經營模式策略定位與競爭優(yōu)勢ppt課件

1、經營方式、戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢ISU_企四B戰(zhàn)略管理Lecture 42021.10.14大綱n作業(yè)效益與戰(zhàn)略n戰(zhàn)略性定位n經營方式與定位n戰(zhàn)略定位與競爭優(yōu)勢n討論作業(yè)效益n定義n企業(yè)為了追求生產力、品質與速度，對管理工具與技術的改進nTQM、標竿學習、時間競爭、外包、企業(yè)重整、合夥關係、變革管理n選擇特定活動 v.s.在特定活動上表現(xiàn)得更有效率n影響企業(yè)相對本錢位置與可執(zhí)行差異化程度n決定相對獲利程度高低作業(yè)效益與競爭優(yōu)勢n作業(yè)效益旨在改善生產力疆界n既定本錢下，運用最正確科技與管理方式，提供某項產品或服務的最大價值n作業(yè)效益有效擴大生產力疆界n作業(yè)效益是必要，而非充分條件n以改善作業(yè)效益作為

2、競爭優(yōu)勢的前提n其他廠商無法跟進n最正確實務作法會快速擴散，使獲利降低n競爭趨同性，企業(yè)愈來愈類似n重視作業(yè)效益，使戰(zhàn)略趨於類似戰(zhàn)略性定位與作業(yè)效益n定位過時了嗎？n定位與差異性n發(fā)掘新定位n變革帶來新定位n戰(zhàn)略有賴於獨特活動n戰(zhàn)略是由獨特而有價值的定位所創(chuàng)造出來的n選擇以不同方式執(zhí)行活動，或執(zhí)行與競爭者不同的活動n新廠商的優(yōu)勢n可發(fā)掘新定位，或是產業(yè)內的新區(qū)段獨特定位nExample of Southwest AirlinesnKeep cost downn低票價、不供應餐點、設置自動售票機nFocus on customersn提供可靠密集的班次nKeep employees happyn

3、員工認股比例高、報酬高nKeep it simplen標準化、特定航線、活動精簡戰(zhàn)略性定位來源1n以產品種類為基礎的定位(Variety-based)n選擇產品或服務的種類，作為定位基礎n以需求為基礎的定位(Needs-based)n服務特定顧客的需求nWho will be servednWhat needs to be satisfiednHow those needs will be satisfied n滿足需求的配套活動需有所差異戰(zhàn)略性定位來源2n以接觸為基礎的定位(Access-based)n以不同方式接觸區(qū)隔型客戶nReach：Access and connection to c

4、ustomersnRichness：Depth and Detail of the two-way flow of informationnAffiliation：Facilitating useful interactions with customersnInternet：A different kind of access basenA Possible Source of Positioning網路與戰(zhàn)略性定位nAmazon：透過網路賣書：透過網路賣書B to C modelnE-Bay：網路上進行拍賣靠搓合買賣雙：網路上進行拍賣靠搓合買賣雙方收費方收費nYahoo!：入口網站的勝利方

5、式資訊吸引：入口網站的勝利方式資訊吸引人潮人潮人潮帶來其他公司的網路廣告人潮帶來其他公司的網路廣告收收取網路廣告費用，以及商品買賣勝利的傭取網路廣告費用，以及商品買賣勝利的傭金費金費nGoogle：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網路霸主成為新一代的網路霸主網路能否帶來新定位：AmazonnAmazonn資料庫的勝利運用倉儲的建立n大幅降低本錢，以及建立與顧客之間的良好互動關係nAmazon現(xiàn)在的運作n本錢降低得利於運籌管理n與Wal-Mart有差別嗎？n網路通路與實體通路有何差異，如何可以區(qū)隔n當Barnes&Noble也開始在網路上賣書後，Am

6、azon的優(yōu)勢何在？網路能否帶來新定位：E-BaynE-Bayn提供網路上拍賣的始祖，不需求儲存物品，不需求提供拍賣場地n本錢大幅降低，是一種市場買賣marketplace的革命n當E-bay開始賣二手車n需求大量場地儲存與檢驗車子能否值此價值n商品特性需求提供儲存場地n與其他拍賣商愈來愈無差別網路能否帶來新定位：Yahoo！nYahoo!n入口網站的勝利典範，利用網站流量觸擊？上站人次？或是網頁閱讀？吸引廣告主n再以廣告曝光程度或是廣告點選率作為收費標準n或是以實際回應或是銷售額比例作為收費標準nYahoo!能否為媒體公司n與AOL Time Warner的差別？優(yōu)劣勢？n顧客認為他是一間什

7、麼公司網路能否帶來新定位：Googlen搜尋引擎的經營，可否成為一種新的經營方式n資訊爆炸時代，資訊蒐集成為一種本錢與負擔n如何可以最快、最正確找到想要的資訊n如何可以不讓其他競爭者，也具有這項才干n如何可以在經營搜尋引擎的基礎上，開發(fā)或是建立新的經營方式定位與取捨n仿效定位方式仿效定位方式n競爭者重新自我定位競爭者重新自我定位n騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位n如何取捨定位如何取捨定位n籠統(tǒng)與信譽不一致時籠統(tǒng)與信譽不一致時n希望顧客如何描畫公司希望顧客如何描畫公司n不同的定位，有不同的配套活動不同的定位，有不同的配套活動n定位與公司才干或中心競爭力的配合定

8、位與公司才干或中心競爭力的配合n公司資源、才干或中心競爭力，可否支公司資源、才干或中心競爭力，可否支持此定位持此定位n內部協(xié)調與控制方式的配合內部協(xié)調與控制方式的配合定位、整合活動與競爭優(yōu)勢n定位需有配套活動，配套活動需整合n競爭優(yōu)勢源於整體活動體系n活動間整合程度高，有助於降低本錢，或是添加差異化n整合程度高，有助於降低競爭者模擬n整合活動方式n各活動與整體戰(zhàn)略間具有單純一致性n強化某些活動，以強調定位n心力最適化(optimization of effort戰(zhàn)略觀點比較n產業(yè)內找到理想競爭定位n追求最正確實務作法n積極外包與結盟，提高作業(yè)效益n優(yōu)勢來自於關鍵勝利要素、關鍵性資源n靈活而快速

9、地回應一切競爭者與市場變化n企業(yè)具有獨特競爭定位n依據(jù)戰(zhàn)略調整活動n活動有明確取捨原則，並選擇主要競爭對手n競爭優(yōu)勢來自於跨活動整合n持續(xù)效果來自於整體活動體系n作業(yè)效益為知數(shù)經營方式 (Business Model)n經營方式與競爭優(yōu)勢n戰(zhàn)略內涵的一部份n企業(yè)經營的方式n經由設計適合的經營方式，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢n企業(yè)在選擇的經營領域當中，採用哪些方法在經營n落實企業(yè)概念性的戰(zhàn)略n藉由經營方式選擇，產生獨特戰(zhàn)略定位經營方式選擇：產品線戰(zhàn)略n產品線廣度的選擇產品線廣度的選擇n特定產品線特定產品線 v.s. v.s. 全產品線全產品線n資源能否支持資源能否支持n產品的特性產品的特性n服務哪些顧客服務哪

10、些顧客n滿足哪些顧客需求滿足哪些顧客需求nLaNew & LaNew & 阿瘦阿瘦nNike & RykaNike & Ryka經營方式選擇：作業(yè)戰(zhàn)略n作業(yè)戰(zhàn)略定義n企業(yè)投入與產出中間，轉換創(chuàng)造價值的過程n固定本錢 v.s.變動本錢n大量製造、大量客製化與客製化n大量製造：利用規(guī)模經濟，有效降低本錢n大量客製化：利用模組組合，達到為顧客量身定做的精神，但同時亦降低本錢n客製化：工匠精神，強調為顧客量身定做經營方式選擇：通路戰(zhàn)略製造商製造商製造商製造商代理商批發(fā)商零售商消費者批發(fā)商零售商消費者零售商消費者消費者經營方式選擇：市場區(qū)隔戰(zhàn)略n以較小市場區(qū)隔，建立類似獨

11、佔優(yōu)勢n重要區(qū)隔變數(shù)n運用目的n區(qū)域n重視品牌/價格n人口屬性特徵性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入、個性n生活形態(tài)經營方式選擇：服務戰(zhàn)略n定義n除了產品本身外，企業(yè)所提供給顧客額外的價值n終究要提供多少價值的服務n提供多少售後服務與顧客需求間的配合n提供服務所創(chuàng)造的價值，需高於企業(yè)投資n服務水準能否為重要競爭優(yōu)勢來源n以整合多項服務，作為競爭優(yōu)勢來源n應模擬競爭對手的作法，或是本人另闢蹊徑經營方式選擇：重點價值活動n企業(yè)選擇哪些價值活動n選擇的價值活動，應可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢n選擇價值活動的依據(jù)n將另外一項價值活動納入，所能帶給顧客的價值能否可提高n因添加另外一個價值活動所需添加的投資與能夠本錢n專

12、業(yè)化specialization與一次解決total solution之間的抉擇經營方式選擇：技術戰(zhàn)略n技術戰(zhàn)略的選擇技術戰(zhàn)略的選擇n創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者創(chuàng)新者、創(chuàng)新模擬者，或是快速追隨者n技術投資為自行研發(fā)或技術協(xié)作技術投資為自行研發(fā)或技術協(xié)作n成為創(chuàng)新者，或成為追隨者成為創(chuàng)新者，或成為追隨者n可建立品牌籠統(tǒng)、在經驗曲線上領先可建立品牌籠統(tǒng)、在經驗曲線上領先n易蒙受技術不確定性影響易蒙受技術不確定性影響n自行研發(fā)與否自行研發(fā)與否n可掌握技術來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學習可掌握技術來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學習力力n成敗過高，本錢不易掌握成敗過高，本錢不易掌握尋求定位與相關戰(zhàn)略n公司的產品或服務中，哪些最具有獨特性？n公司哪些顧客的客戶滿意度最高？n哪些顧客、通路，或是採購機會的獲利性最正確？n公司價值鏈活動中，哪些活動的差異性與效益最高？n產業(yè)未來的價值優(yōu)勢何在討論n如何深化戰(zhàn)略性定位n追求戰(zhàn)略延伸n滲透到與眾不同的產品與需求n利用全球化擴張，發(fā)揮與強化企業(yè)本身獨特定位與識別性n定位與資源n目前定位，能否有相對應資源可配合n應如何獲得必要資源，以深化定位討論n五力分析、經營方式與定位五力分析、經營方式與定位n在何種條件下，五力分析是決定定位的在何種條件下，五力分析是