郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題

1、郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（初）時(shí)間 120 分鐘一、填空題（每題 1分，滿分 25 分）1、我國(guó)郵政編碼最后2 位 是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。2、國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品重 1480 克，應(yīng)收費(fèi) 元 。3、本地出版的報(bào)刊稱(chēng)“本埠報(bào)刊” ，外地出版的稱(chēng)“外埠報(bào)刊” 。外 國(guó)出版的外文報(bào)刊，稱(chēng)為“ 進(jìn)口 報(bào)刊”。 外國(guó)出版的中文版報(bào)刊， 稱(chēng)“進(jìn)口中文版報(bào)刊”4、英譯漢： Sorry, I didn't quite follow you. 對(duì)不起 ,我不太明 白 .。5、當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，首先要找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故 障是屬于硬故障還是 軟故障 ，然后采取妥善的方法進(jìn)行排除。6、印

2、刷品應(yīng)在郵局窗口經(jīng)收寄人員驗(yàn)視內(nèi)件 后封裝交寄，收寄時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記。7、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱(chēng)為收寄局，它所收寄的郵件稱(chēng)為 出口郵件 。8、營(yíng)業(yè)窗口主要收寄 給據(jù)郵件 及除了能投入信箱、 信筒的信件 以外的平常郵件。9、營(yíng)業(yè)部門(mén)收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應(yīng)填發(fā)“領(lǐng)取郵件通知單 ”交投遞部門(mén)。10、國(guó)內(nèi)快遞包裹的最大尺寸以能裝入2 號(hào)郵袋 號(hào)郵袋為限。11、國(guó)內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件 和給據(jù)郵件。12、報(bào)刊按文版劃分為中文版、外文版、少數(shù)民族 文版。13、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中，省會(huì)、直轄市城市的地名“拼音輸入”方式為 輸入前兩個(gè)漢字 首拼 。14、弋陽(yáng)的拼音注釋是yi ya

3、ng 。15、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)登錄時(shí)，應(yīng)輸入員工工號(hào)、密碼 、臺(tái)席后，回車(chē)才能進(jìn)入系統(tǒng)。16、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性 和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的平等性。17、投交郵件的郵政企業(yè)稱(chēng)為投遞局， 它所處理的郵件稱(chēng)為 進(jìn)口郵件。18、勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實(shí)物不符時(shí)， 交、接雙方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清 。19、浙江省的簡(jiǎn)稱(chēng)是 浙 ，省會(huì)是杭州。20、英譯漢： air parcel 航空包裹 。21、已經(jīng)售出的郵資憑證不得 兌換現(xiàn)金 。22、國(guó)際郵件分為函件、 包件 和特快專(zhuān)遞郵件三類(lèi)。23、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時(shí)限分為普通匯款、 電子匯款 、加 急匯款、和特急匯款。24、國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片

4、、郵簡(jiǎn)、 印刷品 、盲人讀物、 郵送廣告等。25、特快專(zhuān)遞郵件以加蓋帶有“郵資已付 ”字樣的特快專(zhuān)遞郵件收寄日戳，表示付費(fèi)。26. 亞太地區(qū)水陸路信函 20克和 20 克以內(nèi)資費(fèi)元。27. 英譯漢： Can I pay my water and electricity bills here 我可以在這 里交水電費(fèi)嗎28. 郵政職業(yè)道德的核心是“ 愛(ài)崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)29. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)夾寄金銀時(shí)，應(yīng)該通知當(dāng)?shù)?中國(guó)人民銀行 處理。30. 國(guó)內(nèi)普通包裹一件重 4510 克，不保價(jià)，兩地間的包裹資例為元 / 千克，應(yīng)收費(fèi) 12 元31. 人民群眾向郵局寄交“報(bào)礦信函”時(shí)應(yīng)在信封左上角注明“ 報(bào) 礦 ”字

5、樣。32. 華瑩的漢語(yǔ)拼音是 HUA YING33. 義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局 （所）窗 口交寄 （遠(yuǎn)離營(yíng)、連的，由鄉(xiāng)郵員帶回 ），不能 投入信箱、信筒 交寄。34. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)資費(fèi)查詢需輸入資費(fèi)種類(lèi)代碼， 如：輸入 BXF表示 查詢 保險(xiǎn)費(fèi)35. 庫(kù)爾勒的郵政編碼是 841000二、單項(xiàng)選擇題 （每題 1 分，滿分 25 分）1、. （ D ）可以作國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。A、給據(jù)郵件 B、普通郵件 C、特快專(zhuān)遞郵件 D、以上均可2、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)， 輸入“（ D ）” 顯示“物”表示物品型。A、AB、 QC、WD、P3、支局（所）在國(guó)家法

6、定假日經(jīng)主管部門(mén)同意，可調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí) 間，適當(dāng)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間，并提前（ C ）天對(duì)外告示。A、 3B、 2C、 1D、4、營(yíng)業(yè)窗口受理各類(lèi)郵件，驗(yàn)視、封裝時(shí)間除外，每件處理時(shí)限 （ D ）分鐘。A、6B、 5C、4D、35、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號(hào)函件寄達(dá)局名可通過(guò)多種方式輸入， 方式選擇用（ B ）功能鍵切換。A、【F1】B、【 F2】C、【F3】D、【F4】6、印刷品的最大重量限度為（ D）千克。A、10B、15C、28D、357、特快專(zhuān)遞郵件經(jīng)（ B）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。A、一B、二C、三D、四8、開(kāi)拆（ D ）袋、套，要雙人會(huì)同處理。A、普通包裹B、快遞包裹C、掛號(hào)

7、函件D、保價(jià)信函9、. 使用電信方式辦理國(guó)內(nèi)電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務(wù)的手 續(xù)費(fèi)為每件（ C ）元。A、1B、2C、3D、510、. 掛號(hào)盲人讀物應(yīng)收取（ D ）。A、全部資費(fèi) B、基本資費(fèi)C、免收資費(fèi)D、掛號(hào)費(fèi)11、. 收寄寄往臺(tái)灣的（ B ），按照寄香港、澳門(mén)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。A、特快專(zhuān)遞郵件 B、函件 C、包件D、郵件12、交寄國(guó)內(nèi)印刷品時(shí)，重量在（ D ）克以上的，要用堅(jiān)韌的包 裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎。A、100B、200C、500D、 500013、（B）是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和日期的郵政專(zhuān) 用工具。A、 夾鉗B、郵政日戳C、郵袋D、袋牌14、貴州省簡(jiǎn)稱(chēng)貴

8、或（ A ），省會(huì)城市設(shè)在貴陽(yáng)。A、黔B、渝C、蜀D、滇15、. 我國(guó)郵政編碼采用（ C ）位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。A、4B、5C、6D、 716、國(guó)內(nèi)郵件的掛號(hào)費(fèi)為每件收取（ A ）。A、元B、元C、元D、元17、不能附回執(zhí)的郵件有（ C）A、保價(jià)信函 B、掛號(hào)印刷品 C、平常郵件 D、普通包裹18、國(guó)內(nèi)保價(jià)信函的最高保價(jià)限額為（ C）元。 A、 5000 B、 50000 C、100000 D、無(wú)上限19、國(guó)內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（ C）千克。A、17 B、28 C、 35 D、4020、對(duì)應(yīng)在窗口交寄的各類(lèi)免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件）和按照規(guī) 定準(zhǔn)許寄件人不納費(fèi)交寄的郵件都應(yīng)在封面正面加蓋

9、（ C）。A、 收寄日戳 B、免費(fèi)戳記 C、郵件種類(lèi)戳記 D、以上都不是21、不需局內(nèi)投交的郵件是（ C）A、保價(jià)信函 B投交郵政專(zhuān)用信箱的郵件 C平常信函 D 存局候領(lǐng)郵件22、寄往香港平信 12克的資費(fèi)為（ A）元。A、 B、 C、 D、23、平常印刷品專(zhuān)袋的最高重量不超過(guò)（ D）千克。A、5 B、10 C、 30 D、4024、國(guó)際匯款每筆最高限額為（ A ）美元。A、1000 B、1500 C、2000 D、 500025、報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按每種 /次收取（ D ）元退訂手續(xù)費(fèi)。A、 B、 C、 D、三、多項(xiàng)選擇題 （每題 1 分，滿分 20 分。）1、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)

10、、周五報(bào)、周四報(bào)、周三 報(bào)、（ BCD ）和月報(bào)。A、周一報(bào)B、周報(bào)C、旬報(bào)D、半月報(bào)2、裝有（ ACD ）物品的信函， 必須按保價(jià)信函或特快專(zhuān)遞交寄。A、國(guó)庫(kù)券B、書(shū)面通信C、存折D、居民身份證3、下列郵件可以作掛號(hào)函件寄遞的有（ ABD）A、 盲人讀物B、明信片C、包裹D、印刷品4、下列屬于有效證件的是（AB ）。A、護(hù)照B、軍官證C、游泳證D、學(xué)生證5、郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的 （ ABD ）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù)B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)規(guī)范D、職業(yè)行為6、建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（ abcd）的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必然選擇A、上下貫通B、左右

11、和諧C、內(nèi)求團(tuán)結(jié)D、外求發(fā)展7、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單 背面加蓋（ AC ）。A、經(jīng)手人名章B、投遞通知單日戳C、投遞包裹日戳D、妥投戳記8、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中地名的輸入方式有（AC ）。A、郵碼輸入B、代碼輸入 C、拼音輸入D、聲音輸入9、寄往部隊(duì)的郵件，其封面需寫(xiě)明部隊(duì)的（AB ）。A、番號(hào)B、名稱(chēng)C、地址D、代號(hào)10、市場(chǎng)等于（ ）之和。A、購(gòu)買(mǎi)欲望B、人口C、購(gòu)買(mǎi)力D、分銷(xiāo)渠道11、屬于國(guó)際航空函件資費(fèi)第一組的國(guó)家有（ABC ）。A、日本B、沙特C、哈薩克斯坦D、澳大利亞12、郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于 （ AB ）。A、寄件人B、匯

12、款人C、收件人D、郵政局13、收寄按規(guī)定可以寄遞的國(guó)內(nèi)“郵政公事”包裹時(shí)，應(yīng)當(dāng)在 （ C ）上加蓋“郵政公事”戳記。A、包裹封面B、相關(guān)收據(jù)C、相關(guān)存根 D、相關(guān)詳情單14、下列物品從蘇州寄往法國(guó)，應(yīng)按信函寄遞的有（）。A、私人通信B、公文C、相片D、打印的新聞稿件15、國(guó)內(nèi)普通包裹詳情單打印 （或填寫(xiě)）完畢，應(yīng)將（ AD）聯(lián)牢固的粘貼在包裹上。A、一B、二C、三D、四16、郵件容器的管理標(biāo)準(zhǔn)： “五有”內(nèi)容包含：（ABCD） A、 管理有專(zhuān)責(zé) B、使用有計(jì)劃 C、請(qǐng)領(lǐng)有手續(xù) D、存放有專(zhuān)處。17、用戶用郵時(shí)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)（ ABC） A、遵守禁寄限寄物品的規(guī)定 B、用戶交寄的郵件符合法律規(guī)定B

13、、照章納費(fèi) D、知情權(quán)18、若封皮上（ AB）的包裹，不予收寄。A、標(biāo)有“”標(biāo)志 B、寫(xiě)明“不能倒置(側(cè)置) ”字樣C、蓋有紅杯戳記D、寫(xiě)明收件人名址 19、各類(lèi)證件可以按( ACD )交寄A、 信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專(zhuān)遞20、信箱、信筒主要用于收寄(CD )。21.寄往部隊(duì)的郵件，其封面需寫(xiě)明部隊(duì)的(CD)。A、番號(hào)B、名稱(chēng)C、地址D、代號(hào))文，如用其他文字A、平常函件 B、平常郵簡(jiǎn) C、平常信函D、平常明信片22.國(guó)際郵件豎式書(shū)寫(xiě)只適用于( BC 書(shū)寫(xiě)地址不可使用豎式信封。A、韓B、中C、23. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)出口郵件查單模塊 自動(dòng)生成。 A、【查單號(hào)】 B、【機(jī)構(gòu)名稱(chēng)】 C、

14、 63. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)功能包括A、支局設(shè)備維護(hù)C、機(jī)構(gòu)、員工、權(quán)限控制D、ABC蒙古)等均由系統(tǒng)D、【查單內(nèi)容】 )。發(fā)單日期】BCD B、支局參數(shù)維護(hù) D、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)四、判斷題 (每題 1 分，滿分 30分。)1、( V )軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù) 據(jù)、輔助資料的總稱(chēng)。2、( V ) 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件包括特快專(zhuān)遞信函和特快專(zhuān)遞包裹。3、( X )營(yíng)業(yè)人員應(yīng)提前五分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按 規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。4、( X )國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和附加資費(fèi)。5、( X )蓋銷(xiāo)郵票時(shí)，應(yīng)蓋在郵票的右下角四分之一處。6、( X )平常明信

15、片必須露封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。7、( X )國(guó)際水陸路明信片資費(fèi)每件元。8、( X )上門(mén)攬收是特快專(zhuān)遞郵件的主要收寄方式。9、( V )大連是國(guó)際主要航空郵路通達(dá)局。10、( V )整訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂 閱份數(shù)。11、( X )報(bào)表必須按信函交寄。12、( X )郵政夾鉗和單據(jù)在每日工作結(jié)束后，交專(zhuān)人妥善保管。13、( V )漢丹襄黔川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔 5 省市14、( V )各類(lèi)郵件收寄后要妥為保管，防止丟失、損毀或發(fā)生其 他泄密等事故，并按規(guī)定的班次和時(shí)間封發(fā)。15、( V )輸入設(shè)備主要有鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀、光筆等

16、。16、( X ) 按國(guó)內(nèi)印刷品寄遞的書(shū)籍、目錄、教材、期刊等，必 須具有統(tǒng)一的出版書(shū)號(hào)或證號(hào)。17、( X )白邊紅字包裹袋牌表示內(nèi)裝包裹。18、( V )每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準(zhǔn)一次多件或多次 交寄。19、( V )郵政專(zhuān)營(yíng)指的是物品寄遞未經(jīng)郵政企業(yè)委托，任何單位 或者個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)。20、( X )國(guó)際郵件每保 100 元或其零數(shù)保價(jià)費(fèi)為元。21、( V )各類(lèi)郵件袋套的開(kāi)拆應(yīng)盡量同其他工作(收寄、封發(fā)等) 場(chǎng)地分開(kāi)，以免開(kāi)拆郵件與其他郵件混雜，造成差錯(cuò)。22、( V )中央處理器也稱(chēng) CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器 和運(yùn)算器組成。23、( X )遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，不能投交郵件。24、(V )郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專(zhuān)用工具， 也是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信。25、( )訂戶離開(kāi)原址，所訂報(bào)刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦 理改寄，省際間和部隊(duì)訂閱的報(bào)刊不辦理改寄。26、(V)單證照專(zhuān)遞業(yè)務(wù) 是指各地開(kāi)辦的居民身份證、流動(dòng)人口婚 育證、車(chē)輛牌證、衛(wèi)生證等特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。27、(V)代理保險(xiǎn)