教務(wù)學(xué)管師培訓(xùn)

1、一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教務(wù)管理流程 教務(wù)工作職責(zé) 了解個(gè)性化輔導(dǎo)流程。接檔，并建立及更新紙質(zhì)檔案。排課。做好學(xué)生、家長(zhǎng)、老師溝通的橋梁。學(xué)習(xí)過程管理。電話回訪；檔案管理；學(xué)員管理；課時(shí)管理。對(duì)教務(wù)的要求：1.必需具備足夠的親和力，跟學(xué)生家長(zhǎng)老師溝通過程中要始終保持微笑，注意禮貌用語，回訪工作要準(zhǔn)備充足，注意溝通的立場(chǎng)和技巧。2.對(duì)學(xué)生的上課情況要及時(shí)的跟蹤到位，每周學(xué)生來上課下課必需要跟學(xué)生進(jìn)行充分的溝通，了解學(xué)生的輔導(dǎo)感受和動(dòng)向。3.與授課老師的溝通要及時(shí)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，引導(dǎo)老師完成對(duì)學(xué)生的整個(gè)輔導(dǎo)過程。4.對(duì)家長(zhǎng)的想法和溝通要注意，了解家長(zhǎng)的想法和動(dòng)向，認(rèn)真記錄家長(zhǎng)的要求和建議，及時(shí)的進(jìn)行調(diào)

2、整，調(diào)整好必需跟家長(zhǎng)回訪確認(rèn)。5.學(xué)生個(gè)人的請(qǐng)假、調(diào)課和調(diào)整要求，一定要跟家長(zhǎng)回訪確認(rèn)后再進(jìn)行調(diào)整。教務(wù)的三大任務(wù)（工作核心） 1、課時(shí)消耗 2、拓科、加科 3、退費(fèi)率1、課時(shí)消耗 提高課時(shí)消耗率的方法： 落實(shí)好每一節(jié)課，嚴(yán)格控制學(xué)員的請(qǐng)假、遲到、曠課、停課 幫助學(xué)生規(guī)劃時(shí)間，擁有更多的時(shí)間參加輔導(dǎo)，“時(shí)間一定是擠出來的” 臨時(shí)加課（了解學(xué)生的所有時(shí)間安排） 增加上課的頻率“為之后可能出現(xiàn)的不好的情況做好鋪墊 增加課時(shí)段2、拓科 、加科 增加科目，進(jìn)行全科輔導(dǎo) 給學(xué)生其他的科目做測(cè)試，將結(jié)果告知家長(zhǎng)，引起家長(zhǎng)的重視，從而增加輔導(dǎo)的科目 與學(xué)校老師主管聯(lián)系了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有針對(duì)性的進(jìn)行拓科3、

3、退費(fèi)率 零退費(fèi)率（學(xué)生分類管理方法） 按年級(jí)進(jìn)行分類 按畢業(yè)班進(jìn)行分類 按性格特點(diǎn)進(jìn)行分類 按學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行分類教務(wù)的工作流程 教務(wù)崗位職責(zé)定位：對(duì)學(xué)生在北極星進(jìn)行輔導(dǎo)整個(gè)過程的管理者，他是負(fù)責(zé)除學(xué)科教學(xué)之外的所有事情。 教務(wù)是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程的管理工作；是家長(zhǎng)的顧問，為家庭教育提供咨詢；是學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個(gè)階段心理上出現(xiàn)的問題使學(xué)生更健康快樂的成長(zhǎng)；是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人，提供給學(xué)生在北極星的最佳服務(wù)。1、教務(wù)的接檔工作： 接檔要注意以下幾個(gè)方面： 接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級(jí)、名次、性格、特點(diǎn)、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。 了解孩子在這輔導(dǎo)的

4、科目，輔導(dǎo)的頻率，課時(shí)量，課時(shí)完成的時(shí)間等等。 由于對(duì)初期咨詢中的一些情況不是很了解，要第一時(shí)間找咨詢師溝通，并做好相應(yīng)的記錄，（比如了解家長(zhǎng)的喜好，了解與這樣的孩子溝通該注意什么方面，這樣的家長(zhǎng)最喜歡的是什么，最厭惡的是什么，知道如何把我們的弱點(diǎn)變?yōu)閺?qiáng)點(diǎn)，如何把我們的優(yōu)勢(shì)最大化。） 特別是對(duì)孩子父母的性格特點(diǎn)等等，一定要了解清楚，為下面與家長(zhǎng)的電話溝通做好準(zhǔn)備。 如果發(fā)現(xiàn)有的問題確實(shí)存在言過其實(shí)，不要從直覺上就認(rèn)定自己無法做到，或是認(rèn)為這是咨詢師的一些承諾自己無法實(shí)現(xiàn)，然后就以消極的情緒去對(duì)待。而是敢面對(duì)問題，以積極的措施去解決問題。就算前期出現(xiàn)一定的失誤，那么已既成事實(shí)，你就應(yīng)該想盡一切辦

5、法去彌補(bǔ)，必須樹立一種思想，那就是不要去找客觀原因，只有這樣，才能最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 建立檔案表格：合同審核完畢后，建立學(xué)生檔案 建檔案袋（封皮上寫明簽約日期、姓名、年級(jí)、學(xué)校、輔導(dǎo)科目）； 建立回訪表（根據(jù)回訪表上的內(nèi)容將學(xué)生的基本信息寫到回訪表上，并放到自己的文件夾中）。 2、排課工作： 根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)情況、家長(zhǎng)特殊要求、排課時(shí)間、輔導(dǎo)科目、要求、成績(jī)等為學(xué)生選擇合適的授課老師； 學(xué)管師根據(jù)所了解到學(xué)生的所有信息向授課老師介紹學(xué)生的詳細(xì)情況，根據(jù)學(xué)生和老師的時(shí)間制定好具體的上課時(shí)間并讓老師做詳細(xì)的課前備課，（如果學(xué)生提供考試卷等資料要提前給授課老師準(zhǔn)備好） 將固

6、定好的學(xué)生上課時(shí)間排在課程表中，將課表一式三份，一份給老師，一份給學(xué)生家長(zhǎng)，一份存檔；3、第一次前回訪： 第一電話回訪的目的是： 介紹自己，告知家長(zhǎng)你的角色的作用，（告訴家長(zhǎng)，“教務(wù)”的工作內(nèi)容，介紹自己的身份及職責(zé)，和家長(zhǎng)建立初步的情感）； 主動(dòng)引導(dǎo)，從孩子的特點(diǎn)談到孩子的學(xué)習(xí)，了解孩子在家的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，想辦法與家長(zhǎng)聊起來； 主遇到家長(zhǎng)最關(guān)心的問題，即是師資的配備時(shí)，要堅(jiān)定一個(gè)信念，那就是我們的老師沒問題。只有在這種自信上，我們才能從容地回答家長(zhǎng)我們是如何為她的孩子選派老師的，讓家長(zhǎng)放心；告知家長(zhǎng)，從你打這個(gè)電話的時(shí)刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理全由你負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)有什么情況可以及時(shí)與你溝通，你也會(huì)經(jīng)常

7、主動(dòng)和家長(zhǎng)一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個(gè)，只要是對(duì)孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會(huì)盡全力去做。然后把自己的辦公室電話、手機(jī)告訴家長(zhǎng)。 表達(dá)管理學(xué)生的過程中取得家長(zhǎng)配合的期望，約定下一次打電話的時(shí)間和內(nèi)容。 具體的告之家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間、地點(diǎn)、科目，提醒學(xué)生做好課前的準(zhǔn)備工作以及所帶的資料等注意：咨詢師簽約時(shí)，基本都確定了第一次上課的時(shí)間。我們也是按這個(gè)去安排的，一般都是在簽約后就著手開始安排上課。因?yàn)橐坏┐_定了第一次上課的時(shí)間，學(xué)習(xí)管理師要通知家長(zhǎng)。對(duì)新生來說，一旦確定了，就不好輕意更改，因?yàn)檫@樣容易造成家長(zhǎng)對(duì)我們的不信任。4、第一次課前接待 第一次上課前一天下班前，要打確認(rèn)電話，以提醒家長(zhǎng)上課安

8、排 待家長(zhǎng)來之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備 第一次課，要盡量與咨詢師一起接待，如果咨詢師正接待其他家長(zhǎng)，可自行接待 如果是家長(zhǎng)送學(xué)生來，可由咨詢師做短暫交流，進(jìn)一步建立信任和感情，然后由教務(wù)帶學(xué)生進(jìn)教室，介紹給授課教師 盡量不讓家長(zhǎng)聽課，交流作為借口，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭情況或介紹孩子以后該如何在家里學(xué)習(xí)，因?yàn)橐粊頃?huì)影響教室秩序，二來會(huì)影響學(xué)生的聽課情緒 如果家長(zhǎng)不立刻走，可根據(jù)時(shí)間和需要做進(jìn)一步交流 如果幾個(gè)家長(zhǎng)同時(shí)需要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個(gè)，盡量不讓家長(zhǎng)聽課（交流）5、第一次課后回訪 第一次課后回訪的目的及重要性：了解家長(zhǎng)的滿意度，及時(shí)做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重

9、要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性要充分重視 回訪的對(duì)象及順序：學(xué)生、教師、家長(zhǎng)。回訪的過程： 第一次課結(jié)束前5分鐘，等待在教室門外，待學(xué)生出來，詢問上課是否滿意，了解對(duì)教師講課風(fēng)格、方法、效果的評(píng)價(jià)； 學(xué)生走后，要向授課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記，存入到紙質(zhì)檔案； 學(xué)生回家后，向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長(zhǎng)的態(tài)度，向家長(zhǎng)反饋教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面； 分析回訪結(jié)果：對(duì)此次課程不滿意的原因，從教

10、師開始，分清楚哪些是家長(zhǎng)的借口； 討論回訪結(jié)果應(yīng)對(duì)措施如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不用調(diào)整教師?；卦L后及時(shí)將情況反映給授課教師；如果是對(duì)教師本人不滿意，且無法調(diào)整時(shí)，做好更換教師的準(zhǔn)備；如果是對(duì)其他方面不滿，或家長(zhǎng)直接提出退單，則了解不滿的真正原因，以及做好組團(tuán)挽單的準(zhǔn)備。 注意事項(xiàng)： 在孩子上完第一次課后在教室外等候孩子，因?yàn)楹⒆拥谝淮蝸淼叫^(qū)參加學(xué)習(xí)，很多地方還很陌生，我們的關(guān)心會(huì)讓孩子感受到我們對(duì)他的關(guān)注。在詢問學(xué)習(xí)情況時(shí)要客觀具體，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去評(píng)價(jià)，我們可以提一些問題來引導(dǎo)孩子，掌握情況越真實(shí)越具體，就掌握了主動(dòng)權(quán)與家

11、長(zhǎng)溝通。及時(shí)和任課老師溝通，從任課老師的學(xué)科經(jīng)驗(yàn)上分析孩子的學(xué)科的情況，對(duì)孩子的一些反映既要如實(shí)的反饋給任課老師，又要注意溝通的技巧，不要讓任課老師產(chǎn)生誤解。再綜合你對(duì)孩子的觀察，孩子的反映、任課老師的反映，然后給家長(zhǎng)打第一次課后的回訪電話。首先試探家長(zhǎng)孩子回家后的反映，如果與自己掌握的情況出入不大時(shí)，就根據(jù)你自己總結(jié)的情況和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)一定的誤差時(shí)，要學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬變，化解家長(zhǎng)的擔(dān)心，從孩子會(huì)存在一定的不適應(yīng)開始，給家長(zhǎng)逐一解釋，讓家長(zhǎng)相信通過老師與孩子的接觸，老師一定會(huì)改變第一次課的模式，讓孩子接受的。如果真的出現(xiàn)問題，我們會(huì)主動(dòng)給孩子更換老師，不會(huì)讓家長(zhǎng)失望的。 重新匹配教師：

12、 確保再次匹配能夠到位，與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡與認(rèn)可； 確保重新匹配的教師達(dá)到對(duì)家長(zhǎng)承諾的要求； 將調(diào)整結(jié)果告知家長(zhǎng)；回訪的具體內(nèi)容： 1、學(xué)生性格：外向、內(nèi)向。 2、學(xué)生在校情況：紀(jì)律表現(xiàn)和同學(xué)關(guān)系，完成學(xué)校作業(yè)的時(shí)間和質(zhì)量，是否喜歡問問題。 3、學(xué)生作業(yè)：輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)完成情況，針對(duì)性的作業(yè)完成的效果，學(xué)生的吸收能力。 4、思想動(dòng)態(tài)：是否有什么事情影響學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的情緒是否穩(wěn)定。學(xué)生成長(zhǎng)的煩惱、感情世界、是否談戀愛。 5、學(xué)習(xí)習(xí)慣：學(xué)生是否有預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和做筆記的習(xí)慣。怎樣預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、筆記做的怎樣。 6、學(xué)習(xí)方法：老師讓寫作業(yè)就做作業(yè)，沒有系統(tǒng)歸納的習(xí)慣。 7

13、、學(xué)生在校表現(xiàn)：上課、筆記、作業(yè)、紀(jì)律、人際關(guān)系。 8、應(yīng)試技巧：先難后易、或先易后難、題型類型的先后。6、定期回訪： 每周對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師至少回訪一次，并及時(shí)將回訪的情況落實(shí)到回訪表中。 面訪：每次課后，向授課老師了解學(xué)生上課情況。向?qū)W生了解教師教學(xué)情況及接受情況。了解學(xué)生非智力方面情況。如在校的交往情況、在家的生活習(xí)慣等。 電話回訪：將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為主，并積極聽取家長(zhǎng)的意見。注意事項(xiàng)： 1.回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類，學(xué)生比較穩(wěn)定者，可少做回訪；學(xué)生不太穩(wěn)定者，可多做回訪，多進(jìn)行交流。 2.如果這個(gè)孩子一周只來一次上課，自習(xí)也僅

14、限于上課的那天才有時(shí)間，這樣的回訪應(yīng)以一周一次比較好。因?yàn)楹⒆右恢芰瞬诺竭@一次，那么這一次課就該總結(jié)一周孩子的學(xué)習(xí)。我們的老師在上課過程中會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣多的課程在兩小時(shí)內(nèi)解決孩子的收效到底有多大？這樣既可以把一定的風(fēng)險(xiǎn)告知家長(zhǎng)，不要讓家長(zhǎng)想當(dāng)然的認(rèn)為兩小時(shí)就一定能解決孩子的問題，如果時(shí)機(jī)成熟還可以會(huì)加課時(shí)做鋪墊，如果實(shí)在加不了，也可以讓家長(zhǎng)一定程度降低失望值。 3.對(duì)一周來上幾次課或是一周幾乎都在這自習(xí)的孩子，如果家長(zhǎng)會(huì)到校區(qū)來接孩子的要抓住機(jī)會(huì)在家長(zhǎng)來時(shí)與家長(zhǎng)見面溝通，如果不來接孩子的，要盡可能每周回訪一到二次，因?yàn)楹⒆訋缀跽n余時(shí)間都在這，而我們的關(guān)心一旦少了，家長(zhǎng)很容易因?yàn)橐淮纬煽?jī)不理想而

15、拿這大做文章，說孩子每天在這我們還發(fā)現(xiàn)不了問題，如何體現(xiàn)我們的個(gè)性化？ 4.我們拿起電話或與家長(zhǎng)見面時(shí)能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，孩子的一些行為習(xí)性告知家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是當(dāng)你的回訪不是只局限于通知家長(zhǎng)，而是每打一次回訪就能完成一個(gè)目的解決一次問題，這就是有效回訪。 5.每一次回訪要及時(shí)寫到學(xué)生的回訪表中。7、作業(yè)： 布置：下課后提醒學(xué)生回家或在這里完成作業(yè)，按照每個(gè)學(xué)生的具體情況向家長(zhǎng)反映。 檢查：下一次上課前，如果時(shí)間充裕的話，讓授課老師提前檢查上一次課布值得作業(yè)，時(shí)間不充裕的話，讓授課老師抽出5分鐘左右的時(shí)間檢查作業(yè)完成情況，但

16、是時(shí)間不能過長(zhǎng)，以免影響正常上課的時(shí)間。 反映：及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生作業(yè)完成情況，如不完成作業(yè)，質(zhì)量不高，更要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行反映和指導(dǎo)，并讓家長(zhǎng)監(jiān)督。 注意： 根據(jù)家長(zhǎng)的要求及學(xué)生的情況，要求教師布置作業(yè)。學(xué)管師也可根據(jù)學(xué)生情況布置一些背誦類作業(yè)并及時(shí)檢查。 作業(yè)要適量、典型、有鞏固知識(shí)的針對(duì)性。 學(xué)生可以在自習(xí)室里完成作業(yè)。必要時(shí)，由學(xué)管師督促并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。要將作業(yè)完成情況及時(shí)與家長(zhǎng)交流。8、階段測(cè)試： 關(guān)注學(xué)生在校期間的月考、期中、期末考試時(shí)間，及時(shí)索要試卷，了解分?jǐn)?shù)，隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況； 在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生進(jìn)行分類，對(duì)學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)

17、步的學(xué)生，及早跟家長(zhǎng)交流，分析學(xué)生成績(jī)可能無法提高的原因，讓家長(zhǎng)心中有所準(zhǔn)備，預(yù)防考試后成績(jī)不理想，家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。 考試成績(jī)?nèi)绻羞M(jìn)步，要及時(shí)表揚(yáng)學(xué)生，可以將進(jìn)步情況張貼在教室的光榮榜，讓學(xué)生體驗(yàn)成就，讓家長(zhǎng)看到學(xué)生的進(jìn)步。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)每一天： 1.要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化及心理狀態(tài)，尤其青春期的學(xué)生，要經(jīng)常交流，及時(shí)給予開導(dǎo)。 2.對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的心理動(dòng)向、成績(jī)變化、習(xí)慣的養(yǎng)成等問題要和任課教師、咨詢師做細(xì)節(jié)分析，在下一次下課前通報(bào)家長(zhǎng)，提出教育建議，與學(xué)生親自交流，并在下一次跟進(jìn)中做重點(diǎn)觀察和反饋。 3.教務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)，如要了解中小學(xué)生心理特點(diǎn)、人生規(guī)劃、習(xí)慣養(yǎng)成、親子關(guān)系等教育學(xué)

18、、心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)。 4.給每一個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案，每一點(diǎn)進(jìn)步及變化都有詳實(shí)記錄，并及時(shí)反饋給家長(zhǎng)。 5.確保學(xué)生在校的安全，尤其晚自習(xí)后，要求學(xué)生自習(xí)前后登記，對(duì)不放心的學(xué)生要電話確保到家。 6.給學(xué)生人生目標(biāo)及規(guī)劃的指導(dǎo)。 7.讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間至少養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣或改變一個(gè)壞習(xí)慣。 8.協(xié)助教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及動(dòng)力，給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。 要分析學(xué)生不良學(xué)業(yè)的家庭和學(xué)校背景，給予良性的指導(dǎo)。間接影響或直接指導(dǎo)學(xué)生的家庭教育，給予學(xué)生父母適當(dāng)?shù)慕逃笇?dǎo)，要求學(xué)生父母配合我們的工作，確保學(xué)生的個(gè)性化教育的成功。Thankyou!教務(wù)的三大任務(wù)（工作核心） 1、課時(shí)消耗 2、拓科、加科

19、3、退費(fèi)率1、課時(shí)消耗 提高課時(shí)消耗率的方法： 落實(shí)好每一節(jié)課，嚴(yán)格控制學(xué)員的請(qǐng)假、遲到、曠課、停課 幫助學(xué)生規(guī)劃時(shí)間，擁有更多的時(shí)間參加輔導(dǎo)，“時(shí)間一定是擠出來的” 臨時(shí)加課（了解學(xué)生的所有時(shí)間安排） 增加上課的頻率“為之后可能出現(xiàn)的不好的情況做好鋪墊 增加課時(shí)段回訪的過程： 第一次課結(jié)束前5分鐘，等待在教室門外，待學(xué)生出來，詢問上課是否滿意，了解對(duì)教師講課風(fēng)格、方法、效果的評(píng)價(jià)； 學(xué)生走后，要向授課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記，存入到紙質(zhì)檔案； 學(xué)生回家后，向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長(zhǎng)的態(tài)度，向家長(zhǎng)反饋教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面； 分析回訪結(jié)果：對(duì)此次課程不滿意的原因，從教師開始，分清楚哪些是家長(zhǎng)的借口； 討論回訪結(jié)果應(yīng)對(duì)措施如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不用調(diào)整教師?；卦L后及時(shí)將情況反映給授課教師；如果是對(duì)教師本人不滿意，且無法調(diào)整時(shí)，做好更換教師的準(zhǔn)備；如果是對(duì)其他方面