電大《企業(yè)文化》試題(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上選擇一、單項 1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容。（ C 企業(yè)激勵 ）2、（A企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念。3、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（ C超前性 ）4、按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ C實(shí)際模式和目標(biāo)模式）。5、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ D一般模式和特殊模式）。6、企業(yè)文化的（ B導(dǎo)向功能 ）主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。7、“人生來就以自我為中心

2、，漠視組織的需要“的觀點(diǎn)是屬于。（BX理論 ） 8、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。 9、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（ C次生性焦慮）10、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是 （ D社會性 ）。 11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？（ A企業(yè)整體價值觀念 ）12、下面哪項企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（ D社會價值觀 ）13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企

3、業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（ A 主體內(nèi)容）14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（ D 外延擴(kuò)展命名式）15、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（ A個性化原則）16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（ A企業(yè)理念識別）18、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。19、“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（ D嚴(yán)細(xì)精神）20、突出個人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個國家的文化特征（ A美國）21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（ B親和一致的精神）22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（ C主體作用）23、“工作效率高，有進(jìn)取心

4、”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（ B特征方面 ）24、不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（ A基本職業(yè)追求 ）25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（ B卓越原則 ）26、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（ C感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C物質(zhì)氛圍 ） 28、“不自由，毋寧死“的價值觀反應(yīng)了歐洲國家文化的哪個特征？（ B人文主義 ） 29、美國文化最突出的特點(diǎn)是（ A個人主義） 30、以下哪項不

5、是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則（ C統(tǒng)一原則）31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（ D社會主義精神文明 ）32、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點(diǎn)反映了理念識別的什么功能？（ A 向?qū)Чδ埽?3、青島海爾的OEC管理是（ B企業(yè)行為識別系統(tǒng)）設(shè)計的典范。34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)是（ A企業(yè)理念識別系統(tǒng) ）設(shè)計的四個要素？35、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲是（ C企業(yè)視覺識別系統(tǒng) ）設(shè)計的基本要素36.（ C企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 ）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。 37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A成功之路

6、）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。 38.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（ A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。39.國外學(xué)者從（B 20世紀(jì)30年代 ）開始涉及企業(yè)文化的研究。40.中國企業(yè)文化研究會成立于（ A 1988年）。41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（ A日本企業(yè)）實(shí)現(xiàn)的。42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論）。43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨(dú)立性與合作性相統(tǒng)一 ）。44.以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B目標(biāo)型企業(yè)文化）。45.以下屬于低風(fēng)險、慢

7、反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化）。46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強(qiáng)化功能）。47.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A人生來就是懶惰的）。48.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（B企業(yè)價值觀）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（ D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性）。49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A目標(biāo)表述式）。50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C .特點(diǎn)整合式）。51.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的

8、統(tǒng)一）。52.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象）。53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產(chǎn)形象）。54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（ C .企業(yè)文化積累 ）。55.企業(yè)文化選擇過程的實(shí)質(zhì)是（ C .企業(yè)文化的沖突過程）。56.企業(yè)文化整合的前提條件是（ A企業(yè)文化傳播）57.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D企業(yè)文化變革）。58.（ A威廉.大內(nèi)）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。59.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D .簡單性 ）。60.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（ A經(jīng)營科學(xué) ）。61.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B

9、 .科學(xué)管理理論 ）。62.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（ A 19561966 ）。63.關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（ B.法律硬環(huán)境 ）64.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B .法律硬環(huán)境 ）。65.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（ D .儒家精神）。66.以下不屬于美國文化特征的為（ D .集體主義）。67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C .制度化）。68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B.德國）。69.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A .現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的

10、專利品）。70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說法錯誤的是（A .管理是文化的母體）。71.企業(yè)文化的主體是（ C .企業(yè)員工）。72.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙ .共生楷模和情勢楷模）。73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（ C發(fā)展意識）。74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運(yùn)行機(jī)制的是（A建立企業(yè)家的約束機(jī)制）。75.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D .員工的工資）。76.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀）。77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A .工作慣例禮儀）。1.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（

11、D 形象識別系統(tǒng)）的設(shè)計。2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素的是（ D 企業(yè)形象 ）。1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)的是（ D從企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇入手）。1、（ C.企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過定格設(shè)計、調(diào)查研究、完善提高、實(shí)踐鞏固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（ C ）。3、企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)精神支柱一書的作者是（A特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪）。 4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機(jī)

12、制,使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國著名企業(yè)（B海爾）的成功經(jīng)驗 。 5企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（ D第四個里程碑）6下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？( C成熟型企業(yè)文化 ) 10下面哪一種不是拜昂對團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D 不配對假設(shè)）23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B追求精神自由) 24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)30一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點(diǎn)反映了理念識別的什么功能？（ A向?qū)Чδ埽?、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。2、 企業(yè)文化

13、理論由（A美國）學(xué)者提出。 3 企業(yè)文化實(shí)踐由（ B日本）企業(yè)首創(chuàng)。4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（ A比爾.安伯納西 ）。 5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D企業(yè)價值觀）。6（B雙維理論 ）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。7 團(tuán)體發(fā)展的第三個階段是（C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性）。8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認(rèn)階段）。9 企業(yè)形象是企業(yè)的（ B無形資產(chǎn)）。10 企業(yè)文化是社會文化的一種（ B亞文化）。15. 下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律?( B整體傳播規(guī)律 ) 33. 在實(shí)踐中,下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素?( A基本原則 ) 1、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。

14、2、 企業(yè)文化理論由（A 美國）學(xué)者提出。 3 企業(yè)文化實(shí)踐由（B 日本 ）企業(yè)首創(chuàng)。 4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A 比爾.安伯納西）。 5企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。 A 企業(yè)風(fēng)貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀 6（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。 A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 7 團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（C）。 A 依附與權(quán)利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與發(fā)展 8 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。 A 倡導(dǎo)階段 B 深化階段 C 確認(rèn)階段 D 檢驗階段 9 企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。 A 有形資產(chǎn) B 無形資產(chǎn) C

15、積累資產(chǎn) D 特殊資產(chǎn) 10 企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化1、 （B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。 A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 2、團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（C）。 A 依附與權(quán)利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與發(fā)展 3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。 A 倡導(dǎo)階段 B 深化階段 C 確認(rèn)階段 D 檢驗階段 4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。 A 有形資產(chǎn) B 無形資產(chǎn) C 積累資產(chǎn) D 特殊資產(chǎn) 5、企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化 6、

16、企業(yè)文化是一門（D）學(xué)科。 A 實(shí)踐性 B 理論性 C邊緣性 D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科 7、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。 A 美國 B 日本 C 德國 D 加拿大 8、企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。 A 美國 B 日本 C 法國 D 德國 9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。 A 比爾.安伯納西 B 威廉.大內(nèi) C 帕斯卡爾 D 迪爾 10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D）。 A 企業(yè)風(fēng)貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀多選：1.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ A.公司經(jīng)營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是

17、（A 組織技術(shù)學(xué)派B 行為科學(xué)學(xué)派C 管理科學(xué)學(xué)派）。3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（ A Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)C 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢）。4、企業(yè)文化體系包括（ A奇特整體價值概念C 企業(yè)精D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風(fēng)貌與形象）。5、 從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B 強(qiáng)人文化C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能B 導(dǎo)向功能C 激勵功能E教化功能）。7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔(dān)著（A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會公益事業(yè)C 履行社會義務(wù)D 促進(jìn)社會文化E 影響社會價值觀）責(zé)任。8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可

18、分為（A 素質(zhì)論C 風(fēng)格論D 權(quán)變論）。9、企業(yè)價值觀由（A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀 ）層次價值觀構(gòu)成。 10、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模式）。11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟(jì)B社會C倫理D 政治）價值取向構(gòu)成。12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A 企業(yè)觀念識別 C 企業(yè)行為識別D 企業(yè)視覺識別 ）構(gòu)成。13、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型）。14、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法E 活動感染法）。 15、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模

19、式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模式）。16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（A .企業(yè)價值觀B. 企業(yè)精神D .企業(yè)倫理道德規(guī)范E .企業(yè)形象）等幾個部分。17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（B.個異性C .共識性 D 非強(qiáng)制性E.相對穩(wěn)定性）。18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A .經(jīng)濟(jì)環(huán)境B .政治環(huán)境C. 法律環(huán)境 D .社會文化環(huán)境）。19、下面（A .追求精神自由 C. 人文主義D .強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) E .追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。 20、下面（A. 榜樣作用B. 聚合作用 D.輿論導(dǎo)向作用E. 調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。21.CI與企業(yè)文化的關(guān)系

20、為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)）。22.理念識別系統(tǒng)的要素有（ A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo) ）。23.理念識別系統(tǒng)的功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。24.視覺識別系統(tǒng)的特征為（A.一致性B.獨(dú)特性C.審美性 D.簡單性 ）。25.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（A.確立設(shè)計理念階段B.設(shè)計開發(fā)階段C.反饋再加工階段D.編制指導(dǎo)手冊階段）26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)C.重視非正式組織的作用）。27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè)B.福

21、利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)）。28.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標(biāo)原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。29.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實(shí)踐鞏固D.完善提高）。30.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合）。31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（A.物質(zhì)氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn) B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員工的培訓(xùn)）。33.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相

22、結(jié)合B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學(xué)管理）。34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用）。35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模）。36.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”B.注意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模）。37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神D

23、.科學(xué)理性的實(shí)效精神）。39.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負(fù)債經(jīng)營意識D.利潤意識）。41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮）。43.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊精神主要表現(xiàn)為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)隊）。44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個人能力D.強(qiáng)調(diào)理性主義）。45.歐洲各國家企

24、業(yè)文化的特征包括（A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任D.重視員工的“參與管理”）。46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由B.人文主義C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神）。47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（B.強(qiáng)調(diào)明確性C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 D.重視物的因素）。48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡單靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境）。49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（A.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任）。50.

25、我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實(shí)業(yè)報國、服務(wù)社會的精神B.“人和”精神C.嚴(yán)細(xì)精神）。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（A.世界經(jīng)濟(jì)一體化 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.生產(chǎn)力D.經(jīng)濟(jì)全球化）。54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突B.群體文化與個體文化的沖突）。55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（A.企業(yè)

26、文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。57.企業(yè)價值觀的作用包括（A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價

27、值觀對員工起到導(dǎo)向作用D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀）。59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（A.經(jīng)濟(jì)價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點(diǎn)？（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理）。61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企

28、業(yè)經(jīng)營的客體D.企業(yè)的人際關(guān)系）。63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個性化原則 B.整體性原則C.戰(zhàn)略性原則）。66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與形象）。67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（A.個異性 B.共

29、識性 C.非強(qiáng)制性D.相對穩(wěn)定性）。68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。70.企業(yè)文化從市場角度進(jìn)行分類，具體可以分為（A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化 D.過程文化）。71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統(tǒng)模式B.現(xiàn)代模式）。72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（A.經(jīng)濟(jì)價值D.社會價值）。73.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè) B.攻擊逃避型假設(shè)C.配對型假

30、設(shè)）。74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格B.強(qiáng)迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格）。75.從團(tuán)體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關(guān)的次生性焦慮C.深層焦慮）。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律)。77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學(xué)派是（A 組織技術(shù)學(xué)派 B 行為科學(xué)學(xué)派 C 管理科學(xué)學(xué)派）。 78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A 、Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 D 尋求優(yōu)勢）。 79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概

31、念 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)倫理道德規(guī)范 E 企業(yè)風(fēng)貌與形象 ）。 名詞1、文化: 就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。2、 企業(yè)文化: 是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。3、 企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。4、企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看

32、法和根本觀點(diǎn)。5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。6、企業(yè)倫理道德:是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價。8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。10、企業(yè)

33、文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動的必然趨勢。12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。13、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。 14、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中

34、涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。 16、企業(yè)家精神: 一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認(rèn)識的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準(zhǔn)則和他對事業(yè)的追求。 17、企業(yè)文化定格設(shè)計 ：即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。18、企業(yè)文化禮儀

35、：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。 19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運(yùn)動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。 21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)

36、方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)： 簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價值觀。23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計和實(shí)施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由

37、組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。26、 企業(yè)文化目標(biāo)模式：是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。 27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Super ordinate poals）。28、知識經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識密集型經(jīng)濟(jì)。29、企業(yè)行為文化：是通過全體

38、員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關(guān)的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關(guān)”的一切交往行為。31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀念。34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強(qiáng)制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達(dá)出來。35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。36、價值：作為關(guān)系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結(jié)構(gòu)、需要和能力是否相符合、相統(tǒng)一的性質(zhì)。37、價值觀：價值觀念，指人們關(guān)于價值的一定的傾向、信念

39、、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調(diào)，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟(jì)及社會目標(biāo)的整體。40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。42、企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)為了贏利而進(jìn)行的一切活動。43、企業(yè)文化經(jīng)營：就是

40、將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營活動之中，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。44、產(chǎn)品文化經(jīng)營：就是研究如何運(yùn)用文化來經(jīng)營產(chǎn)品，即如何使產(chǎn)品地開發(fā)和生產(chǎn)能夠滿足顧客的文化需要。48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴(kuò)大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴(kuò)大自己在市場中文化力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。50、創(chuàng)新文化：就是在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。52、企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本

41、運(yùn)營或連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。53、企業(yè)文化擴(kuò)張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張的手段，運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。54、強(qiáng)勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。55、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與被擴(kuò)張企業(yè)文化之間具有互補(bǔ)特征。56、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征比較明顯，擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。57、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征十分明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個人）的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新

42、興企業(yè)58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。59、情景管理：反對嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民

43、族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。45、品牌：就是企業(yè)名稱、標(biāo)志、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機(jī)整合。46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現(xiàn)目標(biāo)市場顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)。47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費(fèi)用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標(biāo)市場的一種運(yùn)動。論述1、請結(jié)合實(shí)際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)

44、個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。2、結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進(jìn)

45、的經(jīng)營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認(rèn)識問題，這種自我認(rèn)識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。2）.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地

46、努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。3、實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，

47、CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。4聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主

48、義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導(dǎo)思想。我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實(shí)文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標(biāo)模式不是空想，它是在總結(jié)我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該認(rèn)識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設(shè)過程

49、中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個性文化。1）、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設(shè)的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新 5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的

50、重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。4)危機(jī)的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)

51、文化既不是無足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看：Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4，而且主要是由于退休；Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過；在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒

52、會這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性；Z型企業(yè)中較低級的雇員認(rèn)為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理

53、一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有識別功能、

54、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關(guān)系。CI設(shè)計中的一個重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計行為規(guī)范

55、，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關(guān)系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關(guān)系。1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以自我利益為動機(jī)，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當(dāng)·斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應(yīng)具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標(biāo)追求

56、是相矛盾的?，F(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標(biāo)的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實(shí)體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強(qiáng)調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻(xiàn)，但也導(dǎo)致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學(xué)家所指出的，日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會造成面子效應(yīng)，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。1、論述企業(yè)文化在