00054管理學原理,模擬試題及答案

1、模擬試題一一、單項選擇題(本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分) 1管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了( )A. 管理的社會屬性B.管理的自然屬性C.管理的藝術性D.管理的科學性2. 下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論 ?()A.職工是自然人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度3. 不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ()A.復雜穩(wěn)定的環(huán)境B.復雜動態(tài)的環(huán)境C簡單穩(wěn)定的環(huán)境D.簡單動態(tài)的環(huán)境4. 某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新

2、產品，投產后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產品。企 業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到 ?()A.估量機會，確定目標B.明確計劃的前提條件C確定抉擇的方案D.制定輔助計劃5. “根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為( )A.戰(zhàn)略 B .計劃 C .組織D .目標6. 決策按決策對象的內容分類有 ()A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策B.經驗決策和科學決策C.肯定決策和非肯定決策D.程序化決策和非程序化決策7. 下列選項中屬于計量模型預測法的是 ()A.德爾菲法B .先行指標法C

3、 .回歸分析法D .關連樹法8. 集權的致命弱點是 ( )A.穩(wěn)定性差，適應性弱C.穩(wěn)定性差，平衡性弱B .彈性差，適應性弱D .彈性差，平衡性弱9. 確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?( )A. 管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B. 管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C. 不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度D. 管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10. 某鋼鐵廠是一家擁有 300 多億資產的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前， 你認為最適宜的組織結構形式是 ( )A.直線型組織結構B.職能型組織結構C事業(yè)部制

4、組織結構D .矩陣結構11. 去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內部的管理程序感到有些不適應。 你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必 須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒 有抱怨嗎 ?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?( )A.對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B改善醫(yī)院內部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C. 多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D. 讓有經驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權12. 下列表述中不屬于

5、業(yè)務過程再造特點的是 ()A.思維模式的徹底改變B.以過程為中心進行系統(tǒng)改造C.創(chuàng)造性地應用信息技術D.對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13. 相對于內部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是 ()A.可激勵組織成員的進取心B.來源廣泛，選擇余地大14領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ( A.主管人員的權力與非主管人員的權力BC.體諒和體制D).職位權力與任務結構.民主領導與專制領導 ( ) .對變化更靈活的反應C對業(yè)務過程理解的加深.運營成本減少15. 下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是 A.促進跨職能的溝通理解B16. “對某一特殊過程 ( 如：一個部門、一條生產線等 )負責，成員在一個共同的環(huán)境里協同工

6、作”的 團隊是 ( )D .虛擬團隊A.過程改進團隊B .工作團隊C .自我管理團隊17. 對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于 ()A.集群連鎖B .隨機連鎖 C .密語連鎖D .單線連鎖18. 期望理論的提出者是 ()A.泰羅B.赫茨伯格C.弗魯姆D.馬斯洛19. 管理者及其下屬的素質越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是 ()A.例外情況原理 B .控制關鍵點原理C .組織適宜性原理D .直接控制原理20. 對企業(yè)固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于 ()A.財務預算B.運營預算C.投資預算D.生產預算二、多項選擇題 (本大題共

7、 5小題，每小題 2 分，共 10分)21. 管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的A.計劃 B .組織 C .人員配備D .領導 E .控制22. 影響管理道德的因素包括 ()A.管理者個人特征 B .23. 最優(yōu)決策的條件包括 (A.問題清楚明確D.偏好清楚、一致、穩(wěn)定組織結構)BE?( )C .組織文化 D .道德問題的強度 E .組織規(guī)模.目標單一明確 .沒有成本時間約束.所有方案已知24領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括 A.獎賞權力25要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，A.建立和完善管理體系 D.進行管理方式的改變B .合法權力 C .專家權力

8、D需要具備的基本條件包括 ()B .配備專門人才， 培訓組織成員 E .建立和保持組織的競爭優(yōu)勢(.強制權力)E .榜樣權力C .選用計算機主機和外圍設備26.27.28.29.30. 四、31.32.33.34.35.36. 六、37.目前，公司每年的銷售額達 1.7 億元名詞解釋題(本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分) 管理學 戰(zhàn)略 參謀職權 正式溝通 盈虧分析 簡答題(本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20分) 簡述計劃工作的基本特征。簡述分工協作原理。 人員配備包括哪些具體原理？ 簡述控制工作的要求。論述題(本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分) 結合實際論

9、述全面質量管理的特點。 請舉例分析組織變革的重要性。案例分析題 (本題 15 分) 立達公司的激勵制度 (本案例為虛構 ) 立達公司地處中關村地區(qū)，是高強博士在 1998 年創(chuàng)建的。人民幣，并計劃 10 年內達到 5 億元人民幣面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵 方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設有網球場、游泳池，還有供職工休息的花園和 寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比 賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。他注意用

10、經濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出一部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前, 部分員工已擁有公司股份的30%了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設 想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內對 管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施， 公司的絕大多數人員極為贊同他的 做 法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯系起來，并為此感到滿意和自豪。當然，高強深知，要長期維持住這樣

11、一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何 更有效的激勵員工呢？這自然是人們所關心的問題。根據案例請回答下列問題：（1）立達公司采取了哪些激勵方法？（6分）（2）結合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）模擬試題一參考答案題號12345678910答案BDBBDDCBCC出處1.2P82.3P473.1P804.2P955.1P1006.3P1316.4P1408.2P1688.4P183題號11121314151617181920答案DDBCCBCCDC出處10.2P22612.1P2

12、4713.3P29614.1P30714.2P30815.2P33316.2P35617.4P39118.1P394題號12345答案ABCDEABCDABCDECEABC出處1.1P63.2P836.3P13413.1P28319.3P440三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. 管理學1.3P1127. 戰(zhàn)略5.3P11128. 參謀職權9.1P18829. 正式溝通15.2P32630. 盈虧分析18.2P408四、簡答題（本大題共4小題海小題5分，共20 分）31. 簡述計劃工作的基本特征。4.1P8832. 簡述分工協作原理。7.2P15833. 人員配備包括哪

13、些具體原理？11.2P23534. 簡述控制工作的要求。17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20 分）35. 結合實際論述全面質量管理的特點。2.6P6036. 請舉例分析組織變革的重要性。10.1P209六、案例分析題（本題 15分）16.3P361模擬試題二一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題1管理的五個基本職能是（）A 計劃、組織、人員配備、領導、控制C.計劃、組織、人員配備、溝通、領導1 分，共 20 分）B 計劃、組織、人員配備、決策、控制D .計劃、組織、人員配備、領導、決策17. “挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（）A 估量機會，確定目標B.

14、明確計劃的前提條件C.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化D .提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案2. 某家公司的總經理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（A 制定公司戰(zhàn)略目標）B .摸清公司的規(guī)劃范圍C.衡量公司的一般環(huán)境3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，D .探究公司的內部條件開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。 幾家競爭對手看到該產品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投 資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從

15、計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現了問題？（）4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業(yè)務而制定的？（）A .目標B .規(guī)劃C.程序D .預算5. 假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是（）C.因果關系分析法C.近期的和遠期的D .直觀法D .定量和定性A .指數平滑法B .移動算術平均法6. 計劃前提條件按范圍可劃分為（ ）A .外部前提和內部前提B.不可控的和可控的7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A .計劃職能B .組織職能C.領導職能D .控制職能一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總8. 某家進出口公司設有： 一名總經

16、理、 一名主管生產的副總經理、 經理，則該公司的組織結構是按（ ）A .區(qū)域劃分部門B .職能劃分部門C.顧客劃分部門D .生產工藝劃分部門9. 某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少” 。據此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可 能是（ ）A .對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（B .對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注D .沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標）A .不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B .應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C.學

17、歷高的人適合所有的崗位D .就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人11. 相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是（ ）A .來源廣泛，選擇余地大B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作D .能為組織帶來新的觀念12. 最常見的管理者考評方式是（ ）A .自我考評B. 上級考評C .群眾考評D .同級考評13. 根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（）A .職位權力B.任務結構C .上下級關系D .個人的特點14. 如果一個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時， 意味著該團隊已經進入團隊發(fā)展的哪一個階段？ （ ）A .形成階段B.震蕩階段C .規(guī)范階段D .執(zhí)行階段1

18、5. 在正式溝通形態(tài)中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（）A .鏈式溝通B.輪式溝通C .環(huán)式溝通D . Y式溝通16. “經濟人”假設下的激勵理論認為（ ）A .職工受到尊敬后會被激勵B .職工得到足夠報酬則會努力工作C.被激勵的職工會感到滿意D .精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果A 馬期洛的需求層次理論B.期望理論C 雙因素理論D 激勵需求理論18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（）A 前饋控制B 反饋控制C.現場控制D 直接控制19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）A .資產回報率B .流動比率C.資產負債率D .速動比率2

19、0. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ ）A .人力資源管理系統(tǒng)B .物流管理系統(tǒng)C .客戶關系管理系統(tǒng)D .供應鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分）21. 在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（）A .領導理論B .激勵理論C .權變理論D .企業(yè)中的人性假設理論E.經理角色理論22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（）A .方法靈便B .通用性大C .易被管理者接受D .適合于非常規(guī)決策E.具備嚴格論證的特點23. 從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（）A .組織工作具有主導性的作用B .組織工作是一個過程C.組織工作

20、是動態(tài)的D .組織工作是封閉的E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A .確保達成共同的變革愿景B .對阻力做出一致的反應C .認識到變革的情緒影響D .靈活、耐心和支持E.提供有效的反饋、合理的報酬以及適當的結果25. 按照不同的內容，預算的種類包括（ ）A .運營預算B .可變預算C.投資預算D .財務預算E.零基預算三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題 3 分，共 15 分）26. 全面質量管理27. 社會責任28. 職位設計29. 自我管理團隊30. 控制關鍵點原理四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5分，共

21、 20分）31. 簡述管理的兩重性。32. 簡述許諾原理的基本內容。33. 集權制組織具有哪些特點？34. 簡述溝通的過程。五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分）35. 請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。36. 試對管理者的管理能力進行分析。六、案例分析題（本題 15 分）37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構）10 月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院 長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 5 分鐘后，安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴： “我在外科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司

22、，他們對我的工作有 不同的要求，都強調優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7： 45，我到辦公室就發(fā)現桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領導作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來質問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調 用了她們，因為急診外科手術正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什 么？她說立即讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢

23、查這件事的落實情況。我跟你說，這樣 的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？”根據案例請回答下列問題：（ 1 ）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（ 7分）模擬試題二參考答案一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題1分，共 20 分）題號12345 67 8910答案ACDCB AB BCD題號1112131415 1617 181920答案CBDDB/D BA CCC二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）題號12345答案BDABCDBCE ABCDEACD出處2.3P486.4P1417.1P15310.1P212 18.1P393三、名詞解釋題 （本大題

24、共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ）26.全面質量管理27. 社會責任28. 職位設計29. 自我管理團隊30.控制關鍵點原理2.6P593.2P818.1P16114.2P31017.4P390四、簡答題（本大題共 4 小題,每小題 5分，共 20分）31. 簡述管理的兩重性。32. 簡述許諾原理的基本內容。33.集權制組織具有哪些特點？34.簡述溝通的過程。1.2P84.3P979.3P19515.1P322五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分） 35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。5.3P11136.試對管理者的管理能力進行分析。12.1P242六、案例分析題

25、（本題 15 分）模擬試題三一、單項選擇題 （本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未 選均無分。1管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A .一般性B .多樣性C.歷史性D .實踐性2. 近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬 于（ ）A 政治因素B 經濟因素C.社會因素D 技術因素3. 孫子兵法中說： “多算勝，少算不勝” 。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）C. 領導D .控制4某生物

26、制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現了問題？（ ）A .估量機會，確立目標B. 明確計劃的前提條件C. 提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案D 擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化5. 我國制定的國民經濟發(fā)展的五年計劃屬于（）A .戰(zhàn)略決策B .戰(zhàn)術決策C.肯定決策D .程序化決策6. 下列選項中哪一個最不適.于.采取程序化決策？（）B .常規(guī)物資的訂購D .組織結構的改變）B .外界環(huán)

27、境D .產業(yè)狀況A .車間作業(yè)安排C.財務報表的分析7. 影響組織結構選擇的主要因素不包括.A 規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段C.組織戰(zhàn)略8. 一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）A .職能B .產品,便授權下屬一位會計師負責此C.地區(qū)D .顧客需求9. 某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理事。會計科長對應付賬款的管理是（）B.仍然負有責任A .不再負有責任C.責任雖沒消除但是減輕了10. 人員配備的工作包括（）A .培訓、提升和考核組織成員C.選拔、培訓、提升組織成員D .不再負主要責任B .選拔、培

28、訓和考核組織成員D .選拔、培訓、考核和提升組織成員11.美國的丹尼遜提出的依據 8個考評項目，每個項目又分為8 個等級，對管理者進行考評的方法屬于（A .考試法B .成績記錄法C.對比法12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（A .技術技能D .自我考評法）B .人際技能C.概念技能D .學習技能13.某企業(yè)多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（）A .貧乏型C.任務型B .俱樂部型D .中間型14團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及（ ）A.企

29、業(yè)最高領導者B.指導委員會C.管理專家D.上級主管部門.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通從管理學的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）A.需要B.積極性C.動機D.行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生 不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是 保健因素？（）A 某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎B .一位MBA學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C. 某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D 某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，

30、公司負責代他們交納城市增容費18. 下列哪一項不屬于.前饋控制的情況？（）A .獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方B .企業(yè)根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構C.汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D .根據蟲情預報，農業(yè)物資供應公司做好農藥儲備19. 對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算是（）A .財務預算B .投資預算C.運營預算D .可變預算20. “一個從數據中萃取和展現可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數據倉庫中發(fā)現經營業(yè)務過程中存在的各種典型模式”指的是（）A .神經網絡系統(tǒng)B .數據庫技術C.建模技術D .數據挖掘二、多項選擇題 （本大題共 5小題，

31、每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。）B .管理過程理論D .行政組織理論21. 下列屬于古典管理理論的有（A .科學管理理論C.決策管理理論E.權變理論22. 一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）B .戰(zhàn)略化D .非肯定化A .非程序化C.科學化E.短期性23分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（A. 中下層有較多的決策權B .上級的控制較少C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營D .實行獨立核算，有一定的財務支配權E.決策前后要經過上級審核24. 組織變革是

32、對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據這一觀點，組織變革的過程包括（）A 準備階段B 解凍階段C.變革階段D 再凍結階段E.實施階段25. 應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據的變量有（）A 銷售量B 成本C.資金D .利潤E.稅收三、名詞解釋題 （本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分）26. 靈活性原理27. 例外問題28. 人才生命周期29. 經濟人30. 計劃評審技術四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20分）31. 影響管理道德的因素有哪些？32. 簡述目標管理的局限性。33. 簡述溝通渠道的性質。34. 簡述管理突破的步驟。五、

33、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分）35. 結合實際，談談你對 3C 環(huán)境的理解和認識。36. 結合實例，分析總成本領先戰(zhàn)略及其應用。六、案例分析題（本題 15 分）37 .張林是“搜搜”網站某個部門的副經理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門 50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責 的頁面進行改版時，不僅部門經理要確定增設和刪除哪些內容，連經理助理李剛也要對欄目的數量、字數要求 等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但

34、不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”，不要管的太細。可現在的這種狀況， 使張林和他的下屬都無法實現自己的想法，完全按照兩個“領導”的意思走, 極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。最近，網站機構調整，原來重要但現在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經理的指

35、揮、又要滿足經理助理的要求，還要協調與老同志的關系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：(8 分)（1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。（2） 結合你的認識，提出改進建議。（7分）模擬試題三參考答案f小孔 毎車豊丨仇 共20分）r聊1545克7a910肚DC41('AJDB1 JPI；唄4穴54PI1163PIK7k1PI75iiiprn'12'1311151617IK1420DC11AAP 11CDL3 2P26412 JPZSIJJFWMJP3III5 3P3J*|<| IP屮嗆 2P3M17 2PJ73ILIP393H2P437二.小

36、矣 Hl 井）酉號i1*415粋AbbABCbABC 11MbABI)山處22P.H6JPH29JP鄧10PHO!ISJP40S站.靈活性朋理J JWK27.MPMI為.人才牛,fir財閘U3P26S29.誹濟人論IPWOMhil 越評審41 求IS.5PJIO大瞿共J小HL毎分*共拠井）的因盍話鼻些f12PSIK.PlitllhiUtirjUflltt 5.2PI1O35.吐謹鉤通火曲的件質.15.1P139.U.的証曽理皺嶽的弘ILI7.1R175五、論迷皐小輩.毎小餓井.共卻升）汽 一 .> ik. J iO: !（- U fHi 卯刑：1川 X5P5S36.絡合眾側+甘析總股車預

37、蔽崎及英輕1旅14PI2I大.案優(yōu)分斬?！緟畏郑?3.2P2Ha模擬試題四一、單項選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）。1. 在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（A. 霍桑實驗 C. 韋伯的行政組織理論2. 組織所提供的產品或服務的購買者是（A. 供應商C.競爭者B.泰勒的科學管理D斯金納的強化理論）B.顧客D.經銷商）B.營銷組合D .產業(yè)政策 力爭在本年度實現利潤A. 人口C. 人均國民收入4. 一家公司在 2007 年年初的工作會議上提出，劃是（ ）A. 戰(zhàn)略C. 使命5. 某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。A.差

38、別化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6. 企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據估算今后，A. 計劃B. 策劃C.預算D.預測7. 有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據工藝流程和現有廠房的條件共有提出要選擇一種最經濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（A.非肯定型決策B.肯定型決策C風險型決策D.純計劃問題，與決策無關8. 石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋 ?（）A.組織戰(zhàn)略B.組織結構B.宗旨D. 目標2 億元。如果從計劃工作的表現形式

39、看， 此計這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（以已知預計未知的工作是（10 種方案可供選擇， 廠長辦公會上 ）3. 下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是C.組織變革D.組織文化9. 某貿易進出口公司設有： 市場開發(fā)部、 人力資源部、 公關部、質檢部、財務部等， 該公司部門設置的依據是 （）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產工藝劃分部門10. 以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（）A. 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B. 努力使上層領導集中精力于高層管理C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D. 采取積極措施減輕上級領導的工作負擔11

40、.對企業(yè)來說，組織變革是（）A. 應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A. 沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念C .可以迅速開展工作D.具有廣告效應13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項 ?（）A. 使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B. 了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C. 培養(yǎng)出管理人員的協作精神和全局觀念D. 有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況14. 布萊克和莫頓提出的 “管理方格論 ”是建立在

41、領導方式所依據的兩個主要變數上的，這兩個變數是（A. 對個人的關心程度，對組織的關心程度B. 對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C. 對人的關心程度，對物的關心程度D. 對生產的關心程度，對人的關心程度15. 直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A.過程改進團隊B工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊16. 當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入 （）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17. 信息溝通是過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通

42、渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者18. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式 ?（）A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視19. 某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（）A.現場控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制20. 近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）A.平衡計分卡B.損益控制法C.投資報酬率控制法D.盈虧平衡法,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中

43、至少有兩個是符合題目要求的 少選或未選均無分。21. 管理的二重性是指（）B.藝術性D.社會屬性A. 科學性C.自然屬性E. 實踐性22. 依據環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（B. 簡單穩(wěn)定環(huán)境D. 復雜穩(wěn)定環(huán)境）B.戰(zhàn)略決策D.肯定型決策）B.賞罰權力D.榜樣權力A. 復雜動態(tài)環(huán)境C. 簡單動態(tài)環(huán)境E. 絕對動態(tài)環(huán)境23. 組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（A. 經驗決策C.戰(zhàn)術決策E. 程序化決策24. 下列權力中體現領導個人權力的是（A. 法定權力C .專家權力E.職位權力25. 客戶關系管理系統(tǒng)（ CRM ）面向消費市場，支持與消費者的（B.協同銷售D.協同供應A.

44、 協同設計C. 協同市場E.協同服務三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. “第一流的工人”27. 集中化戰(zhàn)略28. 職位豐富化29. 工作團隊30直接控制原理四、簡答題（本大題共 4小題海小題5分，共20分）31. 簡述霍桑試驗的結論。32. 簡述計劃工作的重要性。33. 簡述有效授權的要求有哪些？34控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）35舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題（本題15分）37. 某民營玩具生產企業(yè)的產品主要銷

45、往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20%的速度增長，企業(yè)的生產經營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產經營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結構沒有做任何調整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組 織結構，李廠長是絕對的領導，對企業(yè)的生產、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親 力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產是按合同定單執(zhí)行， 生產指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這 種趕任務、趕工期的現象，難

46、免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構、管理方法等都失去了作用。面對現狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據上述資料，請回答下列問題：（1）該企業(yè)目前采用的是何種組織結構？這種組織結構有何特點？ （

47、5分）（2）你認為現有的組織結構能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結構應做哪些調整？ （10分）模擬試題四參考答案一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題1分，共20分）題12345678910號答 案ABBDADBBBC出 處2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號11121314151617181920答 案CBDDCCCCAA出 處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420

48、、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10 分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26“第一流的工人”2.2P3227. 集中化戰(zhàn)略5.4P12228. 職位豐富化8.1P16329. 工作團隊14.2P30830. 直接控制原理17.4P391四、簡答題（本大題共 4小題海小題5分，共20分）31. 簡述霍桑試驗的結論。2.3P4732. 簡述計劃工作的重要性。4.1P9033. 簡述有效授權的要求有哪些？9.2P19234. 控制工作的要求是什

49、么？17.3P385五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）10.1P20916.1P350P35335. 舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36. 對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題（本題15分）8.4P179模擬試題五一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）A .科學管理理論B.管理科學理論C.管理過程理論D .行為科學理論2.在現代管理理論學派中，A .管理過程學派認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的最佳的”管理理論和方法的學派是（）B .行為科學學派C.系統(tǒng)管理學派D .權變理論學派1

50、 在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（）3國家制定和頒布公司法、合同法、反不正當競爭法等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的()A .社會文化環(huán)境B .科技環(huán)境C.全球化環(huán)境D .政治和法律環(huán)境4.哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于()A .市場滲透B .產品開發(fā)C.市場開發(fā)D .一體化5.下列決策中哪一項屬于程序化決策?()A .突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B .企業(yè)組織結構調整C.開發(fā)新產品D .物料訂購6.決策者對一個方案可能出現的正反兩種結果，分別估計其得失數值，以其可能實現的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是()A .邊際分析

51、法B .費用效果分析法C.概率方法D .期望值方法7.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結構表現為()A .職權比較分散，管理寬度比較窄B .職權比較集中，管理寬度比較窄C.職權比較集中，管理寬度比較寬D .職權比較分散，管理寬度比較寬8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()A .統(tǒng)一指揮原則B .權責一致原則C.跳板原則D .分工原則9以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?( )A 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B 努力使上級領導集中精力于高層管理C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D .采取積極措施減輕上級領導的工作負擔10. 我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學習新知識，解決工作中出現的問題。對參加培訓的企業(yè)而言，這體現的是人員配備中的()A 公開競爭原理B 用人所長原理C.責權利一致原理D 不斷培養(yǎng)原理11. 從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢 ”是指被聘干部 ()A .沒有歷史包袱B .能為組織帶來新的觀念被提升過C.可以迅速開展