第四章管理心理與組織行為

1、培訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 Email: wkl_wkl_ Tell:訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 Email: wkl_wkl_ Tell:體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何測(cè)量個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體差異：個(gè)體差異：個(gè)體在成長(zhǎng)個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，受遺傳及環(huán)境的交互影過(guò)程中，受遺傳及環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在響，使不同個(gè)體之間在身心身心特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)象。象。個(gè)體個(gè)體研究個(gè)體差異的意義：研究個(gè)體差異的意義：有效開(kāi)發(fā)和利用人力資源有效開(kāi)發(fā)和利用人力資源所有管理工作的基礎(chǔ)和前提所有管理工作的基礎(chǔ)和前提個(gè)體個(gè)體個(gè)體差異個(gè)體差異

2、能力能力差異差異人格人格差異差異個(gè)體個(gè)體能能力力實(shí)際能力實(shí)際能力（成就）（成就）潛在能力潛在能力（性向）（性向）一般能力（智力）一般能力（智力）特殊能力（專業(yè)能力）特殊能力（專業(yè)能力）個(gè)體個(gè)體人格是什么？人格是什么？ 是指一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成和發(fā)展是指一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成和發(fā)展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個(gè)的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個(gè)模式包括了個(gè)體模式包括了個(gè)體獨(dú)具的獨(dú)具的、穩(wěn)定穩(wěn)定而而統(tǒng)一統(tǒng)一的各種的各種特質(zhì)或特點(diǎn)的總體。特質(zhì)或特點(diǎn)的總體。 （動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、價(jià)值觀等）（動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、價(jià)值觀等）個(gè)體個(gè)體什么是績(jī)效？什么是績(jī)效？ 從語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)看，績(jī)效包含有成

3、績(jī)和效從語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)看，績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思。包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。益的意思。包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比。體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比。 個(gè)體個(gè)體培訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 Email: wkl_wkl_ Tell:體個(gè)體能力能力+ +人格人格= =人生成敗人生成敗個(gè)體個(gè)體1、一般情況下，能力越強(qiáng)，績(jī)效越高；、一般情況下，能力越強(qiáng)，績(jī)效越高；2、責(zé)任

4、感責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)；與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)；3、高、高外向外向的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；4、高、高情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率；的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率；5、 高高宜人性宜人性的人更能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；的人更能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；6、高、高開(kāi)放性開(kāi)放性的人更易精通工作，做出決策的人更易精通工作，做出決策個(gè)體個(gè)體培訓(xùn)師：王克林培訓(xùn)師：王克林 Email: wkl_wkl_ Tell:體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體 人事經(jīng)理在招人事經(jīng)理在招聘時(shí)是否也會(huì)犯如聘時(shí)是否也會(huì)犯如此錯(cuò)覺(jué)呢？

5、此錯(cuò)覺(jué)呢？個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體組織行為矯正組織行為矯正：識(shí)別和確認(rèn)關(guān)鍵行為識(shí)別和確認(rèn)關(guān)鍵行為基線測(cè)量基線測(cè)量功能功能性分析性分析干預(yù)行為干預(yù)行為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組織文化組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效績(jī)效成員滿意度成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度外人滿意度內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界管理邊界管理背景背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性有效性071132 08050230團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事情管理者：正確地做事情P112表4-3領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人經(jīng)理人人際關(guān)系類人際關(guān)系類信息類信息類決策類決策類掛名首腦掛名首腦聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽(tīng)者監(jiān)聽(tīng)者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人企業(yè)家企業(yè)家障礙處理者障礙處理者談判者談判者資源分配者資源分配者領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)維度：關(guān)心生產(chǎn)關(guān)懷維度：關(guān)心人際人事070533領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作成熟度工作成熟度心里成熟度心里成熟度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)量測(cè)量測(cè)量測(cè)量測(cè)量測(cè)量測(cè)量測(cè)量Thats all for the chapter 4-Management Psych