董辦學(xué)習(xí)紀要

1、認真落實開展員工工作行為標準學(xué)習(xí)的活動學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容一、本職工作流程標準 1.本崗位工作結(jié)果匯報流程圖2、董事會會議紀要：董事會：1、根據(jù)議題充分了解情況，搜集整理資料；2、明確要解決的問題，及時將信息提供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；3、確定需參加的人員、時間、地點；4、做詳細的會議記錄；5、整理會議紀要特別明確對時間的處理結(jié)果或工作的推進方案，以供領(lǐng)導(dǎo)和參會人員參考；6、根據(jù)紀要在限定的任務(wù)時間內(nèi)進行跟蹤、推進，及時向領(lǐng)導(dǎo)通報進展，并將推進結(jié)果或進展在下一次例會開始向參會人員進行通報。3.工作方法：描述你目前掌握的工作方法和將要學(xué)到的工作方法積極配合領(lǐng)導(dǎo)進行工作的開展與跟進，做到：“參與要有度，參謀要有方（1）

2、 參與決策調(diào)研，注重“多謀，切忌“擅斷；（2） 參與催促檢查，工作要“到位，不能“越位；（3） 參與工作實踐，要當好助手，做好牽頭把關(guān)，協(xié)調(diào)的工作。4、談?wù)勀隳壳疤幚砉ぷ鞯姆椒敖?jīng)驗：1、 在進行領(lǐng)導(dǎo)下達的指令的同時，應(yīng)對本工程活動進所涉及的人員情況、包括姓名、身份、人員履歷等進行詳細的了解，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握對方信息，為開展活動創(chuàng)造條件。2、 很好的領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)的處事原那么，并在對外交往中很好的運用。5、談?wù)勀阆Ｍ莆漳男┕ぷ鞣椒ɑ蚪?jīng)驗： 中國古話說得好：“活到老，學(xué)到老，我們秉承這句話的精神進行學(xué)習(xí)，在工作中進行學(xué)習(xí)和穩(wěn)固，在業(yè)余時間多讀書來充實自己在工作中的缺乏之處，虛心請教，學(xué)以致用。6、

3、工作行為準那么：描述在你的工作中遵循著哪些行為準那么和應(yīng)該遵循哪些行為準那么？A、在你的工作中遵循著哪些行為準那么：嚴于律己，寬以待人，今日事，今日畢 。遵從領(lǐng)導(dǎo)，將上級布置下來的工作及時有效的完成到最細致的程度；盡可能的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，為集團帶來良好的收益。 B、在工作中你認為哪些行為不標準：有些工作我們不需要走外表現(xiàn)象，在標準流程的同時一定要活學(xué)活用，不要因為某一個環(huán)節(jié)的問題而影響了整個工作的時效性，既要良好的完成，又要在流程上的每一步進行精密的開展，盡量的將工作做到精簡、時效、到位。二、部門內(nèi)部及部門間溝通機制標準公司倡導(dǎo)交流無限制，溝通零距離的環(huán)境氣氛，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間、

4、各部門之間就工作問題應(yīng)隨時隨地交流和溝通。作為本公司的一員任何人不得拒絕他人的咨詢或求助，發(fā)現(xiàn)問題要及時向相關(guān)負責(zé)人匯報溝通，不得應(yīng)付或放棄責(zé)任。各級管理人員要處處留心，密切關(guān)注下屬的工作、思想行為等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時介入及時解決問題、把職責(zé)范圍內(nèi)的事情做好做扎實。 溝通方式：1、 面談溝通：主要指你與溝通對象一對一的、面對面的談話。2、 書面溝通：包括工作聯(lián)絡(luò)單、領(lǐng)導(dǎo)批示、文件等。3、 網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電子郵件、 、QQ、OA等網(wǎng)絡(luò)工具。4、 會議溝通：包括相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會、部門座談會、員工座談會等各種形式的討論會議。5、 其他方式。溝通情況分類：1、 各部門經(jīng)理/負責(zé)人在新員工入職時，應(yīng)與其

5、進行入職溝通，簡要介紹工作情況，并表達其在公司開展的期望與祝愿。2、 員工工作績效不佳時，通過溝通，幫助員工找出與工作目標、公司要求間的差距，提出改良意見，提高員工的工作效率。3、 當工作中出現(xiàn)需要與上、下級溝通的事項，應(yīng)立即溝通，以免忘記。4、 工作中發(fā)現(xiàn)問題，可能不是本崗、本部門的問題，也必須向上級或相關(guān)部門溝通，要做有責(zé)任心的員工，把集團作為工作的家。5、 員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，應(yīng)立即與其進行溝通，幫其分析原因，調(diào)整樹立積極的工作心態(tài)。6、 部門之間涉及的工作要及時溝通，防止因為溝通不及時延誤工作。7、 其他需要溝通的任何情況。 溝通跟進及反應(yīng)：1、 溝通責(zé)任人把握溝通的方向，積極協(xié)調(diào)，保

6、證有效溝通，通過溝通到達提高工作質(zhì)量的目的。2、 溝通過程中，責(zé)任人應(yīng)隨時注意整理各類有效信息，包括員工工作、生活情況及心態(tài)等，做好溝通記錄，在溝通中積極拿出解決方案和方法，將溝通結(jié)果和不能解決的問題上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.溝通后，在最短時限內(nèi)相互給予反應(yīng)。負責(zé)人要對溝通的問題跟蹤、檢查、反應(yīng)。員工處理完工作要及時向上級反應(yīng)情況，要有始有終。目前的溝通障礙：你的工作環(huán)境中溝通順暢怎樣？部門內(nèi)部、相關(guān)部門之間是否在進行溝通時存在問題，請描述你認為很好的地方？存在哪些問題和良好的建議？ 描述你的部門內(nèi)部、工作相關(guān)部門間溝通中存在的問題和良好建議： 缺少溝通交流，沒有做到真正的一對一對接，什么事情應(yīng)該找到

7、相對應(yīng)的負責(zé)人，不要推卸責(zé)任。 三、工作責(zé)任標準1. 權(quán)責(zé)明晰：明確本崗位的權(quán)限和責(zé)任，描述本崗位權(quán)限和責(zé)任： 描述本崗位權(quán)限：僅限于董事會和日常會議準備和相關(guān)文件的下發(fā)和起草。 描述你的責(zé)任： 竭誠為集團效勞，將日常相關(guān)的一切工作有效的做到最好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)。2.首接工作問責(zé)制：當你接收了上級安排的工作，出現(xiàn)問題時你就是第一責(zé)任人，就要負起首接工作責(zé)任。目的：責(zé)任到具體人，拒絕推諉。3.工作落實到人，有始有終有反應(yīng)、形成一個工作循環(huán)，而不是斷路狀態(tài)。接收直接上級安排的工作執(zhí)行：具體運作反應(yīng)：對檢查結(jié)果反應(yīng)，落實最終結(jié)果，處理完畢。檢查：直接上級對下屬完成的工作進行檢查工作循環(huán)實施要點

8、：一、 實施直線式接收工作，循環(huán)式管理，依據(jù)各崗位工作匯報流程安排和接納工作，實施直線式接收工作，循環(huán)式管理，出現(xiàn)問題實施首接工作問責(zé)制；二、 執(zhí)行過程如遇解決不了的問題或已經(jīng)執(zhí)行完畢，必須及時向上級反應(yīng)執(zhí)行結(jié)果。三、開展工作檢查到位。負責(zé)人對安排的工作要進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，做有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。真正做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標準，工作有檢查；四、團結(jié)協(xié)作在你的工作中你的團隊在團結(jié)協(xié)作上有哪些優(yōu)點： 團隊合作可以將每個人的長處和優(yōu)點發(fā)揮出來，共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。 你認為哪些方面還需要改良： 利用業(yè)余的時間多多學(xué)習(xí)本職工作中的要點，在處理事情的時候?qū)で笳_的方法。 五、創(chuàng)新：沒有做不到的事，只有想不到的事；沒有想不到的事，只有不去想的事。你在工作和生活