《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》七套期末考試試題及答案-.(word文檔良心出品)

1、37市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（1）參考答案1、 企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是 OA .市場(chǎng)營(yíng)銷B.生產(chǎn)功能C .財(cái)務(wù)功能D.推銷職能2、從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是 A .創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值B.創(chuàng)造顧客價(jià)值C .技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新3、 一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)的一個(gè) OA .部門B.車間C .產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)4、 主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。A .供應(yīng)商B.制造商C .營(yíng)銷中間商D.廣告商5、個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是A .生理需要B.社會(huì)需要C .尊敬需要D.安全需要6、 人員推銷活動(dòng)的主體是 OA .推銷市場(chǎng)B.推銷品C .

2、推銷人員D.推銷條件7、非營(yíng)利組織的采購(gòu)人員只能按照規(guī)定的條件購(gòu)買，A .有較大自由B.缺乏自主性C .受控制少D.可任意選購(gòu)8、 屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是 OA .職業(yè)B.生活格調(diào)C .收入D.顧客能力9、占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為OA .市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.市場(chǎng)利基者C .強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者D.近競(jìng)爭(zhēng)者密切相關(guān)的一整套屬性和條件。10、 期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與.A .包裝B.質(zhì)量C .產(chǎn)品D.用途11、 統(tǒng)一定價(jià)就是我們通常說的 定價(jià)。A .分區(qū)定價(jià)B.運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)C .基點(diǎn)定價(jià)D.郵資定價(jià)12

3、、 物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表A .總運(yùn)輸成本B.總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)C .總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)D.總成本二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)未能全面貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷職能的原因主要有A .外部環(huán)境的制約和影響B(tài) .企業(yè)各部門因認(rèn)識(shí)差異而相互抵制C .企業(yè)組織和成員接受營(yíng)銷觀念有一個(gè)過程D .企業(yè)管理者和員工常把營(yíng)銷等同于推銷和廣告E .企業(yè)順利成長(zhǎng)時(shí)極易忘記營(yíng)銷原則和理論2、營(yíng)銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)，包括A .中間商B.實(shí)體分配公司C .營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D.財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E.證券交易機(jī)構(gòu)。B.調(diào)研方法 D.抽樣計(jì)劃等類型。B.數(shù)量折扣D.季節(jié)

4、折扣3、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括A 資料來源C .調(diào)研工具E.接觸方法4、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有A .標(biāo)準(zhǔn)性C 無形性E.耐用性5、價(jià)格折扣主要有A 現(xiàn)金折扣C 功能折扣E.價(jià)格折讓6、在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為。A 需求B.購(gòu)買力C .推銷人員D.推銷對(duì)象E.推銷品7、對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是_A .無形性B.同步性C .異步性D.異質(zhì)性E.易逝性8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有A .可控性C .復(fù)合性E.整體性.特點(diǎn)，所以銷售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷措施。 B.易腐性D.季節(jié)性的特點(diǎn)。B.動(dòng)態(tài)性D.不變性三、判斷題1市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。2、各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心

5、的。3、只要企業(yè)制定好營(yíng)銷組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷效益。4、消費(fèi)者通常會(huì)買那些與隔離群體有關(guān)的產(chǎn)品。5、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。6、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。7、企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。8、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程密切相關(guān)。9、當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。10、經(jīng)紀(jì)人是從事購(gòu)買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ鳎⑷〉卯a(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。11、因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。求。12、世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致

6、不同的市場(chǎng)需求，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要四、填空題1、 交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值 的程度和交換過程的水平。2、 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈 上的壟斷優(yōu)勢(shì)。3、 的主要職能是協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送至目的地的倉(cāng)儲(chǔ)公司。4、 美國(guó)心理學(xué)家奧爾德佛認(rèn)為，人同時(shí)存在三種需要，即存在的需要、和成長(zhǎng)的需要。5、 的采購(gòu)者每次購(gòu)買的總量不大，但品種繁多，重視不同品種的搭配，力圖實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)品組 合。三種模式。6、根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和O定價(jià)法。7、擴(kuò)大總需求的途徑是開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途

7、和8、 企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，它們是成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和_1、滿足顧客需求2、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司4、關(guān)系的需要5、瑣碎的采購(gòu)者6、集群偏好7、增加使用量8、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向五、名詞解釋1、微觀環(huán)境2、文化3、市場(chǎng)利基者4、滲透定價(jià)六、簡(jiǎn)答題1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面2、影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素有哪些？3、何謂“同時(shí)型產(chǎn)品開發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點(diǎn)？4、如何認(rèn)識(shí)廣告效果的好壞？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（2）、單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)初的1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于A .歐洲B.日本C 美國(guó)D.中國(guó)）的致命弱點(diǎn)是2、從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令控制式組

8、織”A .高度集權(quán)B.效率低下C .執(zhí)行過時(shí)的營(yíng)銷觀念D 阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播3、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為A 營(yíng)銷環(huán)境B.宏觀營(yíng)銷環(huán)境C 微觀營(yíng)銷環(huán)境D.營(yíng)銷組合4、 反映廣告費(fèi)用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)，被定義為廣告的_A .社會(huì)效果B.本身效果C .直接效果D.促銷效果5、 指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A .刺激物B.誘因C .反應(yīng)D.驅(qū)使力6、 是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)。A .風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C .困境業(yè)務(wù)D.環(huán)境威脅7、 運(yùn)用直線趨勢(shì)法對(duì)某商場(chǎng)連續(xù)7年的營(yíng)業(yè)額建立的直線趨勢(shì)方程

9、為Y=0.5+0.3x （億元），則第8年可能實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)值是A . 2.6億元B. 2.9億元C . 0.8億元D. 1.7億元8、依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的原則。A .可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C .可贏利性D.可區(qū)分性9、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保護(hù)其市場(chǎng)份額的途徑是OA .以攻為守B.增加使用量C .轉(zhuǎn)變未使用者D.尋找新用途10、 品牌暗示了購(gòu)買或使用產(chǎn)品的 類型。A .生產(chǎn)者B.經(jīng)銷商C .代理商D.消費(fèi)者11、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了 的可能性。A .滲透

10、定價(jià)B.撇脂定價(jià)C .尾數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)12、物流以企業(yè)銷售預(yù)測(cè)為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和A .銷售水平B.市場(chǎng)規(guī)模C .成本費(fèi)用D.存貨水平、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有 OA .傳統(tǒng)研究法B.數(shù)量研究法C .管理研究法D.歷史研究法E.系統(tǒng)研究法2、對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于 A .威脅是否存在C .威脅的征兆 E.威脅出現(xiàn)的可能性O(shè)B.威脅的潛在嚴(yán)重性D.預(yù)測(cè)威脅到來的時(shí)間3、 產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列，其變化趨勢(shì)主要是 共同作用的結(jié)果。A .趨勢(shì)因素B.周期因素C .季節(jié)因素D.不確定因素E.復(fù)合因素4、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行A .調(diào)查B.

11、分析C .研究D.評(píng)價(jià)E.調(diào)整5、心理定價(jià)的策略主要有 A .聲望定價(jià)C .尾數(shù)定價(jià) E.招徠定價(jià)6、廣告的設(shè)計(jì)原則包括 A .真實(shí)性C .針對(duì)性 E.廣泛性7、顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受 A .市場(chǎng)營(yíng)銷溝通C .顧客需求E.企業(yè)形象現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。OB.分區(qū)定價(jià)D.基點(diǎn)定價(jià)B.社會(huì)性D.藝術(shù)性因素的影響。B.顧客口碑D.服務(wù)產(chǎn)品8、一般來說，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？A .生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C .市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.產(chǎn)品觀念E.社會(huì)營(yíng)銷觀念三、判斷題1消費(fèi)者之所以購(gòu)買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。2、企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性和可

12、控性的特征。3、面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。4、歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。5、采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買行為也有不可忽視的影響。6、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。7、通過擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。8、全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。9、隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。10、有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。11、推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。12、 “聚焦”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)

13、份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、填空題1、交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，二是 2、 一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。3、 生產(chǎn)者市場(chǎng)是指購(gòu)買商品及勞務(wù)投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程以 的組織。4、 辨認(rèn)，有助于將營(yíng)銷活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。5、 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，而市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的6、是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。7、 決定市場(chǎng)挑戰(zhàn)者正面進(jìn)攻勝負(fù)的是 原則。平均數(shù)的8、根據(jù)認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，如果某一家企業(yè)的定價(jià)低于其認(rèn)知價(jià)值，則它將會(huì)得到一個(gè) 市場(chǎng)占有率。五、名詞解釋1市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、政府市場(chǎng)3、

14、核心產(chǎn)品4、獨(dú)家分銷六、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)答銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。2、簡(jiǎn)要說明市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？3、簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的特征。4、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織隨著經(jīng)營(yíng)思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長(zhǎng)，大體經(jīng)歷了哪幾種典型形式?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（2）參考答案、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12 分。）1、C2、D3、C4、D5、D6、D7、D8、B9、A10、D11、A12、D、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、ACDE2、BE3、ABCD4、BDE5、ACE6、ABCD7、ABCE8、ABCDE三、判斷題（每小題 1分，共12分。）1、X2、X3、X4、X5、V6、V7、V8、V9、V10、V11、V12

15、、X四、填空題（每小題 1分，共8分'° )購(gòu)買決定者5、變化資料1、2、3、4、(1)(2)(3)(4)1、非貨幣交易2、市場(chǎng)調(diào)研3、賺取利潤(rùn)4、6、目標(biāo)市場(chǎng)7、實(shí)力8、高于五、名詞解釋（每小題 3分，共12分。）市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)存在的未滿足或未很好滿足的消費(fèi)需求。 政府市場(chǎng)指為了執(zhí)行政府職能而購(gòu)買或租用產(chǎn)品的各級(jí)政府和下屬各部門。核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通過雙方協(xié)商簽定獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商 不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，占

16、領(lǐng)市場(chǎng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共24分。） 參考答案要點(diǎn)：1、銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則是指 以市場(chǎng)消費(fèi)需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)則是消費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì) 上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開展業(yè)務(wù)的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通 過使用各種推銷手段和技巧，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需求來獲取利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù) 的順序，它從市場(chǎng)出發(fā)，以顧客需求為中心，通過協(xié)調(diào)

17、所有影響顧客需求的活動(dòng)并使顧客滿意的方法及手段來創(chuàng)造利 潤(rùn)。2、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí) 的和準(zhǔn)確的信息。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)一一提供企業(yè)內(nèi)部信息；營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)一一用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息，供管理人員決策使用； 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)一一系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果； 營(yíng)銷分析系統(tǒng)一一指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì) 庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。3、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，是企業(yè)與顧客長(zhǎng)期

18、交往關(guān)系的反映，其價(jià)值的高 低，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比，品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）品牌資產(chǎn)的無形性；（2）品牌資產(chǎn)在利用中增值；（3）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量；（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性；（5） 品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。4、 （1）單純的推銷部門；（2）具有輔助性職能的推銷部門；（3）獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門；（4）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門； （5）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。一、單項(xiàng)選擇題1、A2、7、B8、二、多項(xiàng)選擇題1、BCDE5、ABCDE三、判斷題1、X 7四、填空題（每小題BD（每小題（每小題28、X（每小題13、9、1分,AA分,2、ABC

19、D6、CDE分，共12分。）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（1）參考答案12 分。）4、C10、C8分。）3、ABCDE7、ABDE5、D11、6、C12、A4、8BDABCE3、X4、X9、X10、x分，共8分。）11、6、x124、關(guān)系的需要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司5、瑣碎的采購(gòu)者1、滿足顧客需求 2、6、集群偏好7、增加使用量8、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向五、名詞解釋（每小題 3分，共12分。）1、 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、 競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。2、文化指人類從生活實(shí)踐中建立起來價(jià)值觀念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合體。3、市場(chǎng)利基者指專門為規(guī)模

20、較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。4、滲透定價(jià)是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。六、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了微觀與宏觀兩個(gè)分支，二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面：（1）研究角度不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是一種社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，即從社會(huì)總體的交換層面來研究營(yíng)銷問題，而微 觀市場(chǎng)營(yíng)銷則是指一種組織或機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，即從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問題。（2） 管理主體不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的管理主體是社會(huì)（即政府和消費(fèi)者組織），而微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的管理主體則是 企業(yè)（

21、社會(huì)機(jī)構(gòu)、組織）或個(gè)人。（3） 手段不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的手段主要是各種政策、法律和社會(huì)道德，而微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的手段則主要是4PS （即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷）。（4）目的不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷以求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和消 費(fèi)者利益為目標(biāo)，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的目的則是通過滿足消費(fèi)者需求來獲得利潤(rùn)。2、影響生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的主要因素可分為以下四大類：市場(chǎng)需求水平、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、（1）環(huán)境因素。指生產(chǎn)者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、 政治法律狀況等。（2）組織因素。指生產(chǎn)者用戶自身的有關(guān)因素，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、采購(gòu)程序、組織結(jié)構(gòu)和制度體系

22、等。（3）人際因素。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購(gòu)買過程的各種角色的職務(wù)、地位、態(tài)度和相互關(guān)系對(duì)購(gòu)買行為的影響。（4）個(gè)人因素。指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購(gòu)買過程的有關(guān)人員的年齡、教育、個(gè)性、偏好、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等因素對(duì)購(gòu)買 行為的影響。3、所謂“同時(shí)型產(chǎn)品開發(fā)”是新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制。它是相對(duì)于“序列化的產(chǎn)品開發(fā)”而言的，即在整個(gè)開發(fā) 過程中，要求研究部門、設(shè)計(jì)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門自始至終地通力合作。 各種職能的交叉管理應(yīng)始終貫穿于產(chǎn)品開發(fā)過程。這一新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點(diǎn)是提倡團(tuán)隊(duì)工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品的目標(biāo)，各負(fù)其責(zé)、各盡 所能，彼此獲得支持與配合，避免很多

23、人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進(jìn)行，不斷 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。4、廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都能達(dá)到最佳，才能算得上是成功的廣告。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，它反映廣告費(fèi)用與商品銷售量（額）之間的比例關(guān)系。廣告促銷 效果的測(cè)定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素 之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（2）廣告本身效果的測(cè)定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而主要是以廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者 所引起心理效應(yīng)的大小為

24、標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。因此，對(duì)廣告本身效果 的測(cè)定，應(yīng)主要測(cè)定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（3）、單項(xiàng)選擇題1從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是 A .滿足消費(fèi)者的需求和欲望B.獲取利潤(rùn)C(jī) .求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費(fèi)者2、 戰(zhàn)略主要用來描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其 和使命。A .利潤(rùn)B.目標(biāo)C .銷售D.管理3、企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去A .控制環(huán)境B.征服環(huán)境C .改造環(huán)境D.適應(yīng)環(huán)境4、 一般日用生活用品，適合于選擇 媒介做廣告。A .人員B.專業(yè)

25、雜志C .電視D.公共關(guān)系5、對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的 使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。A .售前服務(wù)B.售后服務(wù)C .售中服務(wù)D.無償服務(wù)6、 同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的 特點(diǎn)引起的。A .無形性B.同等性C .異質(zhì)性D.易逝性7、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于OA .探測(cè)性調(diào)研C .因果關(guān)系調(diào)研8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用A .產(chǎn)品專業(yè)化C .無差異營(yíng)銷B.描述性調(diào)研D.定期性調(diào)研OB.市場(chǎng)專業(yè)化D.差異性營(yíng)銷，通過各種途徑提供

26、有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息,9、 市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) OA .多元化B.避免競(jìng)爭(zhēng)C .緊密跟隨D.專業(yè)化10、 品牌代表著某種商品 ，是其最基本的含義。A .屬性B.特征C .利益D.名稱11、 投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù) 制定的。A .對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì)B.企業(yè)自身的成本費(fèi)用C .市場(chǎng)需求D.邊際成本12、 消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取 的策略。A .密集分銷B.獨(dú)家分銷C .選擇分銷D.直銷二、多項(xiàng)選擇題1顧客總價(jià)值包括 A .商品品牌 C .人員價(jià)值 E.形象價(jià)值2、弗洛伊德的無意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在 A .本我C .自我B.服務(wù)價(jià)值D.產(chǎn)品價(jià)值等體系的基礎(chǔ)之上。B.

27、忘我D.超我。B.行業(yè)D.地理位置4、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是A .集中策略B.擴(kuò)張策略C 維持策略D.競(jìng)爭(zhēng)策略E.榨取策略5、批發(fā)商主要有哪些類型？A .商人批發(fā)商C 經(jīng)紀(jì)人或代理商 E.倉(cāng)儲(chǔ)商店6、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式為A .職能型組織C .產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織E.市場(chǎng)管理型組織7、服務(wù)通常可運(yùn)用A .實(shí)體環(huán)境C .信息溝通 E.企業(yè)精神B.經(jīng)銷商D.制造商銷售辦事處。B.產(chǎn)品（品牌）管理型組織D.地區(qū)型組織.來實(shí)現(xiàn)有形展示。B.企業(yè)文化D.價(jià)格E.有我3、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有 A 社會(huì)階層C .價(jià)值觀念 E.購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)8、 人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)

28、表現(xiàn)在 。A .信息傳遞的雙向性B.推銷目的的雙重性C .銷售范圍的廣闊性D.推銷過程的靈活性E.友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性三、判斷題1從本世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成。 然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來做專門研究，無疑是一個(gè)創(chuàng)舉。2、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。5、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。7、追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開

29、發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。8、雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。9、過分的承諾難以兌現(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。10、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。12、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。四、填空題（每小題1分，共8分。1、 1937年，美國(guó)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個(gè)人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種 略

30、。3、隨著老年人口的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)的增加，4、組織市場(chǎng)是以某種組織為 5、 在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過程中，營(yíng)銷經(jīng)理需要_即是適時(shí)提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。6、新產(chǎn)品在引入階段可采用 7、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) 8、品牌的實(shí)質(zhì)，是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、日漸形成并擴(kuò)大。的購(gòu)買者所構(gòu)成的市場(chǎng)。與微觀營(yíng)銷環(huán)境各方面的信息，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的任務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。和服務(wù)的一貫性的承諾。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。1市場(chǎng)2、信息3、產(chǎn)品組合4、批發(fā)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。1簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有何積極意義?3、簡(jiǎn)述品牌策略的主要類型？4、開展國(guó)際營(yíng)銷有哪些重要意

31、義？3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷、單項(xiàng)選擇題1當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為 ，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。A .市場(chǎng)營(yíng)銷者B.相互市場(chǎng)營(yíng)銷者C .生產(chǎn)者D.推銷者2、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是B.明星類D.瘦狗類A .問號(hào)類C .奶牛類OB.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)3、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是A .理想業(yè)務(wù)C .成熟業(yè)務(wù)OB.公共關(guān)系計(jì)劃D.公共關(guān)系策略選擇 消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。B.大于D.都不是4、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是A .公共關(guān)系調(diào)查C .公共關(guān)系實(shí)施5、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度 A .小于 C .等于6、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決

32、于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。 因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)A .主觀范疇B.客觀范疇C .道德范疇D.文化范疇7、隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用超過一定水平后, 就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做A .市場(chǎng)需求B.企業(yè)需求C .市場(chǎng)潛量D.市場(chǎng)最低定位。8、 重新定位，是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_A .避強(qiáng)B .對(duì)抗性C .競(jìng)爭(zhēng)性D.二次9、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和A .質(zhì)量B.品種C .服務(wù)D.功能10、 品牌資產(chǎn)是一種特殊的 OA .有形

33、資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C .附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)11、 非整數(shù)定價(jià)一般適用于 的產(chǎn)品。A .價(jià)值較高B.高檔C .價(jià)值較低D.奢侈12、 在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_A .控制性B.經(jīng)濟(jì)性C .適應(yīng)性D.可行性二、多項(xiàng)選擇題1能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？ A 擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B .系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C .系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D .擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E .擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序2、生產(chǎn)者用戶的需要可以由 引起。A .內(nèi)在刺激 C .精神刺激E.以上全是3、

34、企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中 _ A .要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B .要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C .要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D 要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E.要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)4、品牌統(tǒng)分策略包括A .統(tǒng)一品牌策略C .個(gè)別品牌策略E.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括A .條形碼 C .電子收款機(jī)E.電子防盜設(shè)備B.外在刺激D.物質(zhì)刺激B.銷售者品牌D.分類品牌）B.電子貨幣D.電子數(shù)據(jù)交換6、 在以下類型中，屬于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)達(dá)形式的有 ）A .固定的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷B.偶然的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷C .被動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷D.完全的市場(chǎng)營(yíng)銷E.聯(lián)系的市場(chǎng)營(yíng)銷等

35、因素。7、宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要是：人口、A .經(jīng)濟(jì)B.政治法律C .科學(xué)技術(shù)D.社會(huì)文化E.自然生態(tài)OB.競(jìng)爭(zhēng)D.分銷8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括A .產(chǎn)品C .定價(jià) E.促銷三、判斷題1針對(duì)過量需求，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷”2、一般來說，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)）3、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高）4、就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。5、即使不支出任何的營(yíng)銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量）6、企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。7、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人

36、員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。8、馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國(guó)家商標(biāo)局的認(rèn)可。9、采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。10、如果存貨、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸單位的決策中心的經(jīng)營(yíng)狀況良好，并且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本 降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、一般來說，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。12、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強(qiáng)，特別是進(jìn)入一些開放程度較高的市場(chǎng)，公共關(guān)系作用更直接影 響企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入。四、填空題（每小題1分，共8分。）中的基本問題上。1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)

37、，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè) 2、 處于地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略）3、 一個(gè)國(guó)家的GDP總額反映了全國(guó)市場(chǎng)的 ）4、 指生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買商品）5、 市場(chǎng)調(diào)研通常從收集 開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料）6、辦理域名注冊(cè)獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標(biāo)注冊(cè)相同，依然采用7、 產(chǎn)品整體概念是建立在 這樣一個(gè)等式基礎(chǔ)之上的。&為使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才定價(jià)的感覺，企業(yè)往往采用 Afc tnXz略。的原則。定價(jià)心理五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1市場(chǎng)營(yíng)銷管理2、市場(chǎng)總需求3、品牌資產(chǎn)4

38、、促銷組合六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義？2、簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式。3、簡(jiǎn)述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價(jià)策略?4、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么？1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B、多項(xiàng)選擇題（每小題 1分，共8分。)1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE.、判斷題（每小題 1分，共12分。)1、X2、X3、V4、X5、V6、X7、V8、X9、X10、X11、X12、X四、填空題（每小題 1分，共8分。）、單項(xiàng)選擇題（每小題分,共12分。1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

39、試卷（4）參考答案1、2、3、4、5、6、7、8成長(zhǎng)與發(fā)展綠色 總?cè)萘?直接重購(gòu) 第二手資料 注冊(cè)在先 需求=產(chǎn)品 尾數(shù)3分，共12分。）五、名詞解釋（每小題計(jì)劃、1、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、 執(zhí)行與控制過程。2、某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客 群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。3、品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。4、促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促方式的選擇、編配和運(yùn)用。六、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共24分。） 參考

40、答案要點(diǎn)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，避免潛在的威脅。無論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的 時(shí)期，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的威脅。任何企業(yè)都必須在一定的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭(zhēng)取到極佳的機(jī)會(huì)，也可能面臨這樣或那樣的困難，這 是每個(gè)企業(yè)都不能回避的事實(shí)。但機(jī)會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期存在，也不會(huì)主動(dòng)地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機(jī)會(huì)都是稍縱即逝 的。經(jīng)營(yíng)有方的企業(yè)都應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外來考察自己的業(yè)務(wù)，要通過建立市場(chǎng)的預(yù)警系統(tǒng)來測(cè)報(bào)可能的機(jī)會(huì)與威脅，堅(jiān)持 不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最好的 結(jié)

41、合。2、 可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式是：（1）市場(chǎng)集中化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷；（2）選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市 場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品；（4）市場(chǎng)專業(yè)化。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產(chǎn)和供應(yīng)所需的各種產(chǎn)品；（5）市場(chǎng)的全面覆蓋。即企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。3、 當(dāng)面臨以下幾種情況時(shí)，企業(yè)可能需要降價(jià)：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴(kuò)大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進(jìn)和加強(qiáng)銷售工作等來擴(kuò)大銷

42、售；（2）在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下，企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降；（3）企業(yè)的成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低，企圖通過降價(jià)來掌握市場(chǎng)或提高市場(chǎng)占有率，從而擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費(fèi)用。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷、單項(xiàng)選擇題（每小題（3）參考答案共1、A2、B3、D4、C5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、A12、A、多項(xiàng)選擇題（每小題 1分,共8分。)1、BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、 ABCDE7、ACD8、ABDE三、判斷題（每小題 1分，共12分。)1、V2、V3、X4、X5、X6、V7、X8、V9、V10、X11、X12、X四、填空題（每小題 1分，共8分。）分,12 分。）1AMA )

43、1、2、3、4、5、6、7、8美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì) 市場(chǎng)開發(fā) 銀色市場(chǎng) 購(gòu)買單位 宏觀（營(yíng)銷環(huán)境） 無差異 專業(yè)化 利益五、名詞解釋（每小題市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。 信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。 批發(fā)是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買的人的活動(dòng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共24分。） 參考答案要點(diǎn)：1、 企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需

44、要而制定。遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。 抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來自各方的沖擊、壓力、威 脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。的基本方針、重大措施和基本步驟。2、市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念， 市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)， 有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征； 銷組合策略。最佳的營(yíng)銷組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果； 爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵和突破口。3、 品牌策略有以下幾種主

45、要類型：（1 ）品牌有無策略；（2 ）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細(xì)分為統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略；（4）品牌擴(kuò)展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。4、 開展國(guó)際營(yíng)銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）通過出口創(chuàng)匯，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可加快本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）通過擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過國(guó)際營(yíng)銷，可更大范圍的捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）通過國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長(zhǎng)。3分，共12分。）1、2、3、4、六（2）長(zhǎng)（3）戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方

46、向和重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件， 滿足需求，獲取良好的營(yíng)銷效益；（2）（3）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)（4）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)細(xì)分能幫助企業(yè)分清競(jìng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（5）、單項(xiàng)選擇題1、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了 的觀念。A .以消費(fèi)者為中心B.以生產(chǎn)者為中心C .市場(chǎng)營(yíng)銷組合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷oB.市場(chǎng)營(yíng)銷D.市場(chǎng)調(diào)研可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。B.商品用途D.人口因素2、企業(yè)感知外部世界的常用手段是A 公共關(guān)系C .傾聽3、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按A .購(gòu)買動(dòng)機(jī)C .購(gòu)買心理4、公關(guān)活動(dòng)的主體是A .一定的

47、組織B.顧客C .政府官員D.推銷員5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就A .簡(jiǎn)單B.復(fù)雜C .一般D.困難，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。6、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的A .管理權(quán)B.保護(hù)權(quán)C .所有權(quán)D.使用權(quán)7、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議，供 營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為A .營(yíng)銷信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)調(diào)研C .市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.決策支持系統(tǒng)8、 采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是 。A .市場(chǎng)占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C .市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高9、有

48、能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于A .強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C .市場(chǎng)利基者D.好競(jìng)爭(zhēng)者10、 注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù) 的合法權(quán)益。A .商品所有者B.資產(chǎn)所有者C .品牌所有者D.產(chǎn)品所有者定價(jià)法。11、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為A .成本加成B.目標(biāo)C .認(rèn)知價(jià)值D.診斷為基礎(chǔ)。B.企業(yè)實(shí)力D.市場(chǎng)形勢(shì)12、企業(yè)對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以A .中間商的業(yè)績(jī)C .交易關(guān)系組合1、A7、B2、D8、B3、A9、B4、A10、C5、A11、A6、D12、C、多項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理 之間的利益關(guān)系。A .企

49、業(yè)B.供應(yīng)商C .顧客D.中間商E.社會(huì)2、按照消費(fèi)者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為A .正相關(guān)成員群體B.向往群體C .拒絕群體D.隔離群體E.社會(huì)群體3、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下哪些利益？A .有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C .有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力E.有利于節(jié)省成本費(fèi)用4、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是A .技術(shù)能力C .投資收益率E.銷售成長(zhǎng)率5、渠道的交替方案主要涉及A .中間商類型C .產(chǎn)品性質(zhì)E.渠道成員的特定任務(wù)6、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要由 _A .目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略C .市場(chǎng)營(yíng)銷控制E.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算7、

50、感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種A .設(shè)施C .設(shè)備E.承諾8、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素是 A .產(chǎn)品C .分銷E.人員1、ACE2、ABCD以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。B.未來的市場(chǎng)潛在容量D.生產(chǎn)能力。B.顧客的偏好D.中間商數(shù)目幾部分構(gòu)成。B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略D.市場(chǎng)營(yíng)銷行為和人員的儀表等。5、ADE6、ABE三、判斷題B. 口碑D.需求OB.價(jià)格D.促銷3、ABCD4、BCDE7、AC8、ABCDE1市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)。4、通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。5、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的