管理學(xué)考試題庫

1、管理學(xué)原理期末考試題庫一、單項(xiàng)選擇題（10*2）1.（A）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。-P3A.泰羅    B.法約爾       C.馬克斯·韋伯        D.梅奧2.（B）被譽(yù)為“經(jīng)營管理之父”。-P4A.泰羅     B.法約爾       C.馬克斯·韋伯    

2、60;   D.梅奧3.下列哪項(xiàng)不屬于泰羅的三大試驗(yàn)（B）-P31A.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)     B.工場照明試驗(yàn)       C.鐵鍬試驗(yàn)        D.金屬切削試驗(yàn)4.下列哪項(xiàng)不屬于霍桑試驗(yàn)幾個(gè)階段中的一個(gè)（D）。-P36A.工場照明試驗(yàn)    B.繼電器裝配室試驗(yàn)       C.大規(guī)模訪問與調(diào)查 

3、60;   D.金屬切削試驗(yàn)5.下列哪項(xiàng)不屬于集體決策方法（C）-P82A.頭腦風(fēng)暴法    B.名義小組技術(shù) C. 盈虧平衡點(diǎn)決策法     D.德爾菲技術(shù)6.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高的業(yè)務(wù)為（B）-P83A.瘦狗業(yè)務(wù)    B.明星業(yè)務(wù)     C.幼童業(yè)務(wù)         D.金牛業(yè)務(wù)7.經(jīng)營單位組合分析法

4、中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高的業(yè)務(wù)為（D）-P83A.瘦狗業(yè)務(wù)    B.明星業(yè)務(wù)     C.幼童業(yè)務(wù)         D.金牛業(yè)務(wù)8.量本利分析法屬于（A）-P86A.確定性決策方法  B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C.非確定型決策方法     D.綜合型決策方法9.決策樹分析法屬于（B）-P88A.確定型決策方法     B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

5、方法    C.非確定型決策方法       D.綜合型決策方法10.下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則（C）-P88A.樂觀原則    B.悲觀原則       C.機(jī)會(huì)原則        D.折中原則11.下列哪項(xiàng)不屬于非正式組織的特點(diǎn)（C）-P160A.自發(fā)性    B.內(nèi)聚性 

6、0;     C.目的性        D.不穩(wěn)定性12.下列哪項(xiàng)不屬于組織變革的過程（C）-P168A.解凍     B.變更      C.調(diào)整        D.再凍結(jié)13.領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（D）-P226A.專制型 B.民主型    C.放任型  

7、;     D.寬容型14（D）理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型。-P228A.人性假設(shè)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論    C.權(quán)變理論       D.路徑-目標(biāo)理論15.（C）是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-P231A.安全需要 B.社交需要   C.自我實(shí)現(xiàn)需要       D.尊重需要16.下列哪種不屬于強(qiáng)化理論的操作方式（C）-P235A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化&

8、#160;   C. 獎(jiǎng)勵(lì)    D. 懲罰17.下列哪項(xiàng)不屬于語言溝通（D）-P242A.電話 B.演講    C. 公告    D. 手勢18.下列項(xiàng)不屬于非語言溝通（C）-P243A.目光 B.面部表情    C. 公告    D. 手勢19.按照（B）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-P266A.作用的環(huán)節(jié)不同  B.管理者的控制方式不同  

9、60;   C.控制力量的來源不同   D.業(yè)務(wù)范圍不同20.下列哪項(xiàng)不屬于管理者實(shí)施控制的過程（D）-P270A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量績效    C.糾正偏差        D.分析測評(píng)二、名詞解釋（5*4）1.管理: 指在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（P4）2.決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計(jì)算、比較以及選擇的方法。(P88)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對公司總體戰(zhàn)

10、略作出決策并決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營決策自主權(quán)。（P147）4.矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（P148）5.領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是智慧、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)群體或組織成員，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。（P217）6.路徑目標(biāo)理論：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)支持并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)。（P228）7.激勵(lì)：指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)和行為過程。（P230）8.公平理論：指該理論認(rèn)

11、為人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)與行為不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受到相對報(bào)酬的影響。（P234）9.溝通：指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程。（P239）10.控制：指組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏的活動(dòng)或過程。（P260）三、簡答題（5*8）1.簡述學(xué)習(xí)型組織的提出者及其主要內(nèi)容。P47學(xué)習(xí)型組織是彼得·圣吉教授提出的。其主要內(nèi)容包括：自我超越 改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考2.簡述法約爾一般管理理論的十四條原則？P34法約爾在他的工業(yè)管理與一般管理一書中，提出了一般管理的14條原則如下所述：勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律

12、嚴(yán)明統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益人員的報(bào)酬集權(quán)和分權(quán)等級(jí)制度秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神3.簡述決策的過程及影響決策的因素。P76決策的過程研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性明確決策的目標(biāo)擬定方案方案的比較和選擇試驗(yàn)驗(yàn)證普遍實(shí)施影響決策的因素環(huán)境過去決策決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間4.簡述計(jì)劃的工作程序？P108收集資料。估量機(jī)會(huì)。確定目標(biāo)。確定計(jì)劃工作前提。擬定可供選擇的方案。評(píng)價(jià)各種備選方案。選擇方案。制定派生計(jì)劃。編制預(yù)算。5.簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則？P134目標(biāo)至上原則。權(quán)責(zé)對等原則。管理幅度原則。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的

13、原則。6.簡述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P149優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動(dòng)而變化。在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性，易于促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助、互相激發(fā)、相得益彰。缺點(diǎn)穩(wěn)定性差，由于成員地位不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。資源分配困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的分配，特別是人員的分配。7.簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P147優(yōu)點(diǎn)各層次的責(zé)權(quán)利比較明確，提高管理的靈活性和適應(yīng)性。有利于調(diào)動(dòng)中層管理者的積極性。便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動(dòng)線等先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式，有

14、利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才。缺點(diǎn)機(jī)構(gòu)重疊，管理費(fèi)用上升?？偛康膮f(xié)調(diào)任務(wù)較重。集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以把握。分權(quán)過度，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)被削弱，集權(quán)過度又會(huì)影響分部地自主性。8.簡述高效團(tuán)隊(duì)的特征。P175明確的目標(biāo)。相互的信任。一致的承諾。良好的溝通。多元的技能。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)外部的支持。9.簡述激勵(lì)的一般方式有哪些？P236物質(zhì)利益激勵(lì)：包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。社會(huì)心理激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激勵(lì)尊重激勵(lì)表揚(yáng)與批評(píng)感情激勵(lì)榜樣激勵(lì)工作激勵(lì)：搞好工作設(shè)計(jì)，使員工滿意于自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最有效的激勵(lì)。10.簡述溝通的障礙有哪些？P248語言文化障礙心理障

15、礙物理方面的障礙。過濾的障礙。時(shí)間壓力的障礙。信息過多的障礙。組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙。四、論述題（2*10）1.試論述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容、貢獻(xiàn)和不足。P32內(nèi)容科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是一場“思想革命”?？茖W(xué)管理的核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。管理和勞動(dòng)分離。貢獻(xiàn)管理要走向科學(xué)。勞資雙方的精神革命。不足把工人當(dāng)作“經(jīng)紀(jì)人”，

16、不重視人的社會(huì)心理因素，勞動(dòng)緊張單調(diào)，長此以往易造成工人嚴(yán)重不滿。2.試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。P219聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)的開展都是以組織為基礎(chǔ)的。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開展職能活動(dòng)時(shí)，都要有一定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中具有較強(qiáng)的復(fù)合型和相容性。區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中的角色也不一樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，并不只是簡單地存在著上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系。管理者與被管理者之間是組織中分工不同的勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求更高，其更多的是通過其個(gè)人魅力和專長來影響追隨者。3.試論述有效溝通的技巧？P249明確溝通的重要性掌握語言的表達(dá)藝術(shù)溝通中的語言運(yùn)用要與對象一致。溝通中的語言運(yùn)用要與內(nèi)容一致。注意語言文字凈化、規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔。要學(xué)會(huì)使用非語言表達(dá)。傾聽藝術(shù)傾聽是多重溝通的過程。消除外在與內(nèi)在的干擾，以真誠的態(tài)度傾聽。要適時(shí)進(jìn)行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去。面談藝術(shù)選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挼攸c(diǎn)。創(chuàng)