護(hù)理復(fù)習(xí)資料禮儀作業(yè)復(fù)習(xí)

1、護(hù)理禮儀平時(shí)作業(yè)一一、選擇題：1、 稱呼在日常交際中的作用：(D)A.表示友好B.表示距離C.表示修養(yǎng)D.表示尊重E.以上都不對(duì)2、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸：(D)A.注意介紹的正確姿勢(shì)B.避免厚此薄彼C.介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確D.注意態(tài)度E.以上都不對(duì)3、禮品選擇的原則：(B)A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標(biāo)志的物品C.投其所好D.便攜性E.以上都不對(duì)4、科學(xué)洗發(fā)的水溫：(C)A.39B.40C.42D.38E.以上都不對(duì)5、目光可以傳遞信息，一般來說，瞳孔擴(kuò)大傳遞出的信息表示為：(C)A.滿意B.消極C歡喜D戒備6、國際禮儀通則為：(C)A.遵守的原則B.真誠的原則C.維護(hù)個(gè)人隱私的原則D.適度的

2、原則E.以上都不對(duì)7、護(hù)士在工作中，佩戴護(hù)士帽時(shí)要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際：(B)A.23cmB.56cmC.45cmD12cmE.以上都不對(duì)8、電話禮儀中通話時(shí)間長度適宜為：(E)A.2分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘E.以上都不對(duì)9、：服裝的功能：(E)A.實(shí)用功能B.裝飾功能C.角色功能D.表達(dá)功能E.以上都正確10.護(hù)士在工作崗位上應(yīng)用表情時(shí)必須遵循的原則：(E)A.表現(xiàn)謙恭B.表現(xiàn)友好C.表現(xiàn)真誠D.表現(xiàn)適時(shí)E.以上都對(duì)二、判斷題(正確的為“T,錯(cuò)誤的為“F”)：1. 握手禮儀中，女士身穿禮服禮帽戴手套時(shí)，可以不脫去手套。(T)2. 在社交過程中，任何人無論其身份高低，職位大小、財(cái)富多寡

3、，都應(yīng)自覺自愿的接受禮儀。(T)3. 中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。(F)4. 禮品選擇的原則為紀(jì)念性、獨(dú)特性、對(duì)象性、便攜性。(F)5. 在話語中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛情。(F)6. 儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。(F)7. 正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。(F)8. 中國歷史上第一部記載“禮”的書籍-周禮出現(xiàn)于西周時(shí)期。(T)9. 中國古代的“禮儀”從本質(zhì)上講是道德文化，更主要講的是“法庭上的通行證”。(F)10. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(F)三、填空題：(每空2分，共20分)1. 禮儀的歷史演變分為禮儀的起

4、源階段、古代禮儀的成熟階段、古代禮儀的變革階段、封建禮儀的形成、現(xiàn)代禮儀階段。2. 日常禮儀分為交際禮儀、邀請(qǐng)與約會(huì)禮儀、通訊禮儀、饋贈(zèng)禮儀。3. 行禮最常用的兩種方式：致意和握手。四、名詞解釋：1. 禮儀：通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個(gè)合成詞，在古代典籍中“禮”主要有三層含義一是等級(jí)制度及與其相適應(yīng)的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物?！皟x”在古漢語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準(zhǔn)則和法度。2. 媒體禮儀：指通過媒介物體展現(xiàn)出來的禮儀。3. 行禮：指交往雙方會(huì)面時(shí)為表達(dá)彼此間敬意關(guān)懷和問候的一種禮節(jié)。4. 涉外禮儀：指人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對(duì)象表示尊敬與

5、友好的約定俗成的習(xí)慣做法。五、問答題：1. 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法？答：（1）充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性（ 2）使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)（ 3）注重禮儀聯(lián)系實(shí)際（ 4）努力提高自身修養(yǎng)2. 化妝禮儀中的注意問題？答：（1）體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)。（ 2）不能當(dāng)眾化妝（ 3）不借用他人化妝品（ 4）不評(píng)論他人的化妝（ 5）不使?fàn)蠲娉霈F(xiàn)殘缺（ 6）男士也應(yīng)當(dāng)通過化妝來美化自己（ 7）臨睡之前應(yīng)徹底卸妝3. 接聽電話禮儀的注意事項(xiàng)？4. （1）接聽要及時(shí)一般電話鈴響兩三聲時(shí)接聽比較適宜。（2）應(yīng)答要得體。（3）必要時(shí)要記錄。護(hù)理禮儀作業(yè)二一、單項(xiàng)選擇題：1、 傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫

6、按百分比計(jì)算的話聽占的比例約為：(A)A.33%B.16%C.17%D.14%E.以上都是2、禮儀的基本原則：(E)A.遵守的原則B.自律的原則C.寬容的原則D.適度的原則E.以上都是3、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意：(E)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌輕佻E.以上都是4、致意的方式：(E)A.舉手致意B.脫帽致意C.點(diǎn)頭致意D.微笑致意E.以上都是5、電話禮儀中，一般而言，打電話的整個(gè)時(shí)間不超過：(C)A.5分鐘B.2分鐘C3分鐘D10分鐘6、目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔擴(kuò)大時(shí)傳達(dá)出正面的信息為：(C)A.消極B.戒備C.歡喜D.憤怒E.以上都是7、護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中要避免使用的面容：(E)

7、A.高傲B.厭煩C.嘲笑D.媚笑E.以上都是8、在一般的社交場(chǎng)合，使用的常規(guī)性稱呼：(E)A.替代性稱呼B.簡(jiǎn)稱C.昵稱D.專業(yè)技術(shù)職稱稱呼E.以上都是9、：邀請(qǐng)與約會(huì)的種類：(E)A.書面邀約B.口頭邀約C.電話邀約D.托人帶口信邀約E.以上都是10.國際禮儀通則錯(cuò)誤的是：(D)A.守時(shí)的原則B.不妨礙他人的原則C.女士優(yōu)先的原則D.自律性原則E.以上都是二、判斷題(正確的為“T,錯(cuò)誤的為“F”)：1. 治療性交談的主要目的是為患者解決生活自理問題，是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的重要手段。(F)2. 古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的高度信任

8、，愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。(T)3. 中國的現(xiàn)代禮儀始于五四運(yùn)動(dòng)，延至今日。(T)4. 中國歷史上第一部記載“禮”的書籍-周禮出現(xiàn)于西周時(shí)期。(T)5. 禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。(F)6. 禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。(F)7. 女士在握手時(shí)必須脫去手套。(F)( F )25 萬種不同表情。 ( T )( T )8. 瞳孔擴(kuò)大則傳達(dá)出正面的信息，如表示消極、戒備或憤怒等。9. 著名社會(huì)心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約10. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。三、填空題：1. 常用手勢(shì)語為握手、揮

9、手、V字手勢(shì)、OK手勢(shì)、其他手勢(shì)。2. 患者住院中，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、及時(shí)滿足患者的需要。3. 治療性交談的基本形式分為語言提醒和間接用書本或其他方式。四、名詞解釋：1. 護(hù)士體態(tài)禮儀：指護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)士的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和界域等的規(guī)范和要求，是護(hù)理禮儀中的重要組成部分。2. 求職禮儀：是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀，即求職者在求職過程中與招聘單護(hù)理禮儀作業(yè)三位接待者接觸時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出來的禮貌和禮儀形態(tài)規(guī)范。3. 誠實(shí)守信：保持言行一致，表里如一，不使用欺騙手段，充滿自信而不自負(fù)。4. 態(tài)勢(shì)語言：通過人體某一部分形態(tài)的變化來交流思想，表

10、達(dá)感情的一種輔助性語言方式。五、問答題：1. 簡(jiǎn)述急診護(hù)理工作禮儀？答：（1）充分做好急救前的準(zhǔn)備工作。（ 2）積極、主動(dòng)、有效的配合診治和搶救。（ 3）妥善處理好與家屬的關(guān)系。（ 4）急不失禮又忙中。2. 護(hù)理工作禮儀的基本要求？答：（1）尊重服務(wù)對(duì)象。（ 2）誠實(shí)守信。（ 3）舉止文雅。（ 4）雷厲風(fēng)行。（ 5）共情幫助。六、論述題：1、談?wù)勀銖膫€(gè)人出發(fā)針對(duì)“禮儀”涵義的理解？答：（1）從個(gè)人角度來看禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。（ 2（ 3）從交際的角度來看禮儀是一種交際方式或交際方法。（ 4）從民俗來看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。（ 5）從傳播的角度來看禮儀

11、是一種人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。、選擇題:1、 目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔縮小時(shí)傳達(dá)出負(fù)面的信息為：（D）A.歡喜B.興奮C.愉悅D.消極E.以上都是2、微笑服務(wù)中，注意整體配合，必須做到：（E）A.口眼結(jié)合B.笑與神情、氣質(zhì)相結(jié)合C.笑與語言相結(jié)合D.笑與儀表、舉止相結(jié)合E.以上都是3、基本站姿的要領(lǐng)是：（E）A.挺B.直C.高D.穩(wěn)E.以上都是4、常見坐姿錯(cuò)誤的是：（D）A.坐位丁字步B.正腳位小疊步C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都是5、人在行走的過程中，雙臂自然擺動(dòng)的幅度是：（B）A.20°B.30°C40°D50°6、護(hù)理工作中常見

12、的體態(tài)語言有：（E）A.持病歷夾B.端治療盤C.推治療車D.開關(guān)門姿勢(shì)E.以上都是7、護(hù)理人員端治療盤時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：（D）A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是8、在花語中，探親訪友、看望病人、恭賀新婚適宜選用：（C）A.盆花B.籃花C.花束D.花圈E.以上都是9、：選擇禮品的原則：（C）A.紀(jì)念性B.獨(dú)特性C.對(duì)象性D.便攜性E.以上都是10.禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為：（E）A.語言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對(duì)二、判斷題（正確的為“T,錯(cuò)誤的為“F”）：1. “TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)

13、和目的這三個(gè)因素。（T）2. 在正式場(chǎng)合就座時(shí)，應(yīng)遵守“右進(jìn)右出”的就位原則。（F）3. 在用平車運(yùn)送患者時(shí)，使患者的頭部位于大車輪一端，以減少對(duì)患者頭部的震蕩，小輪一端位于患者后方，掌握方向。（T）4. 態(tài)勢(shì)語言也稱為體語。（T）5. 求職禮儀的特點(diǎn)為廣泛性、周期性、目的性。（F）6. 科學(xué)洗發(fā)時(shí)，水溫以39度感覺舒適為宜。（F）7. 護(hù)士佩戴蓮帽，要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡34公分，發(fā)卡固定于帽后。（F）8. 護(hù)理人員的職業(yè)特點(diǎn)決定了著裝應(yīng)樸素、典雅和穩(wěn)重。（T）9. “OK的手勢(shì)，可用于任何國家，表示贊揚(yáng)和允許等意思。（F）10. 護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟。（

14、T）三、填空題：1. 態(tài)勢(shì)語言也稱體語，主要包括手勢(shì)、站姿、坐姿、行姿、蹲姿。2. 求職禮儀的特點(diǎn)廣泛性、時(shí)機(jī)性、目的性。3. 同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。四、名詞解釋：1. 涉外禮儀：指人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。2. 會(huì)談：多邊或雙邊就某些大問題一級(jí)共同關(guān)心的問題交換意見3. 職業(yè)服裝：指用于工作場(chǎng)合的團(tuán)體化制式服裝，具有明顯的系統(tǒng)性、科學(xué)性、功能性、象征性、識(shí)別性、美學(xué)性等特點(diǎn)4. 三色原則：選擇正裝色彩的基本原則，它要求正裝色彩在總體上應(yīng)以少為宜，最好不要超過三種色彩五、問答題：1. 微笑服務(wù)中的注意問題？

15、答：(1)做到整體配合。( 2)力求表里如一。( 3)體現(xiàn)一視同仁。( 4)注意環(huán)境與場(chǎng)合。( 5)學(xué)會(huì)控制不良情緒。2. 如何運(yùn)用有效的溝通技巧？答：(1)以真誠尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通。(2) 交談過程中使用傾聽的技巧。(3) 在交談中不斷核定信息。(4) 適時(shí)的使用沉默。(5) 有技巧的提問。(6) 恰當(dāng)?shù)氖褂脩B(tài)勢(shì)語。六、論述題：(10分)論患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀？答：(1)出院前的祝詞，出院表示祝賀，對(duì)醫(yī)院工作的支持和配合表示感謝，對(duì)工作中的不足之處表示歉意。(2) 細(xì)致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時(shí)的病情、用藥、休息與活動(dòng)，隨訪時(shí)間等。(3) 出院時(shí)的送別禮儀，主

16、管護(hù)士將患者送至車門口或車上，囑咐多保重，并向患者握手行禮或揮手禮告別。護(hù)理禮儀作業(yè)四一、選擇題：1、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸：(D)A.注意介紹的正確姿勢(shì)B.避免厚此薄彼C.介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確D.注意態(tài)度E.以上都不對(duì)2、禮品選擇的原則：(D)A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標(biāo)志的物品C.投其所好D.便攜性E.以上都不對(duì)3、服裝的功能：(E)A.實(shí)用功能B.裝飾功能C.角色功能D.表達(dá)功能E.以上都正確4、傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計(jì)算的話聽占的比例約為：(A)A.53%B.16%C.17%D.14%E.以上都是5、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意：(E)A.忌松垮B.忌冷淡C

17、.忌傲慢D.忌輕佻E.以上都是6、在一般的社交場(chǎng)合，使用的常規(guī)性稱呼：(D)A.替代性稱呼B.簡(jiǎn)稱C.昵稱D.專業(yè)技術(shù)職稱稱呼E.以上都是7、常見坐姿錯(cuò)誤的是：(E)A.坐位丁字步B.正腳位小疊步C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都不是8、護(hù)理人員端治療盤時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：(D)A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是9、護(hù)理工作中常見的體態(tài)語言有：(E)A.持病歷夾B.端治療盤C.推治療車D.開關(guān)門姿勢(shì)E.以上都是10.禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為：(E)A.語言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對(duì)二、判斷題(

18、正確的為“T,錯(cuò)誤的為“F”)：1. 中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。(F)2. 正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。(F)3. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(T)4. 儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。(T)5. 古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的高度信任，愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。(T)6. 禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。(F)7. 禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。(F)8. “TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的這三個(gè)因素。(T)9. 著名社會(huì)心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約25萬種不同表情。(T)10. “OK的手勢(shì)，可用于任何國家，表示贊揚(yáng)和允許等意思。(F)三、填空題：1. 禮儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的起源階段、古代禮儀的成熟階段、古代禮儀的變革階段、封建禮儀的形成、現(xiàn)代禮儀階。2. 患者住院中，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中注意自然大方、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、及時(shí)滿足患者的需要。3. 同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是