愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)-text

1、Vision, Mission and Goal Liu XueGuanghua School of Management 現(xiàn)行戰(zhàn)略宗旨目標(biāo)任務(wù)識(shí)別戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略地位分析戰(zhàn)略決策發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估重估宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略管理的基本過程戰(zhàn)略管理的基本過程目標(biāo)的層次體系目標(biāo)的層次體系愿景使命愿景使命Vision&mision 任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個(gè)具體目標(biāo)多個(gè)具體目標(biāo)Objectives部門目標(biāo)部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)高層管理人員高層管理人員中層管理人員中層管理人員基層管基層管理人員理人員愿景愿景（VISION） 愿景（愿景（Vision）：愿望的景象，

2、公司未來）：愿望的景象，公司未來發(fā)展的路徑：發(fā)展的路徑： 公司未來的發(fā)展方向；公司未來的發(fā)展方向； 公司力求達(dá)到的產(chǎn)業(yè)地位目標(biāo)；公司力求達(dá)到的產(chǎn)業(yè)地位目標(biāo)； 公司將要開發(fā)的能力；公司將要開發(fā)的能力； 公司將要滿足的客戶公司將要滿足的客戶愿景愿景（VISION） Microsoft Corporation One vision drives everything we do: A computer on every desk and in every home using great software as an empowering tool.麥當(dāng)勞的愿景：提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)。麥當(dāng)勞的

3、愿景：提供全球最優(yōu)的快速餐飲服務(wù)。華為：成為世界級(jí)的領(lǐng)先的電訊設(shè)備提供商。華為：成為世界級(jí)的領(lǐng)先的電訊設(shè)備提供商。聯(lián)想的愿景的愿景 高科技的聯(lián)想 服務(wù)的聯(lián)想 國際化的聯(lián)想企業(yè)使命企業(yè)使命（Mission） 企業(yè)使命企業(yè)使命（Mission）：企業(yè)存在的理企業(yè)存在的理由，或企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的由，或企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的 責(zé)任，應(yīng)反映所有者和其他利益相關(guān)者責(zé)任，應(yīng)反映所有者和其他利益相關(guān)者的價(jià)值觀和期望。的價(jià)值觀和期望。影響企業(yè)愿景、使命的因素影響企業(yè)愿景、使命的因素 客戶客戶 其他外部利益相其他外部利益相關(guān)者關(guān)者 愿景愿景 使命使命 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)公司治理公司治理(內(nèi)部利益相關(guān)

4、者內(nèi)部利益相關(guān)者) 公司應(yīng)該為誰服務(wù)？公司應(yīng)該為誰服務(wù)？ 公司應(yīng)該如何決定宗旨公司應(yīng)該如何決定宗旨?文化背景文化背景 哪個(gè)目的實(shí)際上被優(yōu)先考哪個(gè)目的實(shí)際上被優(yōu)先考慮慮? 為什么為什么?企業(yè)倫理企業(yè)倫理 哪個(gè)目的應(yīng)該優(yōu)先考慮哪個(gè)目的應(yīng)該優(yōu)先考慮? 為什么為什么?D2A1愿景、使命的確定愿景、使命的確定 不同的利益相關(guān)者有不同的愿景、不同的使命；或不同的利益相關(guān)者對(duì)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)有不同的期望。 如果讓愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)能夠起到實(shí)際作用，在設(shè)立時(shí)就必須對(duì)不同的因素加以協(xié)調(diào)。Mission 確定使命，不是描述企業(yè)應(yīng)該賺錢這樣一個(gè)眾所周知的問題。 使命確認(rèn)的核心是考慮清楚企業(yè)如何能夠賺錢？企業(yè)怎

5、樣才能保證長(zhǎng)久地賺錢？ 企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么（顧客是誰？他們需要什么？怎樣才能滿足他們的需要？） 企業(yè)能夠生產(chǎn)什么（核心資源與能力）？利益相關(guān)者與企業(yè)使命利益相關(guān)者與企業(yè)使命 顧客不滿意會(huì)離企業(yè)而去，企業(yè)需傾聽顧客聲音，否顧客不滿意會(huì)離企業(yè)而去，企業(yè)需傾聽顧客聲音，否則顧客會(huì)剝奪你獲得利潤(rùn)、市場(chǎng)信息等的權(quán)利。則顧客會(huì)剝奪你獲得利潤(rùn)、市場(chǎng)信息等的權(quán)利。 股東不滿意會(huì)轉(zhuǎn)向投資其他企業(yè)，從而使企業(yè)因缺乏股東不滿意會(huì)轉(zhuǎn)向投資其他企業(yè)，從而使企業(yè)因缺乏資金而喪失發(fā)展后勁。資金而喪失發(fā)展后勁。 員工不滿意會(huì)反映在對(duì)產(chǎn)品及顧客的態(tài)度上，還表現(xiàn)員工不滿意會(huì)反映在對(duì)產(chǎn)品及顧客的態(tài)度上，還表現(xiàn)較高的離職流動(dòng)率，影響企

6、業(yè)實(shí)力。較高的離職流動(dòng)率，影響企業(yè)實(shí)力。 社會(huì)不滿意對(duì)企業(yè)會(huì)造成多種形式的有形及無形的負(fù)社會(huì)不滿意對(duì)企業(yè)會(huì)造成多種形式的有形及無形的負(fù)面壓力，從而影響企業(yè)發(fā)展前景。面壓力，從而影響企業(yè)發(fā)展前景。利益相關(guān)者與企業(yè)使命利益相關(guān)者與企業(yè)使命 從長(zhǎng)期來看，各利益相關(guān)者之間不存在優(yōu)劣、先后的排從長(zhǎng)期來看，各利益相關(guān)者之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。予平衡考慮。 Gillette公司所遵循的激勵(lì)原則：公司所遵循的激勵(lì)原則：“經(jīng)營要獲得成功，必經(jīng)營要獲得成功，必須激勵(lì)與公司有關(guān)的每一個(gè)人，所謂須激勵(lì)與公司有關(guān)

7、的每一個(gè)人，所謂每一個(gè)人每一個(gè)人，包，包括顧客和員工。括顧客和員工。” 在確定使命，表達(dá)利益相關(guān)者利益與愿望時(shí)，應(yīng)該遵循在確定使命，表達(dá)利益相關(guān)者利益與愿望時(shí)，應(yīng)該遵循的基本原則是：的基本原則是： 對(duì)等平衡、雙向互動(dòng)對(duì)等平衡、雙向互動(dòng)！ 經(jīng)理人員確信，并真正付諸實(shí)施！經(jīng)理人員確信，并真正付諸實(shí)施！愿景使命確認(rèn)愿景使命確認(rèn) 我們很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，就象共我們很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，就象共產(chǎn)黨的思想政治工作、共產(chǎn)主義道德建產(chǎn)黨的思想政治工作、共產(chǎn)主義道德建設(shè)。設(shè)。 我們經(jīng)常宣傳、塑造一些我們總經(jīng)理既我們經(jīng)常宣傳、塑造一些我們總經(jīng)理既不相信、也不遵守的一些行為準(zhǔn)則和道不相信、也不遵守的一些行為準(zhǔn)

8、則和道德理念，要員工遵守。德理念，要員工遵守。 背后的假設(shè)是：你把員工當(dāng)傻瓜看待。背后的假設(shè)是：你把員工當(dāng)傻瓜看待。常見顧客理念常見顧客理念顧客到底是什么顧客到底是什么？ 顧客永遠(yuǎn)正確（態(tài)度） 第一條，顧客永遠(yuǎn)正確；第二條，顧客錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)倏匆幌碌谝粭l或者參照第一條執(zhí)行。 顧客完全滿意（目標(biāo)） 顧客是上帝，錯(cuò)了也是對(duì)（觀念） “盡管顧客并不總是對(duì)的，但是我們要讓顧客覺得他總是對(duì)的?！眴T工員工 創(chuàng)造留住優(yōu)秀員工的環(huán)境的重要性：創(chuàng)造留住優(yōu)秀員工的環(huán)境的重要性： 決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源掌控在誰手中？決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源掌控在誰手中？ 員工流動(dòng)的機(jī)會(huì)？（在員工流動(dòng)的機(jī)會(huì)？（在IT鼎盛時(shí)期鼎盛時(shí)

9、期,硅谷優(yōu)秀員工跳硅谷優(yōu)秀員工跳槽和換辦公桌差不多一樣容易）。槽和換辦公桌差不多一樣容易）。 產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的速度？產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的速度？ 沒有滿意的員工沒有滿意的員工=沒有滿意的顧客？員工不滿與顧沒有滿意的顧客？員工不滿與顧客不滿是否存在較為直接的傳遞關(guān)系？客不滿是否存在較為直接的傳遞關(guān)系？使命描述使命描述企業(yè)的最終顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)生存、發(fā)展與盈利經(jīng)營宗旨公眾形象職工聯(lián)想的使命聯(lián)想的使命 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩； 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量； 為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。理念與原

10、則理念與原則 聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承讓用戶用得更好的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對(duì)性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。TCL的使命 為顧客創(chuàng)造價(jià)值； 為股東創(chuàng)造利潤(rùn)； 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)； 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 夏威夷銀行的使命是在夏威夷州和我們所服務(wù)的太平夏威夷銀行的使命是在夏威夷州和我們所服務(wù)的太平洋洋地區(qū)地區(qū)提供最完善、最高效的提供最完善、最高效的金融金融服務(wù)。服務(wù)。 作為由圍繞在一家優(yōu)秀地區(qū)性銀行周圍的各公司組成作為由圍繞在一家優(yōu)秀地區(qū)性銀行

11、周圍的各公司組成的一個(gè)大家庭，我們將提供范圍廣泛的服務(wù)。我們將的一個(gè)大家庭，我們將提供范圍廣泛的服務(wù)。我們將以有競(jìng)爭(zhēng)力的、與我們的盈利目標(biāo)相一致的價(jià)格滿足以有競(jìng)爭(zhēng)力的、與我們的盈利目標(biāo)相一致的價(jià)格滿足用戶的需求。用戶的需求。 我們的基本經(jīng)營戰(zhàn)略是認(rèn)清、了解和滿足個(gè)人、企業(yè)我們的基本經(jīng)營戰(zhàn)略是認(rèn)清、了解和滿足個(gè)人、企業(yè)和政府部門的金融服務(wù)需求。我們將關(guān)注影響我們業(yè)和政府部門的金融服務(wù)需求。我們將關(guān)注影響我們業(yè)務(wù)的變化因素并主動(dòng)地利用新的機(jī)會(huì)。務(wù)的變化因素并主動(dòng)地利用新的機(jī)會(huì)。 我們從事業(yè)務(wù)的區(qū)域只擴(kuò)大到這樣的范圍，即在那里我們從事業(yè)務(wù)的區(qū)域只擴(kuò)大到這樣的范圍，即在那里我們獨(dú)特的背景、經(jīng)驗(yàn)和能力將

12、給予我們以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們獨(dú)特的背景、經(jīng)驗(yàn)和能力將給予我們以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適當(dāng)?shù)?、能獲得足夠財(cái)務(wù)收益的機(jī)會(huì)。我們只增設(shè)和適當(dāng)?shù)摹⒛塬@得足夠財(cái)務(wù)收益的機(jī)會(huì)。我們只增設(shè)那些我們能夠做好的金融服務(wù)項(xiàng)目那些我們能夠做好的金融服務(wù)項(xiàng)目。夏威夷銀行的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)夏威夷銀行的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)夏威夷銀行的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)夏威夷銀行的使命、戰(zhàn)略目標(biāo) 我們的兩個(gè)主要目標(biāo)是：通過提高業(yè)務(wù)效率和自動(dòng)化我們的兩個(gè)主要目標(biāo)是：通過提高業(yè)務(wù)效率和自動(dòng)化水平而顯著降低非利息支出，通過擴(kuò)大收費(fèi)服務(wù)而增水平而顯著降低非利息支出，通過擴(kuò)大收費(fèi)服務(wù)而增加非利息收入。加非利息收入。 我們要在很在程度上自主決定我們從事業(yè)務(wù)的條件。我們要在很在程度

13、上自主決定我們從事業(yè)務(wù)的條件。我們將永遠(yuǎn)保持強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)狀況。我們的目標(biāo)是在我們將永遠(yuǎn)保持強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)狀況。我們的目標(biāo)是在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面始終位于業(yè)績(jī)最高的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面始終位于業(yè)績(jī)最高的10%的銀行以內(nèi)。的銀行以內(nèi)。這將確保我們股東的投資得到增值。這將確保我們股東的投資得到增值。 我們將保持一種激發(fā)人們向上的工作環(huán)境，保持一種我們將保持一種激發(fā)人們向上的工作環(huán)境，保持一種在企業(yè)各個(gè)層次上承認(rèn)、鼓勵(lì)并獎(jiǎng)賞卓有成效的員工在企業(yè)各個(gè)層次上承認(rèn)、鼓勵(lì)并獎(jiǎng)賞卓有成效的員工的環(huán)境。的環(huán)境。 我們將永遠(yuǎn)以誠實(shí)和正直作為行為準(zhǔn)則。我們每個(gè)人我們將永遠(yuǎn)以誠實(shí)和正直作為行為準(zhǔn)則。我們每個(gè)人要努力做一名合格的社會(huì)成員和

14、負(fù)責(zé)的公司成員。要努力做一名合格的社會(huì)成員和負(fù)責(zé)的公司成員。 戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行性目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行性目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)（goal）：是與組織使命相一致的關(guān)于組織發(fā)展方向和要在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)達(dá)到的水平的定性描述。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（Objective）：組織在某一時(shí)期要達(dá)到的目標(biāo)的定量的、具體的、準(zhǔn)確的描述。愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 夢(mèng)想成真夢(mèng)想成真 誘惑誘惑 對(duì)岸的景色對(duì)岸的景色愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的作用愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性；保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性； 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)；為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)； 通過統(tǒng)一、集中的表述，使員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的

15、目通過統(tǒng)一、集中的表述，使員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向；的和發(fā)展方向； 為構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化提供基礎(chǔ)；為構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化提供基礎(chǔ)； 有助于企業(yè)樹立良好的外部形象有助于企業(yè)樹立良好的外部形象 有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)明晰的組織結(jié)構(gòu)有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)明晰的組織結(jié)構(gòu)決定目標(biāo)規(guī)劃期長(zhǎng)短的主要因素 環(huán)境變化的速度與幅度 產(chǎn)品的生命周期 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo): SMART S 明確明確Specific、可拓展、可拓展Stretching M 可衡量可衡量Measurable A 能達(dá)到能達(dá)到Attainable、可接受、可接受Accepted R 有關(guān)聯(lián)有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄、能記錄Recor

16、ded T 可追蹤可追蹤Traceable、有時(shí)限、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度）績(jī)考核需考慮效度與信度）Specific & Measurable 明晰明晰/定量定量/可考核可考核: 數(shù)量（數(shù)量（Quantity）、）、質(zhì)量（質(zhì)量（Performance）、成本（）、成本（Cost）、）、時(shí)間（時(shí)間（Time） A 能達(dá)到能達(dá)到Attainable、可接受、可接受Accepted 企業(yè)目標(biāo)既要包含組織發(fā)展目標(biāo)，

17、又要反映企業(yè)目標(biāo)既要包含組織發(fā)展目標(biāo)，又要反映個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)； 讓下屬參與目標(biāo)設(shè)定讓下屬參與目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行性目標(biāo)執(zhí)行性目標(biāo)(Objectives) 從從6月月1日到日到8月月31日，我將產(chǎn)品合格率日，我將產(chǎn)品合格率從現(xiàn)在的從現(xiàn)在的91%提高到提高到93%，并以質(zhì)檢部的檢，并以質(zhì)檢部的檢驗(yàn)報(bào)告來度量。驗(yàn)報(bào)告來度量。 我將在明年將本地區(qū)的市場(chǎng)銷售額提高我將在明年將本地區(qū)的市場(chǎng)銷售額提高18%。行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃包括行動(dòng)計(jì)劃包括5個(gè)要素個(gè)要素 什么什么(WHAT): 按順序列出達(dá)到目標(biāo)所需完成按順序列出達(dá)到目標(biāo)所需完成的工作的工作; 何時(shí)何時(shí)(WHEN): 完成工作所需要的時(shí)間完成

18、工作所需要的時(shí)間; 做到的程度做到的程度(HOW-WELL): 要完成的工作以何要完成的工作以何標(biāo)準(zhǔn)來度量標(biāo)準(zhǔn)來度量; 資源資源(RESOURCES): 完成工作需要的人員完成工作需要的人員資資金金物料等物料等 誰誰(WHO): 由誰負(fù)責(zé)完成任務(wù)由誰負(fù)責(zé)完成任務(wù).目標(biāo)目標(biāo): 從從6月月1日到日到8月月31日，我將產(chǎn)品合格率從日，我將產(chǎn)品合格率從現(xiàn)在的現(xiàn)在的91%提高到提高到93%，并以質(zhì)檢部的檢驗(yàn)報(bào)，并以質(zhì)檢部的檢驗(yàn)報(bào)告來度量。告來度量。做 做到什么 程度誰所需資源開始-完成時(shí)間追蹤目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng) 經(jīng)理與員工為什么對(duì)績(jī)效評(píng)估不信任，經(jīng)理與員工為什么對(duì)績(jī)效評(píng)估不信任，甚至抱有敵意？甚至抱有敵

19、意？ 認(rèn)為是事后抓辮子認(rèn)為是事后抓辮子; 只是填表格，徒增麻煩，毫無實(shí)效；只是填表格，徒增麻煩，毫無實(shí)效； 激發(fā)沖突，打破和諧；激發(fā)沖突，打破和諧； 增加挫折感。增加挫折感。部分企業(yè)績(jī)效評(píng)估失敗的原因部分企業(yè)績(jī)效評(píng)估失敗的原因 績(jī)效評(píng)價(jià)沒有設(shè)定合適的績(jī)效目標(biāo)，沒有持續(xù)的溝通，績(jī)效評(píng)價(jià)沒有設(shè)定合適的績(jī)效目標(biāo)，沒有持續(xù)的溝通，沒有收集員工任務(wù)完成的信息并進(jìn)行相應(yīng)分析，而是沒有收集員工任務(wù)完成的信息并進(jìn)行相應(yīng)分析，而是在某一時(shí)間直接進(jìn)行評(píng)價(jià)。必然是形式化、表面化，在某一時(shí)間直接進(jìn)行評(píng)價(jià)。必然是形式化、表面化，結(jié)果缺乏公正性和客觀性，導(dǎo)致挫折感和沖突。結(jié)果缺乏公正性和客觀性，導(dǎo)致挫折感和沖突。 僅僅把

20、績(jī)效評(píng)估當(dāng)作績(jī)效評(píng)估來管理，視為一個(gè)孤立僅僅把績(jī)效評(píng)估當(dāng)作績(jī)效評(píng)估來管理，視為一個(gè)孤立的過程。沒有將績(jī)效評(píng)估與工作成功、績(jī)效提高、員的過程。沒有將績(jī)效評(píng)估與工作成功、績(jī)效提高、員工發(fā)展和組織目標(biāo)結(jié)合起來。必然僅僅是一種擺設(shè)。工發(fā)展和組織目標(biāo)結(jié)合起來。必然僅僅是一種擺設(shè)。 傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成本指標(biāo)和效率，而忽傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成本指標(biāo)和效率，而忽視滿足顧客需要和提高競(jìng)爭(zhēng)能力這些外部現(xiàn)實(shí)；視滿足顧客需要和提高競(jìng)爭(zhēng)能力這些外部現(xiàn)實(shí)； 傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)只關(guān)注某一特定部門或業(yè)務(wù)，犧傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)只關(guān)注某一特定部門或業(yè)務(wù)，犧牲了公司的整體目標(biāo)牲了公司的整體目標(biāo)企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)企業(yè)基

21、礎(chǔ)管理系統(tǒng)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃授權(quán)執(zhí)行追蹤績(jī)效考評(píng)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估(Performance Appraisals) 績(jī)效評(píng)估一般包括三種子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估一般包括三種子系統(tǒng): A. 績(jī)效更新績(jī)效更新(Performance Updates): 可由上司或下屬主動(dòng)要求可由上司或下屬主動(dòng)要求 記錄正面或負(fù)面的重大事件記錄正面或負(fù)面的重大事件 B. 工作考核（工作考核（Work review） 目的在于檢查進(jìn)展：到目前為止所做的努力和取得的成目的在于檢查進(jìn)展：到目前為止所做的努力和取得的成效效; 應(yīng)形成書面報(bào)告應(yīng)形成書面報(bào)告.主管副總每季度一次主管副總每季度一次;部門經(jīng)理每月一部門經(jīng)理每月一次次;班組每周一次班組每周一次; C. 績(jī)效考評(píng)（績(jī)效考評(píng)（Performance evaluation） 根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃, 檢查結(jié)果檢查結(jié)果; 形成書面報(bào)告形成書面報(bào)告.建議部門每季度一次建議部門每季度一次