授課人張志新

1、u掌握管理層次的內(nèi)涵，以及管理層次與決策掌握管理層次的內(nèi)涵，以及管理層次與決策類型的關(guān)系；類型的關(guān)系；u掌握信息的基本屬性，以及信息處理生命周掌握信息的基本屬性，以及信息處理生命周期各階段的主要任務(wù)；期各階段的主要任務(wù)；u掌握系統(tǒng)分解的目標(biāo)和原則；掌握系統(tǒng)分解的目標(biāo)和原則；u理解管理的主要職能和管理現(xiàn)代化的含義；理解管理的主要職能和管理現(xiàn)代化的含義；u理解信息與數(shù)據(jù)、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的概念；理解信息與數(shù)據(jù)、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的概念；u1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：本章屬于背景知識(shí)，知識(shí)點(diǎn)較分散本章屬于背景知識(shí)，知識(shí)點(diǎn)較分散u2.2.題型分析題型分析（1 1）判斷題：人才是國(guó)家信息化和企業(yè)信息化的）

2、判斷題：人才是國(guó)家信息化和企業(yè)信息化的成功之本（成功之本（T T）（2 2）填空題：我國(guó)國(guó)家信息化體系由）填空題：我國(guó)國(guó)家信息化體系由信息資源信息資源、（信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)）、）、信息技術(shù)應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等規(guī)范等6 6個(gè)要素組成。個(gè)要素組成。 1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(1)(1)管理的基本概念：管理的基本概念：u管理與管理現(xiàn)代化管理與管理現(xiàn)代化: :思想、組織、方法、手段思想、組織、方法、手段u管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制u管

3、理層次管理層次：高層管理、中層管理、基層管理：高層管理、中層管理、基層管理u管理部門的劃分：按職能、按地區(qū)、按產(chǎn)品管理部門的劃分：按職能、按地區(qū)、按產(chǎn)品u管理層次與決策類型的關(guān)系管理層次與決策類型的關(guān)系1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(2)(2)信息的基本概念：信息的基本概念：u信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系u信息的基本屬性信息的基本屬性：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性u(píng)信息處理的生命周期信息處理的生命周期：信息的收集、信息的傳輸、信息：信息的收集、信息的傳輸、信息的加

4、工、信息的存儲(chǔ)、信息的維護(hù)（圖的加工、信息的存儲(chǔ)、信息的維護(hù)（圖2-12-1）1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(3)(3)系統(tǒng)的基本概念：系統(tǒng)的基本概念：u系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)的邏輯模型: :輸入、處理、輸出、反饋和控制（圖輸入、處理、輸出、反饋和控制（圖2-2-3 3）u系統(tǒng)分解的目的：系統(tǒng)分解的目的：u系統(tǒng)分解的原則：可控制性原則、功能聚合性原則、接系統(tǒng)分解的原則：可控制性原則、功能聚合性原則、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則口標(biāo)準(zhǔn)化原則2.2.題型分析題型分析（1 1）填空題：管理現(xiàn)代化是一個(gè)整體的概念，主）填空題：管理現(xiàn)代化是一個(gè)整體的概念，主要包括管理思想、要包括管理思想、管理組織管理組織、管理方法管理

5、方法和和管理手管理手段段的現(xiàn)代化。的現(xiàn)代化。 （2 2）填空題：管理信息系統(tǒng)的英文縮寫是）填空題：管理信息系統(tǒng)的英文縮寫是MISMIS。（3 3）判斷題：信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)（）判斷題：信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)（T T） （4 4）判斷題：半結(jié)構(gòu)化決策通常是針對(duì)確定型的）判斷題：半結(jié)構(gòu)化決策通常是針對(duì)確定型的管理問(wèn)題（管理問(wèn)題（F F） 2.2.題型分析題型分析（5 5）單選題：）單選題：系統(tǒng)的存在需要系統(tǒng)的存在需要3 3個(gè)基本條件，即：（個(gè)基本條件，即：（D D） A A、 輸入、反饋、處理輸入、反饋、處理 B B、 時(shí)間、地點(diǎn)、事件時(shí)間、地點(diǎn)、事件 C C、 計(jì)劃、控制、執(zhí)行計(jì)劃、控制、執(zhí)行

6、D D、目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)2.2.題型分析題型分析（6 6）簡(jiǎn)答題：）簡(jiǎn)答題：u請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。u信息具有哪些屬性信息具有哪些屬性 ？1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(1)(1)管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)的定義：2.2.題型分析題型分析（1 1）填空題：企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫是）填空題：企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫是ERPERP。（2 2）判斷題：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)）判斷題：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“人機(jī)人機(jī)”合成系統(tǒng)，但合成系統(tǒng)，但計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件（計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件（T T） （3 3）單選題：）單選

7、題：MRP-IIMRP-II是在什么的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的：（是在什么的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的：（D D） A A、 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 B B、 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 C C、 MPSMPS D D、物料需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃 2.2.題型分析題型分析（4 4）簡(jiǎn)答題：）簡(jiǎn)答題：u簡(jiǎn)述人機(jī)系統(tǒng)的概念。簡(jiǎn)述人機(jī)系統(tǒng)的概念。uMISMIS是一個(gè)一體化系統(tǒng)，請(qǐng)談?wù)勔惑w化的含義。是一個(gè)一體化系統(tǒng)，請(qǐng)談?wù)勔惑w化的含義。1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(1)(1)管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：（圖管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：（圖4-14-1）2.2.題型分析題型分析（1 1）填空題：管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可以概括為四

8、大部）填空題：管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可以概括為四大部件，即信息源、件，即信息源、信息處理器信息處理器、信息用戶信息用戶和和信息管理者信息管理者。（2 2）判斷題：戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)中，外部數(shù)據(jù)所占的比例較）判斷題：戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)中，外部數(shù)據(jù)所占的比例較大（大（T T） （3 3）單選題：）單選題：C/SC/S是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式，其含義是是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式，其含義是：（：（A A） A A、客戶、客戶/ /服務(wù)器模式服務(wù)器模式 B B、文件、文件/ /服務(wù)器模式服務(wù)器模式 C C、分時(shí)、分時(shí)/ /共享模式共享模式 D D、瀏覽器、瀏覽器/ /服務(wù)器模式服務(wù)器模式2.2.題型分析題型分

9、析（4 4）簡(jiǎn)答題：）簡(jiǎn)答題：u什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)？什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)？uMISMIS的三大支柱是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。的三大支柱是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。1.1.知識(shí)點(diǎn)分析：知識(shí)點(diǎn)分析：(1)(1)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本問(wèn)題：管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本問(wèn)題：2.2.題型分析題型分析（1 1）填空題：）填空題：OOAOOA、OODOOD、OOPOOP分別指分別指面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)和和面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì) 。（2 2）判斷題：一般認(rèn)為）判斷題：一般認(rèn)為BPRBPR就是用利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)取代

10、就是用利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)取代人決策的過(guò)程（人決策的過(guò)程（F F） （3 3）單選題：）單選題：總體規(guī)劃階段的最終結(jié)果是（總體規(guī)劃階段的最終結(jié)果是（C C） A A、 系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告 B B、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 C C、 可行性報(bào)告可行性報(bào)告 D D、用戶操作手冊(cè)、用戶操作手冊(cè) 2.2.題型分析題型分析（4 4）簡(jiǎn)答題：）簡(jiǎn)答題：u簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些？簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些？u請(qǐng)畫出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說(shuō)明各階段的請(qǐng)畫出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說(shuō)明各階段的主要內(nèi)容和文檔主要內(nèi)容和文檔 。u掌握系統(tǒng)分析的工作

11、思路和步驟；掌握系統(tǒng)分析的工作思路和步驟；u掌握詳細(xì)調(diào)查和收集資料的方法；掌握詳細(xì)調(diào)查和收集資料的方法；u掌握現(xiàn)行系統(tǒng)分析的過(guò)程和方法：主要包括掌握現(xiàn)行系統(tǒng)分析的過(guò)程和方法：主要包括業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析；業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析；u掌握建立新系統(tǒng)邏輯模型的過(guò)程；掌握建立新系統(tǒng)邏輯模型的過(guò)程；u理解系統(tǒng)分析的任務(wù)和工作要點(diǎn)；理解系統(tǒng)分析的任務(wù)和工作要點(diǎn)；(1)(1)總體規(guī)劃的目的和任務(wù)：總體規(guī)劃的目的和任務(wù)：u保證信息共享保證信息共享u協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作u使開發(fā)工作有序進(jìn)行使開發(fā)工作有序進(jìn)行(2)(2)總體規(guī)劃的主要步驟總體規(guī)劃的主要步驟u對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查對(duì)當(dāng)前系

12、統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查u分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)u分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能u擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案u進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究(3)(3)新系統(tǒng)開發(fā)策略：新系統(tǒng)開發(fā)策略：u自上而下的開發(fā)策略自上而下的開發(fā)策略u(píng)自下而上的開發(fā)策略自下而上的開發(fā)策略u(píng)綜合開發(fā)策略綜合開發(fā)策略(4)(4)可行性研究：可行性研究：u技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性u(píng)經(jīng)濟(jì)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性u(píng)管理上的可行性管理上的可行性u(píng)開發(fā)環(huán)境的可行性開發(fā)環(huán)境的可行性(1)(1)系統(tǒng)分析的任務(wù)：系統(tǒng)分析的任務(wù)：（3 3）詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容）詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容u靜態(tài)信息調(diào)

13、查：組織結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)靜態(tài)信息調(diào)查：組織結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)u動(dòng)態(tài)信息調(diào)查：業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程動(dòng)態(tài)信息調(diào)查：業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程u薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查（4 4）詳細(xì)調(diào)查的工作原則）詳細(xì)調(diào)查的工作原則u自頂向下全面展開自頂向下全面展開u存在的不一定是合理的存在的不一定是合理的u分工和協(xié)作相結(jié)合分工和協(xié)作相結(jié)合u點(diǎn)面相結(jié)合展開調(diào)查點(diǎn)面相結(jié)合展開調(diào)查u主動(dòng)溝通的工作方式主動(dòng)溝通的工作方式(5)(5)數(shù)據(jù)流程分析的主要步驟數(shù)據(jù)流程分析的主要步驟(6)(6)數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào)數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào)張紅張紅人員情況人員情況建檔建檔人事檔案人事檔案計(jì)算工資計(jì)算工資王強(qiáng)王強(qiáng)考勤情況考勤情況工資庫(kù)工資庫(kù)打印打印工資條工

14、資條打印打印(7)(7)繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)注意的事項(xiàng)繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)注意的事項(xiàng)合理編號(hào)合理編號(hào)子圖與父圖的平衡子圖與父圖的平衡分解的程度分解的程度數(shù)據(jù)守恒數(shù)據(jù)守恒(1)(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：(3)(3)模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(6)(6)代碼設(shè)計(jì)的原則代碼設(shè)計(jì)的原則（1）系統(tǒng)測(cè)試的任務(wù)）系統(tǒng)測(cè)試的任務(wù)u查找錯(cuò)誤，而不是證明程序沒錯(cuò)查找錯(cuò)誤，而不是證明程序沒錯(cuò)（2）測(cè)試的基本方法）測(cè)試的基本方法u黑盒測(cè)試法：窮舉測(cè)試用例黑盒測(cè)試法：窮舉測(cè)試用例u白盒測(cè)試法：窮舉路徑白盒測(cè)試法：窮舉路徑（3）系統(tǒng)測(cè)試的步驟）系統(tǒng)測(cè)試的步驟u模塊測(cè)試模塊測(cè)試u子系統(tǒng)測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試u系統(tǒng)總體

15、測(cè)試系統(tǒng)總體測(cè)試（4）系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作）系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作u用戶培訓(xùn)：事務(wù)管理人員、系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)管理員用戶培訓(xùn)：事務(wù)管理人員、系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)管理員u數(shù)據(jù)和文檔準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和文檔準(zhǔn)備（5）系統(tǒng)切換的方式）系統(tǒng)切換的方式 （6）系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容）系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容u硬件維護(hù)硬件維護(hù)u數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)u軟件維護(hù)軟件維護(hù)（7）系統(tǒng)維護(hù)的分類）系統(tǒng)維護(hù)的分類u改正性維護(hù)改正性維護(hù)u適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)u完善性維護(hù)完善性維護(hù)u預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)（8）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的u檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求；檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求；u檢查系統(tǒng)的技術(shù)能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質(zhì)量問(wèn)題檢查系統(tǒng)的技術(shù)能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質(zhì)量問(wèn)題u檢查系統(tǒng)的使用效果，比如系統(tǒng)利用率、用戶滿意度等檢查系統(tǒng)的使用效果，比如系統(tǒng)利用率、用戶滿意度等u根據(jù)評(píng)審和分析結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見根據(jù)評(píng)審和分析結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見1、業(yè)務(wù)描述、業(yè)務(wù)描述u某系統(tǒng)處理過(guò)程如下：某系統(tǒng)處理過(guò)程如下：u（1）首先從訂貨合同、材料檢驗(yàn)單和客戶文）首先從訂貨合同、材料檢驗(yàn)單和客戶文件輸入數(shù)據(jù)，處理后輸出形成