內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板_工作計(jì)劃

1、1 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板個(gè)人計(jì)劃， 指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高， 在人 生路上走得更好的工具。 下面是橙子為您精心整理的內(nèi)科工作人員個(gè) 人工作計(jì)劃模板。內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板120 xx年是積極上進(jìn)的一年，也是評(píng)審三級(jí)醫(yī)院的一年，在這一 段時(shí)間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度， 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安 全管理，努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量，以安全，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)， 打造一流品牌人性化的臨床科室?，F(xiàn)將工作計(jì)劃列表如下： 、繼續(xù)強(qiáng)化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的 素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)總住院醫(yī)師制度， 把三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)到實(shí)處。

2、 切 實(shí)抓好醫(yī)療安全工作， 提高安全意識(shí)，從醫(yī)療活動(dòng)的每個(gè)具體環(huán)節(jié)上， 防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作 好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終 末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性 物品按要求管理、使用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng) 無(wú)菌觀念，護(hù)士長(zhǎng)等人做好監(jiān)督工作。二、繼續(xù)提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵， 推出我科 護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進(jìn)行考核， 通過(guò)目標(biāo)管理促使醫(yī)護(hù)人員觀念轉(zhuǎn)變， 增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)， 質(zhì)量意識(shí)，安全

3、2 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)意識(shí)，從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次，每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護(hù)新知識(shí)、新 業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。計(jì)劃派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)，新療 法，不斷提高全科醫(yī)療水平。 做好醫(yī)療文件書寫， 杜絕醫(yī)療差錯(cuò)出現(xiàn)。四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。 醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)的提高， 關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德 水平的提高，而職業(yè)道德意識(shí)的提高，必須有賴于經(jīng)常性的、規(guī)范性 的思想教育。大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)， 嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個(gè)“不準(zhǔn)”， 樹立良 好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人

4、的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基 本要求。五、繼續(xù)開展新技術(shù)新項(xiàng)目。在神經(jīng)介入方面爭(zhēng)取更好的成績(jī)， 提高神經(jīng)介入診治水平， 建立 初步的康復(fù)治療體系， 增加康復(fù)治療項(xiàng)目， 促進(jìn)腦血管病治療水平提 升。六、加強(qiáng)學(xué)科科研建設(shè)，申請(qǐng)高水平科研項(xiàng)目，提高省級(jí)論文、 國(guó)家級(jí)論文發(fā)表的數(shù)量與質(zhì)量。以上是20 xx年神內(nèi)一科的主要工作計(jì)劃，希望得到全體神內(nèi)一 科醫(yī)護(hù)人員的大力支持與全面的配合， 同心協(xié)力的完成工作， 在所有 科室人員的共同努力下，20 xx年再創(chuàng)輝煌!內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板2為切實(shí)進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)水平， 夯實(shí)醫(yī)療安全防線， 增進(jìn)醫(yī)院安穩(wěn)可 延續(xù)發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院20XX工作思路，就診務(wù)科本年度工作計(jì)劃

5、 制定 如下：3 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)1、要繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在創(chuàng)建“二級(jí)乙等醫(yī)院” 建設(shè)的基礎(chǔ)上， 今年以開展“醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)步年”活動(dòng)為契機(jī)， 以實(shí)施 “基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力提升工程”為抓手， 繼續(xù)加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理， 努力進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)水平， 要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況擬定切實(shí)可行的活動(dòng)方 案和實(shí)施細(xì)則， 重在措施落實(shí)和考核， 確保醫(yī)療質(zhì)量管理邁上一個(gè)新 的臺(tái)階。2、要繼續(xù)完善醫(yī)療核心制度并加強(qiáng)平常監(jiān)管和考核。要加強(qiáng)不 定期巡查力度， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療安全隱患， 確保全年無(wú)重大醫(yī)療 過(guò)失和事故發(fā)生。 今年重點(diǎn)要做好三個(gè)方面： 一是各科室崗位責(zé)任制 度落實(shí)情況的考核;二是繼續(xù)

6、加強(qiáng)醫(yī)療文件書寫質(zhì)量的指導(dǎo)和考核， 今年繼續(xù)展開好每季住院病歷互選活動(dòng)，;三是以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)建安全有序醫(yī)療環(huán)境為目的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力和技能的培訓(xùn)與考 核。3、配合院辦完成內(nèi)外科醫(yī)療資源整合，培養(yǎng)適合基層醫(yī)院特點(diǎn) 的全科醫(yī)師體系。今年根據(jù)醫(yī)院工作思路，住院部?jī)?nèi)外科實(shí)行整合， 醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)要做好全科知識(shí)培訓(xùn)， 規(guī)范住院病員的收住、 病室安排等工作4、加強(qiáng)臨床醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育和考核，今年要繼續(xù)展開抗菌藥 物臨床利用專項(xiàng)整治活動(dòng)， 每個(gè)月嚴(yán)格監(jiān)測(cè)分歧理使用抗菌藥物或個(gè) 別抗菌藥物使用率異常偏高等情況， 依照醫(yī)院 綜合目標(biāo)管理責(zé)任制 方案嚴(yán)厲查處違規(guī)科室和職員。5、繼續(xù)做好醫(yī)務(wù)職員“三基三嚴(yán)”培

7、訓(xùn)和考核，針對(duì)今年內(nèi)外 科進(jìn)行資源整合的情況， 三基考試的情勢(shì)要及時(shí)調(diào)劑， 特別是要加強(qiáng) 外科醫(yī)師對(duì)內(nèi)4 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)科常見疾病多病發(fā)疹治能力的培訓(xùn)和考核。 積極與領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)示調(diào)和，選派臨床職員到會(huì)議室輪訓(xùn)。6、建立完善醫(yī)療糾紛投訴處置機(jī)制，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理 的預(yù)案，積極有效地開展工作。內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板3根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng) 的具體方案，結(jié)合骨科專科的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基 礎(chǔ)護(hù)理，注重?？谱o(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手， 改變服務(wù)理念， 優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20 xx年優(yōu)質(zhì) 護(hù)

8、理工作計(jì)劃如下：一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn) 工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念， 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)， 充分調(diào)動(dòng) 護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無(wú)縫隙、 連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為 工作起點(diǎn)， 以病人滿意度為工作終點(diǎn)， 全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng) 護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量。三.工作措施：1.合理安排，彈性排班5 / 11文章來(lái)源

9、網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)骨一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人 的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。2.規(guī)范病房管理， 重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度 及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全 面評(píng)估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn) 行分級(jí)護(hù)理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理， 為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建 立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù) 理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)

10、理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因， 應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安 全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存 在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任 對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查 找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理6 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)實(shí)用。5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制 每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均

11、有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士 對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,隨時(shí)與患 者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性 化的護(hù)理關(guān)懷。6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分 配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、 能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度 每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。 每月進(jìn)行 病人滿意度調(diào)查， 認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 對(duì)存 在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的 滿意度。8、加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、 特殊飲食

12、、 疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開 展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配 分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板420 xx神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護(hù)理 質(zhì)量為核心，本著以病人為中心 ， 以服務(wù)、 質(zhì)量、安全為工作重 點(diǎn)的服務(wù)理念，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，提升服務(wù)水 平， 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，7 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

13、，有效的回 避 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒， 并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員 充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常 鳴。2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處， 定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。 減少 交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理 搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值 班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用 藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危

14、重病人、老年病人，在早會(huì)或交 接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)， 對(duì)病人現(xiàn)存的和 潛在 的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等 對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué) 生 明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。 同 時(shí)指 定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師， 培養(yǎng)學(xué) 生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理 文書存在8 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)問(wèn)題， 記錄要客觀、 真實(shí)、 準(zhǔn)確、 及時(shí)完整 ， 避免不 規(guī)范的書寫， 如錯(cuò)字

15、、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生 記錄不統(tǒng)一等， 使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能 力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作， 如輸血、輸液反應(yīng)、 特殊液體、藥物滲漏、 突 發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā) 事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人 滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出 院病 人健康宣教。2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二 基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日， 各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防 范措施。3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每日聯(lián)

16、系。 內(nèi)科工作人員個(gè)人工作計(jì)劃模板520 xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年， 隨著新農(nóng)合報(bào)銷比例的提高， 必將迎來(lái)更多的就醫(yī)患者。 思路決定出路， 有好的計(jì)劃才能更好的付 諸實(shí)施，為了讓患者在我科住的舒心， 治療放心， 護(hù)理貼心， 真正做 到“以病人為中心，”以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為契機(jī)， 讓患者在中醫(yī)院住感 覺優(yōu)越于西醫(yī)醫(yī)院的一些特色診療和特色護(hù)理， 以中西醫(yī)護(hù)理并重發(fā) 揮?？谱o(hù)理優(yōu)勢(shì)為主旨，特制定以下護(hù)理工作計(jì)劃：一：緊跟醫(yī)院形式，響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，各種資料均用電子版打印， 使各9 / 11文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)種記錄更加規(guī)范。二：年初制定本年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合科室特點(diǎn)，講解一些對(duì) 臨床和實(shí)際

17、工作有用的知識(shí)，列出目錄，打出講稿，安排好時(shí)間，裝 訂成冊(cè)，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)。三：抽出一到兩名責(zé)任心強(qiáng)， 業(yè)務(wù)精，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任制， 負(fù)責(zé)所管病房的管理。四：繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，總結(jié)兩年來(lái)好的經(jīng)驗(yàn)，挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)無(wú)縫隙，更貼近患者。定期組織討論， 定期發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，聽取患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)流程。五：有計(jì)劃地對(duì)常用中西醫(yī)操作以及本科原有儀器設(shè)備性能， 操 作規(guī)范及流程進(jìn)行培訓(xùn)和考核， 對(duì)護(hù)士考核成績(jī)記錄在冊(cè)， 作為年終 評(píng)先參考。六：做好基礎(chǔ)護(hù)理，特別是床單元的管理，減少和杜絕壓瘡的發(fā) 生。七：做好護(hù)理安全教育，繼續(xù)做好患者身份識(shí)別制度，防止腦血 管，特別是癡呆患者走失，制定防跌倒，防墜床措施，減少護(hù)理安全 隱患。八： 開展集體健康宣教，每月組織患者及其家屬聽取健康教育護(hù) 士講課，講解本科常見疾病發(fā)生的病因，預(yù)防保健，康復(fù)鍛煉知識(shí)， 使患者在住院期間能學(xué)到一些保健常識(shí)。九：合理分配護(hù)士資源， 新老搭配，中午和晚上5：008：00增 派一名護(hù)士，實(shí)行彈性排班，保證護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量。十：每月對(duì)復(fù)雜重病人及時(shí)組織護(hù)理討論和護(hù)理查房 ，定期召 開公休座談會(huì)，聽取患者對(duì)治療，護(hù)