現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案41

1、現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、 單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門( )A.軟科學(xué) B.硬科學(xué)C.應(yīng)用性學(xué)科 D.定量化學(xué)科2.在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨立的實體要素的是( )A.科學(xué) B.技術(shù)C.管理 D.生產(chǎn)者3.需要層次論認為，人的最低層需要是( )A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要4.布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為( )A.任務(wù)型管理方式 B.中間型管

2、理方式C.戰(zhàn)斗集體型管理方式 D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式5.管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的( )A.人與人的關(guān)系 B.人與財?shù)年P(guān)系C.人與信息的關(guān)系 D.人與物的關(guān)系6.人們的行為所要達到的道德結(jié)果的主觀意圖是( )A.道德手段 B.道德責(zé)任C.道德目的 D.道德品質(zhì)7.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是( )A.法律手段 B.經(jīng)濟手段C.行政手段 D.思想教育手段8.具有"壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上"特征的是( )A.傳統(tǒng)管理 B.現(xiàn)代管理C.目標管理 D.組織管理 9.目標管理的基本精神是( )A.以自我管理

3、為中心 B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心 D.以人員編制為中心10.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了( )A.管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為( )A.直式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)12.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是( )A.人事選拔 B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn) D.人員考評13.現(xiàn)代人事管理的基本職能是( )A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度C.加強人事培訓(xùn)工作 D.促進人力資源的優(yōu)化14.定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于( )A.作業(yè)信息 B.協(xié)調(diào)信息C.

4、管理控制信息 D.戰(zhàn)略計劃信息15.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是( )A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像）C.公文、檔案 D.目錄、卡片16.在財務(wù)管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是( )A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出17.在實施財務(wù)監(jiān)督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為( )A.財務(wù)檢查 B.財務(wù)分析C.實物檢查 D.現(xiàn)場調(diào)查18.在決策過程中，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是( )A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計方案C.選擇方案 D.實施決策19.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是( )

5、A.戰(zhàn)術(shù)決策 B.戰(zhàn)略決策C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策20.與決策目標相比，計劃目標是管理活動的( )A.戰(zhàn)略目標 B.綜合目標C.整體目標 D.分支目標21.在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用( )A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式C.指令性計劃的形式 D.指導(dǎo)性計劃的形式22.對指揮的實現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是( )A.指揮權(quán)力的分配基礎(chǔ) B.指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ)C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標與手段的合理性23.指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是( )A.現(xiàn)代權(quán)威 B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威 D.法規(guī)權(quán)威24.下列管理職能中，具有主體廣泛性特

6、點的是( )A.計劃 B.組織C.協(xié)調(diào) D.激勵25.在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動是( )A.協(xié)調(diào) B.控制C.決策 D.指揮26.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個( )A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人C.權(quán)力需要強的人 D.激勵需要強的人27.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為( )A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織C.創(chuàng)新 D.控制28.包含在管理制度中的既定

7、的控制程序被稱為( )A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制C.直接控制 D.間接控制29.對于微觀管理系統(tǒng)來說，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是( )A.政治環(huán)境 B.社會環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是( )A.管理環(huán)境 B.管理道德C.管理方法 D.管理手段二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.法約爾認為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括( )A.計劃 B.組織 C.指揮D.協(xié)調(diào) E.控制32.組織設(shè)計的分工和協(xié)作

8、原則要求明確組織各部門及其人員的( )A.相互關(guān)系 B.協(xié)作方法 C.工作范圍D.工作內(nèi)容 E.工作環(huán)境33.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是( )A.為組織發(fā)展注入活力 B.手續(xù)簡便C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法E.費用較低34.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是( )A.以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.客觀公正D.靈活機動 E.注重整體35.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( )A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性 C.具有先進性D.具有變革性 E.具有時間性第二部分 非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點。

9、37.簡述人員績效考評的要求。38.簡述計劃工作體制的內(nèi)容。39.簡述決策的特征。40.簡述管理活動中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。42.試述管理組織部門劃分應(yīng)遵循的原則。43.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。二、 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A6.C 7.C 8.A 9.A 10.B11.A 12.D 13.D 14.A 15.B16.C 17.A 18.B 19.A 20.D21.D 22.D 23.D 24.C 25.A26.C 27.

10、D 28.A 29.C 30.A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.ABCDE 32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.(1)企業(yè)職工都是"社會人"，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；(3)企業(yè)中存在著非正式組織。37.(1)考評標準要具有針對性和可操作性； (2)考評原則要具有一致性和可靠性；(3)考評工作要具有民主性和透明度。38.(1)計劃工作機構(gòu)隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關(guān)，并接受決策機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；(2)計劃工作必

11、須建立嚴格、科學(xué)的論證制度；(3)計劃工作部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關(guān)的批準；(4)下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導(dǎo)。39.(1)決策是有意識，有目的的活動；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。40.所謂維持，就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達到更高目標的創(chuàng)造性活動。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。 四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.(1)管理是維系人類正常社會生活

12、的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段； (3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡組織機構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標的實現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達到平衡，避免忙閑不均和工作量分攤不均。43.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足?，F(xiàn)代管理學(xué)部分歷年試題答案全國2005年7

13、月高等教育自學(xué)考試  現(xiàn)代管理學(xué)試題  課程代碼：00107     一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 1與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有許多新特點，其中標志著管理科學(xué)發(fā)生了質(zhì)的飛躍的特點是（嚴密性）A變革性B開放性C嚴密性D實用性 2決策理論學(xué)派認為現(xiàn)實中的決策準則是（最優(yōu)原則）A最優(yōu)原則        B滿意原則C效率原則       &#

14、160;  D效益原則 3表現(xiàn)為“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”的管理是（傳統(tǒng)管理）A目標管理   B傳統(tǒng)管理C組織管理          D現(xiàn)代管理 4在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（韋伯）A泰羅          B韋伯C法約爾  D西蒙 5管理道德的最高實現(xiàn)是（管理人格）A道德情操  &

15、#160;       B道德心理C管理人格        D倫理道德 6系統(tǒng)與環(huán)境之間每時每刻都在進行著物質(zhì)、能量和信息的交流，這就是系統(tǒng)的（開放性）A整體性B動態(tài)性C協(xié)調(diào)性    D開放性 7與管理的控制職能聯(lián)系在一起的職能是（計劃）A領(lǐng)導(dǎo)       B指揮C計劃      D協(xié)調(diào)

16、8人事管理的依據(jù)是人力資源（規(guī)劃）A培訓(xùn)        B考評C選聘       D規(guī)劃 9那些普遍為人們所接受的，并見之于行動的個人行為準則和規(guī)范的總和，構(gòu)成了管理的（倫理道德環(huán)境） A社會環(huán)境     B經(jīng)濟環(huán)境C制度環(huán)境          D倫理道德環(huán)境 10韋伯認為官僚制組織賴以建立的權(quán)威是（合理-合法權(quán)威）A

17、傳統(tǒng)權(quán)威     B超凡權(quán)威C專家權(quán)威          D合理合法權(quán)威 11能夠以最堅定的方式貫徹管理意志的管理手段是（法律手段）A行政手段 B經(jīng)濟手段C法律手段        D思想教育手段 12每個系統(tǒng)都可以分解為不同的子系統(tǒng)，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的（層次性）A整體性      B聯(lián)系性C層次性  &

18、#160;    D系統(tǒng)性 13與正式組織不同，非正式組織講求的是（情感）A降低成本      B追求效率C情感        D技術(shù)創(chuàng)新 14目標管理的控制手段是組織成員的（自我控制）A互相協(xié)調(diào)      B相互監(jiān)督C自我控制        D公開考評 15對正式組織與非正式組織、團體及

19、個人作出了全面分析的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是（社會系統(tǒng)學(xué)派） A決策理論學(xué)派      B系統(tǒng)管理學(xué)派C權(quán)變理論學(xué)派   D社會系統(tǒng)學(xué)派 16人們往往把通過工資、獎金、福利等經(jīng)濟手段所實施的管理稱為（微觀管理）A行政管理 B宏觀管理C微觀管理        D社會管理 17在“管理方格法”中，（1，1）方格被稱為（貧乏管理方式） A貧乏管理方式    B任務(wù)型管理方式C鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式 &

20、#160;D戰(zhàn)斗集體型管理方式 18可以從不同角度對投入產(chǎn)出關(guān)系進行評價，其中側(cè)重于主觀的方面，強調(diào)合乎目的的程度的是（效果）A效率  B效果C效益         D成效 19管理道德的最高標準是（國家利益）A整體利益        B個體利益C國家利益        D社會利益 20從組織作為客體這個角度來看，組織表現(xiàn)為（系統(tǒng)性）A一

21、致性     B有序性C系統(tǒng)性        D多樣性 21為了提高組織效率而采取的發(fā)揮組織職能的途徑是（部門制）A委員會制         B部門制C職能制        D參謀制 22財務(wù)管理的基本依據(jù)是（財務(wù)預(yù)算）A財務(wù)收支     B固定資產(chǎn)C財務(wù)預(yù)算 

22、0;        D流動資產(chǎn) 23扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)的劃分反映了（管理寬度與組織層次的相關(guān)關(guān)系） A集權(quán)與分權(quán)的相關(guān)關(guān)系         B管理寬度與組織層次的相關(guān)關(guān)系C技術(shù)的簡單性與復(fù)雜性的相關(guān)關(guān)系     D規(guī)模大小的相關(guān)關(guān)系 24在決策的程序中，對備擇方案進行投入與產(chǎn)出的比例分析，這是對方案進行（效益分析）A效益分析B科學(xué)分析C可行性分析D潛在性分析 25管理者應(yīng)根據(jù)客觀需要靈活選擇指揮方

23、式，如果參與人員眾多、涉及面廣、對象分散，應(yīng)采?。ㄩg接指揮） A口頭指揮     B書面指揮C會議指揮          D間接指揮 26對管理活動中偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的問題的決策屬于（非常規(guī)決策）A戰(zhàn)略決策        B高層決策C常規(guī)決策          D非常規(guī)決策 2

24、7計劃不僅是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職能，而且滲透到各項管理工作之中，這反映了計劃的（普遍性） A目的性         B經(jīng)濟性C適應(yīng)性        D普遍性 28沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通，這是（環(huán)式溝通） AY式溝通     B輪式溝通C全通道溝通      D環(huán)式溝通 29從保險和穩(wěn)妥的立場出發(fā)

25、，在各個較低收益或較高損失的方案中，選取一個收益最高或損失最小的方案，這是非確定型決策方法中的（悲觀原則）A樂觀原則        B悲觀原則C折衷原則        D遺憾原則 30當一個方案執(zhí)行后會出現(xiàn)幾種可能的結(jié)果，這些結(jié)果出現(xiàn)的概率又是明確的，這類決策叫做（風(fēng)險型決策） A戰(zhàn)略型決策 B風(fēng)險型決策C非確定型決策     D非常規(guī)決策 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26、31早期行為科學(xué)理論認為勞動生產(chǎn)率主要取決于（A、B）A職工的工作態(tài)度    B人際關(guān)系狀況C工資報酬         D休息時間E照明條件 32思想教育手段的主要特征有（A、B、C、D、E）A科學(xué)性   B啟發(fā)性C藝術(shù)性     D目的性        E長期性 33影響組織設(shè)計的因素有（A、B、C、D、E）A組織環(huán)境 

27、60;     B組織戰(zhàn)略C組織規(guī)模      D組織技術(shù)    E權(quán)力體制 34根據(jù)決策的后果不同，決策可以分為（A、D、E）A風(fēng)險型決策B常規(guī)型決策C非常規(guī)型決策  D確定型決策        E非確定型決策 三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36簡述指揮者在權(quán)力分配時應(yīng)考慮的因素？ 答：指揮者在權(quán)力分配時要綜合考慮如下因素： 1權(quán)力的

28、重要程度；2。權(quán)力的穩(wěn)定性和涉及的范圍；3。下屬人員的數(shù)量和素質(zhì)。4。指揮系統(tǒng)的歷史和現(xiàn)狀；5。指揮系統(tǒng)調(diào)控手段的完備程度。最后，指揮者在分配權(quán)力時，應(yīng)考慮環(huán)境因素。 37簡述組織變革的方案。 答：組織變革的方案有如下幾種： 1打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法。 2采取逐步改革的辦法，即在原有框框內(nèi)作一些小的改革。 3采取系統(tǒng)發(fā)展，統(tǒng)籌解決的辦法，即由組織的領(lǐng)導(dǎo)或組織變革專家先設(shè)想一個最佳變革方案。經(jīng)有關(guān)人員共同研究，分析修改，建立變革系統(tǒng)的模型，確定解決問題的具體措施。以便進一步實施最終達到組織高效化，有效地完成組織的各種任務(wù)。 38簡述管理信息在管理中的作用。 答：管理信息在管理

29、中的作用主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1管理信息是保證決策和計劃科學(xué)性的前提條件。 2管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段。 3管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通，聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。 39簡述計劃在管理中的重要作用。 答：計劃作為管理的最基本職能，在管理中具有重要的作用。 1計劃有利于管理者進行協(xié)調(diào)和控制。 2計劃有利于提高工作效率。 3計劃能夠彌補情況變化所造成的損失。 40簡述成為一個有效管理者的條件。 答:1.管理者必須用高度的社會責(zé)任感去進行管理實踐。一個合格的管理者必須使組織的活動合乎整個社會規(guī)范的要求。管理者的社會責(zé)任感主要表現(xiàn)在管理者的法紀觀念如何，能否依法辦事，是否主動地

30、盡社會義務(wù)和參與解決社會問題。 2管理者的管理活動必須注意協(xié)調(diào)組織自身的內(nèi)外環(huán)境。外部環(huán)境對組織內(nèi)部環(huán)境有重大影響；組織中的成員與社會的聯(lián)系是組織內(nèi)外環(huán)境交流的橋梁。管理者在實踐中要善于利用社會的壓力改選內(nèi)部的環(huán)境，利用民族情緒、習(xí)慣、風(fēng)俗人情使組織內(nèi)部環(huán)境與社會環(huán)境協(xié)調(diào)化，從而使組織取得社會大系統(tǒng)中子系統(tǒng)的地位，得到社會效應(yīng)的支持。 3管理者必須注意向民主化管理的方向發(fā)展。隨著社會文明的進步，人們的文化和智力水平大為提高，對民主化管理的要求日益高漲。管理者推行民主化管理是改造組織內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵。因為管理者對于被管理者所采取的控制方式不同，會使組織中產(chǎn)生不同的氣氛，其結(jié)果會明顯地影響到組織成員

31、的行為以及整個組織的效果。 4管理者必須致力于提高管理的效率。美國管理學(xué)家指出現(xiàn)實環(huán)境有四大難題，迫使管理者在實踐中必須注意管理效率：其一是管理者的時間很容易會變成別人的時間，幾乎隨時有人來找，以至于管理活動隨著別人轉(zhuǎn)動，時間上不能自主；其二是管理者常被迫忙于日常事務(wù)，其原因在于管理者采取了來了什么問題就做什么的態(tài)度和處事方式，這就必然陷入窮于應(yīng)付的境地；其三是管理者本身處于一個組織中，受組織上下左右的牽制；其四是管理者居于組織內(nèi)部，不易看清外界情況，對外部環(huán)境的變化影響力較小，難以控制，而組織的資源輸入和技術(shù)輸入、組織的資源輸出和成果輸出，都要依靠外部環(huán)境的配合。 41聯(lián)系實際，論述目標管理

32、的特點。 答：目標管理的特點：1。目標管理是參與管理的一種形式。   2。目標管理強調(diào)組織成員的“自我控制”。 3。目標管理是一種系統(tǒng)整體的管理方法 4。目標管理是一種重視成果的管理方法。 42聯(lián)系實際，論述人員培訓(xùn)對于組織發(fā)展的意義。 答：人員培訓(xùn)對組織發(fā)展的重要意義：1。人員培訓(xùn)是實現(xiàn)人事和諧提高組織工作效率的有效方法。2。人員培訓(xùn)是培養(yǎng)人才，調(diào)動組織成員積極性的重要途經(jīng)。3。人員培訓(xùn)是增強組織中管理人員能力的重要手段。4。人員培訓(xùn)是樹立組織文化的有力杠桿。 43聯(lián)系實際，論述亞當斯的公平理論對于管理中正確處理工作績效和報酬之間關(guān)系的指導(dǎo)意義。 答：美國心理學(xué)家亞當斯提

33、出的“公平理論”認為：職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。所謂絕對量，即為實際獲得量；所謂相對量，是指自己獲得的報酬與他人的比較，以及自己現(xiàn)在獲得的報酬與過去的比較。亞當斯特別關(guān)注人們對投入與收益比率進行的比較。并且他指出，人們覺得公平，是因為人們感到他們得到大量的收益，與他們的投入，如時間、努力、經(jīng)驗等是相稱的；反之，人們覺得不公平，是因為他們的收益與投入不相稱。    所謂公平與不公平感的產(chǎn)生，都是比較的結(jié)果，是在與他人或自己進行比較后的主觀感受。人們進行比較時，會選取相應(yīng)的比較標準與內(nèi)容，這顯然帶有較大

34、的主觀性；再加上比較結(jié)果也包含著若干個人的主觀認識，所以公平感的認識也不是一個簡單的問題。     亞當斯還認為，如果有人產(chǎn)生了不公平感，他們可以通過采用這些方式中的任何一種，來重新確立公平感：（1）改變自己的投入與收益。（2）改變他人的投入與收益。（3）既改變自己的投入與收益，又改變他人的投入與收益。（4）通過自我解釋，使得客觀上不公平變?yōu)橹饔^上的公平，達到自我安慰的目的。（5）調(diào)換一個比較對像，該對像不是收益比自己小，就是投入比自己大，或兼而有之。（6）為了擺脫由不公平感所造成的情緒波動，以及心理上的不平衡，往往通過發(fā)牢騷、泄怨氣，或者制造人際矛盾等

35、手段，去得到“新的補償”。（7）如果一個特定環(huán)境總是使人感到不公平，員工就會要求離開這個環(huán)境到組織中另一個地點或部門工作，甚至是調(diào)出組織?？傊?，對于被激勵者來說，（不）公平感的存在會強（弱）化他的行為動機。全國2005年4月高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題 課程代碼：00107 第一部分 選擇題(共40分)一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1傳統(tǒng)管理學(xué)把人看作是（管理的手段 ）A管理的手段 B管理的目的C管理的行為 D管理的本質(zhì)2委員會制不是一種十全十美的管理組織形式

36、，其缺陷是易導(dǎo)致（成本較高 ）A濫用職權(quán) B拉幫結(jié)派C任人惟親 D成本較高3馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先后，將人的需要排序為（生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn) ）A生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要B生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我實現(xiàn)需要C生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要D安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要4一般來說，在協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的協(xié)調(diào)方法是（醞釀協(xié)商 ）A冷處理 B思想教育C建議說明 D醞釀協(xié)商5通過調(diào)節(jié)各方面物質(zhì)利益關(guān)系刺激組織和個人行為動力的管理手段是（經(jīng)濟手段）A行政手段 B

37、法律手段C經(jīng)濟手段 D思想教育手段6某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，萊維特、巴維拉斯稱這種溝通方式為（輪式溝通）A鏈式溝通 B全通道溝通Cy式溝通 D輪式溝通7“人的行為獲得成功或失敗主要可歸于四個因素，即努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運氣和機遇?！边@是（歸因論的基本觀點 ）A善因論的基本觀點 B歸因論的基本觀點CX理論的基本觀點 DY理論的基本觀點8管理人員憑借自身的權(quán)力和影響力，對下屬進行調(diào)度，指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而展開活動的行為是（指揮 ）A指揮 B教育C激勵 D監(jiān)督9首次提出目標管理概念的管理學(xué)家是（ 杜拉克 ）A西勒 B西蒙C萊文森 D杜拉克10預(yù)測和決

38、策的關(guān)系十分密切，下列表述正確的是（預(yù)測貫穿于決策全過程 ）A決策是為預(yù)測服務(wù)的B預(yù)測貫穿于決策全過程C決策強調(diào)客觀分析，預(yù)測突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D決策側(cè)重科學(xué)分析，預(yù)測側(cè)重科學(xué)選擇11根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化定期修訂計劃，這種方法是（滾動計劃法）A定額法B比較法C整體綜合法D滾動計劃法121916年首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ）A計劃、組織、激勵、指揮、控制B決策、計劃、組織、激勵、控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D決策、用人、組織、指揮、控制13人力資源開發(fā)與管理工作的基本依據(jù)是（人員考評 ）A人員激勵 B人員培訓(xùn)C人員選聘 D人員考評14

39、在“管理方格法”中，（1，9）方格被稱為是（鄉(xiāng)村俱樂部型）A貧乏管理方式B任務(wù)型管理方式C鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D戰(zhàn)斗集體型管理方式15可以不受指揮人員的數(shù)量及中間管理層次多少的限制，在大型組織活動或大規(guī)模的組織活動中尤顯重要的指揮類型是（間接指揮 ）A直接指揮 B間接指揮C命令式指揮 D指導(dǎo)式指揮16非營利組織資產(chǎn)配置和劃撥的特點是（無償性和非經(jīng)營性）A有償性和經(jīng)營性 B無償性和非經(jīng)營性C有償性和非經(jīng)營性D無償性和經(jīng)營性17巴貝奇特別強調(diào)勞資協(xié)作，提出了（）A按成果支付工人工資制度B固定工資加利潤分享制度C差別計件工資制度D勞資協(xié)商的工資制度1820世紀60至70年代是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第

40、二個階段，其主要特征是（管理信息系統(tǒng)開始成為一個獨立的部門 ）A計算機被用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理（一）B專門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成信息支持中心(三)C管理信息系統(tǒng)開始成為一個獨立的部門(二)D網(wǎng)絡(luò)使組織中的通訊更加開放與靈活(交互網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 四)19對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是（社會系統(tǒng)學(xué)派 ）A社會系統(tǒng)學(xué)派 B決策理論學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派20職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點是（背離了統(tǒng)一指揮原則，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)）A背離了統(tǒng)一指揮原則B加重了上層主管人員的負擔C不利于發(fā)揮職能機構(gòu)的作用D不適應(yīng)管理專業(yè)化的要求21能夠增強其他管理手段的功能，得到被管理者積極配合

41、的管理手段是（思想教育手段）A行政手段B法律手段C經(jīng)濟手段D思想教育手段22履行管理的控制職能、采取控制措施的主要依據(jù)是（組織的計劃 ）A環(huán)境的變化B領(lǐng)導(dǎo)者的指示C績效考核標準D組織的計劃23管理組織中定期的形勢報告、自下而上的定期報表等屬于（作業(yè)信息）A作業(yè)信息B戰(zhàn)略計劃信息C經(jīng)營信息 D管理控制信息24目標管理的突出特點是（強調(diào)組織成員的“自我控制” ）A強調(diào)組織成員相互協(xié)調(diào)B強調(diào)職、責(zé)、權(quán)、利相一致C強調(diào)公開公正的績效考核D強調(diào)組織成員的“自我控制”25在現(xiàn)代跨國界管理中，母公司對于子公司的經(jīng)營給予相當大的自主權(quán)，母公司與子公司之間保持一種合作關(guān)系，這被稱之為（ ）A民族中心主義 B國土

42、本位主義C單中心主義 D多中心主義26具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的管理是（傳統(tǒng)管理 ）A現(xiàn)代管理 B傳統(tǒng)管理C目標管理 D系統(tǒng)管理27赫茨伯格把工作成就、上級賞識、責(zé)任、個人進步等因素稱之為（ ）A保健因素 B激勵因素C管理因素 D政策因素28首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理理論先驅(qū)者是（ ）A亨利·普爾 B查爾斯·巴貝奇C安德魯·尤爾 D羅伯特·歐文29國際化管理在組織結(jié)構(gòu)上采取了新的組織形式，其中，按產(chǎn)品和地區(qū)結(jié)合起來設(shè)置分部的組織形式被稱作（ ）A職能分部的全球組織形式 B產(chǎn)品分部的全球組織形式C地區(qū)分部的全球組織形式 D混合

43、分部的全球組織形式30加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較強的機動性和適應(yīng)性特點的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）A直線型組織結(jié)構(gòu)形式 B職能型組織結(jié)構(gòu)形式C矩陣型組織結(jié)構(gòu)形式 D參謀型組織結(jié)構(gòu)形式二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31政府實施宏觀調(diào)控的經(jīng)濟手段主要有（ ）A價格B稅收C獎金 D信貸E罰款32前饋控制是一種面向未來的控制，其效果取決于（ ）A對情況的觀察 B對規(guī)律的掌握C對趨勢的分析 D對信息的獲得E對可能發(fā)生問題的預(yù)計33霍桑實驗的結(jié)論認為，勞動生產(chǎn)效率主要

44、取決于職工的（ ）A工作時間B勞動技能C工作態(tài)度 D工資報酬E人際關(guān)系狀況34下列決策方法中，屬于非數(shù)量化決策的方法有（）A頭腦風(fēng)暴法B、德爾斐法C提喻法D列名小組法E，創(chuàng)造工程法F方案前提分析法G決策樹法（定量決策方法，風(fēng)險型決策方法、非確定型決策方法）35在目標管理中，目標展開是目標確定過程的繼續(xù)，其環(huán)節(jié)包括（ ）A目標分解B目標評價C對策展開D明確目標責(zé)任E組織目標實施11現(xiàn)代管理學(xué)期末復(fù)習(xí)案例分析參考答案案例一、美國商用計算機設(shè)備有限公司的組織結(jié)構(gòu)案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、美國商用計算機和設(shè)備公司重組以前的組織結(jié)構(gòu)是什么類型？為什么總裁要重組公司？ 答：多年來，公司是按照職能系列組織起

45、來的，由幾位副總裁分管財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、照相復(fù)印機、電影攝影機和放映機、機床用計算機控制設(shè)備以及電動會計機。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機構(gòu)無法對公司的利潤負責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的業(yè)務(wù)的廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的"壁壘"。此外，有許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能作出。因此，公司必須進行組織變革。2、重組以后美國商用計算機和設(shè)備公司重組以前的組織結(jié)

46、構(gòu)是什么類型？為什么總裁要重新控制公司？ 答：，總裁將公司分成15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個公司對利潤負有全部的責(zé)任，這種組織結(jié)構(gòu)其實就是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，實行“集中政策，分散經(jīng)營”。各個事業(yè)部（分公司）作為獨立核算的單位，在經(jīng)營上擁有很大的自主權(quán)，總公司運用利潤指標對其進行控制，每個事業(yè)部是一個利潤中心。從實際來看，公司總裁在組織變革時，也就是由原來的直線職能制轉(zhuǎn)向事業(yè)部制的過程中，出現(xiàn)的主要問題是（），總裁對分公司不能實行充分的控制了，如各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，（）各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難了（）管理成本提高，資源浪費，如：分公司在采購和人

47、事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)。面對公司重組中出現(xiàn)的上述問題，總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準，即：（l）超過1萬美元的資本支出，（2）新產(chǎn)品的推行，（3）制定銷售和價格的策略及政策，（4）擴大工廠，（5）人事政策的改變。這樣的改革是必須的，但這樣勢必影響到到分公司的利益問題。3、在總裁決定從重新控制公司時，你認為應(yīng)該怎么才能消除分公司經(jīng)理的抱怨？答：因此，在對一些重要的權(quán)力進行重新集權(quán)時，總裁有必要進行有效的溝通，使分公司的經(jīng)理能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。案例二、關(guān)于裁員計劃的沖突案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、你認為方明和袁斌的沖突是什么

48、原因造成的？答：沖突是指兩個過兩個以上的主體在目標上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。從案例中可以看出，袁斌和方明的沖突是在目標一致的基礎(chǔ)上由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，這是一種建設(shè)性沖突。雙方都想讓公司更好的運轉(zhuǎn)，但是對是否在閥門廠裁員這一點上，雙方的意見和看法和方法不一致。建設(shè)性沖突的發(fā)生和結(jié)果，對組織是有積極意義的。但即使是建設(shè)性沖突，如果沖突水平過高，或者不善處理的話，它也會向破壞性沖突轉(zhuǎn)變。袁斌和方明之間的沖突水平明顯升級了，必須要進行妥善的處理。才不至于影響大局。2、如果袁斌既不想讓方明離開公司，又要推動公司裁員計劃的實施，你有什么好的建議？答：對于袁斌，他既不

49、想讓方明離開公司，又要推動裁員計劃的實施；而方明也想把閥門廠做得更好，應(yīng)該說雙方的目標是一致的。那么袁斌和方明可以從以下方面努力：（1）協(xié)商。進行一次開誠布公的交流，積極傾聽對方的意見并反饋，討論裁員與否的得與失，雙方都要顧全大局，以探討出一個雙方都能接受的合理方案；（2）妥協(xié)。必須考慮到閥門廠的現(xiàn)實，那就是“完成超過預(yù)期產(chǎn)量的百分之五，利潤達到指標，訂貨量大，需要擴大生產(chǎn)能力”。因此在裁員的方案中可以考慮向閥門廠傾斜；（3）樹立更高目標?？梢栽跐M足或部分滿足方明的基礎(chǔ)上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此來提高方明的責(zé)任感和使命感，從而對方明和閥門廠的員工有更高激勵。（4）第三者仲裁。

50、必要時可以請董事會出面加以仲裁。案例三、溝通計劃執(zhí)行中的問題案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、你認為該公司在信息溝通方面存在的真正的問題是什么？答： 溝通是指組織中人與人之間信息的傳達。隨著蓋茨先生的工廠的繁榮和發(fā)展壯大，管理層級的增加和部門的增加都會影響溝通的時效性和信息傳遞的真實性。所以蓋茨先生有三方面的擔憂：（1） 公司員工不理解他的目標和哲學(xué)，這需要下行溝通才可以實現(xiàn)；（2） （員工）對公司其他部門從事的工作一無所知，這需要更多的平行溝通來實現(xiàn)；（3） 蓋茨先生還擔心自己失去了同員工的接觸和聯(lián)系，這需要更主動的上行溝通。雖然蓋茨先生采取了很多方法加強信息溝通，比如在每個辦公室和分布全國的工廠安

51、裝了公告欄；辦了一份公司報；發(fā)給每個員工公司實況一書提供關(guān)于公司的重要信息；會議；甚至還聘用了一個信息溝通主任。但是我們可以看出：這些手段大多數(shù)都是采取自上而下的單向溝通渠道。因此，蓋茨先生法線公司信息溝通中的問題依然存在，而且他的計劃執(zhí)行的結(jié)果看來并不足道也就不足為奇了。2、為改進信息溝通，你會對蓋茨先生提出什么好的建議？答： 蓋茨先生可以從以下幾個方面著手，采取措施推進組織內(nèi)的溝通。（1）健全組織內(nèi)部的溝通渠道，通過多樣化的方法實現(xiàn)上行溝通、平行溝通和斜向溝通，如設(shè)立員工信箱、借鑒通用電氣公司的“門戶開放政策”和“自由討論”等。（2）注重雙向溝通。雙向溝通中信息溝通的準確性較高，員工有參與

52、感，有助于上下級的意見溝通和感情的建立。（3）建立和健全制度化的溝通渠道，如定期到下級部門巡視，召開不同層次管理層和員工的座談會等。（4）注意提高溝通的藝術(shù)性。特別要注意非正式溝通的作用，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用，使其成為組織內(nèi)正式溝通的一種補充。案例四、通用電氣的“情感管理”案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了何種管理理念？這一管理理念對于現(xiàn)代管理有什么指導(dǎo)意義？答：通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了“人本化”的管理理念。人本管理的立足點和核心是人的知識、能力的提高和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。人本化的管理理念對于現(xiàn)代管理具有重要的指導(dǎo)意義；（1）要求管理者應(yīng)該始終堅持以人為本的觀念；（2）建立起每一位員工都有機會施展才華的激勵機制； （3）努力營造尊重、和諧、愉快、進取的組織氛圍； （4）激發(fā)員工的工作熱情、想象力和創(chuàng)造力； （5）注重組織文化的建設(shè)和員工合作精神的培養(yǎng)。 （6）管理方式的多元化和人性化。2、通用電氣公司在管理方法上的特點是什么？我們能夠從中得到哪些啟示？答：通用