ZJQC質量管理體系內審員試題(答案)

1、質量管理體系內審員培訓試題(C)單位：姓名：分數：一、選擇題(每題2分，共20分)1. 組織應確定實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量(A)，為產品符合確定的要求提供證據。(A)設備(B)裝置(C)儀器2. GB/T190012008標準鼓勵組織在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用(A)方法。(A)過程(B)控制(C)統(tǒng)計(D)監(jiān)督3. 設計確認的目的是(A)。(A) 確保產品能夠滿足規(guī)定的使用要求。(B) 確保輸出滿足輸入要求。(C) 確保滿足法律法規(guī)要求。(D) 確保評審結果的有效性。4. 以下屬于GB/T190002000標準中八項質量管理原則內容的是(B)(A) 持續(xù)改進、與

2、供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法。(B) 持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用。(C) 以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用。(D) 以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與。(A)質量目標(B)質量計劃(C)6. 顧客滿意是指 ( C ) 。(A) 顧客來提出申訴。(B) 未發(fā)生顧客退貨情況。(C) 顧客對其要求已被滿足的程度的感受。(D) 顧客沒有抱怨。7. 質量是指 ( C )o(A)價格(C)產品的固有特性滿足要求的程度8. 八項質量管理原則與 IS09001 標準的關系質量手冊(D)程序文件(B)維修費用(D) A+B+C(A )o(A) 是標準的理

3、論基礎。(B) 是標準的一部分。(C) 與標準相互兼容，相互補充。(D) A+B+C95.針控對目的是特產不合格品制品、的定合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是(C)o(B)(A) 使顧客滿意。(B)減少質量損失(C)防止不合格品的非預期使用或交付。(D)以上全是(D) A+B+C10.標準7.3條款是指(B)的設計和開發(fā)(A)過程(B)產品(C)體系(每題2分，共30分)(T對；F錯)(T)1.產品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。(F)2.組織應針對質量管理體系活動中發(fā)現的所有不合格采取糾正措施。(F)3.設計和開發(fā)的評審、驗證和

4、確認，必須依據組織的產品具體情況，各自單獨進行并記錄。(F)4.對成熟工藝和定型產品的組織，在建立質量管理體系時，就可以刪減GB/T9001-2008標準第7.3設計和開發(fā)。(T)5.應確保質量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。(F)6.組織應對所有在用的測量設備按國家規(guī)定的檢定周期進行檢定。(F)7.必須編制每個生產和服務提供過程的作業(yè)指導書。(T)8.采購信息是組織批準后向供方提出的要求。(T)9.組織在對產品實現進行策劃時，應針對所策劃的產品確定產品的質量目標和要求，并確定過程、文件和資源的需求。(F)10.標準第7.5.2條款指的是特殊過程的控制。(F)11.標準7.1條款產品實現的策劃的

5、目的就是對現有產品的描述。(T)12.過程的監(jiān)視和測量的目的是以足夠的過程能力確保產品的符合性和質量管理體系過程的有效性。(F)13.對外包過程的控制就是按標準第7.4.3條款要求實施進貨驗證。(F)14.預防措施是為消除已發(fā)現不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。(T)15.過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。(每題10分，共30分)1. 請說明標準第7.1條款和第8.2.4條款的關系，7.1條款和4.2.4條款的關系答：1、第7.1.C條款通過采用對產品的檢驗，試驗等監(jiān)視和測量做出安排，并規(guī)定了產品的校準準則。在本標準的824條款是這一策劃結果的實施過程。按通過策劃做

6、出的規(guī)定，按已定產品接收準則實施檢驗和試驗，并做好檢驗和試驗記錄的過程。2、通過標準第7.1.D條款針對產品實現的策劃所推出的記錄需要，在本標準的第4.2.4條款建立所需的記錄。2. 某組織的焊接過程已被外包，請編寫內部審核該過程的檢查表。答：1、查組織的焊接過程外包是否已明確得到識別和確定？是否已在相關文件中做出規(guī)定。追查組織對焊接過程外包控制是如何表述的？控制要求是否明確？2、 查焊接過程外包方調查和評價的相關證據，追查外包方過程能力是否充分。3、 查組織對外包方的要求是以何種方式表述？追查有哪些要求？這些要求是否包括過程能力確認的要求？要求是否清楚？4、 抽查1-2份外包方對外包過程控制

7、的相關證據，追查能否滿足本組織要求？追查外包方能否以足夠的過程能力確保確保焊接過程的產品質量？5、 抽查1-2份外包過程控制相關證據的驗證記錄，追查是否符合本組織規(guī)八定。6、 可行時，抽查1-3份外包產品進貨驗證記錄，追查符合產品接收準則的程度。3. 說明過程的監(jiān)視和測量與產品的監(jiān)視和測量的目的和對象有什么不同？答：1、過程的監(jiān)視和測量的目的是評定相關過程能否具備實現本過程目標和要求的能力。能否以足夠的過程能力確保過程結果的符合性。產品的監(jiān)視和測量的主要目的是依據產品按標準收準則，評定產品的符合性。2、過程的監(jiān)視和測量的對像是過程能力，其中可以包括人員能力、設施的能力、工藝能力、原材料供應能力

8、，工作環(huán)境能力和產品檢測能力等。產品的監(jiān)視和測量對象是產品特性，包括對產品特性的檢驗和試驗四、判斷下列事實是否存在不合格？如存在，請寫出不合格報告。（每題5分，共20分）1. 某企業(yè)產品檢驗米取抽樣方式，但二個檢驗員的抽樣比例都不相同，該企業(yè)也沒有對抽樣比例的文件作出規(guī)定。答：存在不合格，不符合標準7.1.C條款：產品所需要的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；2. 某生產車間一臺設備，工藝規(guī)程上規(guī)定應在200r+20r的溫度下進行工作。但審核員發(fā)現該設備運行的實測溫度是240°C車間主任出示該設備的產品說明書，上面規(guī)定該設備可在160C至250C范圍內運行。主

9、任說：“我們規(guī)定200C+20C是從嚴要求。”答：存在不合格，不符合標準7.5.1條款：組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：a）獲得表述產品特性的信息3. 在審核某工程公司08工程時，沒有找到101建筑物的基礎澆灌混凝土檢驗記錄。而該公司施工程序中規(guī)定，重要基礎澆灌混凝土前應做好混凝土檢驗記錄?，F場檢驗員解釋說：“這幾天工地的檢驗任務特別多，我要跑十幾個地方。那天我到101建筑工地時，他們已經把基礎澆灌好了，不然混凝土在車間時間太長會變質的?！贝穑捍嬖诓缓细?，不符合標準824條款：產品的監(jiān)視和測量組織應對產品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產品要求得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據所策劃的安排（見7.1）在產品實現過程的適當階段進行。應保持符合接收準則的證據。記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則再策劃的安排（見7.1）已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。1、 “組織應對產品特性進行監(jiān)視和測量以驗證產品要求已得到滿足?！?、 “應保持符合接收準則的證據