項(xiàng)目質(zhì)量管理模擬試題及答案

1、.自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷1一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.項(xiàng)目就是具有特定目標(biāo)的任務(wù)，其具有（ ）。 A.一次性 B.重復(fù)性 C.循環(huán)性 D.隨機(jī)性2.滿足使用目的的各種性能稱為項(xiàng)目質(zhì)量特性的（ ）。 A. 適用性 B.可靠性 C.總體性 D.標(biāo)志性3.下列說法正確的是（ ）。 A.顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 B.顧客是指產(chǎn)品的需求方。 C.顧客是指產(chǎn)品的使用方。 D.顧客是指產(chǎn)品的完成方. 4.在質(zhì)量管理理論發(fā)展史上，“預(yù)防”思想萌發(fā)階段是（ ）。 A. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)

2、質(zhì)量管理階段 C. 全面質(zhì)量管理階段 D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段5.戴明環(huán)的四個(gè)過程是（ ）。 A.計(jì)劃處理實(shí)施檢查 B.計(jì)劃實(shí)施處理檢查C.計(jì)劃檢查實(shí)施處理 D.計(jì)劃實(shí)施檢查處理6.項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個(gè)重要特點(diǎn)（ ）。 A.波動性和規(guī)律性 B.穩(wěn)定性和規(guī)律性C.連續(xù)性和穩(wěn)定性 D.連續(xù)性和規(guī)律性7.下列表述中正確的是（ ）。 A.平均數(shù)反映離散趨勢 B.標(biāo)準(zhǔn)差反映離散趨勢C.中位數(shù)反映離散趨勢 D.眾數(shù)反映離散趨勢8.在（ ）范圍內(nèi)可包括全部質(zhì)量特性值的99.7%。 A.4B.5C.6 D.89. 反映“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”這一現(xiàn)象的圖形是（ ）。 A.正態(tài)分布 B.朱蘭螺旋 C.PDCA循環(huán)

3、 D.排列圖10.判定項(xiàng)目處于控制狀態(tài)下的要求是（ ）。 A.控制圖中的點(diǎn)不超過界限且排列沒有缺陷B.可以有部分點(diǎn)超出界限且排列無缺陷 C.可以有部分點(diǎn)超出界限排列有部分缺陷也可以D.同點(diǎn)是否超出界限和點(diǎn)排列無關(guān)11.從每批項(xiàng)目產(chǎn)品中抽取一定比例的樣品作為樣本，作通過或不通過的檢驗(yàn)，符合規(guī)定要求的予以驗(yàn)收。這種方法是（ ）。 A. 全檢 B. 抽查 C. 抽樣驗(yàn)收檢查 D. 合格證檢查12. 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目就是一個(gè)從顧客要求到設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的線性系統(tǒng),形象地表現(xiàn)了這一線性系統(tǒng)的圖形是（ ）。 A.PDCA循環(huán) B.超幾何分布 C.二項(xiàng)分布 D.朱蘭質(zhì)量螺旋13.“又要馬兒跑的

4、好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（ ）。 A.缺乏系統(tǒng)性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多樣性14.使組織領(lǐng)導(dǎo)“確信”本組織所完成的項(xiàng)目能滿足質(zhì)量要求所開展的一系列活動，叫做（ ）。 A.內(nèi)部質(zhì)量保證 B.外部質(zhì)量保證 C.內(nèi)部監(jiān)督 D.自我監(jiān)督15.保證滿足質(zhì)量要求是（ ）的任務(wù)。 A.質(zhì)量管理 B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量規(guī)劃 D.質(zhì)量保證16.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與費(fèi)用目標(biāo)之間的關(guān)系是（ ）。 A.對立 B.統(tǒng)一C.對立統(tǒng)一 D.矛盾17.項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策是（ ）的主要內(nèi)容。 A.項(xiàng)目概念階段 B.項(xiàng)目開發(fā)階段 C.項(xiàng)目實(shí)施階段 D.項(xiàng)目收尾階段18.項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識強(qiáng)的反映是（ ）。

5、 A.思想上重視質(zhì)量 B.思想上重視價(jià)格C.思想上重視成本 D.思想上重視利潤 18.項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ）。 A.質(zhì)量審核 B.質(zhì)量改進(jìn) C.質(zhì)量控制 D.計(jì)量工作20.建設(shè)工程監(jiān)理（ ）。 A.代表建設(shè)單位 B.代表承建單位 C.是獨(dú)立的第三方 D.與甲方打交道代表乙方與乙方打交道代表甲方二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。21.質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是（ ）。 工作質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量過程質(zhì)量 經(jīng)營質(zhì)量質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量22.變異的數(shù)字特征，常采用

6、（ ）來度量。 集中性 離散性趨勢性 偏度與峰度波動性23.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)是（ ）。 環(huán)境因素B實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃成本效益24.事前控制的主要環(huán)節(jié)其中包括（ ）。 編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 制定項(xiàng)目實(shí)施方案落實(shí)質(zhì)量責(zé)任 對不合格品整改設(shè)置項(xiàng)目質(zhì)量管理點(diǎn)25.項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要對象包括（ ）。 對項(xiàng)目本身的改進(jìn) 對服務(wù)的改進(jìn)對管理過程的改進(jìn) 對組織的質(zhì)量管理體系的改進(jìn)對項(xiàng)目實(shí)施過程的改進(jìn)三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的在該題后的（ ）內(nèi)打“×”。26. 合格控制貫穿于項(xiàng)目進(jìn)行的全過程。 （ ） 27.

7、 現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認(rèn)為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是人。 （ ）28. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。 （ ）29. 提高工序能力，關(guān)鍵在于增加的數(shù)值。 （ ）30. 保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提是良好的項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃。 （ ） 31. 質(zhì)量保證與保證質(zhì)量說法不同，其內(nèi)涵是相同的。 （ ）32. 偶然因素對項(xiàng)目質(zhì)量的影響較大，但可以避免。 （ ）33. 項(xiàng)目質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。 （ ） 34. 項(xiàng)目收尾階段質(zhì)量管理的重要手段是質(zhì)量驗(yàn)收。 （ ） 35. 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一種符合性質(zhì)量管理。 （ ）4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 項(xiàng)目質(zhì)量37. 產(chǎn)品38. 過程5、

8、 簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 如何進(jìn)行直方圖的觀察與分析.40. 影響工序能力的因素有哪些.41. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃成果的內(nèi)容。42. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)。43. 簡述項(xiàng)目開發(fā)階段質(zhì)量管理內(nèi)容。6、 計(jì)算題(本大題共1小題，共10分)44.某項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)要求為：上限為20.15，下限為19.85，抽取樣本100件，測得樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.04，均值為20.05，求工序能力指數(shù)，并判斷工序狀況。七、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則及其含義。自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)1一、單選題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)1A

9、2A 3A 3B 5D 6A 7B 8C 9D 10A 11B 12D 13C 14A 15B 16C 17A 18A 19D 20C二、多選題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)21. ABCDE 22.ABD 23.ACD 24.ABCE 25.ACE三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)26 27 28× 29× 30 31× 32× 33 34 35×4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 項(xiàng)目質(zhì)量：項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。37. 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。38. 過程：任何利用資源并通

10、過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.如何進(jìn)行直方圖的觀察與分析.觀察直方圖圖形的分布狀態(tài)；將直方圖與公差（標(biāo)準(zhǔn)）對比，可判斷是否能穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品。40.影響工序能力的因素有哪些.人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境41.簡述項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃成果的內(nèi)容。質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量核對表，觀察改進(jìn)計(jì)劃，質(zhì)量基準(zhǔn)，項(xiàng)目管理計(jì)劃42.簡述項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)。影響質(zhì)量的因素多；質(zhì)量控制的階段性；易產(chǎn)生質(zhì)量變異；易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤；項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期制約。43.簡述項(xiàng)目開發(fā)階段質(zhì)量管理內(nèi)容。質(zhì)量設(shè)計(jì)；控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量；質(zhì)量預(yù)控六、計(jì)算題(本大題共1小題，共1

11、0分)44.偏移量=20.05-20=0.05 2分 6分工序能力不足，屬于三級。 2分七、論述題(本大題共1小題，共11分）45. 論述項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則及其含義。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則三：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則五：管理的系統(tǒng)方法

12、 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 原則七：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。評分標(biāo)準(zhǔn)：答對八項(xiàng)原則5分；答對含義6分。自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷2一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.質(zhì)量是一組（ ）滿足要求的程度。 A.本質(zhì)特性 B.特性總和C.固有特性 D.賦予特性

13、2.工程項(xiàng)目建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度就是工程項(xiàng)目的（ ）。 A.安全性 B.可靠性 C.結(jié)構(gòu)性 D.環(huán)保性 3.全面質(zhì)量管理的核心是（ ）。 A.3管理 B.6管理C.統(tǒng)計(jì)管理 D.“三全”管理4.PDCA 循環(huán)可分為四個(gè)階段，其中D 階段是指（ ）。 A.計(jì)劃階段 B.實(shí)施階段C.檢查階段 D.處理階段5.對產(chǎn)品按件檢查時(shí)得到的數(shù)據(jù)，例如批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)，屬于（ ）。 A.計(jì)件值數(shù)據(jù) B.計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)C.連續(xù)數(shù)據(jù) D.計(jì)量值數(shù)據(jù)6.下列表述中正確的是（ ）。 A.平均數(shù)反映離散性B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性 D.眾數(shù)反映集中性7.以（ ）為標(biāo)準(zhǔn)

14、衡量工序能力。A.4 B.5C.6 D.88.帕累托曲線反映的現(xiàn)象是（ ）。 A.關(guān)鍵的多數(shù) B.次要的少數(shù) C.關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) D.關(guān)鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)9.對于正態(tài)分布總體，下列說法正確的是（ ）。 A.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)概率為0.9545B.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍的概率為0.9999 C.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)概率為0.9827D.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍的概率為0.997310.對產(chǎn)品逐一檢查，合格者接收，不合格者拒收。這種方法是（ ）。 A. 全檢 B. 抽查 C. 抽樣驗(yàn)收檢查 D. 合格證檢查11.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)包括（ ）。 A.環(huán)境因素、組織過程資

15、產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書和項(xiàng)目管理計(jì)劃B.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書和質(zhì)量成本分析C.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書和成本效益分析D.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書和過程改進(jìn)計(jì)劃12.顧客從自身的視角，用自身的語言表達(dá)他們的需求，稱之為（ ）。 A.文化需求 B.感覺的需求 C.真正的需求 D.表述的需求13.向組織的管理者提供信任是（ ）的作用。 A.外部質(zhì)量保證 B.內(nèi)部質(zhì)量保證C.質(zhì)量審核 D.質(zhì)量認(rèn)證14.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力是（ ）的任務(wù)。A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量規(guī)劃 D.質(zhì)量保證15.項(xiàng)目質(zhì)量控制是以（ ）為中心。 A.提高項(xiàng)目質(zhì)量 B.保證

16、項(xiàng)目質(zhì)量C.人 D實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)16進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)、控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控，是（ ）階段質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。 A.項(xiàng)目概念 B.項(xiàng)目開發(fā) C.項(xiàng)目實(shí)施 D.項(xiàng)目收尾17.當(dāng)進(jìn)度和質(zhì)量、費(fèi)用發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識強(qiáng)的反映是（ ）。 A.進(jìn)度第一 B.費(fèi)用第一 C.質(zhì)量第一 D.上級意圖第一18.（ ）是質(zhì)量控制的最基本手段。A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.質(zhì)量教育 C.計(jì)量工作 D.信息反饋19.工程監(jiān)理單位對工程項(xiàng)目的監(jiān)理是（ ）。 A.政府監(jiān)督 B.自我監(jiān)督 C.社會監(jiān)督 D.第三方監(jiān)督20.“DMAIC”方法中，D表示（ ）。 A.定義 B.測量 C.分析 D.改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題(本大

17、題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。21.項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括（ ）。質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證質(zhì)量特性 質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)22.度量數(shù)據(jù)集中性的主要指標(biāo)有（ ）。 平均數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差眾數(shù) 中位數(shù)極差23.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的成果包括（ ）。質(zhì)量管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書 質(zhì)量核對表質(zhì)量基準(zhǔn)24.根據(jù)朱蘭三部曲，項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要步驟包括（ ）。確立項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 衡量成效識別顧客需求 落實(shí)責(zé)任制糾正偏差25.對項(xiàng)目實(shí)施過程的改進(jìn)，可能會（ ）。使項(xiàng)目質(zhì)量提高 使項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)受控使項(xiàng)目成本下

18、降 使項(xiàng)目成本上升提高實(shí)施過程的有效性三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的在該題后的（ ）內(nèi)打“×”。26. 項(xiàng)目由不同的階段組成，各階段之間存在著相互矛盾的關(guān)系。 （ ） 27. 現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認(rèn)為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是原材料。 （ ）28. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計(jì)量值數(shù)據(jù)。 （ ）29. 降低的數(shù)值，可以提高工序能力。 （ ）30. 質(zhì)量規(guī)劃就是質(zhì)量計(jì)劃，概念相同，說法不同。 （ ）31. 質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的具體要求。 （ ） 32. 偶然因素對項(xiàng)目質(zhì)量的影響較小，難以避免。 （ ）33. 設(shè)計(jì)質(zhì)量是一種

19、符合性質(zhì)量。 （ ）34. 項(xiàng)目實(shí)施過程質(zhì)量管理的重點(diǎn)是質(zhì)量檢驗(yàn)。 （ ）35. 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一種適合性質(zhì)量管理。 （ ）4、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 質(zhì)量保證37. 過程方法38. 質(zhì)量成本五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 什么是控制圖.40. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。41. 簡述項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。42. 標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用是什么.43. 對項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的壓力是什么.六、計(jì)算題(本大題共1小題，共10分)44.某項(xiàng)目對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖并指出主要因素。因素成形氣孔疵點(diǎn)變

20、形其他頻、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素。自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)21、 單選題1C 2A 3D 4B 5A 6D 7C 8D 9D 10A 11A 12D 13B 14A 15D 16B 17C 18D 19D 20A2、 多選題21ABDE 22ACD 23ABDE 24ABE 25ACE3、 判斷題26× 27× 28 29 30× 31 32 33× 34× 354、 名詞解釋題36. 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于質(zhì)量要求會得到滿足的信任。37. 過程方法：系

21、統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。38. 質(zhì)量成本：為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。五、簡答題39. 什么是控制圖.控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項(xiàng)目實(shí)施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。40. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。成本效益分析、基準(zhǔn)對照、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析、其他質(zhì)量規(guī)劃工具。41. 簡述項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。項(xiàng)目概念階段主要包括項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策。在項(xiàng)目可行性研究中，提出對項(xiàng)目質(zhì)量的總體要求，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合項(xiàng)目所有者的意圖，并與項(xiàng)目的其

22、他目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目決策過程中，確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平?？傊?，在項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容是項(xiàng)目總體方案的策劃及項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的確定。42. 標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用是什么.為質(zhì)量管理提供目標(biāo)和依據(jù)。建立項(xiàng)目實(shí)施的最佳秩序。實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高管理效率。增加企業(yè)競爭力。提高項(xiàng)目質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。推動技術(shù)進(jìn)步。43.對項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的壓力是什么.壓力有兩條，一是對項(xiàng)目質(zhì)量提出新要求，對項(xiàng)目質(zhì)量的新要求來自于項(xiàng)目和服務(wù)的用戶，來自于社會公眾、國家和自然環(huán)境，還來自于項(xiàng)目參與各方組織。二是來自于參與項(xiàng)目的組織自身和競爭。組織要生存、要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進(jìn)行質(zhì)

23、量持續(xù)改進(jìn)的動機(jī)，質(zhì)量改進(jìn)已成為組織生存和發(fā)展的重要手段。六、計(jì)算題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表如下因素頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點(diǎn)1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數(shù)累計(jì)百分比主要因素：氣孔和變形評分標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)表3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題45.論述影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些. （1） 人對項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質(zhì)和質(zhì)量意識，對項(xiàng)目質(zhì)量有直接影響。（2） 機(jī)械設(shè)備對項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目形成中使用的機(jī)械設(shè)備，如軟件開發(fā)中的計(jì)算機(jī)，是項(xiàng)目實(shí)施的手段，直接影響項(xiàng)目質(zhì)量，在工程項(xiàng)目中，機(jī)械

24、設(shè)備對項(xiàng)目的影響最大，是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。（3） 材料對項(xiàng)目質(zhì)量的影響。材料是形成項(xiàng)目的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過檢驗(yàn)，保管是否得當(dāng)，將直接影響項(xiàng)目質(zhì)量。（4） 方法對項(xiàng)目質(zhì)量的影響。方法是項(xiàng)目實(shí)施中采用的工藝方案、技術(shù)方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術(shù)、新工藝、新方法，能確保項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高。（5） 環(huán)境條件項(xiàng)目質(zhì)量的影響。環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程地質(zhì)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境等，在項(xiàng)目進(jìn)行中，應(yīng)對環(huán)境條件認(rèn)真分析，采取措施，進(jìn)行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。評分標(biāo)準(zhǔn)：第（1）項(xiàng)3分，要點(diǎn)2分，展開1分第（2）-（5）項(xiàng)各2分，要點(diǎn)1分，展開1分自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷

25、3一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1. 要求是必須履行的需求或期望，包括（ ）。 A. 只有明示的 B.只有隱含的 C.既有明示又有隱含 D.既無明示也無隱含2. 工程項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力就是其（ ）。 A. 經(jīng)濟(jì)性 B.可靠性 B. C.耐久性 D.合格性 3.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段所強(qiáng)調(diào)的是（ ）。 A.用數(shù)據(jù)說話 B.三全管理C.把事情一次性做對 D.領(lǐng)導(dǎo)作用4.項(xiàng)目質(zhì)量與效益的關(guān)系是（ ）。 A.對立的 B.一致的 C.協(xié)調(diào)的 D.對立統(tǒng)一的5.直接從總體中抽

26、樣，這種數(shù)據(jù)采集方法是（ ）。 A.單純隨機(jī)抽樣 B.系統(tǒng)抽樣 C.分層抽樣 D.類型抽樣6.下列表述中正確的是（ ）。 A.眾數(shù)反映離散性 B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性 D.平均數(shù)反映集中性7.關(guān)于工序能力指數(shù)，表述正確的是（ ）。 A.工序能力指數(shù)越大越好 B.要考慮經(jīng)濟(jì)合理性確定工序能力指數(shù) C.工序能力指數(shù)越小越好 D.工序能力指數(shù)是質(zhì)量管理唯一追求的指標(biāo) 8.分析影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，可采用（ ）。 A.直方圖法 B.控制圖法 C.排列圖法 D.工序能力分析法9.股票漲跌和太陽黑子數(shù)目之間關(guān)系是（ ）。 A.確定性關(guān)系 B.相關(guān)關(guān)系 C.不相關(guān) D.因果關(guān)系10.在抽樣方

27、案（n，c）中，若n一定，則c越大，方案的可靠性（ ）。A.越好 B.越差C.不變 D.不確定11.項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)的策劃過程中需要完成兩大任務(wù)是提供支持和（ ）。A.過程分解 B.工程調(diào)研 C.功能試驗(yàn) D.施工準(zhǔn)備12.質(zhì)量要素（ ）。 A.只包括可測試的 B.只包括不可測試的C.既包括可測試的也包括不可測試的 D.不能用可不可測試分類13.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A.ISO9000 B.ISO9001C.ISO9004 D.ISO1901114.（ ）是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 A.質(zhì)量計(jì)劃 B.質(zhì)量手冊 C.見證性文件 D.規(guī)范15.項(xiàng)目質(zhì)量控制體

28、系的控制目標(biāo)是（ ）。 A.組織的質(zhì)量管理目標(biāo) B.項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量目標(biāo) D.顧客的質(zhì)量目標(biāo)16.形成項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)是（ ）。A.項(xiàng)目概念階段 B.項(xiàng)目開發(fā)階段C.項(xiàng)目實(shí)施階段 D.項(xiàng)目收尾階段17.（ ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn)18.項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（ ）。 A.質(zhì)量審核 B.質(zhì)量改進(jìn) C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量教育 19.質(zhì)量文化只有被廣大員工所認(rèn)同才會形成（ ）。 A.動態(tài)性 B.穩(wěn)定性 C.群體性D.差異性20. （ ）是永久性、根本性的。 A. 過程的改進(jìn) B.預(yù)防性的改進(jìn) C

29、.積極性的改進(jìn) D.持續(xù)性的改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質(zhì)量管理的核心是（ ）。A全面的質(zhì)量管理 B全方位的質(zhì)量管理C全要素的質(zhì)量管理 D全過程的質(zhì)量管理 E全員參與的質(zhì)量管理22.度量數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有（ ）。 平均數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差變異系數(shù) 中位數(shù)極差23.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本要素有（ ）。A提高工序能力 B提高顧客滿意度C降低資源成本 D提高項(xiàng)目質(zhì)量 E降低投資24.事后控制的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。A對質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整 B對質(zhì)量偏差的糾正C制定項(xiàng)目實(shí)

30、施方案 D對質(zhì)量活動結(jié)果的評價(jià)和認(rèn)定 E對不合格品的整改和處理25. 對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的壓力來源于（ ）。 A. 領(lǐng)導(dǎo)的要求 B.對項(xiàng)目質(zhì)量提出的新要求 C.競爭 D.參與項(xiàng)目的組織自身三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（ ）內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的在該題后的（ ）內(nèi)打“×”。26. 項(xiàng)目質(zhì)量控制的范圍涉及項(xiàng)目形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 （ ） 27. 現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認(rèn)為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是先進(jìn)的設(shè)備。 （ ）28. 無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是客觀存在的。 （ ）29. 控制圖控制界限的確定通常采用3方式。 （ ）30. 質(zhì)量策劃致

31、力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。 （ ）31. 質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 （ ）32. 項(xiàng)目質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理的全部。 （ ）33. 設(shè)計(jì)質(zhì)量是一種適合性質(zhì)量。 （ ）34. “始于教育，終于教育”，說明了質(zhì)量教育是項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)及重要（）35. 項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的參與者主要是項(xiàng)目經(jīng)理。 （ ）四、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 質(zhì)量控制37. 工序能力38. 質(zhì)量管理體系五、 簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些.40. 簡述項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有的特點(diǎn)。41. 簡述質(zhì)量控制的依據(jù)。42. 簡述項(xiàng)目

32、實(shí)施階段質(zhì)量管理的內(nèi)容。43. 簡述項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的特征。六、 計(jì)算題(本大題共1小題，共10分)44.今用20個(gè)樣本，每個(gè)含5個(gè)數(shù)據(jù)，繪制R圖。經(jīng)計(jì)算，為33.6，為6.20；現(xiàn)在生產(chǎn)過程中采集了一個(gè)樣本，其測定值分別為36,43,37,25,38。試計(jì)算判斷該樣本是否出界。（已知n=5時(shí)，A2=0.577,D3為負(fù)值，D4=2.115）七、 論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述如何做好質(zhì)量保證工作。自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)31、 單選題1C 2B 3A 4D 5A 6D 7B 8C 9C 10B 11A 12C 13D 14B 15B 16C 17D 18D 19C 2

33、0A2、 多選題21ADE 22BCE 23BC 24BDE 25BCD3、 判斷題26 27× 28 29 30× 31× 32× 33 34 35×4、 名稱解釋題39. 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。40. 工序能力：工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。41. 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些.人、機(jī)器（或設(shè)備）、材料、方法、環(huán)境40.簡述項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有的特點(diǎn)。波動性和規(guī)律性。波動性是指數(shù)據(jù)在一定范圍內(nèi)存在差異，規(guī)律性是指

34、質(zhì)量數(shù)據(jù)是雜亂無章，但進(jìn)一步分析處理，往往呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。41.簡述質(zhì)量控制的依據(jù)。質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量核對表，組織過程資產(chǎn)，工作績效信息，批準(zhǔn)的變更請求，可交付成果。42.簡述項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理的內(nèi)容。將項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理分為事前質(zhì)量管理、事中質(zhì)量管理和事后質(zhì)量管理。事前質(zhì)量管理重點(diǎn)是做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備。事中質(zhì)量管理的策略是全面管理實(shí)施過程，重點(diǎn)管理工序或工作質(zhì)量。事后質(zhì)量管理的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)收及評定。43.簡述項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的特征。持續(xù)改進(jìn)是漸進(jìn)過程，持續(xù)改進(jìn)是積極、主動的，持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容是廣泛的，項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改

35、進(jìn)與相關(guān)組織的持續(xù)改進(jìn)是密切相關(guān)的，持續(xù)改進(jìn)的目的是提高有效性和效率。六、計(jì)算題計(jì)算圖的控制界限3分=33.6 UCL=+A2=33.6+0.577×6.20=37.18 LCL=-A2=33.6-0.577×6.20=30.02 計(jì)算的控制界限CL=6.20 3分UCL=D4=2.12×6.20=13.1 LCL=D3=0 4分樣本的平均值=（36+43+37+25+38）/5=35.8樣本的極差R=43-25=18判斷：樣本在圖中處于控制界限內(nèi)，樣本沒有出界；但在R圖中樣本出界。 七、論述題45.論述如何做好質(zhì)量保證工作。 項(xiàng)目質(zhì)量保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，

36、致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。3分質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)一步引申到提供信任這一基本目的。要使顧客能夠信任，項(xiàng)目實(shí)施者應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，對項(xiàng)目有一套完善的質(zhì)量控制方案、辦法，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對實(shí)施過程及成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以確保其有效性。 4分在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目實(shí)施者應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實(shí)力、業(yè)績、管理水平、技術(shù)水平以及對項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、實(shí)施各階段主要質(zhì)量控制活動和內(nèi)部質(zhì)量保證活動的有效性，使對方建立信心，相信完成的項(xiàng)目能達(dá)到所規(guī)定的質(zhì)量要求。 4分自學(xué)考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小

37、題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.項(xiàng)目就是具有特定目標(biāo)的任務(wù)，其具有（ ）。 A.一次性 B.重復(fù)性 C.循環(huán)性 D.隨機(jī)性2.不同地區(qū)的人們會對產(chǎn)品提出不同要求，這反映了（ ）。 A.質(zhì)量具有動態(tài)性 B質(zhì)量具有相對性C.質(zhì)量具有多目標(biāo)屬性 D.質(zhì)量具有生命周期性3.影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素可以歸納為 （ ）。A.機(jī)械、設(shè)備、材料、工藝、方法 B.人員、環(huán)境、機(jī)械、材料、方法C.工藝、人員、設(shè)各、資金、資源 D.工藝、技術(shù)、材料、方法、工具4.在質(zhì)量管理理論發(fā)展過程中，提出”三全”管理的階段是（ ）。 A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段 D.最新理論進(jìn)展5.針對用戶提出的質(zhì)量保證要求，對用戶提出的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施等全過程中某些環(huán)節(jié)的活動提供必要的證據(jù)，以使用戶放心。這是（ ）。 A.內(nèi)部質(zhì)量保證 B.外部質(zhì)量保C.內(nèi)部質(zhì)量控制 D.外部質(zhì)量控制6. 不屬于度量數(shù)據(jù)離散型的指標(biāo)是（ ）。