員工培訓管理大綱OK

1、員 工 培 訓 管理 大 綱2016年03月目錄第一章培訓方針和培訓目標.3第二章培訓工作責任人職責 .3第三章確定培訓需求.3第四章培訓體系流程與使用表格 .5第五章培訓管理規(guī)定.6第六章教材.7第七章新進人員培訓 .8第八章外派員工培訓管理制度 .9第九章演講、授課酬薪.10第十章顧問、講師聘用 .11第十一章 附則.13附件一使用表格.14附件二員工培訓協(xié)議.25第一章培訓方針和培訓目標第一條 為確保所有影響工作質(zhì)量和效率的技能需求因素被識別，使培訓活動具有明確的行動方向，特制 定了培訓原則和培訓方針，用以作為整體培訓需求的總輸入。第二條 培訓原則：定位準確，找出差距，需要什么學什么，急

2、用先學，學以致用，立竿見影。第三條 培訓方針：以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位任職資格,提升技能為重點，以市場終極效果為目標，建立企業(yè)人才培訓基地，使企業(yè)每位員工均成為社會 的有用之材。第四條 為使公司的培訓能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓層次上具有清晰的追求，公司制定以下 培訓目標：1、總目標：建立雙贏式的培訓體系為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標作貢獻提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平 塑造一個學習型組織2、單位目標：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本降低到最小限度。3、個人目標：提高員工的知識水平和工作技能，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。第

3、二章培訓工作責任人職責第五條培訓負責人：人力資源部門第六條各部門培訓負責人職責：各個部門長第三章第七條培訓需求評價程序:原因（壓力點）規(guī)章制度基本技能缺乏績效不佳新技術(shù) -新產(chǎn)品 顧客需求更高的績效標準 新工作確定培訓需求受訓者需要學到什么誰接受培訓培訓的類型培訓的頻率外部購買還是自己設(shè)計 進行培訓還是采取其他 人力資源措施或工作的 重新設(shè)計在哪些方面需要培訓- *-提升人力資源技能及競爭力第八條培訓輸入、輸出程序確認績效不佳輸入4、評估培訓結(jié)果- 監(jiān)控培訓過程 -k2設(shè)計、計劃培訓第九條多渠道的培訓方式1、課堂設(shè)置： 集中授課/專題講座2、遠程（視聽）培訓：電化教學/錄相教學/運用光盤閱讀器

4、的計算機化培訓等3、情景模擬:角色扮演/案例研究/探險學習/商業(yè)游戲教學4、崗位培訓：指導（學徒）/基層實習5、交叉換位:短期輪換崗位6、自我開發(fā):員工自已業(yè)余時間安排學習（學歷教育等）改進、調(diào)整第十二條擬制培訓計劃的流程明確學分析提出習目的”人發(fā)）培訓/棄誇兩/展需/需求丿員工個人分析.分析個確定部門 聿亜拉 需要培 口訓的項目明確公司目標差距人需要總經(jīng)理審議通過7、 客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請專家或顧問進行內(nèi)訓8開發(fā)下屬：各級主管針對下屬所做的命令、指導、幫助、授權(quán)等。第十條培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容示意圖：1、 價值觀培訓：建立起公司與員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠度、培養(yǎng)員工應具備的精

5、神準備和心態(tài)。2、 技能培訓：使員工掌握完成本職工作的必備技能。3、 知識培訓：通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。第四章培訓體系流程與使用表格第十一條培訓主流程1、3、部門制訂計劃前做幾件事: 分析人員發(fā)展計劃 分析考核材料分析培訓檔案 與各個部門充分溝通確定培訓方式第十四條使用表格（見附件）第五章培訓管理規(guī)定第十五條培訓紀律1、企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在單位安排的培訓。2、上課時，所有講師與學員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。3、 上課時，講師須事先準備好講義，精神飽滿、表達清晰；學員須認真做好聽課筆記，積極思考， 踴躍回答問題。4、 課堂上須關(guān)閉手機、小靈通等通訊

6、設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保 持課堂安靜，各部門人力資源部第十三條培訓實施流程公告月份培發(fā)出課程訓實施計劃培訓通知培訓講師培訓人員參與人力資源部員工參與、人力資源部配合人力資源部講師、課程評估培訓效果員工培訓考核評估與報告維持正常課堂秩序。5、教、學雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。6、學員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。7、上課除非另有通知，請自帶筆記本、筆。& 準時出席，不遲到、早退。嚴格掌握課間休息時間，按要求準時參加下一輪培訓。9、培訓期間，不隨意出入培訓場所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。10、 培訓中不能請假，遲到，因突發(fā)事件無法出

7、席，須提前向培訓負責人請假。11、 培訓場所內(nèi)嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。12、保持培訓環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌 面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。13、 培訓結(jié)束后，依照講師要求按時完成作業(yè)，填寫評估問卷。14、 單位主管對所屬員工違反訓練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤柟ぷ鞑慌浜?、?jīng)多次協(xié)調(diào)又無明顯改善者，記小過一次以下處分。第十六條 培訓期間違反培訓紀律處罰標準違規(guī)項目違規(guī)人員級別主管級以下人員處罰標準（元）主管級（含）以上人員處罰標準（元）不能到訓，未提前請假50100遲到、早退50100曠課10020

8、0課堂上使用通訊工具50100隨意出入教室50100上課期間喧嘩、打瞌睡50100代簽到100200說明：以上違規(guī)項目計算單位為一次。第六章教材第十七條 為完善培訓體系、增強培訓實效，各培訓講師負責適合公司運作實務主講教材講義的開發(fā)。第十八條 公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對象。基礎(chǔ)教材： 以公司全體員工應掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內(nèi)容，適用于公司新進人員的培訓及全體員工在職訓練。專業(yè)技能教材：以公司各部門各層次的員工應掌握的銷售技術(shù)、服務技能、專業(yè)知識為主要內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識、服務技能、銷售技巧、流程標準等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓練。管理知識教材：以各

9、種現(xiàn)場組織管理知識及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。常識類教材：以介紹員工應懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內(nèi)容，適用于全體員工學習。第二十條教材內(nèi)容規(guī)范圭寸面（底）：按第十九條圖示標準設(shè)計基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范扉頁：公司經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營政策。前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應的頁數(shù)。本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針的闡述；公司制度、福利政策宣 導；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項。附錄：其它應知事項、試卷與參考答案、資料、圖片等。專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)

10、內(nèi)容及相應頁數(shù)。本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片 資料。每章復習測試題目。附錄：各種表單樣本及練習題（測試題）、參考答案等。管理知識教材內(nèi)容規(guī)范：前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實例分析。附錄：學習心得、總結(jié)報告要求與格式等常識類教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實例分析。附錄：參考練習（測試）題及答案。第二一條各單位編制的訓練教材經(jīng)人資部門審核、總經(jīng)理核準后，由培訓組設(shè)立教材庫進行管理。第二二條 對于

11、教材編寫者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當物質(zhì)獎勵。第二三條每年均需按一定比例提取固定經(jīng)費用以專業(yè)圖書的購買，由人資部門納入教材庫統(tǒng)一管理。第七章新進人員培訓第二四條 本辦法適用于公司所有部門的所有新進人員（既包括直接人員，也包括間接人員）。第二五條 新員工培訓的目的和意義配合企業(yè)文化、員工管理手冊，完善員工培訓體系。使新員工初步形成對公司系統(tǒng)、簡要的了解，對崗位職責有明確清晰的認識奠定工作基礎(chǔ)。節(jié)省用人部門職前教育時間與精力，保證在職訓練時間與效果。第二六條新員工培訓通用規(guī)定1、 當用人部門階段性招募新員工達5人以上。2、 當用人部門階段性性招募新員工不足5人，人資部門每月第四周統(tǒng)一進

12、行培訓，如遇特殊情況, 知會人資部門順延到下月培訓，不跨月順延。3、 新員工培訓主要內(nèi)容為企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃等；員工手冊、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財務借支/報銷流程；工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導辦公設(shè)備及4S軟件、DMS VE-I使用規(guī)范；部門承擔的主要職能和責任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。崗位職責介紹，業(yè)務操作流程和作業(yè)指導。第二七條在職培訓，其主要內(nèi)容為規(guī)章制度與銷售服務流程標準等；崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容； 其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓。第二八通用性教材編撰及授課對象的安排（通用型）項目教材課程編撰內(nèi)容新進人員職前培訓共同性（在職）培訓教材編撰責任部

13、門一般人員甘日基7層干部層部中干1企業(yè)簡介、現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃V人資部門2企業(yè)組織架構(gòu)、部門崗位分工V人資部門3企業(yè)規(guī)章制度及獎懲標準VVVV人資部門4企業(yè)文化及員工禮儀VVVV人資部門5產(chǎn)品知識VVVV銷售部6訂單的填寫VVVV財務部7客戶關(guān)系維系及會同活動開展VVVV服務部、業(yè)務部8企業(yè)財務制度、報銷程序VVV財務部9人事管理制度、作息考勤VVVV人資部門10培訓內(nèi)部培訓講師VVV總經(jīng)理第八章外派員工培訓管理制度第二九條 為鼓勵員工獲得培訓進修機會、強化業(yè)務知識與技能、提升自我素質(zhì)，公司對參加公司外派培 訓的員工給予適當輔助。員工參加廠家或外委機構(gòu)的培訓僅限于本職或未來擬擔任職務的需要、而公

14、司內(nèi)部又無法提供必要的訓練；其它個人技能訓練如駕駛等均不適用本章程規(guī)定。第三十條 員工參加外派培訓的辦理方式分為：1、各部門經(jīng)理根據(jù)廠家要求指派參加。2、員工自行提出申請。第三一條 外派員工培訓的申請：1、 各部門經(jīng)理或員工自行提出的外派培訓申請，須以書面外派培訓申請，并盡量附上詳細資料，報 所在部門審核、再經(jīng)人資部門確認后，經(jīng)總經(jīng)理批準；2、 由人資部門推薦的外派培訓，會把員工外派培訓申請表及相關(guān)資料發(fā)至各部門，由直接領(lǐng)導 提出外派學員名單與理由，并在3日內(nèi)回復至人資部門，逾期回復或不回復者作為“不需要培訓” 處理。第三二條外派培訓管理1、 人資部門將員工外派培訓申請表及相關(guān)資料審核后，報上

15、級領(lǐng)導審批。2、 已批準的培訓申請，人資部門將通知相關(guān)部門及參訓員工，并負責報名住宿等相關(guān)事宜的聯(lián)系。未獲批準的申請，也將通知相關(guān)人員。未獲批準的原因通常為培訓預算或培訓課程、受訓人員不 符合公司規(guī)定。3、 已批準的外派培訓的借款及報銷，由本人持文件外派培訓申請書原件、結(jié)業(yè)證書（若未發(fā)結(jié)業(yè)證書需出具有效成績證明）及繳款收據(jù)等，到所在單位財務部借支和報銷。4、 外派員工接受培訓后須向人資部門提交培訓心得報告，并在培訓后一周內(nèi)將“培訓資料原件”交 至人資部門，以作為培訓資料存檔；逾期交報告或不交報告或相關(guān)資料者，人資部門將作不良記錄。不良記錄的員工，人資部門將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓機

16、會。5、 外派員工接受培訓后，必須將所學內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。第三三條 員工自行參加外部機構(gòu)組織的培訓，應以非工作時間為原則，如遇到考試等特殊情況需占用工作時間時，應辦理事假請假手續(xù)。第三四條 外派受訓人員資格及所對應的課酬標準培訓形式受訓對象分類課酬是否簽定培訓協(xié)議培訓后至少服務年限外派外部聘請優(yōu)秀員工、內(nèi)部講師OwP1000是1年中層干部1000wP2000是3年高層干部2000wP5000是5年第十一章附則第四九條 本手冊由總經(jīng)理審議通過，簽發(fā)后生效。第五十條本手冊解釋修改權(quán)歸屬總經(jīng)理。相關(guān)單位內(nèi)部培訓作業(yè)流程表附表一（副）總經(jīng)理培訓體系運作流程圖 人力資

17、源部2.1.5.經(jīng)營理念年度培訓實施檢討與需求調(diào)查意見調(diào)查填寫經(jīng)營目標4.6.17.3.培訓理念與政策11.擬定共通性培訓計劃培訓需求提出8.7.年度培訓實施計劃與預算編列專業(yè)性、技術(shù)性培訓協(xié)辦16.14.15.13.1.2.3.4.10.擬訂專業(yè)性、技術(shù)性培訓計劃及預算編列年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行共通性（新進人員培訓、管專業(yè)性、技術(shù)性（在理能力發(fā)展訓練安排場地、聘請 講師、編印教材 通知學員職專業(yè)培訓）安排場地、聘請講師、編印教材通知學員課程實施課程實施培訓費用申請培訓費用申請測驗評核意見調(diào)查 心得成果報告 個人受訓資料登錄師資授課資料電腦存檔訓練效果評估與檢討1.2.3.4.測驗評核意見

18、調(diào)查 心得成果報告 個人受訓資料登錄9.審議呈核12.呈核18.存檔員工外訓作業(yè)流程圖外界提供訓練單位培訓簽到表人力資源部/培訓相關(guān)單位財務部總經(jīng)理1.。培訓公司提供培訓課程2 2-6.會簽報名辦理相關(guān)手續(xù)12.17.訓練通知單16.4.5.收到培訓課程核對年度教育訓練計劃提岀訓練需求專訓通知書1.繳交結(jié)業(yè)證書2繳交講義教材3繳交心得報告4繳交赴外研習問卷13.1.1.憑證2.2.申請岀差費用18.21.轉(zhuǎn)訓訓練效果評估與檢討費用核銷23.存檔公司內(nèi)部組織培訓適用）授課時間:培訓內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門講師授課記錄表編號：_ 填表日期：_姓名部門崗位學歷授課方向特長

19、 描述參加 培訓經(jīng)歷個人 簽名人力資源部 審核意見授課記錄序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績123456789101112131415161718培訓心得報告學習心得：_工作上之建議：_附注：1.1.培訓心得于上課后一周內(nèi)提交人力資源部門，未提交者不得報銷受訓費用。2.2.部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。3.3.培訓心得報告不夠紙張自行填加。部 門: 課程名稱: 上課地點： 內(nèi)容摘要:職位：講師:主辦機構(gòu)：時數(shù):時間：費用:外訓調(diào)查問卷表請告知我們派外受訓所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習之參考及建檔用、研習單位名稱：_。、研習課程名稱：_、你對本次研習活動滿意

20、度：(1)課程內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(2)講授技巧很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(3)教材編訂很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(4)實用性很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(5)綜合評估很滿意滿意尚可不滿意很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助?五、建議事項:1請問本課程是否適合在公司內(nèi)部開課?2、適合之受訓對象為何?六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片員工培訓記錄表基本 資料部門姓名職稱性別出生身份證學歷到職日直屬主管代理人曾受訓練專 長資 料專長類別程度區(qū)分精通尚可略通參 訓資 料訓練類別課程名稱受訓時間日時數(shù)地點費用主辦單位證書改進計劃說明：一、訓練類別：1.1.新進人員教育訓練 2.2.管理能力發(fā)展訓練（晉升課程）3.3.在職專業(yè)教育訓練4.4.自我啟發(fā)教育訓練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達 1/31/3 以上，不予記錄。三、 證書：無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打 。四、 改進計劃實施成果欄由優(yōu)至劣，請以A AB B、C C D D 等級表示。培訓協(xié)議書編號：甲方：石家莊順義商貿(mào)有限責任公司乙方：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到_參加_時間_ ，（即從_ 年月日至_ 年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一