大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷試題以及答案

1、大學(xué)年度第一學(xué)期考試試卷題號一一三四五六合計(jì)題名名詞單選多選判斷簡答分析分值102020202010100得分一、名詞解釋（每題2分，計(jì)10分）1 .網(wǎng)絡(luò)營銷：也叫網(wǎng)絡(luò)市場營銷（CyberMarketing、Internet、Marketing、e一Marketing、NetworkMarketing）,網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。2 .交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的

2、LOGCM網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。3 .企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。4 .網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場劃分成不同類型的消費(fèi)群，每個消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場5 .網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售對象。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，計(jì)20分）1 .在最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中，下面哪個內(nèi)容不包括其中。（B）A.域名注冊B.咨詢服務(wù)C.虛擬主機(jī)D.網(wǎng)站建設(shè)2 .企業(yè)網(wǎng)站本

3、身應(yīng)該就是企業(yè)（B）的一部分A.ITB.CIC.MID.MIS3 .網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告B.不斷更新C.設(shè)備投入D.加強(qiáng)力量4 .互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（B）A.英國B.美國C.德國D.法國5 .營銷活動的起點(diǎn)是（B）A.商品生產(chǎn)B.滿足需要C.制定計(jì)劃D.招聘人員6 .企業(yè)經(jīng)營活動以滿足消費(fèi)者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷發(fā)展的（C）A.初步形成階段B.發(fā)展實(shí)踐階段C.學(xué)科革命階段D.現(xiàn)代市場營銷階段A、.USB、.DEc.UKD、.CN7 .網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A）A.進(jìn)行市場調(diào)研B.制訂營銷計(jì)劃C.做好宣傳D.建立營銷系統(tǒng)8 .網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)

4、營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個理論基礎(chǔ)。它采取的營銷方式有（C）A.傳統(tǒng)廣告B.人員推銷C.拉式策略吸引消費(fèi)者D.強(qiáng)勢營銷9 .在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（C）。A.NETB.ORGC.COMD.GOV10、下列哪種服務(wù)不能在Internet上實(shí)現(xiàn)（A）。A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院11 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（C）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。A.交換B.傳輸C.采集D.處理12 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（A）。A.性價比合理B.價格低廉C.能發(fā)揮最大效用D.有效使用期較長13 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（A）,就

5、是要求采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客觀事實(shí)，失真度小。A.準(zhǔn)確性B.適度性C.及時性D.經(jīng)濟(jì)性14 .網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費(fèi)用是（B）。A.高B.低C.相同D.不確定15 .長期的大樣本調(diào)查適合采用（A）。A.網(wǎng)上調(diào)查B.訪問調(diào)查C.觀察調(diào)查D.試驗(yàn)調(diào)查16 .網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（A）。A.專題討論法B.詢問法C.電話詢問法D.郵寄調(diào)查法17 .消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者把購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為（C）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動D.購買意向18 .產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費(fèi)者的購買行為就（A）。A.簡單B.復(fù)雜C.一般D.困難19 .網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實(shí)市場的根

6、本區(qū)別是（C）。A.全球性B.即時性C.虛擬性D.開放性20 .網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有（A）。A.消費(fèi)者主體B.企業(yè)C.政府D.網(wǎng)上銀行三、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD）。A.使外界了解企業(yè)B.樹立企業(yè)形象C.在競爭中立十小敗之地D.提供一定服務(wù)2.能稱之為有效的營銷三個不可缺少的基本因素是（ABD）。A.信息對用戶是有價值的B.通過電子郵件傳遞信息C.合法的Email地址取得途徑D.基于用戶許可3.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD)A.對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B.對定價策略的沖擊C.對營銷渠道的沖擊D.傳統(tǒng)廣告障礙的

7、消除4.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)包括（AC)A.都是企業(yè)的經(jīng)營活動B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C.都需通過組合發(fā)揮作用D.都有推銷人員5 .網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程應(yīng)該包括（ABCDE）A.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研B.市場預(yù)測C.市場計(jì)劃D.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施E.網(wǎng)絡(luò)營銷評估6 .就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為兩類（AB）A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷B.無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷D.EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷7 .網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ABC）A.信息發(fā)布與溝通B.網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C.網(wǎng)上售后服務(wù)D.產(chǎn)品交換的功能8 .網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境不包括（BF）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.科技環(huán)境C.政法環(huán)境D.社會環(huán)境F.法律

8、環(huán)境9 .網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)方式有（ABCD）。A.購買通用商用系統(tǒng)B.自行開發(fā)C.委托開發(fā)D.合作開發(fā)10 .網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)D.網(wǎng)絡(luò)營銷的組織和人員11 .網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有（ACD）。A.聊天室B.交友C.論壇（或BBSD.網(wǎng)絡(luò)尋呼12 .網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要類型有（ACD）。A.網(wǎng)站工具B.交換鏈接工具C.搜索引擎工具D.EMAIL工具13 .交換鏈接的其它叫法是（ABD）。A.互惠鏈接B.友情鏈接C.互助鏈接D.互換鏈接14 .Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是（ABCD）。A.Email廣告

9、是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式B.Email營銷是主動營銷C.Email是問卷調(diào)查的一種方式D.Email營銷與其它營銷方式可互相促進(jìn)15 .網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABCD）A.建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B.利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C.利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資發(fā)布信息D.利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息16 .從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以粗略地分成（ABCD）A.免費(fèi)商務(wù)信息B.較低費(fèi)用的商務(wù)信息C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商務(wù)信息D.標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的商務(wù)信息17 .在線問卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）。A.目的性原則B.可接受性原則C.簡明性原則D.匹配性原則18 .一般來說，制定調(diào)查計(jì)劃包括內(nèi)容有（ABCD）。A.資料

10、來源B.調(diào)查方法C.調(diào)查手段D.抽樣方案和聯(lián)系方法19 .信息的基本特征有（ABCDEF）。A.信息可存貯性B.可傳遞性C.可壓縮性D.可擴(kuò)充性E.可分享性F.可替代性20 .信息收集的基本原則（ABCDE）.A.及時原則B.全面原則C.真實(shí)原則D.重點(diǎn)原則E.計(jì)劃原則四、判斷題（每題1分，計(jì)20分）1.企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（x）2.營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營銷人員的參與始終。（V）3.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動的總和。（x）4 .消費(fèi)者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。（X

11、）5 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息價格比較低廉。（X）6 .網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商務(wù)解決方案不一致。（X）7.商情分析就是對商業(yè)情報進(jìn)行分析整理，以便公司使用。（X）8 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。（，）9 .信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程。（V）10 .網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（X）11.網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（x）12 .網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（x）13 .任何商品都能在網(wǎng)上銷售。

12、（x）14.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（V）15 .網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值。（V）16 .網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（V）17 .傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的訪談。（V）18 .網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。（V）19 .市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。（X）20 .消費(fèi)者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（V）五、簡答題（共20分）1 .網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有哪些？（1）論壇（或BBS：是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過論壇（或BBS）完成的，會員通過張貼

13、信息或者回復(fù)信息達(dá)到互相溝通的目的。（2）聊天室（ChatRoom:在線會員可以實(shí)時交流，對某些話題有共同興趣的網(wǎng)友通常可以利用聊天室進(jìn)行深入交流。（3）討論組（DiscussionGroup）:如果一組成員需要對某些話題進(jìn)行交流，通過基于電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組。（4）網(wǎng)絡(luò)尋呼（QQ/OICQ:現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有QQOICQ號，在線好友可以即時交流，也可離線留言，更有人喜歡用QQ群來交流，發(fā)送廣告也非常方便2 .比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點(diǎn)與不同點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營

14、銷都需要通過組合發(fā)揮功能（3）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)。（4）對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)（1）從產(chǎn)品（product）和消費(fèi)者（consumer）上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品（Product）,網(wǎng)絡(luò)營銷注重消費(fèi)者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客需求為導(dǎo)向。（2）從價格（price）和成本（cost）上看，傳統(tǒng)營銷注重價格（Price）,而網(wǎng)絡(luò)營銷注重成本（Cost）。（3）從促銷（promotion）和方便（convenience）上看，傳統(tǒng)營銷以促銷（Promotion）

15、為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通（Communication）。（4）從渠道（place）和溝通（communication）上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道（Place）,而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費(fèi)者溝通（Convenience）。3 .網(wǎng)絡(luò)營銷有那些特點(diǎn)及功能？網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴(kuò)展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功能（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能4 .簡述網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則

16、和基本方法？網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則（1）及時原則（2）全面原則（3）真實(shí)原則（4）重點(diǎn)原則（5）計(jì)劃原則網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類：（1）按信息載體劃分：文件研究法報刊摘錄法廣播收聽法電視收看法電信接收法電腦顯示法面對面交談法信件詢問法（2）按信息收集層次劃分：零次信息收集法二次信息收集法現(xiàn)場信息調(diào)查法間諜信息竊取法定點(diǎn)信息搜集法有償信息購買法會統(tǒng)信息核算法未來信息預(yù)測法六、分析說明題：（計(jì)10分）當(dāng)你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式、病毒式營銷和交換鏈接等多種方法推廣。1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段（包才Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線