企業(yè)生產(chǎn)線管理實(shí)務(wù)

1、企業(yè)生產(chǎn)線管理實(shí)務(wù)一、干部與一般員工之差異職位項(xiàng)目干部一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發(fā)出命令接受命令工作執(zhí)行設(shè)法使屬員容易工作自己直接動手工作責(zé)任對全體屬員工作負(fù)責(zé)對自己工作負(fù)責(zé)人事考績以下屬員工完成之成果為準(zhǔn)自己表現(xiàn)為主二、干部所必須具備之管理知識管理知識高階層 (第一線干部)低階層操作知識三、管理架構(gòu)圖NO.管理要素管理循環(huán)返鄉(xiāng)探親Ex.1生產(chǎn)控制Ex.21計劃計劃(Plan)探親計劃方案接單、排程2組織報名人員編組作業(yè)人員調(diào)配，支援調(diào)動3領(lǐng)導(dǎo)做(Do)查核(Check)鄰導(dǎo)帶隊(duì)課長派工清點(diǎn)人數(shù)進(jìn)度check原物料查核4協(xié)調(diào)對策處理(Action)

2、意見綜合活動與PC協(xié)調(diào)、課與課之間、組與組之間5管制跳機(jī)事件防止加班異常處理四、組織與干部機(jī)能股東大會1. 一般公司組織圖董事會最高經(jīng)營階層 (1) 經(jīng)營層高級管理階層總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理廠長總務(wù)經(jīng)理 (2) 管理層中間管理階層管理科長制造科長技術(shù)科長第一線領(lǐng)班 (3) 督導(dǎo)層一組組長二組組長三組組長 (4) 作業(yè)層一般員工工人工人工人工人工人2. 干部的立場與機(jī)能上司干部部屬輔佐了解、關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)、教育（代表部屬）（代表公司）* 如何輔佐上司(1) 了解上司的處境(2) 改變自己比改變上司來得快(3) 隨時提供詳細(xì)記錄資料(4) 完整提出計劃(5) 接受命令貫徹始終(6) 一有錯誤自動報告(7)

3、上司有了好主意要表示敬意(8) 真心誠意共謀發(fā)展* 如何了解、關(guān)心部屬(1) 個別談話(2) 多溝通(3) 多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)(4) 舞伴作戰(zhàn)* 如何領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬(1) 領(lǐng)導(dǎo)部屬·帶兵帶心·公平公正·毅和力(2) 教育部屬五、干部的職責(zé)1. 在預(yù)定的時間與期限內(nèi)，做出依照計劃的數(shù)量與品質(zhì)的產(chǎn)品。2. 指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬，使其能獨(dú)立作業(yè)。3. 造出大家容易工作的現(xiàn)場與安全而愉快的工作環(huán)境等。簡而言之，可綜合成下列兩項(xiàng)：(1) 生產(chǎn)的任務(wù)對事(2) 人際關(guān)系或人事管理的任務(wù)對人六、干部達(dá)成職責(zé)必備的條件：1. 兩項(xiàng)知識：(1) 工作的知識(2) 職責(zé)的知識2. 三種技能：(

4、1) 教導(dǎo)的技能(2) 改善的技能(3) 用人的技能七、良好的干部（或組長）遵從公司或工廠的方針、計劃、排程或是上司的指示來指揮、教導(dǎo)、協(xié)助部屬使其增進(jìn)技術(shù)，提高士氣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以便和同事或其他部門的人協(xié)力共事，并且有效地和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)用機(jī)器、設(shè)置、建物、工作場所、原物料、時間等，在預(yù)定的期限內(nèi)，很安全地生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。八、干部工作的一覽表：步驟序號工作項(xiàng)目工作計劃01020304050607配合生產(chǎn)計劃訂定工作進(jìn)度分配屬員工作準(zhǔn)備材料、物料計劃超時工作決定工作方法完成工作準(zhǔn)備決下作業(yè)基準(zhǔn)推行工作0809101112131415161718192021發(fā)出工作命令檢查工作進(jìn)度調(diào)整工作進(jìn)

5、度檢查屬員工作情況檢查品質(zhì)檢核經(jīng)費(fèi)節(jié)省經(jīng)費(fèi)計劃實(shí)績差異對策領(lǐng)取材料、物料廢品處理機(jī)器保養(yǎng)、維護(hù)工作記錄工作報告工作檢討工作改進(jìn)2223242526改善工作處理改善工作（可獨(dú)立解決者）提出改善建議接受屬員改進(jìn)意見改善機(jī)器設(shè)備整理整頓安全衛(wèi)生2728293031建立安全措施辦理安全教育報告意外事故改進(jìn)衛(wèi)生工作整理、整頓步驟序號工作項(xiàng)目教育訓(xùn)練323334353637訂定教育訓(xùn)練計劃制作工作分析表辦理教育訓(xùn)練檢查訓(xùn)練成果補(bǔ)充指導(dǎo)新進(jìn)人員教育人事管理38394041424344安置適當(dāng)材料于適當(dāng)場所評價工作成果防止遲到早退核準(zhǔn)請假建立工作紀(jì)律賞罰建立協(xié)力合作之氣氛4546474849505152向?qū)賳T

6、工宣達(dá)公司政策向上級轉(zhuǎn)達(dá)屬員之意見處理屬員之陳情意見與屬員交換意見舉行工作會議向上級提出建議與上級交換意見了解屬員九、良好干部人員應(yīng)革除下列缺點(diǎn)1. 做好人2. 講困難3. 考上司4. 錄音帶5. 欠公平6. 推責(zé)任7. 不學(xué)習(xí)8. 不教導(dǎo)9. 不報告10. 不傳達(dá)11. 不追蹤12. 不協(xié)調(diào)十、干部執(zhí)行工作之技巧1. 善用工作計劃表2. 建立工作之管制基準(zhǔn)(1) 工時基準(zhǔn)(2) 用料基準(zhǔn)(3) 產(chǎn)品基準(zhǔn)（規(guī)格）(4) 品質(zhì)限度樣本(5) 作業(yè)指導(dǎo)書(6) 檢查標(biāo)準(zhǔn)等等3. 生產(chǎn)工作及人員安排高度之技巧(1) 依多能工表派工(2) 適人適職4. 教導(dǎo)新進(jìn)員工之技巧(1) 了解與準(zhǔn)備 性格、興趣

7、、背景 作為標(biāo)準(zhǔn)與職務(wù)說明書 組內(nèi)應(yīng)注意事項(xiàng)(2) 寒喧與歡迎 自我介紹 詢問其生活狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、住宿、交通等 使其放松心情(3) 說明與引導(dǎo) 班里的工作狀況 受何人指揮，應(yīng)向何人報告 新進(jìn)人員應(yīng)注意事項(xiàng) 作息時間、公司規(guī)定、薪水核算方式及公司福利政策(4) 介紹與鼓勵 利用朝、夕會布達(dá) 同鄉(xiāng)之引薦、握手 勉勵 前幾天要派人陪同用餐，使他有被關(guān)心感(5) 訓(xùn)練與教導(dǎo) 專人輔導(dǎo) 資料齊全（STD） 采用依據(jù)人員需求不同排定訓(xùn)練進(jìn)度及時予以教育 安全狀況之說明(6) 追蹤與糾正 記錄、驗(yàn)收 利用CMM（看板方式） 姓名一定要記住5. 確認(rèn)生產(chǎn)指示（工單）6. 生產(chǎn)查核之技巧（參見附表4）(1)

8、開機(jī)檢查(2) 首件檢查(3) 生產(chǎn)制程中檢查(4) 換線、換模、換型之檢查7. 用料之管理與控制(1) 填報領(lǐng)料單(2) 掌握回收率（物料生產(chǎn)力）或超用量（率）(3) 報告用料差異分析、檢討改進(jìn)8. 生產(chǎn)線的工作改善技巧(1) 選定改善主題(2) 以程序圖（或工作分解表）記錄現(xiàn)行方法越詳細(xì)越好(3) 利用5W1H仔細(xì)盤問每一個工作細(xì)節(jié)(4) 透過工程（E）、周期（C）、回饋（R）、標(biāo)準(zhǔn)（S）原則，發(fā)展新方法(5) 繪制新方法的程序圖（或工作分解表） 9. 生產(chǎn)線之績效管理技巧標(biāo)準(zhǔn)時間產(chǎn)出量 ×產(chǎn)出工時投入工時投入工時綜合績效= = 投入工時 -損失工時投入工時投入工時 -損失工時產(chǎn)

9、出工時 = × 假設(shè)某工廠之組織由上而下分別為廠長、課長、組長、班長、作業(yè)員等，今有一作業(yè)員，某日上班之記錄如下：上班工時：8小時（480分）產(chǎn)出量：3600個標(biāo)準(zhǔn)時間：0.1分/個上午8時正，組長召集全組訓(xùn)話10分鐘由于課長工作分派不當(dāng)，工作中斷10分鐘中午，由于外賓參觀，廠長命全廠掃除30分鐘下午，班長未能適時領(lǐng)料，致停工待料40分鐘所以，各階層之責(zé)任工時及損失工時如下表：階層責(zé)任工時損失工時廠長480分（即投入工時）30分課長450分10分組長440分10分班長430分40分作業(yè)員390分（即實(shí)作工時）30分上表中，由于作業(yè)員之實(shí)際產(chǎn)出工時為3600×0.1=360分

10、，因此，作業(yè)員之損失工時為30分。管理者之損失工時共90分，故作業(yè)員之實(shí)作工時為390分，此即作業(yè)員之責(zé)任工時。各階層人員之績效即產(chǎn)出工時與其責(zé)任工時之比，分述如下：360390作業(yè)員績效= =92.3%360430班長績效= =83.7%360440組長績效= =81.8%360450課長績效= =80%360480廠長績效= =75%10. 生產(chǎn)線品質(zhì)的管理與維護(hù)(1) 建立品質(zhì)保證制度（ISO 9000系統(tǒng)）(2) 加強(qiáng)品質(zhì)意識的訓(xùn)練IBM管理學(xué)院名言品質(zhì)=90%意識+10%知識(3) 自主檢查、自主確保(4) “次工程部是客戶”的作業(yè)概念(5) 品質(zhì)情報及數(shù)據(jù)之流通與了解十一、結(jié)論(1

11、) 領(lǐng)導(dǎo)方式：責(zé)備2+贊賞3+教育5=培育人才(2) 做事要冷嚴(yán)待人有溫情(3) 愛的鼓勵（二次）拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍十二、附件（供參考）附表一：一周工作預(yù)定表月日月日時間9:00 10:00 11:00 12:0013:0014:00 15:00 16:00 17:00星期(一)中午休息星期(二)星期(三)星期(四)星期(五)星期(六)星期(日)附表二觀察管理之核對表核對項(xiàng)目實(shí)施狀況觀察管理之道具改善實(shí)施時間YesNo作業(yè)環(huán)境j整理整頓是否做得充分？通道之確定白線之明示半成品之放置場所半成品放置場所之明示不要品放置場所不要品放置場所之明示吸煙場所吸煙場所之設(shè)置k材料、工具等的配置和管理是否

12、適切？材料放置場所材料放置場所之明示工具之管理工具遺失防失板（影繪工具架）交貨期限的管理j生產(chǎn)指示是否徹底？現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)績?nèi)绾危孔鳂I(yè)分配股分析盤預(yù)定與實(shí)績之對照生產(chǎn)管理板（甘特圖.制造三角圖）k是否按生產(chǎn)計劃進(jìn)行？工數(shù)的掌握工數(shù)山積表計劃生產(chǎn)生產(chǎn)計劃表l零件是否延遲？資材采購股延遲零件通知表品質(zhì)管理j了解昨天的不良數(shù)、不良率嗎？產(chǎn)品別不良圖表工程別(作業(yè)者別)不良圖表k知道不良的原因嗎？現(xiàn)象別、原因別特性要因圖、巴萊圖l不良品有多少，知道嗎？不良品放置場所不良品放置場所的設(shè)置m工程發(fā)生異常，知道嗎？不良即時通報制度警示燈、信號、警鈴n不良品有分層別類展示現(xiàn)品嗎？不良品之公開警示板作業(yè)管理j依作

13、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)嗎？明文化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書k了解作業(yè)者和機(jī)械之有效率？有效率之掌握生產(chǎn)管理板（有效率圖表）l制度者和支援者知道嗎？人員計劃人員配置板其它j知道機(jī)械設(shè)備停止的原因嗎？停止運(yùn)轉(zhuǎn)原因的明示表示板（看板）k倉庫之庫存、材料、零件之放置場所之庫存時掌握了嗎？庫存最大量的明示紅線廣州企航管理顧問有限公司簡介 廣州企航管理顧問有限公司成立于1997年，是經(jīng)廣東省技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，具備國家備案資格的質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，且在2000年通過瑞士通標(biāo)(SGS)ISO 9001版認(rèn)證。公司總部設(shè)在廣州，目前在廣東的江門、湖南長沙及廣西柳州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。本公司擁有雄厚的師資力量，其中有取得CRBA注冊審核員和英國I

14、RCA注冊審核員10多名。目前已成功地為近400家企業(yè)提供了管理咨詢、專案培訓(xùn)和ISO9001、ISO14000、HACCP、QS9000、TS16949等體系的輔導(dǎo)，且深受廣泛好評；除制造行業(yè)的電子、紡織、食品、化工、塑膠、皮革、紙品、制藥、機(jī)械¼¼等行業(yè)外，目前輔導(dǎo)對象已延伸到教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、貿(mào)易、酒店及高科技的計算機(jī)軟件開發(fā)等服務(wù)性領(lǐng)域。 企航服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系咨詢：ISO 9000認(rèn)證咨詢、QS 9000認(rèn)證咨詢環(huán)境管理體系咨詢：ISO 14000認(rèn)證咨詢 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系咨詢：OHSAS 18000認(rèn)證咨詢 食品安全衛(wèi)生管理體系咨詢：HACCP認(rèn)證咨詢 信息安全管理體系咨詢：BS7799認(rèn)證咨詢產(chǎn)品安全認(rèn)證咨詢：CE、UL、3C醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系：EN46000認(rèn)證咨詢企業(yè)資源信息系統(tǒng)輔導(dǎo)專案：ERP各類專案咨詢：企業(yè)改造、業(yè)務(wù)流程重組、管理診斷、管理制度設(shè)計、5S、TQM、CIS、營銷策劃、設(shè)備改造管理培訓(xùn)：人力資源、生產(chǎn)管理、物料倉