會所月工作總結范文大全

1、會所月工作總結范文大全會所月工作總結范文篇一： 通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度 的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉變。 會館整體7月份的銷售業(yè) 績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦 傳統(tǒng)伏羊節(jié)為 主題開展的各項工作， 所有員工積極響應酒店的號召， 對待上級安排的各項工作 安排都能保質、 保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領導賦予的工作任務。 根據(jù)會 館本月開展的各項工作情況總結如下：抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員 工的紀律意識。本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為

2、規(guī) 范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發(fā) 給各崗位員工。擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度， 讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況， 讓大家都有一種小領導的思想， 通過這種方法， 大大加強了員工的責任心、 對待 工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養(yǎng)成一種低調生活、高調 工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。抓營銷隊伍，提高VIP儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，

3、 在競爭中生存的理念。 整月的VIP卡得銷 售量較6月份相比大幅提高， 有效的調動了銷售人員的主觀能動性。 在平時的工 作生活中， 征詢員工對待全民營銷的看法和意見， 得到了員工的一致認同。 通過 各方面的了解、 學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。 至今全 民營銷的方案還在商討、 審議之中， 我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的 方案待候審批。針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當然其中有很多的因素，但是我們 會館管委會仍未氣餒， 我們積極圍繞在李總的指示下， 響應王總的工作部署， 最 終王總深謀遠慮提案了VIP1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有 很多細節(jié)的東西

4、還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一 方面減少安排專人值班的傭金費用， 另一方面加強骨干管理的責任心。 每晚進行 值班的時候， 我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。 每天的夜班收銀員將備 用金交給每晚值班的骨干管理， 這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。 每天 夜班的骨干管理都狠認真， 按照規(guī)定有效的做到了 三關好、三巡查 ：關好門窗、 關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性 從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員， 由我組織大

5、家共同學習 三分能力、 七分責任 世界上最偉大的推銷員-羊皮卷 等書籍。目的主要是提高員工的工作 責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的 積極性明顯得到了大幅度的提高， 譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇， 經(jīng)常串崗脫 崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動 立即行動的工作態(tài)度。7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣 高漲、以團隊的榮譽置為最高點。 在上級領導賦予我部門的各項工作中， 很多員 工表現(xiàn)突出，

6、骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日 上級領導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務，當我們10號晚上接到 通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會 館的參勤率除2人電話沒有接通以外， 其他人員全員參加。 在通過1天的工作之 后，我們按時按點的完成了布置會場的任務， 到晚上的時候大家仍然加班到了很 晚，有些員工最后完成工作的時候， 自己躺在了椅子上面疲倦的睡去， 此情此景 更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動 一直持續(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場， 我們會館的員工絕對 是一只：特別能吃苦、特別

7、能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有 了很強的集體榮譽感。為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。本著 將雄雄一窩、兵雄雄一個 的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進 行了面對面、 無階層的對話式的溝通。 也深刻的得到了員工一些好的意見和推動 團隊進步的好點子。 面對將要離職的員工， 我們首先摸排離職原因， 確實有更好 工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工， 我們將為其舉辦離職歡送會， 讓即將離職的 員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方， 讓他們留下一段美好的工作回憶， 讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。 通過湯 沐會館7月份管

8、委會的商議決定， 在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、 原 吧臺輸單員郭青提升為行政主管、 原行政主管何磊平調為勤務主管， 通過中層領 導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。 確然有效的提高了崗位監(jiān)管、 人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒，讓少部分人先動起來。本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中，安排 我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之 后讓兩人分別整理筆記、 培訓體會， 并讓他們兩人商議之后出一套方案。 當他們 把方案拿出來的時候， 確實為我們提供了一套很好的激勵員工

9、推動團隊發(fā)展的方 案。管委會根據(jù)方案， 經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改， 我們正式出臺了一 套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時 間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見， 讓我們的老員 工得到了充分的重視， 并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶， 絕大多數(shù) 老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。存在的不足及整改措施存在不足1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴重2、管理細節(jié)不到位，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象3、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室6、員工的安

10、全責任意識弱化7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患9、絕少數(shù)員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象整改措施1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設立了一本 湯沐會館貴 賓進出登記簿 監(jiān)管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收 銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象， 現(xiàn)已做了人事調動， 加大 了管理隊伍的監(jiān)管力度， 有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。 老員工骨干每周進 行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調查、員工調查、

11、財 務與我部門都出臺了處理意見。 并嚴格要求收銀人員按章操作， 不得把私人物品 帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。4、針對前臺混亂的現(xiàn)象， 現(xiàn)已經(jīng)開設了大堂副理一職， 并且頒布了湯沐會館前 廳部管理制度， 通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督， 目前前廳部的整體服務水平正 在不斷的進步。5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調一位女主管，明 顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。6、針對員工安全責任意識淡薄的問題， 計劃本月開展安全意識培訓月， 建立一 套安全隱患排查建立制度。7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統(tǒng)計各

12、班次的備品情況。8、針對游泳館安全隱患， 下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓， 要求員工增 強安全責任意識。9、針對員工偷懶現(xiàn)象， 下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度， 并要 求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領 導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。八月份工作計劃1、開展實施湯沐會館激勵員工方案2、上報審批全民營銷方案3、計劃建立VIP售后管理部4、安全工作培訓5、籌備桑拿部盤活方案6、籌備休閑小吃部方案7、籌備文化長廊、布置方案8、整頓收銀員9、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度10、認真做好每日一盤點工作1

13、1、堅持好員工每月小談工作12、完善細化游泳培訓班方案會所月工作總結范文篇二：已完成事項：1、會所四周墻壁青苔的處理;2、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;3、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。待完成事項：1、協(xié)調工程9部對樣板房工程問題進行維修;2、對會所收銀系統(tǒng)時間進行更正;3、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設。會所月工作總結范文篇三： 滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌 備小組以來， 在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下， 經(jīng)過會所全體員工 的共同努力，

14、泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已 發(fā)展會員200名，出租客房套， 總營業(yè)額達萬元， 實現(xiàn)了集團公司下達的工作目 標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：一、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚5+2，白+黑，8+的精神，完成了 員工招聘及培訓、物品采購及配備、 各項規(guī)章制度及工作流程的建立。 重點做好 了以下幾方面的工作： 一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的 面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗 前業(yè)務培訓， 促使新聘人員基本掌握了從

15、事崗位的業(yè)務知識。 三是，對新聘人員 進行了為期一周的儀容儀表、 禮節(jié)禮貌、 客房服務疑難解答、 酒店服務安全工作 注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷 暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會 所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服 從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。VIP服務員毛崢嶸因為身體素 質相對較弱， 長時間的高溫做業(yè)使她中暑了， 昏倒在開荒現(xiàn)場， 只在家里休息了 一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒 過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度

16、太高，使得老毛病復發(fā)了，她 只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩 周多的時間內徹底完成。二、制定各項規(guī)章制度， 逐步健全內部管理。 規(guī)章制度是加強管理的重要保證。 通過借鑒外單位經(jīng)驗， 結合會所實際， 制定出臺了各部門的崗位職責、 工作服務 流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用 電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以 試營業(yè)期間五折優(yōu) 惠 為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員

17、發(fā)送祝福的短信條。四、認真做好節(jié)能降耗，建設資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當作 主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使 用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現(xiàn) 問題及時保修， 不因為無人管理而造成能源浪費。 客房部對一次性消耗品實行回 收管理，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時， 未使用過的不再補充， 客人不退 房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作。 安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任， 為了保障會所經(jīng)營工作順利進行， 保障賓客、 會所和員工生命及財產(chǎn)安全， 保安 部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作

18、，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉。六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成 會所核心競爭力的重要基礎。 作為以建設一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所， 我們 始終以厚德載物為企業(yè)宗旨， 我們在加強企業(yè)管理、 增強企業(yè)執(zhí)行力的同時， 多 次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動， 豐富了員工的業(yè)余文化生活， 增 強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務知識水 平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動 員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供 強大的精神動力和文化支撐。 這些活動不僅豐富了廣大員

19、工的業(yè)余文化生活， 更 培育了企業(yè)的凝聚力和向心力， 打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍， 為建 設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。會所成立開業(yè)幾個月來， 我們做了很多卓有成效的工作， 也取得了很大的成績， 但也還存在很多問題， 甚至是突出的、 嚴重影響會所發(fā)展的問題。 在充分肯定過 去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。 雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績， 集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊， 原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團 公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。 廣大員工必須振奮精神， 勇于創(chuàng)新， 創(chuàng)造性的 開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。第二、管理水平需進一步提高。 集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、 工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距。 特別是員工專業(yè)水平不高， 缺乏具 有專業(yè)水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。第三、員工意識需進一步增強。表現(xiàn)在服務意識、營銷意思、危機意識、