北京住宅區(qū)管理規(guī)約

1、 .附件2：北京市住宅區(qū)管理規(guī)約（示范文本）使 用 說 明一、本管理規(guī)約文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會制定，適用于本市住宅區(qū)業(yè)主、業(yè)主大會的相關活動。二、業(yè)主可以根據(jù)實際情況共同決定對示范文本的內容進行選擇、修改、增補或者刪減。三、非住宅區(qū)可以參照使用本示范文本。 管理規(guī)約（名稱應當與前期物業(yè)服務合同名稱一致）第一部分 物業(yè)基本情況（應當與前期物業(yè)服務合同內容一致）一、物業(yè)管理區(qū)域東至 ：南至 ：西至 ：北至 ：物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)構成明細、物業(yè)共用部分明細詳見商品房預售合同、商品房現(xiàn)房買賣合同。對本物業(yè)管理區(qū)域進行調整的，應當按照北京市物業(yè)管理辦法第六條、第十一條的規(guī)定，分別經(jīng)

2、原物業(yè)管理區(qū)域內及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意；由全體業(yè)主委托業(yè)主委員會或者業(yè)主代表向物業(yè)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出調整物業(yè)管理區(qū)域申請。二、物業(yè)服務用房物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【幢】【座】 層 單元 號；地下建筑面積為 平方米，位于 【幢】【座】 層 單位 號。其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于 【幢】【座】 層 單位 號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，可根據(jù)實際情況增加以上內容）三、物業(yè)共用部分根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定和房屋買賣合同約定，業(yè)主共用部分包

3、括：（一）單幢建筑物的共用部分，包括該幢建筑物的業(yè)主共用的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結構部位（基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?等部位以及該幢建筑物的業(yè)主共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置 等設備。（二）物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分，包括道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設施、物業(yè)服務用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設施設備使用的房屋 等。第二部分 物業(yè)管理方式四、本物業(yè)管理區(qū)域內，實行下列第 種物業(yè)管理方式。1由全體業(yè)主自行管理；2全

4、體業(yè)主依法選聘物業(yè)服務企業(yè)；3由全體業(yè)主依法選聘其他人管理；4 采取第1種物業(yè)管理方式的，書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和房屋行政主管部門；采用第2、3種物業(yè)管理方式的，雙方依據(jù)物業(yè)服務合同共同對物業(yè)共用部分進行管理、維修、養(yǎng)護，并維護相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。北京市物業(yè)管理辦法實施后，申請辦理商品房預售許可或者現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項目，全體業(yè)主確定物業(yè)管理方式時，可以根據(jù)住宅物業(yè)服務標準（編號DB11/T 751-2010）選定相應的物業(yè)服務標準。第三部分 業(yè)主共同管理的權利和責任五、業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照中華人民共和國物權法、國務院物業(yè)管理條例、北京市物業(yè)管理辦法以及相關

5、法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，享有相應的權利，履行相應的義務。業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共用部分實施共同管理。下列事項由業(yè)主共同決定：(一)制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則； (二)選舉或者更換業(yè)主委員會委員； (三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務事項、服務標準和收費方案； (四)選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務企業(yè)事實服務； (五)籌集、管理和使用專項維修資金； (六)申請改建、重建建筑物及附屬設施； (七)申請分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域； (八)決定物業(yè)管理區(qū)域內的其他重大物業(yè)管理事項。 決定第(五)、(六)項事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之

6、二以上的業(yè)主同意；決定第(七)項事項，應當分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同決定。 業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定，對業(yè)主具有約束力；業(yè)主應當遵守業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。業(yè)主大會選聘物業(yè)

7、服務企業(yè)或者其他管理人之前，應當按照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務合同的主要內容等進行表決。業(yè)主大會與其依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務合同，應當由業(yè)主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章。因物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人突然撤離等原因，業(yè)主大會無法及時另聘新物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人的，按照北京市物業(yè)項目交接管理辦法（京建發(fā)2010603號）第四章的規(guī)定執(zhí)行。由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當會同相關部門組織提供應急物業(yè)服務。臨時代管期間的物業(yè)服務費用，由全體業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的

8、比例分擔。六、業(yè)主的共同管理責任（一）物業(yè)服務費用及其交納、監(jiān)督各業(yè)主同意，物業(yè)服務收費采取 （包干制/酬金制）方式，按業(yè)主專有部分面積大小共同負擔，并按照本規(guī)約和物業(yè)服務合同約定向足額交納，接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人每年第一季度向全體業(yè)主公布上一年物業(yè)服務資金的收支情況，并接受審計監(jiān)督；審計監(jiān)督的實施方式由物業(yè)服務合同另行約定。業(yè)主應當按照本規(guī)約和物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用，因故不能按期交納的，應委托他人按期代交或者及時補交。業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交付； 月以上拒交物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會可以在本物業(yè)管理區(qū)域內公布物

9、業(yè)服務費用收交情況，并注明欠交費用的業(yè)主房門號及欠費金額；仍不交納的，業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人可以依法向人民法院提起訴訟。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務合同約定以外的其他專項服務、特約服務的，其費用由雙方約定；物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當將服務項目、服務質量、服務標準進行公示。（二）專項維修資金的交存和使用1.業(yè)主應當按照相關規(guī)定交存、使用、續(xù)交本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金。2.使用專項維修資金的，物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當按有關規(guī)定向業(yè)主大會提出維修資金使用方案，并經(jīng)建筑物及其

10、附屬設施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。 3.業(yè)主委員會應當將維修資金使用方案、所需資金、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布；并每 個月定期向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布一次專項維修資金使用情況。4.一幢或者一戶門號的專項維修資金余額不足首次交存的30時，由業(yè)主委員會按下列第 種方式，向該幢或者該戶門號業(yè)主續(xù)籌專項維修資金：（1）一次性交存；（2）按 元/平方米逐月交存至業(yè)主一卡通；（3） 。 業(yè)主轉讓物業(yè)專有部分的，其交存的專項修資金隨房屋所有權同時過戶。業(yè)主共同決定上述專項維修資金的籌集和使用方案時，

11、應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意，并由業(yè)主另行表決通過。（三）水、電、氣等費用的交納及其設施的維修責任本物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主應當按照相關規(guī)定和相關供用合同的約定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納有關費用。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收前款費用的，應當公布委托合同。業(yè)主應當按照相關規(guī)定和相關供用合同、委托合同的約定向物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人按時足額交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用。業(yè)主拖欠、拒交上述費用的，應按相關供用合同規(guī)定承擔違約責任。水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等設施的維修責任，由業(yè)主、專業(yè)

12、單位按照相關規(guī)定承擔；前款設施屬于業(yè)主專有的，由業(yè)主承擔維修費用；屬于業(yè)主共用的，由全體業(yè)主或者相關業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔維修費用。業(yè)主大會應當代表業(yè)主，及時與供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位建立供用合同關系，并與開發(fā)建設單位辦理戶名變更手續(xù)。（四）業(yè)主應當向物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人以及業(yè)主委員會提供聯(lián)系地址、通訊方式。（五）遵守本管理規(guī)約中關于物業(yè)的使用、維護和管理的約定。（六）各業(yè)主同意，在物業(yè)使用和維護中，遵守相關法律、法規(guī)政策規(guī)定和本規(guī)約約定及業(yè)主共同決定，按照有利于物業(yè)使用效能發(fā)揮、秩序良好以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光以及設施

13、設備維修、房屋裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生維護、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。業(yè)主不承擔上述第 （可多選）項共同管理責任，損害業(yè)主共同權益的，業(yè)主大會或者相關業(yè)主共同決定可以限制其行使以下第 （可多選）項成員權利，：1不得擔任業(yè)主委員會委員或候補委員；2. 業(yè)主大會會議表決權；3.共用部分經(jīng)營收益分配權；4. 。限制時限至業(yè)主承擔完成相應共同管理責任時終止。第四部分 物業(yè)共用部分的經(jīng)營和收益分配七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的，應當符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定，并經(jīng)業(yè)主大會或者相關業(yè)主共同決定。委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理的，按照物業(yè)服務合同約定委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人統(tǒng)一實

14、施。八、物業(yè)共用部分經(jīng)營收益分配（一）利用物業(yè)共用部分經(jīng)營所得收益的分配，按照下列第 種方式分配：1業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配；2全體業(yè)主或者相關業(yè)主其他約定 屬于全體業(yè)主的共用部分，按下列第 種方式使用：1用于補充建筑物及其附屬設施維修資金，統(tǒng)一歸集到維修資金監(jiān)管專戶；2 3 屬于相關業(yè)主的共用部分，按下列第 種方式使用：1用于補充建筑物及其附屬設施維修資金，統(tǒng)一歸集到市維修資金監(jiān)管專戶；2 3 （二）業(yè)主委員會、相關業(yè)主應當 （至少每半年）在物業(yè)管理區(qū)域內公布全體業(yè)主共用部分、部分業(yè)主共用部分物業(yè)經(jīng)營所得收益的收支情況，接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。（三）業(yè)主轉讓建筑物內的專有部分，

15、其對共用部分享有的共用和共同管理的權利一并轉讓。第五部分 物業(yè)的使用、維護和管理九、本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守相關法律、法規(guī)政策規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域質量保證書、房屋建筑使用說明書及其他文件的約定，并按照下列規(guī)定使用物業(yè)：（一）按照規(guī)劃管理部門批準或者不動產(chǎn)登記簿載明的用途使用物業(yè)專有部分，不得擅自改變物業(yè)專有部分使用性質。因特殊情況需要改變物業(yè)用途的，除遵守法律、法規(guī)以及本規(guī)約外，應當征得有利害關系的業(yè)主同意；（二）進行室內裝飾裝修時，遵守建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法和北京市物業(yè)管理辦法的有關規(guī)定，在工程開工前，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，并與其簽訂室內裝飾裝修管

16、理服務協(xié)議；遵守裝飾裝修的注意事項，不從事裝飾裝修的禁止行為，不得影響毗鄰房屋的使用安全；主動配合物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人依據(jù)有關規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查；（三）在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共用部分。施工期間應采取有效措施，減輕或者避免施工過程中對相鄰業(yè)主或者使用人日常生活造成的影響，晚間 時至次日上午 時和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工；（四）因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部分安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權益的，應當及時恢復原狀，造成相鄰業(yè)主財產(chǎn)損失的，應當承擔相應的賠償責任； （五）安裝空調，應當按照房屋設計預留的位置安裝，未預

17、留位置的，按照有關規(guī)定或者物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人指定的位置安裝；（六）合理使用水、電、氣、環(huán)衛(wèi)等共用設施設備，不擅自拆改相關管線、設備；（七）使用電梯，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域內電梯使用管理規(guī)定；（八）停放車輛，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域內車輛停放有關規(guī)定。機動車在本物業(yè)區(qū)域內行駛應避讓行人車速不超過 公里/小時，嚴禁鳴喇叭；車輛出入應按規(guī)定出示相應證件或者登記； 機動車嚴禁在消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場所停放；車位只可用作停放車輛，不得用于其他用途； （九）陽臺封閉，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域內陽臺封閉的有關規(guī)定。陽臺外和窗外不吊掛和晾曬物品，不擅自張貼或者安裝可通過外觀看到、有礙觀瞻的標識牌

18、、廣告牌或者標語等；（十）業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應當遵守相關管理規(guī)定，及時清理寵物糞便，乘坐電梯的，應當避開乘梯的高峰時間；（十一） （十二）法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。十、業(yè)主、物業(yè)使用人在使用物業(yè)中，除應當遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外，不得從事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權益的行為：（一）擅自改變房屋建筑及其設施設備的結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等；（二）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違規(guī)鑿、拆、搭、建；（三）占用或者損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、道路、綠地、物業(yè)服務用房、自行車房（棚）等物業(yè)共用部分。（四）損壞或者擅自拆除

19、、截斷、改變、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等共用設施設備；（五）違法搭建建筑物、構筑物；（六）不按規(guī)定堆放物品、傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物；（七）違反規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質或者超負重等物品和排放有毒、有害、危險物質及敞放、敞養(yǎng)家禽、寵物，影響公共環(huán)境、破壞綠地等；（八）踐踏、占用綠化地、損壞、涂劃園林建筑小品；（九）影響市容觀瞻或者本物業(yè)外觀的亂貼、亂掛、亂寫、亂畫、亂刻、亂涂、設立廣告牌等；（十）隨意停放車輛，鳴喇叭或者以其他方式制造超過規(guī)定標準的噪音；（十一）擅自在房屋建筑的外墻上安裝遮陽光簾、遮蓬、花架等其他結構，不按指定位置安裝空調外機且不進行滴水處理

20、； （十二）使用電梯時超載、運載粗重物品，在轎廂內吸煙、張貼、涂畫或者損傷內壁；（十三）危害公共利益、侵害他人合法權益或者其他不道德的行為；（十四）法律、法規(guī)、規(guī)章政策禁止的其他行為。 十一、業(yè)主、物業(yè)使用人按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護物業(yè)：（一）對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護，不侵害其他業(yè)主的合法權益；（二）因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或者物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當事先告知相關業(yè)主，相關業(yè)主應給予必要配合；相關業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護造成物業(yè)損壞及其他損失的，應當負責維修并承擔賠償責任；（三）因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，須向物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提出申請

21、，經(jīng)書面同意后方可實施，并在約定期限內恢復原狀；造成損失的，應當賠償；（四）物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責任人應當及時應急維修；責任人不履行或者無法履行應急維修義務，且需進入物業(yè)專有部位應急維修的，物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人可在通知公安機關、社區(qū)居民委員會或者業(yè)主委員會兩名以上委員到場見證下實施應急維修，維修發(fā)生的費用由責任人承擔；（五）當物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人對物業(yè)共用部分維修養(yǎng)護時，相關業(yè)主應予以配合；有造成本物業(yè)共用部分或者其他業(yè)主房屋及附屬設施設備損壞的，由造成損壞的責任人承擔賠償責任；（六）本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍內出

22、現(xiàn)非使用不當?shù)馁|量問題或者使用功能障礙，由建設單位負責解決；應當由建設單位維修，建設單位拒絕維修或者拖延維修的，業(yè)主可以自行或者委托他人維修，維修費用及維修期間造成的其他損失由建設單位承擔。物業(yè)共用部分的維修、更新、改造符合下述情形之一的，由物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人直接組織實施，費用按規(guī)定列支。（一）屬規(guī)定的急修項目；（二）物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況；（三）經(jīng)安全鑒定機構鑒定的危險房屋；（四）出現(xiàn)法規(guī)、規(guī)章和有關技術標準規(guī)定必須維修房屋的情形；（五）物業(yè)維修、更新、改造費用在 元以下；（六） 。十二、物業(yè)維修、更新、改造的實施物業(yè)共用部分的維修、更新、改造符合下述情形之一

23、的，經(jīng)業(yè)主大會同意或者相關業(yè)主共同同意后，由物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人組織實施，費用按規(guī)定列支。（一）物業(yè)維修、更新、改造費用在 元以上；（二） ；（三） 。十三、物業(yè)轉讓、出租的相關事項業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)專有部分時，須將本規(guī)約作為物業(yè)專有部分轉讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)專有部分后，當事人應當于物業(yè)專有部分買賣合同或者租賃合同簽訂之日起30日內，將物業(yè)專有部分轉讓或者出租情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人、業(yè)主委員會。房屋出租應當遵守相關法律法規(guī)政策規(guī)定，尊重社會公德，不得危及物業(yè)的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權益。無論出租或者轉租的，業(yè)主均應承擔相應的責任

24、。房屋出租必須符合本市規(guī)定的房屋出租條件和人均承租面積標準；不得擅自改變房屋原設計功能和布局，對房屋進行分割搭建，按床位出租或者轉租，或者將廚房、衛(wèi)生間、不分門進出的客廳改成臥室出租或者轉租。對違反本規(guī)約出租或者轉租的，業(yè)主委員會有權書面責成業(yè)主、物業(yè)使用人立即終止租賃行為。業(yè)主轉讓物業(yè)專有部分，應當與物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人結清物業(yè)服務費用、專項維修資金；出租物業(yè)，約定由承租人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。十四、共用部分保險本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分及公眾責任保險，自行管理的，由全體業(yè)主按其專有部分占建筑物總面積的比例享有權利、履行義務；選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人的，由業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人從物業(yè)服務費用中提取并辦理相關手續(xù)。業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用過程中，有違反本規(guī)約物業(yè)使用禁止行為的，其他業(yè)主、使用人可以向有關行政主管部門報告，由有關部門依法查處；受侵害的相關業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟。第六部分 緊急情況下的應急預案十五、緊急情況下的應急預案物業(yè)管理區(qū)域