2018年酒店人力資源部門工作計劃

1、2018年酒店人力資源部門工作計劃新的一年來臨，制定一個合理的工作計劃是非常有必要的。以下是XX 小編為大家精心整理的“2018年酒店人力資源部門工作計劃”，歡迎大家閱讀, 供您參考。更多詳請關(guān)注XX!為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的運作以支持公 司各項決策，協(xié)助各部門達成20xx年營銷任務(wù)指標(biāo)。特擬定20xx工作計戈IJ,具 體有如下幾個方面進一步完善酒店的組織架構(gòu)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用， 具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2.在現(xiàn)有員工 崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績 效考核提供科學(xué)依據(jù)。3.完成日

2、常人力資源招聘與配置。4.推行薪酬管理，完 善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;貫徹酒店現(xiàn)有的薪酬體系，充分考 慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝 聚力。5.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實 現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán) 威性、有效性。6.加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人 才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失, 穩(wěn)定酒店的中堅力量。7.計劃實施1-2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影 響力。為酒店造勢。8.做好行政后勤服務(wù)工作，為員

3、工的工作、生活及企業(yè)的 發(fā)展提供有力保障和支持。20xx年度工作計劃重點內(nèi)容一、人員招聘配置計 劃20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需 求?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行 酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。 2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（xx人才網(wǎng)，xx網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)）為主，兼現(xiàn)場招 聘為輔。3.具體實施計劃l）20xx年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每季度 參加2-3場現(xiàn)場招聘會（人才市場、大中院校畢業(yè)生 供需見面會）。2）招聘前做 好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告

4、（招聘職位與要求）的撰 寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。4.現(xiàn)場招聘費用xx人才市場網(wǎng) 絡(luò)會員800元/年（20xx/l/14日到期）xx人才市場現(xiàn)場招聘會200元/場xx人 才市場現(xiàn)場招聘會150元/場，720元/月/8場二、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃員工 培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬 感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層 次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。2.具體實施計劃1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計劃。 2）培訓(xùn)方式購買先進科學(xué)VCD或從一些網(wǎng)上下載一

5、些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn)； 挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等 形式培訓(xùn)。3.計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重 以下幾個方面1）管理類：營銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時間管理 等。2）專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房 質(zhì)量培訓(xùn)等。3）素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。4） 新進員工公司制度培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)安排1）組織員工參加VCD教學(xué)、專業(yè)知識培 訓(xùn)原則上每月一次。2）將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作培訓(xùn)專門資料。 同時建立電子版培。共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。3）開展戶外拓展

6、、戶外 活動等培訓(xùn)I，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。三、薪資管理與員工福利計劃本 著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx度的進 一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極 性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。2.具體實施計劃1） 行政人事部于20xx上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架 構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。2）對現(xiàn)行員工福利項目予 以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3）針對性的制 訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工 合理化建議

7、（提案）獎等。四、績效管理完善與實施計劃20xx年，行政人事部 將通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。 有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地 提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并 加以調(diào)整改善。2.具體實施計劃20xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行績 效考核制度進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。將年度優(yōu)秀員工評 比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放；同時對全 年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。五、 企業(yè)文化與員工關(guān)系管理創(chuàng)建良性企

8、業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企 業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。1）人員流動控制年度目標(biāo)：員 工年流動率2）員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞 動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員 工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。2.具體實施方案1）為有效控制 人員流動，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進行 進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評, 還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。2）行政人事部及時地掌握員工 思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一

9、位辭職員 工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。3） 員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行 政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客 觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。4）建議以“感恩”作為企業(yè) 基化。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事，更好的協(xié)助同事成長, 形成積極向上的氛圍。5）組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強 員工集體榮譽感與向心力。6）組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少 組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每半年至少舉行一次 戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。六、行政服務(wù)與成本管控計 劃行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。20xx年，對公司 行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公 共關(guān)系管理，嚴格控制管理成本。2.具體實施計劃1）內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通 機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)