管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)入

1、管理學(xué)概論管理學(xué)概論課程導(dǎo)入2013.2.27一、自我介紹二、幾個(gè)問(wèn)題 1.聽(tīng)過(guò)“管理”這個(gè)詞嗎？什么時(shí)候聽(tīng)的？ 2.我們用過(guò)“管理”嗎？ 3. “管理”哪些人用的著？有哪些管理現(xiàn)象？幻燈片 4 4. 用過(guò)管理的人就是“管理者”？ 5.“管理者”是什么樣的人？ 6. 你渴望成為管理者嗎？成為什么樣的的管理者？ 7.如何成為有效的成功的管理者？ 所以，管理學(xué)的學(xué)習(xí)具有意義。 既然學(xué)習(xí)，就要有一定的學(xué)習(xí)效果。 日常生活中的管理現(xiàn)象：日常生活中的管理現(xiàn)象： 交警指揮疏導(dǎo)交通 警察維持社會(huì)秩序 工廠工頭監(jiān)工 領(lǐng)導(dǎo)視查工作 管理人員監(jiān)管市場(chǎng)哈文導(dǎo)演的春節(jié)晚會(huì) 北京祝福你的完成 綜合管理技能綜合管理技能基

2、層管理崗位基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識(shí)管理基礎(chǔ)知識(shí)先進(jìn)管理思想先進(jìn)管理思想計(jì)劃與決計(jì)劃與決策能策能 力力組織與人組織與人事能事能 力力領(lǐng)導(dǎo)與溝領(lǐng)導(dǎo)與溝通能通能 力力控制與信控制與信息處理能息處理能 力力三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義 有人就有管理，古已有之，大到社會(huì)、國(guó)家，下到家庭、個(gè)人，有人就有管理，古已有之，大到社會(huì)、國(guó)家，下到家庭、個(gè)人，可以說(shuō)管理無(wú)處不在。西方學(xué)者測(cè)算：可以說(shuō)管理無(wú)處不在。西方學(xué)者測(cè)算：就對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)而就對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)而言，如果按言，如果按10分來(lái)計(jì)算：物質(zhì)投入分來(lái)計(jì)算：物質(zhì)投入1分、技術(shù)占分、技術(shù)占3分、管理則占分、管理則占6分。分。我國(guó)不但技術(shù)落后，管理水平更加落后。管理興

3、企，管理我國(guó)不但技術(shù)落后，管理水平更加落后。管理興企，管理救國(guó)，管理強(qiáng)邦。救國(guó)，管理強(qiáng)邦。 優(yōu)秀的管理者能變草為金、扭轉(zhuǎn)乾坤，低劣管理者恰好相反。優(yōu)秀的管理者能變草為金、扭轉(zhuǎn)乾坤，低劣管理者恰好相反。 管理類專業(yè)的核心課程，是經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)必修的基礎(chǔ)課程，管理類專業(yè)的核心課程，是經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)必修的基礎(chǔ)課程，是介于社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)之間的邊緣學(xué)科。是介于社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)之間的邊緣學(xué)科。 管理貫穿于社會(huì)的各個(gè)層面，也存在于我們的日常生活。管理貫穿于社會(huì)的各個(gè)層面，也存在于我們的日常生活。 四、管理學(xué)基礎(chǔ)的課程目標(biāo) 系統(tǒng)掌握從事管理工作的基本原理、技術(shù)、方法 為從事管理工作提供一定的指導(dǎo)和參

4、考 畢業(yè)后開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，不是管理別人，就是被別人管理。畢業(yè)后開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，不是管理別人，就是被別人管理。 知其然，知其所以然。知其然，知其所以然。五、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究各類組織、各種管理活動(dòng)中共性的、基礎(chǔ)性問(wèn)題2.四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制3.做好人員激勵(lì)，因人而異進(jìn)行管理4.堅(jiān)持并貫徹基本的管理思想、管理原則以人為本、系統(tǒng)、限定因素等七、如何學(xué)習(xí)管理學(xué) 課堂中學(xué)習(xí) 案例中學(xué)習(xí) 實(shí)踐中學(xué)習(xí) 思考中學(xué)習(xí)身邊的故事，有心人 如：肯德基“雷霆行動(dòng)” 十一、春節(jié)“高速免費(fèi)” 三亞宰客旅行社、導(dǎo)游、游客八、課程、考試安排 共18周，每周4課時(shí)。 4次平時(shí)作業(yè)，考勤5分，1次讀書(shū)筆記

5、，1次綜合實(shí)訓(xùn)， 期末考試50%九、總結(jié) 只懂技術(shù)不懂管理的是三流人才 不懂技術(shù)制動(dòng)管理的是二流人才 又懂技術(shù)又懂管理的是一流人才 管理是有用的，也是必須的，有必要好好學(xué)習(xí)的。 管理是科學(xué)也是藝術(shù)，好好研究。 十、思考 田野是某大學(xué)的一位大學(xué)生，為了準(zhǔn)備全國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試，在A書(shū)城購(gòu)買了一本歷年全國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試全真試題，沒(méi)想到等到準(zhǔn)備做試題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該書(shū)缺頁(yè)達(dá)40頁(yè)之多。無(wú)奈，他只好找出購(gòu)書(shū)時(shí)電腦打印的列有所購(gòu)書(shū)名的付款小票，準(zhǔn)備去調(diào)換一本。 到了書(shū)城，田野直接到總服務(wù)臺(tái)說(shuō)明了情況，營(yíng)業(yè)員甲接過(guò)書(shū)和付款小票看了看，說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，可以調(diào)換。請(qǐng)您直接去5層找營(yíng)業(yè)員調(diào)換?！彪S即，田野來(lái)到5層，找到相應(yīng)

6、專柜的營(yíng)業(yè)員乙，營(yíng)業(yè)員乙馬上在書(shū)架上找，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該書(shū)一本都不剩了，于是對(duì)田野說(shuō)，“這本書(shū)已賣完了，不知倉(cāng)庫(kù)里有沒(méi)有？你去找總臺(tái)問(wèn)。”此時(shí)，田野顯得有些不耐煩了，問(wèn)營(yíng)業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來(lái)回跑。營(yíng)業(yè)員乙一邊抱怨一邊打電話給總臺(tái)說(shuō)，“書(shū)架上已沒(méi)有該書(shū)，請(qǐng)你們處理吧?！碧镆耙荒樀臒o(wú)奈，只好再次跑下樓去找總臺(tái)。 沒(méi)想到總臺(tái)營(yíng)業(yè)員甲查完電腦記錄后，田野卻被告知，該書(shū)已脫銷了，現(xiàn)在廠家也沒(méi)有此書(shū)了。田野十分生氣，本來(lái)只想調(diào)換一本，結(jié)果自己樓上樓下跑，跑來(lái)的結(jié)果卻是一本不剩，他要求退書(shū)?？墒牵瑺I(yíng)業(yè)員甲說(shuō)：“退書(shū)必須在購(gòu)書(shū)7日之內(nèi)，您所購(gòu)書(shū)是8天前買的，我們不能給您退?！碧镆按?/p>

7、時(shí)已氣憤之極，買了一本缺40余頁(yè)的書(shū)本來(lái)已經(jīng)夠惱火的了，專門來(lái)調(diào)換卻沒(méi)有書(shū)可換。于是，他找到書(shū)城負(fù)責(zé)人理論說(shuō)：“我從你們書(shū)城買的書(shū)缺了40多頁(yè)，我是來(lái)?yè)Q書(shū)的，并不想來(lái)退書(shū)，可現(xiàn)在因?yàn)槟銈冊(cè)摃?shū)脫銷不能給我換書(shū)我才退書(shū)的?！睍?shū)城負(fù)責(zé)人不無(wú)遺憾地說(shuō)：“這是單位規(guī)定，超過(guò)7天不予退，只能換”。田野據(jù)理力爭(zhēng)道：“如果因?yàn)槲覀€(gè)人的原因在7天之后要求退書(shū)，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因?yàn)槲业脑颍悄銈冊(cè)摃?shū)脫銷，而賣給我的書(shū)又少了40多頁(yè)，你們沒(méi)有理由不給退?！睍?shū)城負(fù)責(zé)人說(shuō)：“不是我們不給你換，是沒(méi)有書(shū)可換，我也沒(méi)有辦法，超過(guò)7天我們不予退書(shū)，要退，你找出版廠商去。”此時(shí)，圍觀的人越來(lái)越多，人們紛紛譴責(zé)書(shū)城負(fù)責(zé)