人力資源開發(fā)及管理員工培訓(xùn)

1、人力資源開發(fā)及管理員工培訓(xùn)目 錄 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)鏈接鏈接學習型組織學習型組織鏈接鏈接員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)概述鏈接鏈接員工培訓(xùn)的程序員工培訓(xùn)的程序鏈接鏈接NOKIA的員工培訓(xùn)的員工培訓(xùn)鏈接鏈接返回目錄員工培訓(xùn)概述什么是員工培訓(xùn)？通過有方案地學習，培訓(xùn)集中于識別、確認和開展員工個體的能力，使其更加勝任目前的工作。培訓(xùn)主要集中于個體的工作表現(xiàn)，以提高員工的能力和素質(zhì)從而提高勞動生產(chǎn)率為目的。員工培訓(xùn)與一般教育的差異教育教育知其然知其然培訓(xùn)培訓(xùn)知其行知其行 培訓(xùn)主要集中于個體的工作表現(xiàn)培訓(xùn)主要集中于個體的工作表現(xiàn)企業(yè)進展員工培訓(xùn)的主要動機企業(yè)進展員工培訓(xùn)的主要動機提高員工的素質(zhì)提高員工的素質(zhì)

2、和能力，提高工作績效和能力，提高工作績效企業(yè)效率和效益不理想的一個可能的原因當然不企業(yè)效率和效益不理想的一個可能的原因當然不是唯一的原因，是員工能力和素質(zhì)的欠缺是唯一的原因，是員工能力和素質(zhì)的欠缺員工培訓(xùn)動機與效果分析員工培訓(xùn)是企業(yè)對人力資源的投資員工能力和素質(zhì)的欠缺，影響組織的運轉(zhuǎn)效率和效益，因此，企業(yè)對員工培訓(xùn)，目的在于通過提高員工的素質(zhì)和能力提高工作效率，實現(xiàn)組織目標企業(yè)投資的受益者包括企業(yè)、員工和社會企業(yè)對員工的培訓(xùn)，但其受益者卻從企業(yè)擴散到員工和社會員工培訓(xùn)的意義員工培訓(xùn)企業(yè)個人1、提高員工素質(zhì)和能力，提高生產(chǎn)率2、滿足員工成長需要，增加滿意度3、構(gòu)造學習型組織1、增長能力，提高素質(zhì)

3、，有利于個人開展2、擴大組織內(nèi)部溝通渠道，促進人際關(guān)系的和諧社會1、提高國民綜合素質(zhì)2、提高全社會的勞動生產(chǎn)率和管理水平企業(yè)的培訓(xùn)工作1、新員工培訓(xùn)2、管理工作專題培訓(xùn)3、專業(yè)知識專題培訓(xùn)如財務(wù)、營銷、ISO9000、ISO14000等4、技能培訓(xùn)如計算機辦公軟件的使用5、其他專題培訓(xùn) 如團隊精神培訓(xùn)、軍事化作風培訓(xùn)，等等成人學習的特點1成人是通過干而學的Learning by Doing2采用真實的例子理解力強，但對邏輯推理、理論演繹不太適應(yīng)3成人是通過與原有知識的聯(lián)系，比較來學習的最近開展區(qū)理論4在非正式的環(huán)境氣氛中進展培訓(xùn)對環(huán)境的適應(yīng)性降低5消除恐懼心理自尊心因地位的提升而加強，對學習受

4、挫有很深的恐懼6熱情與激情的引導(dǎo)習慣于理性的生活與工作方式最近開展區(qū)理論維果茨基維果茨基的最近開展區(qū)理論維果茨基的最近開展區(qū)理論個人開展的個人開展的心理學根底心理學根底人的認知可以劃分為三個圈層人的認知可以劃分為三個圈層內(nèi)圈：已經(jīng)開展區(qū)已掌握的認知內(nèi)圈：已經(jīng)開展區(qū)已掌握的認知中圈：最近開展區(qū)未掌握但經(jīng)過學習可以中圈：最近開展區(qū)未掌握但經(jīng)過學習可以獲得的認知，也是學習和開展目標獲得的認知，也是學習和開展目標外圈：遠離開展區(qū)未掌握的認知，且以現(xiàn)外圈：遠離開展區(qū)未掌握的認知，且以現(xiàn)有認知為根底根本無法掌握的認知有認知為根底根本無法掌握的認知開展的過程，就是將已經(jīng)開展區(qū)擴大到最近開展的過程，就是將已經(jīng)

5、開展區(qū)擴大到最近開展區(qū)的過程開展區(qū)的過程對未知事物的認知，需要以知識為依托對未知事物的認知，需要以知識為依托兒童對左右方位的識別過程1、區(qū)分自己的左手和右手2、區(qū)分同方向的他人同方向的他人的左手和右手3、區(qū)分對面的他人對面的他人的左手和右手4、區(qū)分任意體位下自己的左手和右手，區(qū)分任意方向的他人的左手和右手5、抽象出一般的左右概念遠離開展區(qū)遠離開展區(qū)最近開展區(qū)最近開展區(qū)已經(jīng)開已經(jīng)開展區(qū)展區(qū) 維果茨基的開展區(qū)理論虛數(shù)a+bi實數(shù)a0無理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負數(shù)整數(shù)分數(shù)小數(shù)代分數(shù)假分數(shù)真分數(shù)成人關(guān)于“數(shù)的概念體系數(shù)復(fù)數(shù)a+bi數(shù)復(fù)數(shù)a+bi虛數(shù)bi實數(shù)a0無理數(shù)有理數(shù)正數(shù)負數(shù)整數(shù)分數(shù)小數(shù)代分數(shù)假分數(shù)真分數(shù)“

6、數(shù)數(shù) 概念的學習開展過概念的學習開展過程程遠離開展區(qū)遠離開展區(qū)最近開展區(qū)最近開展區(qū)已經(jīng)開已經(jīng)開展區(qū)展區(qū) 維果茨基的開展區(qū)理論員工培訓(xùn)的形式與分類員工培訓(xùn)的分類1、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分在職培訓(xùn)/非在職培訓(xùn)/半脫產(chǎn)培訓(xùn)2、從培訓(xùn)的組織形式劃分正規(guī)學校培訓(xùn)/短訓(xùn)班/非正規(guī)大學/自學3、從培訓(xùn)目的劃分文化補習/學歷培訓(xùn)/崗位職務(wù)培訓(xùn)4、從培訓(xùn)層次劃分高級培訓(xùn)/中級培訓(xùn)/初級培訓(xùn)返回子目錄返回子目錄員工培訓(xùn)工作的程序培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰培訓(xùn)誰whom)確定培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)目的明確標準明確標準培訓(xùn)準備培訓(xùn)準備誰培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(

7、where)培訓(xùn)的時間(when)培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施(how)根據(jù)培訓(xùn)標準衡量根據(jù)培訓(xùn)標準衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果評估階段評估階段培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段評價階段評價階段培訓(xùn)工作的事先評估階段發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求Why, What, Whom：工作績效與目標的差距/問題分析/人員素質(zhì)能力方面的缺乏/培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)目標：培訓(xùn)應(yīng)到達什么整體效果？培訓(xùn)應(yīng)解決什么現(xiàn)實問題？ 制定檢測標準與指標 受培訓(xùn)人員/培訓(xùn)講師/培訓(xùn)組織者/培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作的組織實施階段培訓(xùn)方案的制定Who誰培訓(xùn)培訓(xùn)講師Where在何地培訓(xùn)培訓(xùn)地點When在何時培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)方案 hoW如何培訓(xùn)？培訓(xùn)的程序與詳細工作安排1培訓(xùn)內(nèi)容/培

8、訓(xùn)形式2日程表3經(jīng)費預(yù)算培訓(xùn)準備工作1資料準備：講義/參考資料/案例/輔助材料2人員組織/工作安排3培訓(xùn)環(huán)境/資源保障4應(yīng)變方案開展培訓(xùn)1講授2討論3情景模擬4培訓(xùn)作業(yè)5培訓(xùn)信息反響6培訓(xùn)內(nèi)容與形式的調(diào)整改進培訓(xùn)工作的效果評價階段培訓(xùn)效果評價1對參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果評價2對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)效果評價3對培訓(xùn)工作組織部門的工作評價4對培訓(xùn)工作總體評價培訓(xùn)工作評價的層面1反響層面2學習層面3行為層面4效果層面培訓(xùn)工作總結(jié)成績問題改進方案獎懲返回子目錄返回子目錄讓員工與組織同步開展 諾基亞的人力資源投資開發(fā)諾基亞的企業(yè)理念“科技，以人為本諾基亞的人員招聘標準注重素質(zhì)和潛力，不太強調(diào)資歷、學歷新員工試用

9、1、將新員工安排在大致的崗位2、經(jīng)過一段時間，考核新員工的崗位適應(yīng)性3、對適應(yīng)性好的員工，繼續(xù)保存在原崗位4、對適應(yīng)性不理想的員工，根據(jù)本人的素質(zhì)、愿望轉(zhuǎn)崗諾基亞的人力資源管理部門人力資源投資部員工開展方案的制定與實施1、員工根據(jù)自己的興趣和潛力提出開展目標2、人力資源投資部根據(jù)企業(yè)開展和員工情況，與員工共同制定個人的開展方案3、人力資源投資部與員工共同實施員工開展方案4、人力資源投資部對員工開展方案實施情況進展檢驗5、人力資源投資部與員工共同調(diào)整員工開展方案6、根據(jù)員工開展方案的績效進展崗位調(diào)整返回子目錄返回子目錄學習型組織理論學習型組織概述學習型組織概述鏈接鏈接學習型組織理論學習型組織理論

10、鏈接鏈接學習型組織的構(gòu)造學習型組織的構(gòu)造鏈接鏈接返回目錄學習型組織概述定義：所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織的特征1組織成員擁有一個共同的愿景Shared Vision2組織由多個創(chuàng)造性個體組成3善于不斷學習終身學習/全員學習/全過程學習/團隊學習4“地方為主的扁平式組織構(gòu)造5自主管理 我國對學習型組織的理解國家經(jīng)貿(mào)委對學習型組織的解釋：1、擁有終身學習的理念和體制2、建立多元反響和開放的學習系統(tǒng)3、形

11、成學習共享與互動的組織氣氛4、具有實現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學習力5、工作學習化使成員活出生命意義6、學習工作化使組織不斷創(chuàng)造開展學習型組織研究的背景與任務(wù)傳統(tǒng)組織形式的困境延長組織的生命周期，保持組織活力，實現(xiàn)可持續(xù)開展返回子目錄返回子目錄學習型組織理論的要點1、學習型組織的定義2、學習型組織的重心從領(lǐng)袖轉(zhuǎn)向團隊 學習型組織的特點1組織成員擁有一個共同的愿景Shared Vision2組織由多個創(chuàng)造性個體組成3善于不斷學習終身學習/全員學習/全過程學習/團隊學習4“地方為主的扁平式組織構(gòu)造5自主管理學習型組織中的權(quán)力構(gòu)造組織構(gòu)造從高長型向扁平型的變化組織邊界的軟化組織權(quán)力從集權(quán)到分權(quán)的變化員工

12、的自主管理自我管理學習型組織中的領(lǐng)導(dǎo)1設(shè)計師設(shè)計師組織開展的理念組織開展的理念組織構(gòu)造組織構(gòu)造組織開展的政策與策略組織開展的政策與策略2仆人仆人對組織愿景的認同對組織愿景的認同/聽從組織愿景的召喚聽從組織愿景的召喚3教師教師引導(dǎo)人們認識組織系統(tǒng)和組織環(huán)境的真實情況引導(dǎo)人們認識組織系統(tǒng)和組織環(huán)境的真實情況開發(fā)每個人的能力，促進員工的學習與成長開發(fā)每個人的能力，促進員工的學習與成長 學習型組織中的員工1行為特征行為特征工作學習化，學習工作化工作學習化，學習工作化2利益特征利益特征個人利益與組織利益的高度一體化個人利益與組織利益的高度一體化3努力目標努力目標消除工作與生活之間的對立、減少組織與個人之

13、間消除工作與生活之間的對立、減少組織與個人之間的差異，使員工的差異，使員工“活出生命的意義?；畛錾囊饬x。返回子目錄返回子目錄構(gòu)造學習型組織的意義組織開展的生命周期如何實現(xiàn)可持續(xù)開展的夢想？組織開展的途徑學習組織開展是對變化的反響，是一套復(fù)雜的學習戰(zhàn)略。組織開展的目的是改變組織的價值觀和組織構(gòu)造、運營機制，從而使組織能更好地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。未來最有生命力的組織是學習型組織環(huán)境的頻繁變化組織自身的完善競爭對手的開展 構(gòu)造學習型組織不是終極目的 ，保持企業(yè)旺盛的活力、實現(xiàn)可持續(xù)開展才是最終目的如何構(gòu)造學習型組織1觀念層面開展目標2制度層面政策導(dǎo)向/鼓勵機制3員工隊伍管理者/員工4組織活動 觀

14、念層面1、不斷進取、超越自我的企業(yè)理念2、追求卓越、永不滿足的角色定位3、客觀的自我評價作風4、開放的心態(tài)5、鼓勵學習、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化制度層面1、企業(yè)開展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案的制度化管理2、外部信息收集系統(tǒng)的制度化宏觀經(jīng)濟/行業(yè)動態(tài)/主要競爭對手/企業(yè)目標顧客群體3、管理診斷的制度化、定期化4、員工學習培訓(xùn)的制度化5、員工參與管理的制度化6、員工工作崗位的輪換制度7、人才的引入制度保持員工適度的流動率操作層面1、組織構(gòu)造部門的必要調(diào)整2、人員調(diào)配3、員工的學習培訓(xùn)4、員工參與管理工作合理化建議5、內(nèi)部管理溝通工作6、新員工的引進7、研究性的學習考察構(gòu)造學習型組織的投入本錢構(gòu)造學習型組織需要投入一定的資源，包