金字塔原理第三篇第九章(上)

1、第三篇第九章高寒 2011年10月17日從資料人手從資料人手設(shè)計診斷框架設(shè)計診斷框架 劃分結(jié)構(gòu) 尋找因果關(guān)系 將可能原因分類運用診斷框架運用診斷框架 客戶的問題 分析的方法建立邏輯樹建立邏輯樹 尋找解決方案 尋找各組思想的缺陷進行是非問題分析進行是非問題分析 歷史沿革 錯誤概念分析問題的標準流程是：收集問題描述發(fā)現(xiàn)得出結(jié)論提出方案解決問題解決問題分析問題分析問題提出問題提出問題傳統(tǒng)解決問題的邏輯傳統(tǒng)解決問題的邏輯實施分析方案實施分析方案金字塔原理解決問題的邏輯金字塔原理解決問題的邏輯界定問題界定問題結(jié)構(gòu)性分析結(jié)構(gòu)性分析構(gòu)筑金字塔構(gòu)筑金字塔金字塔原理：提高寫作研究咨詢報告的效率秘訣在于（金字塔原

2、理：提高寫作研究咨詢報告的效率秘訣在于（1）界定問題）界定問題（2）有條理地收集和分析數(shù)據(jù)，以便他們轉(zhuǎn)換成金字塔的形式）有條理地收集和分析數(shù)據(jù)，以便他們轉(zhuǎn)換成金字塔的形式提出各種假設(shè)設(shè)計一項或幾項重要的實驗，根據(jù)產(chǎn)生的結(jié)果排除一個或多個假設(shè)通過實驗得出明確結(jié)論相應(yīng)地采取補救措施就是強迫自己思考產(chǎn)生問題的各種可能原因，之后的重點就是收集資料，以證明是這些原因或不是這些原因。這就叫：外展推理 比如發(fā)明一件新東西結(jié)構(gòu)根本不存在 比如存在于大腦或DNA中，只能分析結(jié)果結(jié)構(gòu)是無形的 比如尖端科學(xué)理論結(jié)構(gòu)不能解釋結(jié)果外展推理分析性外展推理科學(xué)性外展推理在任何推理中，都要涉及一下3個實體：規(guī)則（關(guān)于世界組成

3、方式的看法）情況（世界上存在的已知事實）結(jié)果（如果把規(guī)則用于該情況，預(yù)期將發(fā)生的事情）采取何種推理方法，取決于推理過程的起點和已知的其他事實2情況3結(jié)果1規(guī)則2規(guī)則3情況1結(jié)果2結(jié)果3規(guī)則1情況演繹推理歸納推理外展推理在推理第三個要素的過程中，科學(xué)家一般采取以下傳統(tǒng)的科學(xué)方法：1.假設(shè)一個能解釋結(jié)果的結(jié)構(gòu)2.設(shè)計一項能正式或排除假設(shè)的實驗3.進行實驗以得出明確的是或否的答案4.循環(huán)進行這一流程，作分支假設(shè)或后續(xù)假設(shè)，界定其他可能性，如此循環(huán)往復(fù)科學(xué)方法的特點是構(gòu)造假設(shè)和設(shè)計實驗。假設(shè)不是憑空而來的，是通過自己研究產(chǎn)生問題背景的構(gòu)成要素后直接提出的。結(jié)果我觀察到非期望事實A規(guī)則A的發(fā)生可能因為B

4、情況如果B，那么C必然發(fā)生。檢查接下來是否發(fā)生了C設(shè)計實驗的訣竅在于，通過實驗得到的一定是明確的“是”或“不是”的答案。結(jié)構(gòu)性分析的方法只有三種：（1）劃分結(jié)構(gòu)；（2）尋找因果關(guān)系；（3）分類。 優(yōu)點：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)之前對問題進行 結(jié)構(gòu)性分析。任何一家企業(yè)或行業(yè)的具體領(lǐng)域都應(yīng)該有清晰的結(jié)構(gòu)，即包括由不同單位組成的系統(tǒng)，各自完成某項特定的功能。畫一幅系統(tǒng)的現(xiàn)狀或理想狀況的圖，幫助你確定時候要回答這些問題，并找到和分析產(chǎn)生問題的原因。CE完全獨立完全獨立Collectively ExhaustiveME完全窮盡完全窮盡 Mutually Exclusive 邏輯分類邏輯分類將所思

5、考的問將所思考的問題的相關(guān)因素題的相關(guān)因素全部羅列出來全部羅列出來頭腦風(fēng)暴是經(jīng)頭腦風(fēng)暴是經(jīng)常采用的方式常采用的方式對所有相關(guān)對所有相關(guān)的因素進行層的因素進行層級和相關(guān)性比級和相關(guān)性比較，分離不同較，分離不同層級的因素，層級的因素，合并同一層級合并同一層級中相同的因素，中相同的因素，確保各因素的確保各因素的獨立性。獨立性。按照正確的按照正確的邏輯關(guān)系，把邏輯關(guān)系，把各因素進行排各因素進行排列組合列組合頭痛身體精神外部內(nèi)部壓力緊張多疑撞傷過敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)現(xiàn)況如何？ 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)理想的狀況是什么樣？ 現(xiàn)況和理想狀況的差距是什么？生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商了解程度首次購買再次購買

6、消費者貨架擺放定價特殊商品支持批發(fā)零售消費者購買市場份額促銷公司可以采取哪些促銷和營銷因素去影響消費者的購買行為？市場份額下降的原因是消費者對產(chǎn)品的了解程度不夠？還是零售商不能說服消費者購買？ 公司運營公司運營結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)示意圖示意圖該圖顯示了零售商可以使用的哪些促銷和營銷要素去影響消費者的購買行為。你需要作出判斷的就是市場份額下降的原因。 行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么？ 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？ 在行業(yè)中對我們構(gòu)成威脅和有危險的領(lǐng)域是什么？原材料采購生產(chǎn)廠商倉庫分銷消費者購買消費者用戶售后服務(wù)完全一體化生產(chǎn)長期存在差額相對固定的銷售覆蓋成本對稀缺資源處于控制地位批發(fā)業(yè)務(wù)的主要部分顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢特殊服務(wù)

7、能力市場平衡點經(jīng)濟平衡點確定每個細分市場的容量和競爭者設(shè)法確定在哪里可以是價值增值，成本如何控制、利潤來源等尋找平衡點，確定哪些業(yè)務(wù)比較薄弱。行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)示意圖示意圖投資收益貿(mào)易利潤資產(chǎn)凈流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)房屋廠房設(shè)備成本可變成本固定成本人工服務(wù)物料研發(fā)促銷維修工程單位小時成本生產(chǎn)率效率燃料動力等原材料輔料等質(zhì)量損耗購買價格工資加班方法產(chǎn)量工作方法銷售收入價格產(chǎn)品服務(wù)市場條件估計的準確性競爭向價格產(chǎn)品成本質(zhì)量設(shè)計技術(shù)支持銷售代表能力交貨國內(nèi)市場出口市場競爭將相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格中對應(yīng)項對各要素進行細分，并找出受哪些因素影響確定每個影響因素的構(gòu)成找出最終影響要素如何確定影響財務(wù)要素公司公司財務(wù)結(jié)構(gòu)

8、財務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖示意圖樹狀圖是一種更深入更明確的方法，用來表示公司組織組織實施的重要任務(wù)。這種方法的優(yōu)勢在于，發(fā)現(xiàn)問題所在后，可以立即確定采取何種行動方案。增加每股收益增加貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加金融資產(chǎn)增加煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加非煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加利息所得減少利息支出減少稅賦支出銷售或收回租賃資產(chǎn)增加貢獻毛益減少管理費用減少貿(mào)易資產(chǎn)收入減少各項具體成本針對單一品牌減少廣告和促銷費用收入、費用、投資的量化分解增加凈銷售額減少煙葉用量減少包裝材料減少稅賦支出減少直接人工減少禮品支出增加毛利減少廣告和促銷費用增加貢獻毛益改變間接人工減少材料支出減少收購支出減少工資支出減少房租支出減少折舊減

9、少其他雜費減少管理費用減少利息支出增加利潤減少利息支出增加凈利潤減少工廠減少房屋和土地減少存貨減少在產(chǎn)品減少產(chǎn)成品減少應(yīng)收賬款增加應(yīng)付帳款減少現(xiàn)金增加投資資產(chǎn)負債表項目損益表項目損益表項目針對公司整體按公司財務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個要素標明為一項獨立任務(wù)把損益表和資產(chǎn)表項目加進去，每個項目標明為獨立任務(wù)對比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù)分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù)如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素公司重要公司重要任務(wù)任務(wù)示意圖示意圖X方案比Y方案的安裝時間長減少每周工作時間減少每班現(xiàn)場工人增加每班現(xiàn)場工人和工作時間放慢工作節(jié)奏增加現(xiàn)場工作時間意外延遲減少激勵降低產(chǎn)量放松監(jiān)督降低勞動力的

10、技能要求工作指令不明確工具不好用減少工廠的工作工作環(huán)境更艱難一項工作需要完成多項任務(wù)更嚴格的安裝要求程序性延誤計劃改變太遲任務(wù)的順序和實際安排不好突然調(diào)動人員等待正確的外部輸入現(xiàn)金工齡升遷延長標準任務(wù)時間工會對產(chǎn)量的限制減少每個監(jiān)管人員的監(jiān)管時間減少每個人配備的監(jiān)管人員降低監(jiān)管人員的技能要求降低工齡要求使用年輕人減少每年每人的培訓(xùn)減少分工增加設(shè)備多樣性倉儲問題進入問題工作空間的限制環(huán)境問題，如粉塵增加休息時間計劃不周由于錯誤造成的重復(fù)勞動不正確不充分不及時設(shè)施設(shè)備測試人員設(shè)想所有可能造成該種結(jié)果的原因，并把它們按適當?shù)膶哟畏謩e聯(lián)系起來針對各種可能逐級尋找原因組成完整的列表，收集并分析事實對照事

11、實，結(jié)合經(jīng)驗，找出原因如何確定關(guān)鍵活動要素產(chǎn)生非期望結(jié)果的產(chǎn)生非期望結(jié)果的活動活動結(jié)構(gòu)示意圖結(jié)構(gòu)示意圖利潤銷售收入銷售毛利成本分攤半固定因素可變因素市場下跌倉儲數(shù)量/位置倉儲能力倉儲的可達到性錯誤的商品錯誤的布局錯誤的價格錯誤的店內(nèi)展示和設(shè)施錯誤的銷售人員錯誤的店外廣告價格太低購買成本太高錯誤的商品組合過于復(fù)雜的成本基礎(chǔ)成本控制不嚴與成本有關(guān)的商品決策把所有可能的原因按相似性進行分類在上一層的分支進行“相互獨立/完全窮盡（MECE）”的分類，按此線索，進一步找出可能的原因通過是與否的回答，確認或排除其中一些原因問題可能的原因示意圖問題可能的原因示意圖 第三種方法是把所有可能的原因按相似性進行分類，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實。銷