優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃《心態(tài)是怎樣練成的》

1、優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃課程之心態(tài)是怎樣練成的案例一案例一：一位科長的升職決策：一位科長的升職決策 心態(tài)與心態(tài)管理心態(tài)的可塑造性和可培養(yǎng)性目 錄2. 工作中的六大心態(tài)3. 心態(tài)轉(zhuǎn)變工具介紹1. 職場中的“植物人”【案例】張慧的苦惱張慧的苦惱張慧是一名畢業(yè)了1年的大學(xué)生，期間換了9份工作。她找到職業(yè)咨詢顧問，這是他們的對話：張慧：古老師，我現(xiàn)在辭職在家，不知道自己下一步該怎么辦。我挺喜歡讀書，想去考研。古典：為什么不去考呢？張慧：我擔(dān)心考不上，我去年就只差3分。我好像也喜歡HR。古典：為什么不去試試HR工作呢？張慧：我沒有相關(guān)經(jīng)驗，怕沒有公司要我。古典：為什么之前那份工作不干了呢？張慧：我不喜歡

2、那份工作，沒意思。而且我領(lǐng)導(dǎo)特別刁難我，老說我沒做好，總是要改方案，還老加班。古典：那你覺得你最喜歡什么工作？張慧：市場吧，能夠和人打交道，應(yīng)該不錯。古典：為什么不去試試？張慧：聽人說跑市場很辛苦，我想找個輕松的。古典：1 職場中的“植物人”優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 頂心杉：自視甚高，經(jīng)常頂撞上司，令上司不勝其煩，多見于新人優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 向日葵：一味取悅上司，隨著上司轉(zhuǎn)，不顧別人的感受。優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 含羞草：已經(jīng)確定下來的事情，一遇阻滯便輕易變更，讓協(xié)助你的同事無所適從。 籮底橙：不求有功但求無過，做事慢吞吞，效果一般般，遲早會被淘汰。其實很多工

3、作都是多名員工相互協(xié)作開展的，由于你一人的遲緩而影響了整體工作的進度，會損害到大家的利益。優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 冰山理論工作表現(xiàn) = 知識 * 技能 * 心態(tài)2 工作中的六大心態(tài)優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃感恩心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)歸零/空杯心態(tài)合作/共贏心態(tài)付出心態(tài)堅持心態(tài)六大心態(tài) 職場中的六大心態(tài)優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 1. 歸零/空杯心態(tài)：愿意傾聽他人的意見【案例】古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已

4、經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源。任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進入老年，無論他在20歲還是80歲；堅持學(xué)習(xí)的人則永葆青春?！?亨利福特優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 2. 學(xué)習(xí)的心態(tài)：積極向他人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力等于競爭能力，競爭能力等于生存能力【案例】假設(shè)我們現(xiàn)在坐在19路公交車上，到了海逸百貨門口時我們站起來走到車門口拿自己的行李，再轉(zhuǎn)身回來時，我們的座位早就被別人占了。所以，永遠(yuǎn)別想著原來的機會和崗位還會在原地等你，總有人會隨時等著來替

5、代我們。你未來最大的優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是你比你的競爭對手學(xué)得更快，學(xué)得更好 -彼得圣吉優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 3. 合作/共贏的心態(tài)：能夠?qū)ふ覉F隊的共性和目標(biāo)，與隊友一起努力【案例】南非大草原上，象群為什么會懼怕螞蟻？ 三個和尚沒水吃的故事【誤區(qū)】并不是團隊一起工作就算合作，只有成員圍繞一個目標(biāo)并且有明確分工就算合作。但，我們提倡的是正向的團隊合作，而非考試作弊等負(fù)向行為。優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 4. 付出的心態(tài)：向他人索取的同時，要先考慮自己可以付出什么來換取【案例】沙漠中的求生者【誤區(qū)】不是所有的付出都會立刻得到回報，也不是所有的回報都以物質(zhì)形式來呈現(xiàn)?！澳恪钡恼J(rèn)可“我”的成果付出/產(chǎn)出優(yōu)

6、秀員工管理素質(zhì)提升計劃 5. 堅持的心態(tài)：能夠持續(xù)進行同一份工作，并且保持著最初的工作熱情 【案例】送名片的業(yè)務(wù)員【誤區(qū)】并非一味地堅持就是好心態(tài)。我們這里的“堅持”，是對目標(biāo)的堅持，而不是某一動作的堅持，因此在達(dá)成目標(biāo)的過程中，我們還需要學(xué)會機動調(diào)整。優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 6. 感恩的心態(tài)：在享受工作成果、獲得鮮花與掌聲的時候，能夠記得與曾經(jīng)給予我們幫助的人一起分享喜悅【案例】孫茂才與達(dá)盛昌【誤區(qū)】感恩不是每天一句“謝謝你”，而是在別人/團隊需要你的時候，能夠挺身而出，擔(dān)起責(zé)任。3 心態(tài)轉(zhuǎn)變工具介紹優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 1. 心態(tài)的成因：心態(tài) 觀察到的 聽到的

7、 閱讀到的 他們說的 他們寫的 他們的行為優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 2. 心態(tài)改善工具：ABCDEEnergization:新的結(jié)果Disputation:辯論、反駁Consequence:結(jié)果Belief:假設(shè)Consequence:我在混日子，工作碌碌無為，覺得做什么都沒意思，領(lǐng)導(dǎo)說我拖拉不上進。Energization:嘗試全力以赴完成一天的工作，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)夸我今天效率很高，于是我今天覺得工作有那么點意思了。Disputation:我沒有努力過，怎么知道這份工作會有什么樣的樂趣？優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 2. 心態(tài)改善工具：ABCDE【案例】我只有找到自己喜歡的工作，才不會混日子。Belief:我要等到我喜歡的工作才努力，現(xiàn)在打醬油優(yōu)秀員工管理素質(zhì)提升計劃 3. 反思與探尋心態(tài)煉成審視換位傾聽反思 自己的需求 他人的需求 共同的需求？ 自己的事？ 他人的事？ 老天爺?shù)氖拢?他人的事 他人的需求 我會怎么辦？