李紫君家樂福員工培訓(xùn)論文定稿

1、遼寧省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（本科段） 畢業(yè)論文沈 陽 大 學(xué)論文題目： 家樂福員工培訓(xùn)研究 學(xué)生姓名： 李紫君 準(zhǔn)考證號： 指導(dǎo)教師： 欒秀云 完成日期： 2014年2月26日 家樂福員工培訓(xùn)研究內(nèi)容摘要：隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代競爭的核心已經(jīng)從早期的效率競爭轉(zhuǎn)為綜合實力的競爭，而一個企業(yè)實力的核心資源是人才。因此加強人才建設(shè)日益成為我國企業(yè)發(fā)展的重點。而人力資源已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心，培訓(xùn)作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)人力資源保值增值的重要途徑。通過有效的培訓(xùn)企業(yè)能夠得到所需要的人才，而員工也能在不斷變化的環(huán)境中得以生存和發(fā)展。通過實踐努力與培訓(xùn)能充分發(fā)揮每個成員的潛力，提高

2、每個人的戰(zhàn)斗力，才能使企業(yè)獲得更高的效益。本文首先闡述了員工培訓(xùn)的含義、方法及員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用；其次，分析了家樂福員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題；最后，提出了解決家樂福員工培訓(xùn)問題的對策，期望可以加強員工培訓(xùn)的有效性，提高家樂福的經(jīng)營業(yè)績。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；問題；對策Abstract: With the development of the times, the core of modern competition has been from the efficiency of competition early into the competition of the comprehensi

3、ve strength, and the core resource of a enterprise strength is the talent. Therefore, to strengthen the talents construction has increasingly become the focus of the development of China's enterprises. Human resource has become the core of enterprise management, training as an important part of

4、human resources management, is increasing in value of enterprise human resources. Through effective training enterprise can obtain the needed talents, and employees will also be able to survive and develop in the constantly changing environment. Through practice and training efforts to give full pla

5、y to each member's potential, improve everyone's fighting capacity, which the enterprise can get more benefit. This paper first describes the role of meaning, methods of employee training and employee training in enterprise; secondly, analyzes the current situation of staff training and exis

6、ting problems; finally, puts forward some countermeasures for solving the problems of the staff training effectiveness, to strengthen staff training, improve the operating performance of carrefour.Keywords: staff training；problem；decision目 錄前言1正文2一、員工培訓(xùn)的理論概述2 （一）員工培訓(xùn)的含義2 （二）員工培訓(xùn)方法2 （三）員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用3二、

7、家樂福公司簡介4（一）公司概況4 （二）公司發(fā)展前景5三、家樂福員工培訓(xùn)存在的問題5 （一）培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不符5 （二）培訓(xùn)方法單一5 （三）企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不足6 （四）培訓(xùn)的成本和收益失衡6 （五）缺乏有效的培訓(xùn)評估考核制度6四、解決家樂福員工培訓(xùn)問題的對策7 （一）按需求定位培訓(xùn)內(nèi)容7 （二）創(chuàng)新培訓(xùn)方式7 （三）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識8 （四）制定完善的激勵體制8 （五）建立有效的培訓(xùn)考核評估制度8結(jié)論9參考文獻10致謝11前 言 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展與經(jīng)濟全球一體化，市場經(jīng)濟也愈加激烈，我國企業(yè)也開始注重人力資源的工作。企業(yè)員工培訓(xùn)就是人力資源的重要組成部分，通過培

8、訓(xùn)可以增加員工的知識技能。因此，做好員工培訓(xùn)也是企業(yè)立于激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保障。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，員工培訓(xùn)愈加受到重視，但是同時，現(xiàn)階段的員工培訓(xùn)仍然存在許多不足，如培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不符，培訓(xùn)成本與收益失衡等現(xiàn)象。而企業(yè)缺乏對員工培訓(xùn)的評估考核，造成培訓(xùn)與員工需求脫節(jié)，所產(chǎn)生的效益不高等狀況。家樂福無論是在國際還是國內(nèi)都具有一定的影響力，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，家樂福也重視人力資源管理工作，對于有利于提高員工的素質(zhì)和企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)需要改進與努力。本文結(jié)合員工培訓(xùn)的相關(guān)理論概述對家樂福的員工培訓(xùn)狀況進行了解，通過對家樂福的發(fā)展歷程與發(fā)展前景，對于員工培訓(xùn)過程中存在的

9、問題并提出改進措施，期望可以加強員工培訓(xùn)的有效性。一、員工培訓(xùn)的理論概述（一）員工培訓(xùn)的涵義員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，公開課、內(nèi)訓(xùn)等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，通過培訓(xùn)為企業(yè)提供更加專業(yè)，有能力有技能的員工。培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。（二）員工培訓(xùn)方法1、講授法屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。2、視聽技術(shù)通過現(xiàn)代視聽

10、技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓(xùn)。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓(xùn)。3、討論法按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓(xùn)教師的要求較高。4、案例研討法通過

11、向培訓(xùn)對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。另外，培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓(xùn)，且效果更佳。5、角色扮演法授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。6、自學(xué)法這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。7、互動小組法也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員

12、的實踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。8、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。（三）員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用 企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新基本的根本途徑和極好方式，是最為

13、重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來沒有象當(dāng)下那樣重視培訓(xùn)。有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有四點：1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。2、培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣

14、做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%-30%。4、適

15、應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒的認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人

16、才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。5、提高工作績效。有效的培訓(xùn)和發(fā)展能夠使員工增進工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識。二、家樂福公司簡介（一）公司概況 成立于1959年成立的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商。國際化零售連鎖集團。現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。法國家樂福集團成立于1959年，是大型超級市場概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界

17、第二大零售集團。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家樂福集團被財富雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福于1969年開始進入國際市場，在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。家樂福集團建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，向不同國家和地區(qū)的供應(yīng)商采購具有市場競爭力的商品。 家樂福全球采購中國總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個城市的區(qū)域性采購中心（北京、天津、廈門、深圳等）共同構(gòu)成家樂福集團在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù)，推動

18、中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻。（二）公司發(fā)展前景家樂福擁有自由品牌。家樂福開發(fā)了將近2000個食品和非食品的家樂福產(chǎn)品。僅在家樂福門店以最優(yōu)惠的價格和最嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及不同品牌形式出現(xiàn)：家樂福雜貨自有品牌，家樂福生鮮自有品牌（家樂福質(zhì)量體系），家樂福家電自有品牌（福斯萊），家樂福紡織歐蘊自有品牌，百貨的棒產(chǎn)品。家樂福質(zhì)量體系是家樂福生鮮自有品牌，是具有最好的質(zhì)

19、量和安全保障生鮮。該產(chǎn)品本著長期合作的關(guān)系以確保在整個產(chǎn)品生命周期中符合特定的質(zhì)量水準(zhǔn)。產(chǎn)地和類型及可追溯性是供應(yīng)鏈的質(zhì)量主要體系。已應(yīng)用質(zhì)量體系的定牌產(chǎn)品有：豬肉，三文魚（鮭魚），柚子等。家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。家樂福對顧客的承諾是在價格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費者帶來更多的實惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的繁榮做出貢獻。家樂福在未來的發(fā)展中會更加如日中天。三、家樂福員工培訓(xùn)存在的問題（一）培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不符家樂福

20、有入職培訓(xùn)，但是通過親身體驗和各種資料的研究發(fā)現(xiàn)，家樂福員工培訓(xùn)存在著和許多企業(yè)一樣的問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求脫節(jié)。員工培訓(xùn)沒有達(dá)到堅持針對性和實踐性，不能以工作的實際需要為出發(fā)點，不能與職位的特點緊密結(jié)合，不能與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。只是所有員工一起培訓(xùn)，不能因人而異不能因材施教。由于培訓(xùn)內(nèi)容大家都一樣，有些人不感興趣，有些人還想得到更多的培訓(xùn)內(nèi)容，大家的培訓(xùn)得不到統(tǒng)一，培訓(xùn)自然而然的達(dá)不到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容都是銷售技巧和公司規(guī)章制度等一些千篇一律的培訓(xùn)內(nèi)容，員工無法選擇。長期的培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求脫節(jié)，會導(dǎo)致員工對培訓(xùn)的興致和需求的喪失，而培訓(xùn)會成為員工為了完成任務(wù)而去培訓(xùn)。

21、（二）培訓(xùn)方法單一家樂福的員工培訓(xùn)，采取的是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，講授法。屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。由于家樂福員工較多，這種培訓(xùn)方式確實方便，但是就是因為單一的培訓(xùn)方式，就長期發(fā)展來說這樣的培訓(xùn)是毫無意義的,存在許多弊端。由于培訓(xùn)方法單一，大班似的培訓(xùn)方法，不能因人而異，不能照顧到每個人，不能因材施教。長期發(fā)展下來，個別員工會投機取巧在培訓(xùn)期間不認(rèn)真吸取知識，只是為了完成公司的培訓(xùn)任務(wù)，得不到絲毫的知識技巧，而培訓(xùn)的老師也會由于這種培訓(xùn)只能泛泛的講解知識技巧，也不能及時知道什么是員工需要的，講解的知識

22、不能讓員工們運用到他們的工作中，這樣的培訓(xùn)價值含量不高，員工得不到提升。無論是培訓(xùn)方式單一還是培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，都是由于企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視度不足和缺乏將培訓(xùn)納入企業(yè)長期發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中。(三）企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不足無論是培訓(xùn)方式單一還是培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，或是缺乏將培訓(xùn)納入企業(yè)長期發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中，都是由于企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視度不足?，F(xiàn)在很多企業(yè)都存在這個問題，現(xiàn)有的企業(yè)培訓(xùn)都是為了企業(yè)文化或是打著培訓(xùn)的名號就是讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，而不是讓員工得到他們所真正需要的知識，所謂的員工培訓(xùn)也只是一種宣傳的方式一種表面形式。企業(yè)只重視現(xiàn)有的眼前的利益，物質(zhì)利益，而忽視了通過提高員工的個人能力潛移默化的

23、為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益。企業(yè)將更多的資金用于公司宣傳，形象建設(shè)，基礎(chǔ)建設(shè)等，不愿意花更多的資金用在員工培訓(xùn)，認(rèn)為這種培訓(xùn)效果不明顯，所以忽略了員工培訓(xùn)。還有一種原因就是企業(yè)的員工培訓(xùn)效果并不明顯，所以長期下來就對員工培訓(xùn)失去信心與耐心，漸漸的忽略培訓(xùn)，而導(dǎo)致對員工培訓(xùn)的重視度不足。這也是由于企業(yè)對員工培訓(xùn)的方式和方法不當(dāng)造成的。 （四) 培訓(xùn)的成本和收益失衡 培訓(xùn)是企業(yè)對員工的一項投資，因此培訓(xùn)是需要花費企業(yè)一定成本的。企業(yè)通過培訓(xùn)提高員工效率，來降低工作成本獲取收益。這種收益是需要較長的一段時間，如果培訓(xùn)效果差，效率不高，那么培訓(xùn)帶來的收益幾乎微乎其微。但是良好有效的培訓(xùn)也帶來一種損失，就是企業(yè)

24、的人才流失。而人才的流失導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)信息泄露和培訓(xùn)成本的增加。由于對公司骨干干部進行的培訓(xùn)，投資相對較高，培訓(xùn)成果收益也較快，但是這類員工由于學(xué)歷好，經(jīng)驗也較多，自身條件好，如果沒有一定的激勵政策很容易跳槽。由于許多企業(yè)本身對員工培訓(xùn)的不重視，沒有一套健全的員工培訓(xùn)體系，而培訓(xùn)過程中也會造成不必要的成本增加。 (五）缺乏有效的培訓(xùn)評估考核制度一個培訓(xùn)是否有效，最重要的就是進行考核評估。只有通過考核評估才知道培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，才能針對培訓(xùn)出現(xiàn)的問題進行解決。家樂福公司就存在這個問題，全面的員工培訓(xùn)是做到了，但是沒有培訓(xùn)后的考核評估，培訓(xùn)也許多企業(yè)也存在著這一個問題。許多企業(yè)重視培訓(xùn)，卻缺乏培訓(xùn)

25、評估和考核。評估的方式大多是發(fā)放一張問卷，讓培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)內(nèi)容與效果打個分?jǐn)?shù)，雖然這種方法簡單易行，但是，其缺點是主觀性太強，缺乏針對性，與實際不符。多數(shù)培訓(xùn)評估僅僅對培訓(xùn)課程中所授予的知識和技能進行考核，而沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變工作績效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來的效益上來，評估停留在初級層面，培訓(xùn)評估與實際需求嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。四、解決家樂福員工培訓(xùn)問題的對策 （一）按需求定位培訓(xùn)內(nèi)容 按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

26、，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認(rèn)識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。1、理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的原則員工培訓(xùn)要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。2、全員培訓(xùn)與重點提高的原則有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進

27、行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。同時，應(yīng)重點培訓(xùn)一批技術(shù)骨干、管理骨干，特別是對中高層管理人員。3、因材施教的原則針對每個人員的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個人的性格特點和學(xué)習(xí)能力。4、激勵的原則 將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。（二）創(chuàng)新培訓(xùn)方式為了提高培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，企業(yè)改變原有單一的培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)方式是有必要的。其實創(chuàng)新培訓(xùn)方式?jīng)]有那么難，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身需求和員工的需求來提出適合企業(yè)自身的培訓(xùn)方式?？偨Y(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，及時記錄考核培訓(xùn)結(jié)果，適時調(diào)整培訓(xùn)方式，

28、制定全面周密的培訓(xùn)計劃和采用科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，自學(xué)法，互動小組法和個別指導(dǎo)法等都是適合企業(yè)實施的培訓(xùn)方法。例如個別指導(dǎo)法適合家樂福各個部門中的經(jīng)理或組長和有意圖想得到提升的員工，這樣不浪費培訓(xùn)資源，這些人還能得到重點提高。如自學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法可以應(yīng)用到員工的業(yè)余生活中，讓員工根據(jù)自身需要獲取知識，畢竟家樂福的員工人數(shù)較多，不能針對到每一個人，這樣資金成本也比較大。而企業(yè)應(yīng)該針對每個員工的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法應(yīng)該切合個人的性格特點和學(xué)習(xí)能力。因材施教的培訓(xùn)方式才能調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性，才能使員工得到知識和技能，提高企業(yè)盈利能力。（三）轉(zhuǎn)

29、變培訓(xùn)觀念，提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識為了改變企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視度不足，首先要改變企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的觀念，提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，認(rèn)識培訓(xùn)的作用，更新培訓(xùn)觀念。培訓(xùn)是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一，也是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。所以企業(yè)的管理者應(yīng)該改變只重視眼前利益而忽略培訓(xùn)是企業(yè)的長期戰(zhàn)略需求，通過培訓(xùn)可以對企業(yè)更多方面都有所提升，如通過培訓(xùn)可以提高員工工作效率，增加企業(yè)收益。企業(yè)可以通過對培訓(xùn)進行記錄與總結(jié)，結(jié)合往年收益進行科學(xué)系統(tǒng)的比對，及時了解培訓(xùn)對企業(yè)收益的增減情況。同時有效的培訓(xùn)帶來的收益有利于提高企業(yè)和員工的積極性，就會更加重視對員工培訓(xùn)的需求。（四）制定完善的激勵體制 為了防止培訓(xùn)

30、成本和收益失衡，就需要制定完善的激勵體制，防止人才流失，合理進行員工培訓(xùn)的投資。完善激勵機制，有效地防止員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開。可以對培訓(xùn)中取得明顯效果或有進步的員工進行獎勵，進行各種形式的激勵。這種激勵方式可以結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營方式和效益進行。對于家樂福這種大型企業(yè)，基層員工較多，可以將培訓(xùn)成果和員工的績效考核結(jié)合，由于人數(shù)較多增加工資獎勵成本較高，可以通過評選優(yōu)秀員工，標(biāo)兵等，給予員工榮譽稱號，增加其培訓(xùn)機會，而且對于培訓(xùn)效果好，積極性高的員工可以給予提升的空間。對于骨干干部可以通過培訓(xùn)提高其技術(shù)知識含量為公司創(chuàng)造更高的價值，可以給予出國培訓(xùn)，出國深造的機會。通過激勵，提高員工的榮譽感和積

31、極性。同時合理進行員工培訓(xùn)的投資可以有效的防止培訓(xùn)成本和收益的失衡。（五）建立有效的培訓(xùn)考核評估制度 為了解決員工培訓(xùn)考核評估的缺失，企業(yè)應(yīng)該建立有效的考核評估制度。加強培訓(xùn)中的監(jiān)督機制，及時反饋培訓(xùn)中所出現(xiàn)的問題。針對出現(xiàn)的問題可以由公司的培訓(xùn)部門以報告的形式進行記錄與總結(jié)。而考核制度，不能是簡單的填寫問卷，形式的問員工培訓(xùn)是否有效，需要什么樣的培訓(xùn)，對公司培訓(xùn)的效果進行評價等。而是需要通過正規(guī)考核的方式對所有員工進行考核，考核內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求進行，要有針對性?？梢杂杉径瓤己嘶蛘吣甓瓤己说姆绞綄己藭r間加以約束，對未通過考核的員工，應(yīng)該給予二次培訓(xùn)二次考核，直到考核合格為止。并

32、將考核的結(jié)果與情況作為員工的績效考核成績之一，這樣才能提高企業(yè)和員工對培訓(xùn)的重視。將員工培訓(xùn)的考核評估作為制度去進行，提高考核制度的重要性。結(jié) 論 員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵性工作，是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)只有把員工培訓(xùn)工作擺到經(jīng)營戰(zhàn)略的地位上，不斷注入新的文化，新的動力。同時對員工進行有效的培訓(xùn)，是每個企業(yè)都應(yīng)該做的工作。我們首先建立對培訓(xùn)工作的客觀認(rèn)識，然后采取科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，針對企業(yè)自身發(fā)展特點和員工需求采取科學(xué)有效合理的培訓(xùn)方法。 因此，企業(yè)要根據(jù)自己的具體情況，在深刻理解人力資源創(chuàng)新理念的基礎(chǔ)上，進行積極探索和大膽嘗試，創(chuàng)造出適合本企業(yè)的人力資源管理模式。因此，一定要重視員工培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的實際情況設(shè)計出合理的培訓(xùn)方法，將員工培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果結(jié)合起來，改變以往傳統(tǒng)落后的培訓(xùn)方式，靈活運用各種培訓(xùn)方法，讓員工培訓(xùn)效果達(dá)到最佳，并結(jié)合員工和公司的實際情況對培訓(xùn)成績好的員工進行表揚獎勵