管理學(xué)基礎(chǔ)試題和答案解析

1、管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇1. “三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中()的重要性。A.計(jì)劃B .領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.指揮2. 古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人B .經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D .古典人3. 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。A.科研部門B .軍隊(duì)C.學(xué)校D .工業(yè)企業(yè)4. 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種 計(jì)劃就是()。A .專題計(jì)劃B .專項(xiàng)計(jì)劃C.預(yù)算D .數(shù)量計(jì)劃5. 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論B .行為科學(xué)理論 C .組織理論D .科學(xué)管理理 論與

2、行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元, 產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()。A. 12500 件 B. 25000 件 C. 20000 件 D . 40000件7. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D. 一項(xiàng)管理 職能8. 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體 時(shí)，正確的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B.深入調(diào)查，找出小 團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存 在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不

3、問，聽之任之 D.正視小團(tuán) 體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)9. 一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：()。A.縱向信息溝通B .橫向信息溝通C .斜向信息溝通D .非正式 的信息溝通10. 比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛 提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要B .生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C .生理、 安全和部分歸屬的需要 D .安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃"；錯(cuò)的劃x并改正。每小題2分，共20分)1 .企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核 心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和

4、未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()2. 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決 策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。()3 .計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所 需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃 的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4. 美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì) 50年代中期出版了管理革命 一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必 須建立目標(biāo)。()5. 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期 預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()6. 電

5、影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群 體，所以，他們是一個(gè)組織。()7. 職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8. 赫塞一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9. 根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較 強(qiáng)烈。()10. 控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo) 準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。()三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1. 什么是決策？正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？2. 目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題3 .如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？4.

6、管理人員培訓(xùn)的容有哪些？5. 簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建 設(shè)中的作用。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng) 不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的在要求。 虹光公司近年來在組織方面的改革主要有：1. 逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的 應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織的 改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定， 將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

7、102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的 工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。2 .生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期.虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：（1）該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生 產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會(huì)引起原 料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對(duì)該公司 的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后， 發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是 相對(duì)獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原

8、來低效率 的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系.一年勞動(dòng)生產(chǎn)率 提高了 50%。3 .改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠， 負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品 開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光公司 作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開 發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果， 表現(xiàn)在：（1）技術(shù)開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的 弊端；（2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。4. 引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下

9、， 各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活 力是一種新的嘗試，虹光公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司 的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn) 政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的 流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)，生產(chǎn)具 有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金， 又得到了先進(jìn)的技術(shù)。問題：（單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)。 每題3分,共15分）1. 虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：（）A.減少?zèng)Q策層次B .精簡(jiǎn)人員C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放D .提高管理 效率2

10、 .把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：（）A.企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科 技人員不飽滿D .企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓3. 對(duì)虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：（）A.帶來了經(jīng)濟(jì)活力B .無顯著經(jīng)濟(jì)效益C.帶來了人事變更D .獲 得了新的管理方式4 .虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；（）A.決策混亂B .企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D .協(xié)調(diào) 各部門的難度加大5. “一廠多制”最合理的理論概括是：（）A.多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ) B .合資合作是大勢(shì)所趨 C.經(jīng)營(yíng)資源的 合理化配置D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化案例二：（5分）假

11、設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工 作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他 職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？A.給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能 力。B .疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人 的。C .重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣 做。D .不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。（5分）管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字 母填A(yù)括號(hào)。每小題2分，共

12、20分）1. C 2. B 3. B 4. C 5. D 6. C 7. C 8 D 9. A 10 . C二、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃"；錯(cuò)的劃x并改正。 每小題2分，共20分）1 .答：錯(cuò)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2. 答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3. 答：錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗4. 答：錯(cuò)。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐”5 .答：錯(cuò)?！罢壤P(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6. 答：對(duì)7. 答：將”經(jīng)營(yíng)管理理論之父法約爾”改為“科學(xué)管理之父 泰羅”8. 答：錯(cuò).將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”9. 答：錯(cuò).將“一般職員”改為“主管人

13、員”或“中高層管理人i=r ” 員10. 答：錯(cuò)。三個(gè)步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)展開論述，否則酌情扣分）1 .什么是決策？正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？決策就是為了達(dá)到一 定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。 （2分）決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定 性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。（4分）2. 目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題 ? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個(gè)問題：（1）目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無

14、法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。（2）目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目 標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。（3）目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可 以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 （4）目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以。目標(biāo)少而精， 有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（6分）3. 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以 下三個(gè)方面來理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2分） （2）組織結(jié)構(gòu)的核心容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的

15、劃分。（2分）（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的 出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。（2分）4. 管理人員培訓(xùn)的容有哪些？管理人員培訓(xùn)的容主要有：（1）業(yè) 務(wù)培訓(xùn)；（2）管理理論；（3）管理能力；（4）交際能力及心理素質(zhì)等方 面。（6分）5. 簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式 選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異會(huì)影響 溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受 者接受不到真實(shí)、全面的信息。（3分）促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。 （3分）四、論述題（10分）試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)

16、行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用.答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論， 并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法.（2分）該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。（1分）它由三個(gè)部分組成： （1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、 理想和信仰等。（1分）（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè) 精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)化的行為準(zhǔn)則。 （1分）（3）物質(zhì)

17、文化.它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè) 計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的 具體體現(xiàn)。（1分）企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的 思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行 為具有約束和輻射性用。（2分）分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化 建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下容時(shí)，建 議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。（3分）“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致 領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)（構(gòu)思）企業(yè)文化，以身

18、作則踐行企業(yè)文化、通過各 種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。五、案例分析（27分）案例一 ：（15分）問題（單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入 括號(hào)。每題 3分，共 15分）1 . D 2. D 3 . B 4 . D . 5. A案例二：（5分）答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理， 能夠解釋清楚，說明原因，貝y無論選擇何種方案，均可得分。請(qǐng)閱卷老 師根據(jù)學(xué)生解答的情況評(píng)閱。（注：簡(jiǎn)答題和論述題應(yīng)展開論述。否則 酌情扣分）管理學(xué)總復(fù)習(xí)一、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。）1 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是

19、計(jì)劃。（X經(jīng)營(yíng)的 核心是決策）2梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（X這就構(gòu)成了非正式組織）3. 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。 （X對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）4. 究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的 有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大， 層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（“）5. 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不

20、同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（X就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）6. 組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（X 結(jié)構(gòu) 改為 部門）7. 在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。 他就是法國(guó)古典管理理論的代表一一韋伯。（X法國(guó) 改為 德國(guó)）8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（“）9. 一個(gè)組織選聘管理人員是采用源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言， 高層主管一般采用外源渠道。（“）10.

21、 大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式二、單項(xiàng)選擇題11.亨利法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制c.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（a.管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握c.管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性（x分權(quán)式 改為 集權(quán)式） a ）。b. 計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源d.計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、人事d ）。.b.管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)d. a 項(xiàng)和b項(xiàng)13. “管理的特點(diǎn)就是變革迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c ）指出的。a. 特里b.戴維

22、斯c. 弗里蒙特卡斯特d.哈羅德孔茨14. 非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括 （d）。a. 學(xué)校、研究、文化團(tuán)體、咨詢b. 醫(yī)療保健、社區(qū)服務(wù)c. a項(xiàng)和b項(xiàng)d. c項(xiàng)以及行業(yè)和部門協(xié)會(huì)a.實(shí)行組織控制的例外原則b. 為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)c.管理組織必須按照科層制設(shè)立d.使管理職能細(xì)化15. 一切管理活動(dòng)的共性是（.b ）16. 馬克斯韋伯提出（.b ）a.管理的人本規(guī)律b.管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則c. 管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)性三、多選題17. 有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是 （ACDE）A.以人為本B.統(tǒng)一領(lǐng)C.客觀公正D.靈活機(jī)動(dòng)E.注重整體

23、18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( ABCDEA.具有首創(chuàng)性B.具有未來C.具有先進(jìn)性D.具有變革性E.具有時(shí)間性19.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的.ABCDA.相互關(guān)系B.協(xié)作方C.工作圍D.工作容E.工作環(huán)境20.從組織部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是（BEB.手續(xù)簡(jiǎn)便D.給組織A.為組織發(fā)展注入活力C.給組織帶來新觀點(diǎn)帶來新方法E.費(fèi)用較低四、名詞解釋21 行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體 的行為的一門綜合性學(xué)科。2

24、2. 控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中， 為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、 糾偏等管理活動(dòng)23. 管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、 不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。24. 分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決 策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。五、簡(jiǎn)述題25. 組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26. 小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27. 管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28. 決策的事實(shí)前提的特點(diǎn)及其與價(jià)值前提的區(qū)別