人力資源、工商管理、房地產事業(yè)部副總管理思路

1、人力資源、工商管理及房地產事業(yè)部副總經理管理思路及工作計劃1. 對競聘崗位的認識副總經理承擔著參與事業(yè)部業(yè)務創(chuàng)新、戰(zhàn)略部署、規(guī)劃指導、管理布局以及商業(yè)模式建立，促進事業(yè)部各項經營管理指標全面達成以及團隊建設等諸多核心職責，它要求具備以下關鍵勝任素質和能力：1.1 統(tǒng)籌能力參與制定事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式等，在事業(yè)部全局的高度上進行統(tǒng)籌協(xié)調，促進資源優(yōu)化配置；1.2 執(zhí)行能力確保公司和事業(yè)部各項方針政策有效實施，并制定合理的工作計劃；1.3 創(chuàng)新能力推進公司及事業(yè)部管理創(chuàng)新，勇于打破常規(guī)，提出新方案、嘗試新方法、開拓新局面；1.4 溝通能力加強信息溝通和公開，完善內部溝通反饋機制，提高內部運營效

2、率；1.5 團隊建設能力打造核心高績效團隊，激發(fā)士氣，優(yōu)化內部的人員配置，降低成本提高效率。綜上所述，本崗位應該以“激發(fā)人才潛能、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊、傳承企業(yè)文化、推動事業(yè)部變革和創(chuàng)新、促進事業(yè)部各項經營管理目標全面達成”為一切工作的根本出發(fā)點。2. 工作思路、目標及具體措施2.1 角色轉變2.1.1 工作目標盡快了解公司和事業(yè)部產品、服務、業(yè)務流程及規(guī)章制度等，熟悉業(yè)務，明確工作重點和方向。2.1.2 具體措施和方法1）熟悉公司及本事業(yè)部現有管理制度、內部資源與能力狀況、優(yōu)勢和不足、現有產品、服務和業(yè)務流程等；2）認真學習行業(yè)及相關專業(yè)知識，努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色；3）開展調查研究、結合事業(yè)部

3、目前實際業(yè)務發(fā)展狀況，迅速開展工作，打開局面；4）以身作則，言傳身教,將團隊建設帶到新高度。2.2 團隊建設2.2.1 工作目標塑造一只精干高效、專業(yè)化的高績效團隊。2.2.2 具體措施和方法1) 培養(yǎng)良好的團隊氛圍，提高員工滿意度，營造良好的人際關系氛圍；2) 協(xié)助建立健全事業(yè)部內部管理制度和激勵機制，激發(fā)人才潛能；3) 通過培訓提高內部員工業(yè)務素質，以及團隊協(xié)作能力，強化培訓效果跟蹤及考核工作；4) 協(xié)助團隊的建立、培養(yǎng)、使用、考核和激勵，打造高績效團隊；5) 信任下屬，合理授權，做好人才梯隊培養(yǎng)和建設；6) 量才適用，根據每個人優(yōu)勢特長合理分工，提高人崗匹配度；7) 組織開展員工內部管理

4、及業(yè)務經驗分享等交叉培訓工作。2.3 產品規(guī)劃2.3.1 工作目標加強產品規(guī)劃管理，促進管理及業(yè)績目標達成。2.3.2 具體措施和方法1) 加強軟件代理商資源庫和渠道建設，熟悉了解相關代理商軟件種類、主要特點和業(yè)務功能并能快速和公司現有業(yè)務、產品和服務進行對接、整合，建立維護和軟件廠商的戰(zhàn)略聯盟，為對外業(yè)務拓展提供資源保障；2) 探索建立軟件代理商合作、約束及激勵機制，形成利益共同體，避免或減少搶標、臨時修改產品設計參數等現象，促進業(yè)務良性健康發(fā)展；3) 組織強化客戶市場需求信息收集工作，并做好分類統(tǒng)計和整理歸檔，為后期自主研發(fā)提供重要方向；4) 加強新產品規(guī)劃和客戶需求銜接以及現有軟件產品、

5、服務資源系統(tǒng)整合工作，明確標準產品及服務、增值收費服務之間的界限和類別，提高軟硬件產品、服務組合的合理性；5) 組織加強并參與新產品規(guī)劃方案的討論及評審；6) 加強與產品研發(fā)、營銷人員的工作溝通銜接，促進工作順利開展；7) 充分借鑒公司內部現有成熟事業(yè)部的產品管理和規(guī)劃的成功經驗，結合本事業(yè)部實際情況加以改進創(chuàng)新，以促進本事業(yè)部產品規(guī)劃管理；8) 尋求、借助公司領導、外部合作機構資源支持，并充分利用個人人脈等來強化產品規(guī)劃管理；9) 強化競爭對手產品分析，充分借鑒并吸收其成功經驗，培養(yǎng)快速復制及再創(chuàng)新能力，根據客戶類型和市場需求逐步建立完善產品線，形成高、中、低配置；在迅速推出新產品之外，培養(yǎng)

6、迅速完善產品質量的能力，重點加強穩(wěn)定性和可操作性；10) 可以逐步建立融合行業(yè)和專業(yè)特色的產品線，提高產品的實用實訓性，因為不同行業(yè)對專業(yè)建設及人才實踐技能要求差異很大，如工廠和高科技公司薪酬設計和績效考核指標差異很大，因此可以選擇若干行業(yè)進行產品規(guī)劃開發(fā)試點，積累經驗后逐步推廣，以快速適應市場需求，擴展公司產品及服務市場份額；11) 為客戶提供定制化產品和服務，尤其在系統(tǒng)集成項目中提高產品服務對客戶個別需求的滿足程度；12) 積極組織產品需求分析和概要設計階段的評審工作；13) 根據業(yè)務發(fā)展需要，完善產品研發(fā)創(chuàng)新體制建設，完善相關業(yè)務流程；14) 對條件成熟市場前景看好的產品立即開展產品立項

7、和開發(fā)工作，同時做好產品研發(fā)周期、效益及成本評估及控制工作；15) 加強現有成功實訓實驗室及服務配套項目成功經驗總結，并充分利用并擴大其示范效應。2.4 增值服務管理2.4.1 工作目標樹立良好的公司及品牌形象，尋求業(yè)務模式創(chuàng)新并形成新的盈利點，為事業(yè)部管理及業(yè)績目標的達成提供重要支撐。2.4.2 具體措施和方法1) 運作模式、管理及機制建設a) 創(chuàng)新增值服務商業(yè)模式、確定增值服務和產品組合、經營和競爭戰(zhàn)略、業(yè)務合作、盈利及付費模式；具體可以考慮通過商業(yè)計劃書的方式，經過充分的可行性調研后，成立專門的機構來逐步鋪開。b) 逐步引進、匹配高素質的增值服務人才，搭建管理和服務平臺； c) 密切關注

8、行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手的競爭力，定期做市場趨勢分析報告和行業(yè)競爭情勢分析報告，針對性制訂增值業(yè)務競爭策略并組織實施；d) 參與前期與客戶/合作方的溝通，了解客戶/合作方的需求；e) 注意把握客戶敏感點，向客戶展示公司在研發(fā)、客戶服務、營銷環(huán)節(jié)的品質和創(chuàng)新。把公司的優(yōu)勢與客戶關注點結合起來，讓客戶直接感受到。研究客戶的關注點，并在每個階段提供相應的完善的配套增值服務；f) 制定增值服務開發(fā)計劃并組織實施，不斷收集有關情報信息，發(fā)起對增值服務的改進，確認關鍵問題，設想解決方案；g) 完善相關基礎服務流程與要求，提出之增值服務納入正常服務體系并形成新的盈利點；h) 形成增值服務及創(chuàng)新文化；i) 開辟

9、增值服務合理化的渠道與獎勵辦法，并讓所有員工明白與參與，積極提出自己的合理化建議或意見；j) 強化執(zhí)行要求，將增值服務納入事業(yè)部工作計劃或考核指標中；k) 設計增值服務效果跟蹤模型，對增值服務效果進行評判，并及時對調整和改善增值服務項目提出建議。2) 專業(yè)市場調研國泰安可以配合院校運用科學的方法進行專業(yè)市場調研，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關企業(yè)對人才的需求及崗位任職標準，綜合分析學校與企業(yè)的供求現狀和發(fā)展趨勢，為學校的相關人才培養(yǎng)決策提供可靠的資料信息及調查報告。3) 成立教學指導委員會a) 國泰安可以協(xié)助院校聘請校外知名專家，成立教學指導委員會和專業(yè)建設工作委員會，根據專業(yè)特色建設目

10、標和社會人才市場需求與發(fā)展，調整教學計劃。b) 協(xié)助成立教學模式研究小組和教學改革研究小組，制定研究內容、任務和具體研究方案。c) 協(xié)助組織召開專業(yè)建設指導委員會和專業(yè)建設工作委員會會議，廣泛聽取行業(yè)、企業(yè)領導和專家的意見，全面分析職業(yè)崗位群的素質結構、知識結構和技能結構，確定專業(yè)課程體系和課程教學內容體系。4) 課程、教材開發(fā)a) 由國泰安協(xié)調配合，組織校內優(yōu)秀教師、業(yè)界專家和相關實訓企業(yè)形成課程、教材開發(fā)團隊，協(xié)助成立教材審定領導小組，規(guī)范教材使用管理；b) 協(xié)助完成專業(yè)教學大綱、課件的統(tǒng)一與制作工作；c) 根據國內外教學、科研動態(tài)適時進行老教材的編寫和新教材的修訂；d) 協(xié)助組織教師與行

11、業(yè)、企業(yè)開發(fā)有利于崗位能力形成的實訓教材和講義；e) 加強實訓指導書的開發(fā)；f) 與協(xié)議企業(yè)共同錄制企業(yè)現場工作過程，并組織在教研室、課堂進行討論；g) 加強教材信息采集及使用效果反饋工作。5) 教學資源庫建設結合學校主干專業(yè)，以核心課程和平臺課程為重點，兼顧全校性的關鍵能力課程，幫助學校建設體現職業(yè)教育教學改革最新成果和特色的、開放共享型的教學資源庫，主要包含基礎教學資源（如案例、習題、試卷、圖片、表格、flash動畫、電子課件、視頻等）和高級教學資源（有三維立體影像、計算機創(chuàng)作環(huán)境、相關的計算機資源等）。6) 勝任素質及任職資格模型開發(fā)根據企事業(yè)單位等對人力資源管理、工商管理以及房地產等專

12、業(yè)及崗位任職資格、勝任素質等的需求調查分析，逐步建立完善各專業(yè)能力勝任素質及任職資格模型，并與后期人才培養(yǎng)、課程設計、教材開發(fā)等內容緊密結合。舉例如下：工作崗位崗位描述職業(yè)能力及素質要求房地產開發(fā)管理在房地產開發(fā)企業(yè)從事下列工作：1.房地產開發(fā)項目價值判斷，可行性分析工作；2.組織、管理與協(xié)調房地產開發(fā)前期各項工作；3.與房地產相關行政部門、供應商、顧客及其它主體之間的協(xié)調工作；4.各類房地產文件、檔案、圖紙、會議紀要等的收集、使用與管理工作；5.房地產工程項目計劃的組織與實施協(xié)調工作。專業(yè)知識：1.熟悉房地產行業(yè)，熟悉建筑工程基本知識；2.熟悉建設用地、城市房屋拆遷管理、規(guī)劃設計與工程建設管

13、理、房地產開發(fā)經營管理、房地產交易管理、房地產權屬登記、房地產中介服務管理、物業(yè)管理、房地產稅收、房地產金融等方面的制度與政策；3.熟悉建筑工程、安裝工程、工程計量與計價工作，能夠參與建設工程管理。崗位技能：1.房地產項目可行性研究和相關報批能力；2.會進行房地產項目設計協(xié)調工作，辦理各種相關手續(xù)；3.有較強的溝通協(xié)調能力；4.會辦理工程監(jiān)理、設計、采購、施工等各項目的招標工作。崗位素質：人際溝通與交往能力；建筑空間感；收集和處理信息的能力；新理念、新材料、新技術的接受、理解和應用能力；分析與綜合能力；預測與應變能力；獨立決策能力。其他特質：具有良好的語言表達能力和團隊合作精神；工作態(tài)度端正、

14、積極樂觀、有強烈的事業(yè)心和責任心；有良好的分析、思考、協(xié)調能力與客戶服務意識；良好的敬業(yè)精神；優(yōu)良的道德品德；充沛的工作精力。房地產策劃在房地產開發(fā)、營銷等企業(yè)從事下列工作：1.房地產項目的市場調研和咨詢策劃；2.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；3.房地產項目的產品營銷工作；4.房地產項目的運營工作。專業(yè)知識：1.熟悉房地產行業(yè)，熟悉建筑工程基本知識；2.熟悉建設用地、城市房屋拆遷管理、規(guī)劃設計與工程建設管理、房地產開發(fā)經營管理、房地產交易管理等方面的制度與政策；3.了解房地產權屬登記、房地產中介服務管理、物業(yè)管理、房地產稅收、房地產金融等方面的制度與政策；4.熟悉營銷策

15、劃的基本知識和方法。崗位技能：1.會進行房地產開發(fā)前期市場策劃、房地產定位策劃、房地產產品策劃并撰寫策劃報告；2.會進行房地產開發(fā)后期銷售策劃、廣告策劃、開盤策劃并撰寫策劃報告。崗位素質：人際溝通與交往能力；建筑空間感；收集和處理信息的能力；新理念、新材料、新技術的接受、理解和應用能力；分析與綜合能力；預測與應變能力；獨立決策能力。其他特質：具有良好的語言表達能力和團隊合作精神；工作態(tài)度端正、積極樂觀、有強烈的事業(yè)心和責任心；有良好的分析、思考、協(xié)調能力與客戶服務意識；良好的敬業(yè)精神；優(yōu)良的道德品德；充沛的工作精力。7) 特色化專業(yè)構建國泰安可以充分利用自身優(yōu)勢，協(xié)助學校加強特色化專業(yè)構建工作

16、，建成集教學、培訓、職業(yè)技能鑒定和技術服務于一體的實驗基地。8) 校內外實訓基地建設依托國泰安多年來在各地積累的企業(yè)資源，國泰安可協(xié)助進行校內外實訓基地建設。a)協(xié)助加強校內實訓基地建設，目前校內實訓基地主要承擔三大功能：教學、培訓、職業(yè)技能鑒定，有條件的且有意愿的，國泰安可以幫助實現對外經營，為其他高職院校的同類專業(yè)學生提供實訓，或為社會員工提供上崗培訓和中高級管理人員培訓等，提高實訓實驗室綜合使用效率和效益；b)協(xié)助學校加強與企業(yè)、行業(yè)的橫向聯系與合作、在實施集中實訓的同時，推行學生分散型的頂崗實訓，注重（企業(yè)）行業(yè)結構的分布，因為不同行業(yè)結構的實習實訓基地分布有利于學生在教學實踐中職業(yè)技

17、能的提高；c)豐富實訓基地行業(yè)（企業(yè)）種類，在不同層次的企業(yè)內開展實踐活動；d)整合客戶資源，建立人力資源、工商管理及地產等專業(yè)輪崗實習網絡及基地建設，增強人才實踐技能的全面綜合培養(yǎng)；e)在學生頂崗實習結束前，國泰安可以組織企業(yè)與實習成績合格學生經雙向選擇，簽訂正式的用工合同，實現學生實習、就業(yè)一體化。9) 校外師資配備a) 協(xié)助院校聘請國內外知名的人力資源專家學者、企業(yè)家、政府官員和社會知名人士為特聘教授，充實學校的師資隊伍，并定期為院校學生授課，講座等；b) 協(xié)助從行業(yè)，企業(yè)聘任一批專業(yè)理論功底深厚、業(yè)務精通、實務能力強的企業(yè)崗位精英作為專業(yè)技能訓練指導教師。10) 雙師培養(yǎng)a) 將職業(yè)資

18、格考試與認證納入到日常教學中，聘請優(yōu)秀企業(yè)技術專家到校指導實訓教學工作；b) 鼓勵現有教師積極考取相關技能證書，參加高層次學歷教育，提高教師的理論水平和專業(yè)技能，提高雙師結構比例；c) 有計劃地組織選派中青年教師到行業(yè)、企業(yè)進行職業(yè)技能培訓，提高實務能力，通實訓基地輪崗工作、到企業(yè)掛職鍛煉的方法，培養(yǎng)整個教師團隊。11) 合作定向培養(yǎng)目前，很多大中型企業(yè)尤其是大型國企喜歡招收名牌高校畢業(yè)生進行重點培養(yǎng)，因為剛畢業(yè)的大學生可塑性強、工作有激情，因此，可以考慮在大中型企業(yè)和名牌高校之間建立一種合作橋梁。企業(yè)可以根據自身發(fā)展的需要和市場對人才能力的要求，與國泰安共同制定人才培養(yǎng)方案，國泰安協(xié)助組織實

19、施，并提供相應資源支持。12) 校企共建研究院/研究中心a) 和高校、職業(yè)教育以及相關專業(yè)的咨詢培訓機構等單位合作建立人力資源、工商管理研究院或研究中心，形成一批具有理論價值和應用價值的教學科研成果，提升教學和科研實力，積累一批科學教學研究成果；b) 加強對國外人力資源、工商管理、地產管理動態(tài)進行研究；協(xié)助加強對中國本土化人力資源管理、工商管理方法的探討；c) 加強社會實踐實訓人才的培養(yǎng)工作。13) 技能大賽和等級考試a) 國泰安可以協(xié)助學校申請或聯合承辦職業(yè)技能大賽（如國賽、省賽、區(qū)域、校內比賽）和專業(yè)知識大賽等專業(yè)活動，突出互動學習、競爭提升的運作理念；b) 國泰安可以協(xié)助組織學生參與行業(yè)

20、的技能等級證書考試，在考核中提高學生的操作技能。14) 和職業(yè)資格認證機構合作a) 國泰安可以配合學校申請設立國家職業(yè)技能鑒定所，開展國家職業(yè)資格證、行業(yè)執(zhí)業(yè)資格證及國際認證的鑒定及管理服務工作，如果能把職業(yè)資格認證和實訓技能考察結合起來，將大大提高職業(yè)資格證書的就業(yè)和擇業(yè)含金量，可以嘗試和國家職業(yè)技能認證培訓中心或政府認可的其它教育認證機構合作推廣公司實訓平臺，并提供資源支持；b) 以職業(yè)資格證考試為導向，完善習題、試題庫、案例庫的建設與網絡培訓等多媒體課程的開發(fā)與建設；c) 可以協(xié)助學校加強和行業(yè)及國際認證考試機構的聯系并建立合作關系，以滿足學校不同專業(yè)考證認證的需求。15) 會議/論壇/

21、講座/公開課/專場報告a) 國泰安可協(xié)助學校邀請國內外知名教師、業(yè)界權威專家開展教學研討會，舉辦形式多樣的學術講座講學，進行交流和總結，讓學生了解相關領域的研究動態(tài)，了解最新的研究項目和成果，開拓眼界；b) 國泰安可以邀請知名企業(yè)高管、人力資源實戰(zhàn)專家每一學年舉行公開課或邀請教授、專家、企業(yè)家及創(chuàng)業(yè)成功人士作專場報告，邀請學校教師及學生參加。16) 聯合培訓國泰安可與學校聯合開展各種形式的培訓，培訓規(guī)劃與設計力爭與國家職業(yè)資格緊密銜接，培養(yǎng)人才宗旨與崗位一線需求相結合，通過培訓，將學校打造成為國家級、省級培訓基地。a) 權威專家專題講座培訓；b) 對口企業(yè)的專業(yè)能力提升培訓；c) 特色化的高校

22、師資培訓；d) 證書類培訓。17) 精品課程建設精品課程建設的主要目的是推動實踐教學與人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新、豐富專業(yè)建設內涵，為專業(yè)其它課程建設提供示范，引領課程建設與教學改革方向，國泰安在精品課程建設過程中可以和自身商業(yè)模式有效結合起來進行推廣。a) 協(xié)助組織進行課程建設調研（企事業(yè)單位實際問題和重難點、專業(yè)課程教師意見、畢業(yè)生意見反饋等）；b) 協(xié)助構建一個以專業(yè)核心課程為主的精品課程體系。采用模塊化設置課程體系，選用切合實際的教材體系，協(xié)助建立含教材庫、教學大綱、考試大綱、進度計劃、案例庫、試題庫、數據庫、教學視頻、互動交流網站等教學資源），協(xié)助完成國家級、市級和校級精品課程建設；c

23、) 協(xié)助改革課程體系模塊，實現人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化，構建適合學生知識、能力和綜合素質協(xié)調發(fā)展的課程體系；d) 增加實務模擬操作課程，按照能力模塊設置教學計劃；根據市場需要，更新課程；e) 將與崗位所需的能力、素質、專業(yè)知識進行分析，以案例引導重組相關的學習內容，形成模塊化的理論-實踐一體的課程內容結構體系。協(xié)助建設課程網站，編寫教材與教學指導書。增加授課視頻文件和答疑交流互動論壇，實現課程網絡化教學；f) 充分利用校內實訓基地和校外實訓基地，構建理論、方法與實踐有機結合的三維一體的課程教學體系，確保人才培養(yǎng)目標的實現；g) 協(xié)助進行教學改革試點，在實踐的過程中不斷總結、優(yōu)化、改進，經課程建設領導

24、小組確認，形成建設成果。18) 重點特色專業(yè)（國家級、省級、校級）國泰安可以協(xié)助學校在辦學思想、科學研究、培養(yǎng)模式等方面進行重新規(guī)劃，逐步形成的富有個性風貌和較高聲譽的重點特色專業(yè)（國家級、省級、校級）。19) 校企合作a) 利用國泰安積累的客戶資源，幫助學校建立擴大現有的實習基地，完成產學研結合項目，組織學生廣泛參與頂崗實踐、現場參觀學習、畢業(yè)實習、校企合作開發(fā)課程、承擔企業(yè)調研等，切實提高學生的實踐動手能力；b) 通過國泰安與學校深度合作，改革課程體系和教學內容，從教學計劃、教學理論大綱、教學實踐大綱、配套教材、教學課件、課程建設，重點開發(fā)建設人力資源、工商管理等實務課程及人力資源、工商管理管理實訓指導手冊、管理工具手冊等。c) 與學校、企業(yè)共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實現專業(yè)教學要求與企業(yè)（行業(yè)）崗位技能要求對接；d) 通過校企合