06093人力資源開發(fā)與管理試題與答案

1、06093 人力資源開發(fā)與管理試題題號一二三四五六總分得分一、填空題(本大題共15 小題，每空1 分，共15 分 )1. 把自然界的同素異構(gòu)原理移植到人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域，意指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連結(jié)起來，形成不同的_ 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) _ 和協(xié)作關(guān)系，可以取得完全不同的效果。2. 人的氣質(zhì)可以分為膽汁質(zhì)、_多血 _質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等四種類型。3. 人與事的矛盾可分解為三個方面：第一，事的總量與人的總量的矛盾；第二，事的類型結(jié)構(gòu)與人的能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)類型的矛盾；第三，具體崗位（職位）與個人資格素質(zhì)的矛盾。4. 人力資源凈需求如果為正，則表明企業(yè)_需要招聘新的員工。5. 人力資源供給預(yù)測包括

2、兩方面，一是組織 _內(nèi)部 擁有量預(yù)測， 二是外部供給量預(yù)測。6. 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)往往擔(dān)當(dāng)著雙重角色，既為組織單位擇人，也為求職者擇業(yè)。7. 發(fā)達(dá)國家的職務(wù)晉升制度主張用人與倫理脫離關(guān)系，更重視能力與績效，如美國不以學(xué)歷、資歷作為晉升標(biāo)準(zhǔn)，而強(qiáng)調(diào)能力與績效_ 。8. 組織結(jié)構(gòu)的作用是使人力資源形成一個有機(jī)的整體，可以有效地發(fā)揮整體功能大于個體功能之和的優(yōu)勢，也可以叫做“能級層序 _ 原理”。9. 學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征在于善于不斷學(xué)習(xí)，主要有以下四點(diǎn)含義，強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)全過程學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)。10. 在人力資源供給預(yù)測時(shí)，通過找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事變動趨勢，

3、此種方法稱為_馬爾可夫 法。11. 影響個人職業(yè)生涯發(fā)展的因素主要包括個人因素和環(huán)境因素，而在環(huán)境因素中最主要的是社會環(huán)境和家庭 _環(huán)境。12. 人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和目標(biāo)或由于從業(yè)人員的行為違背客觀規(guī)律，越軌等給組織造成的損失或損害。13. 良性的人才競爭機(jī)制能產(chǎn)生積極的效果，但必須具備三個前提：一是競爭必須是公平的；二是競爭有度；三是競爭必須以_ 良性 _ 為重。14. 根據(jù)互補(bǔ)增值原理，人力資源互補(bǔ)的內(nèi)容主要包括：知識互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)、關(guān)系互補(bǔ)。15. 組織文化的器物層又稱為外顯層次，是組織文化在物質(zhì) 層次的體現(xiàn)，屬于組織文化的表層部分。二、

4、單項(xiàng)選擇題(本大題共11 小題，每小題1 分，共11 分)1. 人不同于自然界的其他生物，因?yàn)槿司哂兴枷?、感情，能夠有目的地進(jìn)行活動，積極地去改造客觀世界，這反映了人力資源的()A. 積極性B.社會性C. 能動性D.動態(tài)性2. 組織與它的環(huán)境是相互作用的，組織依靠環(huán)境來獲得資源以及某些必要的機(jī)會，環(huán)境給予組織活動某些_，而且決定是否接受組織的產(chǎn)出。()A. 支持B.限制C. 機(jī)遇D. 條件3. 在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的背景下，世界進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的重點(diǎn)將由“手工工作者”轉(zhuǎn)向()A. 機(jī)器工作者B.網(wǎng)絡(luò)工作者C. 知識工作者D. 綜合工作者4. 人員流動的外部環(huán)境就是要培育和完善社

5、會主義的()A. 法制B.政策C. 市場觀念D. 勞動力市場5. 輪換計(jì)劃即是為實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的_、保持和提高員工的創(chuàng)新熱情和能力、培訓(xùn)員工多方面的素質(zhì)，而擬訂的大范圍地對員工的工作崗位進(jìn)行定期變換的計(jì)劃。()A. 擴(kuò)大化B.豐富化C. 規(guī)范化D.制度化6. “性無善無不善也” ，善與惡都不是天生的，而是后天教育培養(yǎng)的結(jié)果，這種看法類似于西方的“社會人假設(shè)”。它是由我國古代思想家_提出的。()A. 孟子B.荀子C. 告子D. 墨子7. 上世紀(jì)30 年代，在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上美國管理學(xué)家_ 提出了“人群關(guān)系論”，正式提出：工人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會人。()A. 梅奧B.韋伯C. 霍普金斯D.巴納德8.

6、 不把職工當(dāng)作機(jī)器看待，而是為人才的培養(yǎng)和使用創(chuàng)造良好的外部條件完善的制度、發(fā)達(dá)的教育、周到的培訓(xùn)、寬松的環(huán)境、優(yōu)良的組織文化，使人們的思維運(yùn)動越來越活躍，這是_原理對我們的啟迪。()A. 激勵強(qiáng)化C. 主觀能動B.文化凝聚D. 公平競爭9. 對企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員進(jìn)行定員其方法主要是()A. 效率定員法B.崗位定員法C. 比例定員法D. 職責(zé)定員法10. 如果預(yù)測結(jié)果表明組織在未來某一時(shí)期內(nèi)在某些崗位上人員過剩，即供過于求，則可選擇的一般策略是()A. 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模B.裁減或辭退職工C. 延長工作時(shí)間D.不予理會11. 人們往往有一個強(qiáng)烈的傾向：當(dāng)他們不知道別人的情況時(shí)，常常認(rèn)為別人具

7、有他們自己的特性。或者說，當(dāng)人們需要判斷別人時(shí)，往往想像其他人的特性也和自己一樣。這樣一種現(xiàn)象被稱為()A. 相互回報(bào)心理B.投射效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 馬太效應(yīng)三、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 6小題，每小題2 分，共 12 分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的。1. 企業(yè)開展內(nèi)部人員招聘的主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在()A. 人員來源廣、選擇余地大B.招聘費(fèi)用低C. 激勵員工進(jìn)取D.組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)E. 能帶來新思想、新方法2. 個人職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括()A. 確定職業(yè)錨B.個人自我評價(jià)C. 選擇職業(yè)道路D. 開展職業(yè)管理E. 搞好人際關(guān)系3. 以下各項(xiàng)中，屬于組織文化觀念層內(nèi)容的

8、是()A. 組織目標(biāo)B.組織哲學(xué)C. 組織精神D.組織風(fēng)氣E. 組織道德4. 跨文化管理的基本類型有()A. 突變B.移植C. 漸變D.嫁接E. 文化合金5. 職位評價(jià)的根本目的是決定企業(yè)中各個崗位相對價(jià)值的大小，科學(xué)的職位評價(jià)方法一般包括()A. 因素比較法B.強(qiáng)制分配法C. 分類法D.回歸分析法E. 排序法6. 人員之間在生理、心理、能力等方面千差萬別，適當(dāng)考慮和照顧這些差異是搞好因材施用、人員調(diào)配工作的重要方面，主要考慮以下差異()A. 性別差異B.年齡差異C. 能力差異D.興趣差異E. 氣質(zhì)差異四、名詞解釋(本大題共4 小題，每小題4 分，共 16 分 )1. 職業(yè)錨職業(yè)錨也就是人們選

9、擇和發(fā)展自己職業(yè)時(shí)圍繞的中心定位，即職業(yè)生涯主線或主導(dǎo)價(jià)值取向。美國職業(yè)專家施恩歸納的五種職業(yè)錨：（ 1 ）技術(shù)職能型職業(yè)錨（2）安全穩(wěn)定型職業(yè)錨（3）管理權(quán)威型職業(yè)錨（4）變革創(chuàng)新型職業(yè)錨（5）獨(dú)立自主型職業(yè)錨2. 強(qiáng)化是創(chuàng)設(shè)滿足員工需要的各種條件、激發(fā)其動機(jī)強(qiáng)化則有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，通過強(qiáng)化可以使員工“為”與“不為”3. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)也稱產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。在這種結(jié)構(gòu)下，可以按照單項(xiàng)的產(chǎn)品或服務(wù)、產(chǎn)品群組、大型的項(xiàng)目或規(guī)劃、事業(yè)、業(yè)務(wù)或利潤中心來組建事業(yè)部。4. 模仿主要是側(cè)重于人物關(guān)系或物理屬性的實(shí)景演練法。通過模擬現(xiàn)實(shí)中的工作片段或處境，讓受訓(xùn)者身臨其境地進(jìn)入工作狀態(tài)，使

10、他在一個可控制的無風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下實(shí)際體驗(yàn)行為過程和后果，以提高其操作或管理技能。五、簡答題(本大題共5 小題，每小題5 分，共25 分 )1. 簡述企業(yè)如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃。1、必須實(shí)事求是。準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和自我評價(jià)是制定個人職業(yè)計(jì)劃的前提。2、職業(yè)規(guī)劃方案必需切實(shí)可行。個人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的能力，個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合，一個學(xué)歷不高又無專業(yè)特長的員工，卻一心想進(jìn)入管理層，在現(xiàn)代企業(yè)中顯然不切實(shí)際。其次，個人職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)道路確定，要考慮到客觀環(huán)境條件。例如，在一個論資排輩的企業(yè)里，剛畢業(yè)的大學(xué)生就不宜把擔(dān)當(dāng)重要管理工作確定為自己的短期職業(yè)目標(biāo)。3、個人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一

11、致員工是借助于企業(yè)而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)的，其職業(yè)計(jì)劃必須要在為企業(yè)目標(biāo)奮斗的過程中實(shí)現(xiàn)。離開企業(yè)的目標(biāo)，沒有個人的職業(yè)發(fā)展，甚至難以在企業(yè)中立足。所以，員工在制定自己的計(jì)劃時(shí)，要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。2. 人事矛盾產(chǎn)生的客觀原因。1、無論人或事都處在動態(tài)的發(fā)展之中；2、人和事的發(fā)展變化不可能完全同步；3、人或事存在著個體差異性；4、人與事的具體搭配受許多客觀條件的限制。三、人力資源開發(fā)與管理的基本職能人力資源管理工作的五個基本職能：（ 1）獲取人力資源管理根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。獲取職能包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動

12、。a工作分析：是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。在這個過程中，要對每一職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境及任職資格作出描述，編寫出崗位說明書。b人力資源規(guī)劃：是將企業(yè)對人員數(shù)量和質(zhì)量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調(diào)。需求源于組織工作的現(xiàn)狀與對未來的預(yù)測，供給則涉及內(nèi)部與外部的有效人力資源。c招聘與挑選：應(yīng)根據(jù)對應(yīng)聘人員的吸引程度選擇最合適的招聘方式，如利用報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等。挑選有多種方法，如利用求職申請表、面試、測試和評價(jià)中心等。d使用：經(jīng)過上崗培訓(xùn)，給合格的人安排工作。（ 2）整合 通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)

13、的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。（ 3）保持 通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作。保持職能包括兩個方面的活動：一是保持員工的工作積極性，如公平的報(bào)酬、有效的溝通與參與、融洽的勞資關(guān)系等；二是保持健康安全的工作環(huán)境。a報(bào)酬：制定公平合理的工資制度。b溝通與參與：公平對待員工，疏通關(guān)系，溝通感情，參與管理等。c勞資關(guān)系：處理勞資關(guān)系方面的糾紛和事務(wù)，促進(jìn)勞資關(guān)系的改善。（4）評價(jià)對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水

14、平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價(jià)，為作出相應(yīng)的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。評價(jià)職能包括工作評價(jià)、績效考核、滿意度調(diào)查等。其中績效考核是核心，它是獎懲、晉升等人力資源管理及其決策的依據(jù)。（ 5）發(fā)展 通過員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進(jìn)員工知識、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個人價(jià)值和對企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。a員工培訓(xùn)：根據(jù)個人、工作、企業(yè)的需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)的方式和方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。b職業(yè)發(fā)展管理：幫助員工制定個人發(fā)展計(jì)劃，使個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，滿足個人成長的需要。定性分析就是理論

15、分析,解決 為什么 的問題 ;定量分析是實(shí)證分析,解決 是什么 的問題 .比如人力資源管理中的激勵方面 ,如果用定性分析 ,就運(yùn)用馬斯洛需求理論 公平理論等有關(guān)激勵的理論來分析;如果用定量分析 ,就做個實(shí)證調(diào)查 ,通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來分析激勵的相關(guān)情況3.簡答績效考核的重要性。1. 改進(jìn)工作績效2. 獎優(yōu)罰劣，保證激勵機(jī)制的有效性3. 員工的優(yōu)化配臵4. 可為員工培訓(xùn)開發(fā)提供信息5. 保證組織整合 HR4. 人員職務(wù)升降的意義。職務(wù)升降制度對于完善公共部門人力資源的管理具有重大意義。（ 1 ）通過職務(wù)升降，可以保證組織員工隊(duì)伍保持強(qiáng)盛活力(2)通過職務(wù)升降，可以激勵員工積極學(xué)習(xí)、努力工作，不斷提

16、高自己的素質(zhì)和能力（ 3）通過職務(wù)升降，保持人與事的科學(xué)結(jié)合（ 4）通過職務(wù)升降，有利于穩(wěn)定公職隊(duì)伍，吸引優(yōu)秀人才5. 簡答在組織文化建設(shè)中如何利用從眾心理？從眾是在群體影響下放棄個人意愿而與大家保持行為一致的心理行為。在組織文化建設(shè)中，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)動員一切輿論工具，大力宣傳組織文化，主動利用從眾心理，促成組織成員行動上的一致。一旦這種行動一致的局面初步形成，對個別后進(jìn)成員就構(gòu)成一種心理壓力，促使他們改變初衷，與大多數(shù)成員一致起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織文化建設(shè)所需要的輿論與行動的良性循環(huán)。六、論述題(本大題共2 小題，第1 小題 10 分，第2 小題 11 分，共21 分 )1. 論述人事風(fēng)險(xiǎn)的危害性

17、。一、組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和目標(biāo)或由于從業(yè)人員的行為違背客觀規(guī)律、越軌等給組織造成的損失或損害。二、人事風(fēng)險(xiǎn)的主要危害總體戰(zhàn)略；聚力。三、人事風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式報(bào)浮夸、截留扭曲信息；人事風(fēng)險(xiǎn)的特征與成因較大的隱蔽性和突發(fā)性；可向企業(yè)外部轉(zhuǎn)移。四、人事風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)因度 人事風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外因權(quán)界定模糊；權(quán)力過分集中；權(quán)力制衡不夠；權(quán)責(zé)不對等監(jiān)控制約手段人、代理人之間信息不對稱；道德風(fēng)險(xiǎn)。五、防范人事風(fēng)險(xiǎn)的主要對策業(yè)文化建設(shè)，營造防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍；制度；嚴(yán)格界定權(quán)力邊界。2. 談?wù)勀銓ξ幕墼淼恼J(rèn)識。一、組織文化是一種建立組織成員信仰之上的共同的價(jià)值觀。組織文化對于組織的人力資源

18、具有重要的凝聚功能和約束功能。現(xiàn)代人力資源開發(fā)與組織文化建設(shè)息息相關(guān)，現(xiàn)在許多大型組織管理都已經(jīng)發(fā)展到一種文化管理的階段。因此人力資源開發(fā)要重視文化的作用和功能，通過塑造高尚的組織文化，樹立良好的組織形象等，吸引人力資源，開發(fā)人力資源，建立組織與個人、個人與個人之間的忠誠關(guān)系，提高組織效率。二、企業(yè)文化以價(jià)值觀為核心，以知識為基礎(chǔ)，以事業(yè)為追求，以職業(yè)道德、規(guī)章制度和國家政策法令為導(dǎo)向，潛移默化地融于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，用一種共同的價(jià)值觀念和溫馨和諧的文化氛圍把全體員工凝聚在一起，最大限度地激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓舞著員工士氣，培育著員工技能，凝聚著企業(yè)精神，塑造著企業(yè)形象，具有引導(dǎo)、激勵、教育、感化、整合、約束、凝聚、輻射等功能，是企業(yè)思想政治工作與精神文明建設(shè)的有效載體和參與競爭、改革發(fā)展的精神支柱。在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)文化更是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力；它雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但能通過對人的管理和熏陶，影響生產(chǎn)，影響銷售，影響市場，影響消費(fèi)，從而影響企業(yè)的效益，決定企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展，是