)的定位(Access-based)n以不同方式接觸區(qū)隔型客戶nReach：Access and connection to c

4、ustomersnRichness：Depth and Detail of the two-way flow of informationnAffiliation：Facilitating useful interactions with customersnInternet：A different kind of access basenA Possible Source of Positioning網(wǎng)路與戰(zhàn)略性定位nAmazon：透過網(wǎng)路賣書：透過網(wǎng)路賣書B to C modelnE-Bay：網(wǎng)路上進(jìn)行拍賣靠搓合買賣雙：網(wǎng)路上進(jìn)行拍賣靠搓合買賣雙方收費(fèi)方收費(fèi)nYahoo!：入口網(wǎng)站的勝利方

5、式資訊吸引：入口網(wǎng)站的勝利方式資訊吸引人潮人潮人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告收收取網(wǎng)路廣告費(fèi)用，以及商品買賣勝利的傭取網(wǎng)路廣告費(fèi)用，以及商品買賣勝利的傭金費(fèi)金費(fèi)nGoogle：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網(wǎng)路霸主成為新一代的網(wǎng)路霸主網(wǎng)路能否帶來新定位：AmazonnAmazonn資料庫的勝利運(yùn)用倉儲的建立n大幅降低本錢，以及建立與顧客之間的良好互動(dòng)關(guān)係nAmazon現(xiàn)在的運(yùn)作n本錢降低得利於運(yùn)籌管理n與Wal-Mart有差別嗎？n網(wǎng)路通路與實(shí)體通路有何差異，如何可以區(qū)隔n當(dāng)Barnes&Noble也開始在網(wǎng)路上賣書後，Am

6、azon的優(yōu)勢何在？網(wǎng)路能否帶來新定位：E-BaynE-Bayn提供網(wǎng)路上拍賣的始祖，不需求儲存物品，不需求提供拍賣場地n本錢大幅降低，是一種市場買賣marketplace的革命n當(dāng)E-bay開始賣二手車n需求大量場地儲存與檢驗(yàn)車子能否值此價(jià)值n商品特性需求提供儲存場地n與其他拍賣商愈來愈無差別網(wǎng)路能否帶來新定位：Yahoo！nYahoo!n入口網(wǎng)站的勝利典範(fàn)，利用網(wǎng)站流量觸擊？上站人次？或是網(wǎng)頁閱讀？吸引廣告主n再以廣告曝光程度或是廣告點(diǎn)選率作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)n或是以實(shí)際回應(yīng)或是銷售額比例作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)nYahoo!能否為媒體公司n與AOL Time Warner的差別？優(yōu)劣勢？n顧客認(rèn)為他是一間什

7、麼公司網(wǎng)路能否帶來新定位：Googlen搜尋引擎的經(jīng)營，可否成為一種新的經(jīng)營方式n資訊爆炸時(shí)代，資訊蒐集成為一種本錢與負(fù)擔(dān)n如何可以最快、最正確找到想要的資訊n如何可以不讓其他競爭者，也具有這項(xiàng)才干n如何可以在經(jīng)營搜尋引擎的基礎(chǔ)上，開發(fā)或是建立新的經(jīng)營方式定位與取捨n仿效定位方式仿效定位方式n競爭者重新自我定位競爭者重新自我定位n騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位n如何取捨定位如何取捨定位n籠統(tǒng)與信譽(yù)不一致時(shí)籠統(tǒng)與信譽(yù)不一致時(shí)n希望顧客如何描畫公司希望顧客如何描畫公司n不同的定位，有不同的配套活動(dòng)不同的定位，有不同的配套活動(dòng)n定位與公司才干或中心競爭力的配合定

8、位與公司才干或中心競爭力的配合n公司資源、才干或中心競爭力，可否支公司資源、才干或中心競爭力，可否支持此定位持此定位n內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合定位、整合活動(dòng)與競爭優(yōu)勢n定位需有配套活動(dòng)，配套活動(dòng)需整合n競爭優(yōu)勢源於整體活動(dòng)體系n活動(dòng)間整合程度高，有助於降低本錢，或是添加差異化n整合程度高，有助於降低競爭者模擬n整合活動(dòng)方式n各活動(dòng)與整體戰(zhàn)略間具有單純一致性n強(qiáng)化某些活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)定位n心力最適化(optimization of effort戰(zhàn)略觀點(diǎn)比較n產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到理想競爭定位n追求最正確實(shí)務(wù)作法n積極外包與結(jié)盟，提高作業(yè)效益n優(yōu)勢來自於關(guān)鍵勝利要素、關(guān)鍵性資源n靈活而快速

9、地回應(yīng)一切競爭者與市場變化n企業(yè)具有獨(dú)特競爭定位n依據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整活動(dòng)n活動(dòng)有明確取捨原則，並選擇主要競爭對手n競爭優(yōu)勢來自於跨活動(dòng)整合n持續(xù)效果來自於整體活動(dòng)體系n作業(yè)效益為知數(shù)經(jīng)營方式 (Business Model)n經(jīng)營方式與競爭優(yōu)勢n戰(zhàn)略內(nèi)涵的一部份n企業(yè)經(jīng)營的方式n經(jīng)由設(shè)計(jì)適合的經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢n企業(yè)在選擇的經(jīng)營領(lǐng)域當(dāng)中，採用哪些方法在經(jīng)營n落實(shí)企業(yè)概念性的戰(zhàn)略n藉由經(jīng)營方式選擇，產(chǎn)生獨(dú)特戰(zhàn)略定位經(jīng)營方式選擇：產(chǎn)品線戰(zhàn)略n產(chǎn)品線廣度的選擇產(chǎn)品線廣度的選擇n特定產(chǎn)品線特定產(chǎn)品線 v.s. v.s. 全產(chǎn)品線全產(chǎn)品線n資源能否支持資源能否支持n產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的特性n服務(wù)哪些顧客服務(wù)哪

10、些顧客n滿足哪些顧客需求滿足哪些顧客需求nLaNew & LaNew & 阿瘦阿瘦nNike & RykaNike & Ryka經(jīng)營方式選擇：作業(yè)戰(zhàn)略n作業(yè)戰(zhàn)略定義n企業(yè)投入與產(chǎn)出中間，轉(zhuǎn)換創(chuàng)造價(jià)值的過程n固定本錢 v.s.變動(dòng)本錢n大量製造、大量客製化與客製化n大量製造：利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有效降低本錢n大量客製化：利用模組組合，達(dá)到為顧客量身定做的精神，但同時(shí)亦降低本錢n客製化：工匠精神，強(qiáng)調(diào)為顧客量身定做經(jīng)營方式選擇：通路戰(zhàn)略製造商製造商製造商製造商代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者零售商消費(fèi)者消費(fèi)者經(jīng)營方式選擇：市場區(qū)隔戰(zhàn)略n以較小市場區(qū)隔，建立類似獨(dú)

11、佔(zhàn)優(yōu)勢n重要區(qū)隔變數(shù)n運(yùn)用目的n區(qū)域n重視品牌/價(jià)格n人口屬性特徵性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入、個(gè)性n生活形態(tài)經(jīng)營方式選擇：服務(wù)戰(zhàn)略n定義n除了產(chǎn)品本身外，企業(yè)所提供給顧客額外的價(jià)值n終究要提供多少價(jià)值的服務(wù)n提供多少售後服務(wù)與顧客需求間的配合n提供服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值，需高於企業(yè)投資n服務(wù)水準(zhǔn)能否為重要競爭優(yōu)勢來源n以整合多項(xiàng)服務(wù)，作為競爭優(yōu)勢來源n應(yīng)模擬競爭對手的作法，或是本人另闢蹊徑經(jīng)營方式選擇：重點(diǎn)價(jià)值活動(dòng)n企業(yè)選擇哪些價(jià)值活動(dòng)n選擇的價(jià)值活動(dòng)，應(yīng)可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢n選擇價(jià)值活動(dòng)的依據(jù)n將另外一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)納入，所能帶給顧客的價(jià)值能否可提高n因添加另外一個(gè)價(jià)值活動(dòng)所需添加的投資與能夠本錢n專

12、業(yè)化specialization與一次解決total solution之間的抉擇經(jīng)營方式選擇：技術(shù)戰(zhàn)略n技術(shù)戰(zhàn)略的選擇技術(shù)戰(zhàn)略的選擇n創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者n技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)協(xié)作技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)協(xié)作n成為創(chuàng)新者，或成為追隨者成為創(chuàng)新者，或成為追隨者n可建立品牌籠統(tǒng)、在經(jīng)驗(yàn)曲線上領(lǐng)先可建立品牌籠統(tǒng)、在經(jīng)驗(yàn)曲線上領(lǐng)先n易蒙受技術(shù)不確定性影響易蒙受技術(shù)不確定性影響n自行研發(fā)與否自行研發(fā)與否n可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)力力n成敗過高，本錢不易掌握成敗過高，本錢不易掌握尋求定位與相關(guān)戰(zhàn)略n公司的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些最具有獨(dú)特性？n公司哪些顧客的客戶滿意度最高？n哪些顧客、通路，或是採購機(jī)會(huì)的獲利性最正確？n公司價(jià)值鏈活動(dòng)中，哪些活動(dòng)的差異性與效益最高？n產(chǎn)業(yè)未來的價(jià)值優(yōu)勢何在討論n如何深化戰(zhàn)略性定位n追求戰(zhàn)略延伸n滲透到與眾不同的產(chǎn)品與需求n利用全球化擴(kuò)張，發(fā)揮與強(qiáng)化企業(yè)本身獨(dú)特定位與識別性n定位與資源n目前定位，能否有相對應(yīng)資源可配合n應(yīng)如何獲得必要資源，以深化定位討論n五力分析、經(jīng)營方式與定位五力分析、經(jīng)營方式與定位n在何種條件下，五力分析是決定定位的在何種條件下，五力分析是