電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試題庫及答案

1、電大管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題庫及答案一、單項選擇1管理的首要職能是（）。 答案： AA .計劃 B.控制 C .協(xié)調(diào) D .指揮2下列各選項中，（）屬于管理的對象。 答案： BA.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動C.組織目標(biāo)和組織活動D.組織中的人3“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（） 答案： CA.泰羅 B.法約爾 C西蒙 D.韋伯4人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。 答案： AA.管理的實踐性 B.管理的復(fù)雜性 C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性5在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。 答案：CA .領(lǐng)導(dǎo) B .協(xié)調(diào) C .控制 D.計劃6

2、組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。 答案： CA.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和效率 C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)、部門和人員7為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ ）。 答案： AA.實踐活動符合于計劃 B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行8就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。 答案： AA 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C.管理就是決策 D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作9對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。答案： C

3、A.人際技能B .概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能10. 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。答案： BA.人際技能B .概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能11西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 答案： AA.亞當(dāng)？斯密 B.查爾斯巴比奇 C.弗雷德里克泰羅 D.大衛(wèi)李嘉圖12 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初， 一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理， 形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（ ）就是其中之一。 答案： AA.科學(xué)管理理論B. 一般管理理論 C.行政管理理論D.行政組織理論13泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。 答案： CA.科學(xué)技術(shù) B.加強(qiáng)人的

4、管理C.提高勞動生產(chǎn)率 D .增強(qiáng)責(zé)任感14被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。 答案： DA.喬治梅奧 B.弗雷德里克泰羅 C.亨利法約爾 D.馬克斯韋伯15法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。 答案： CA 計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B 計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制16.亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（ ）。 答案： CA.工業(yè)管理之父B.科學(xué)管理之父 C.經(jīng)營管理之父D.行政管理之父17古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。 答案： BA.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人

5、 C.社會人 D.單純?nèi)?8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 答案： DA.感情的邏輯 B.正規(guī)的程序C,科學(xué)的理念D.效率的邏輯19經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。 答案： CA.經(jīng)驗教學(xué) B.案例學(xué)派C.案例教學(xué)D.經(jīng)驗學(xué)派20（）是企業(yè)文化的核心。 答案： AA.企業(yè)精神 B.經(jīng)營理念 C.企業(yè)戰(zhàn)略D.經(jīng)營哲學(xué)21.計劃工作的前提是（）。答案： BA.決策 B.預(yù)測C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo)22計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。答案： DA.執(zhí)行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D

6、.制定計劃23.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。答案： AA.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者5324計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（ ）性質(zhì)。 答案： CA.超前性 B.普遍性 C.創(chuàng)新性25綜合計劃與專項計劃之間是（A.整體與局部 B.縱向與橫向D.靈活性）的關(guān)系。答案：AC.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊26為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。答案： CA.政策B.程序C.策略D.規(guī)則27選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。答案： DA.簡單易行B

7、.利潤最大C.風(fēng)險最小D.最滿意28對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（ ）。答案： BA.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測29.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（ ）。答案： AA.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測30首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。 答案： DA.泰羅 B.梅奧 C.赫伯特西蒙 D彼得德魯克 31企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。答案： BA.現(xiàn)實性 B.權(quán)變性 C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性 32目標(biāo)

8、的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。答案： AA 現(xiàn)實性B 可行性C.程序性 D.權(quán)變性33目標(biāo)管理是一個全面的（ ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 答案：AA 管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標(biāo)體系 D.激勵手段34有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 答案： DA.禾I潤目標(biāo) B.短期目標(biāo) C.中期目標(biāo)D 長期目標(biāo)35目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 答案：A 2個 B 5個 C 10個 D 15個36企業(yè)管理層次的

9、差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ ） 答案： AA.層次性 B.多重性 C.變動性 D.重合性37企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）。 答案： CA.層次性 B.多重性 C.變動性 D.重合性38目標(biāo)管理方法的理論基礎(chǔ)是（ ）。答案： DA.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論 D,科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一39. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。答案： CA.人事關(guān)系B .組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系40. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（ ）相匹配。答案

10、： AA.組織目標(biāo)B.管理理念C.組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略計劃41責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）原則。 答案： AA.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作 C.分級管理 D.彈性結(jié)構(gòu)42. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（ ）。答案： CA.有機(jī)式結(jié)構(gòu) B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)43小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。 答案： BA.復(fù)雜式結(jié)構(gòu) B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu) D.簡單式結(jié)構(gòu)44.M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ ）。答案： BA.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C,直線

11、職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)45根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。 答案： BA.因人設(shè)職 B.量才使用C.任人唯賢 D.因事?lián)袢?6以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則A.因事?lián)袢?B.因人擇事 C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益47組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（ ）的選聘多采用外源渠道。 答案： CA.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者 D.普通管理者48關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。答案： CA.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源

12、自職位 C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源自自身49領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。答案： DA.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力50根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 答案： AA.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.高工作一低關(guān)系激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。答案： CA 60%

13、-70%B 70%-80%C 80%-90% D 90%以上52 需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 ?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（ ）。答案： AA.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論C.行為改造激勵理論D.需要型激勵理論53（ A ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論 B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論54赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。答案： AA.保健因素B.激勵因素 C.成就因素D.效價因素55溝通的深層次

14、目的是（）。答案： DA.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人 C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為56當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。 答案： BA.單項性 B.雙向性 C.強(qiáng)制性 D.獨特性57按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。 答案： BA.工具式溝通 B .情感式溝通 C.工具式溝通和情感式溝通D.都不具有58 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中， （ ） 是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、 教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。答案： BA.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的

15、存在D.組織中個體利己動機(jī)的存在59能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。答案： CA.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.決策60控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。答案： DA.通報 B.下達(dá) C.上報 D.反饋二、多項選擇1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ ）。答案： ABCA.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時效性2明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。答案： ACDA.人際關(guān)系角色B.組織人事角色 C.信息傳遞角色D.決策制定角色3.古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。 答案： BCD

16、A.塞繆爾紐曼 B 弗雷德里克泰羅 C.亨利法約爾 D.馬克斯韋伯4梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 答案： ABCA.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率5 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。 它由 （ ） 三個部分組成。 答案：ACDA.精神文化B .傳統(tǒng)文化C.制度文化 D.物質(zhì)文化6 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。 答案： ABCDA.系統(tǒng)思考B.改變心智模式 C.超越自我D

17、.建立共同愿景7計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。答案： ACDA.制定計劃B.機(jī)會分析C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況8用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。答案： ACDA.銷售費用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算 9. 通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。答案： ABCDA.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技能D.信息的準(zhǔn)確度目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（ ）。答案： ABCDA.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則11目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ）。 答案： ABDA 盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B 把目標(biāo)

18、控制在五個以內(nèi) C 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D 期限適中12.目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（）。答案： ABCDA.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解D 目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批C.要突出重點目標(biāo)13目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。答案： ABDA.自我評定 B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。答案： ABCDA.有效性原則 B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對等原則D.分級管理原則15影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。答案： ABCDA.戰(zhàn)略 B .技術(shù) C.環(huán)境 D.組織規(guī)模16 .從組織需要的角度為其配

19、備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（ ）。答案： BCDA.有職位的人 B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人17 .合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。答案： ABCDA.因事?lián)袢?B.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化18確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。答案： ABDD 組織A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要發(fā)展的需要19領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。答案： ABDA.法定權(quán)力 B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力20領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。答案： ABCDA.情感能力 B.

20、行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力21激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ ）。答案： ABCDA .有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。B .有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一22.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）。答案： ABCA.需要層次理論B.雙因素理論 C.成就需要激勵理論D.公平理論23在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。答案： ABCA.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 D 工作得到認(rèn)可和賞識24麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得

21、到滿足以后，還有對（ ）等激勵需要。答案： BCDA.安全的需要B.權(quán)力的需要 C.社交的需要 D.成就的需要25通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。答案： ABA .信息的傳遞 B.對信息的理解C .信息的編碼 D.信息發(fā)布渠道26. 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。答案： BCA 工具式溝通和情感式溝通B 口頭溝通和書面溝通C 非語言方式溝通和電子媒介溝通D 正式溝通和非正式溝通27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。答案： ABCDA.地位差異 B.目標(biāo)差異 C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠28企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。答案： ACDA,企業(yè)高層

22、管理人員B.行業(yè)主管人員C.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員29控制的作用有（ ）。 答案： ABCDA.是完成計劃任務(wù)的有力保證B.是實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C.是組織創(chuàng)新的推動力D.是及時解決問題、提高組織效率的重要手段30有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。答案： ABDA.較高素質(zhì)的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)判斷正誤1管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對） 答案： A2 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測， 它是人們有意識的活動。 （錯 ） 答案： B A 對B.錯3控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就

23、是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對） 答案： A A 對B.錯4從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）答案：B A .對 B .錯5組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯） 答案： BA 對B.錯6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ）答案： BA.對B.錯只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（ ）答案： BA.對B.錯目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（ ）答案： AA.對B.錯企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）答案： BA.對B.錯目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)

24、的管理。（ ） 答案： AA.對B.錯目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（） 答案： BA.對B.錯事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ） 答案： AA.對B.錯人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（ ）答案： BA.對B.錯管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ）答案： BA.對B.錯采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ）答案：BA.對B.錯16.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（） 答案： BA

25、.對B.錯根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）答案： BA.對B.錯18需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。答案： A A 對 B 錯19成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）答案： AA.對B.錯20在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）答案：BA.對B.錯21表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：BA.對B.錯22溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案： BA.對B.錯23口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是

26、耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（ ）答案： BA.對B.錯24非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（ ）答案： AA.對B.錯25. 情緒異常影響人們的有效溝通， 使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。 所以， 當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）答案： BA.對B.錯26. 在組織管理中， 沖突是不可避免的， 管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。 千萬不能激發(fā)沖突。答案： BA.對B.錯27控制就是

27、為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）答案： AA.對B.錯28對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（ ）答案： AA.對B.錯29前饋控制實際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案： BA.對B.錯控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計劃。（ ）答案： AA.對B.錯管理學(xué)基礎(chǔ)一、單項選擇1 . “三個和尚 ” 的故事中， “一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！?主要揭示了下列各項管理職能中 （協(xié)調(diào) ）的重要性。2 .古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。3 .管理

28、科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊 ）。4 .用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化 ”的規(guī)劃，這種計劃就是（預(yù)算 ）。5 .目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一） 。6 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量（20000 件 ）。7 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（分工合作關(guān)系）。8 .如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)9 .一個組織的下級向上級匯報情

29、況屬于（縱向信息溝通）。10 .比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是： （生理、安全和部分歸屬的需要）。11決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 ），其手段都是管理。12在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。13 .管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊 ） 。14 .用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化 ” 的規(guī)劃，這種計劃就是（預(yù)算） 。15 .目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有

30、效統(tǒng)一）。16 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元， 單位可變成本為 40元， 產(chǎn)品單價為 80元， 若企業(yè)目標(biāo)利潤為30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000件）。17 .為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是（組織的一般含義）。18 .依據(jù)控制的（環(huán)節(jié) ）分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。19 .如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）20 .以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（在陋室中苦攻 “哥德巴赫猜想 ”的陳景潤 ）21 .法約爾是西方古典管理理論在法國

31、的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理他被譽(yù)為（科學(xué)管理之父）22.1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。23 .計劃工作的核心是（決策 ）。24 .通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。25 .傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法） ，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。26 .按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越

32、低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短期預(yù)測）。27 .某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為 80元，單位可變成本為 30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（10000）件時，企業(yè)才不虧損。28 .當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（ 剛性 ） 。29 .讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（職務(wù)輪換）。30 .王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變

33、化過程是： （由輪盤式變?yōu)?Y 式 ）31 . “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 ”是強(qiáng)調(diào) （計劃）的重要性。32 .理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，理想的”是指現(xiàn)代社會（最有 效和合理的）組織形式。33 .目標(biāo)管理是一個全面的（管理系統(tǒng)）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。34 .在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，這時需要采用 （定性預(yù)測法 ）。35 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為 80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（30）元件：時才不至于虧損。36 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)

34、容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系）。37 .在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）38 .赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。39 .全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 ） 。40 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（正式途徑外的非正式關(guān)系）41 .在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中（經(jīng)驗學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題42 .管理學(xué)對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派.

35、43 .下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述對的是（管理幅度與管理層次共同決定組織的規(guī)模）44 .領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于（影響）45 .管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動）46 .激勵手段之一是 “工作豐富化”其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）47 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（企業(yè)目標(biāo)）48 . “你有意見嗎？”“你明白嗎？”說明領(lǐng)導(dǎo)者（善于運(yùn)用反饋）49 .（特爾菲法）具有匿名的特點。50 .（馬克斯 韋伯）在20世紀(jì)初期提出 理想的組織模式”的設(shè)想。51 .管理的職能分為（一般職能）和（具體職能）。52 .19世紀(jì)末到 20世紀(jì)處，法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）53.目標(biāo)的建立過程中，目

36、標(biāo)應(yīng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在5 個以內(nèi)，目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合）54.領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（能力結(jié)構(gòu)）二、判斷正誤1 .企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。 （錯。將 “企業(yè)再造 ”改為 “企業(yè)戰(zhàn)略 ”）2 .西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。 并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。 （答：錯。將 “程序化決策”改為 “非程序化決策 ”）3 .計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利

37、益和損耗即可。（錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗）4 .美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50 年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。 （答：錯。將 “管理革命 ”改為 “管理實踐）5 .按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（錯 “正比例關(guān)系 ”應(yīng)為 “反比例關(guān)系 ”）6 .電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。（對）7 .職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（將 “經(jīng)營管理理論之父法約爾 ”改為

38、“科學(xué)管理之父泰羅 ”）8 .赫塞 布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。（答：錯將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為 “情境領(lǐng)導(dǎo)理論）9 .根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯.將股職員”改為主管人員 ”或 “中高層管理人員 ”）10 .控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。（錯。三個步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差 ）11 .組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。（對 ）12 .企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的

39、謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。（錯。將“企業(yè)再造 ”改為 “企業(yè)戰(zhàn)略 ”）13 .對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。（錯。將 “生產(chǎn)預(yù)測 ”改為 “市場預(yù)測 ”）14 .任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（錯?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為 “超前性特征 ”）15 .企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。（錯?！凹瘷?quán)管理 ”應(yīng)為 “分權(quán)管理 ”）16 .組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（錯。將“

40、直線制 ”改為 “直線職能制 ”）17 .組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（錯。將 “物質(zhì)資源 ”改為 “人力資源 ”）18 .需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。（錯。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論）19 .一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)， 但對環(huán)境的適應(yīng)性較差， 且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（錯。將 “彈性預(yù)算 ” 改為 “剛性預(yù)算 ”）20 .現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（答：錯。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全

41、是不利的，而管理的重點應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用）21 .西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。（答：錯。將“程序化決策”改為 “非程序化決策 ”）22 .計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。（錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗）23 .任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（錯?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為 “超前性特

42、征 ”）24 .乙企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。（錯?！凹瘷?quán)管理 ”應(yīng)為“分權(quán)管理 ”）25 .組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 （錯。將 “直線制 ” 改為“直線職能制”）26 .組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（錯。將“物質(zhì)資源 ”改為 “人力資源 ”）27 .領(lǐng)導(dǎo)干部大致有 “思想型 ”、 “實干型 ”、 “智囊型 ”、 “組織型 ”等幾種類型，在這些類型中，屬于 “帥才 ”的是 “思想型 ”和 “智囊型 ”。 （答：錯。將 “智囊型 ”改為 “組織型 ” ） 28 .高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐

43、富化的重點對象。（答，對）29 .需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。（答：錯。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論）30 .一般來說， 彈性預(yù)算控制性強(qiáng)， 但對環(huán)境的適應(yīng)性較差， 且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 （答：錯。將 “彈性預(yù)算 ”改為 “剛性預(yù)算 ”）31 .專項計劃是為完成特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。（錯。綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系， 專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免同綜合計劃相脫節(jié) ）32 .在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力

44、能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（錯。在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力）33 .當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運(yùn)用時間序列法是可取的。（對 ）34 .管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（錯。管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做）35 .管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（錯。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 ）36 .組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比

45、例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實踐經(jīng)驗。（錯。一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識）37 .高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（對）38 .在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。（錯。在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體）39 .成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。（錯。成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄 ）40 .現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（錯?，F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可避免的）41 .

46、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系（錯。科學(xué)性改為二重性）42 .企業(yè)工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃（錯。計劃工作在各級管理工作中普遍存在，均很重要）43 .企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理（對）44 .頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見（錯。關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維）45 .區(qū)分事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)（事業(yè)部和子公司）是否是獨立法人。（對）46 .扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性（錯。有利于信息溝通，

47、與利于調(diào)動下級人員的積極性）47 .在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的（錯。是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的）48 .根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵水平。（錯。效價和期望值都較高時，才能取得較高的極力水平）49 .為了實現(xiàn)有效控制的要求， 控制工作一定要嚴(yán)格按照計劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查， 應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則（錯?？刂乒ぷ鲬?yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活的原則，及時糾正計劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化）50 .非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免（非正式溝通是溝通的只要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充）51 .泰羅科

48、學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。（錯。泰羅的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率）52 .計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。 （錯。還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。）53 .阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。（對）54 .組織作為人的集合，就是每個人的加總。（錯。不是簡單的人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體）55 .當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性部門、通暢的傳遞信息、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影

49、響。（對）56 .表彰和獎勵能起到激勵的作用，評價和懲罰不能起到激勵的作用。（錯。得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用）57 .企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。（企業(yè)的目的不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性）58 .組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制（對）59 .全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。（錯。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理）60 .現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡

50、可能防止和消除沖突。（錯。要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用）61 .彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（錯是心智模式不同）62 .現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（錯。經(jīng)營的核心是決策）63 .政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。（錯。政策必須保持一貫性和完整性。）64 .預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（對）65 .組織作為人的集合，就是每個人的加總（錯。組織是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體）66 .盈虧平衡點法適用

51、于風(fēng)險型決策。（錯。適用與確定性決策）67 .確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要兩也越大（錯。層次越多，需要的人越多；幅度越大，需要的人越少）68 .權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的不同而不同。（對）69 .控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 （ 對）70 .今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（錯。管理者的任務(wù)是管理好沖突）三、簡答題1 .什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案

52、中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。2 .標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題 ?在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題： （1）目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。（2）目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。 （3） 目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的

53、監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（4）目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點目標(biāo)的實現(xiàn)。3 .何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 （2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。 （3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。4管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有： (1)業(yè)務(wù)培訓(xùn) (2)管理理論( 3)管理能力(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。5 簡述信息溝通的障礙及克服措施。(1)信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等

54、方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(2)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。6 .什么是管理理論叢林 ?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為 “管理理論的叢林” 。這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。7 .領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù)。(2)量才適用的藝術(shù)。 (3)用人不疑的藝術(shù)。8 .衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ?衡量一個組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有： (1)決策的數(shù)量。 (2)決策的范圍。